高管绩效考核方案

高管绩效考核方案

高层管理人员绩效考核

高管绩效考核方案

2.1董事会关键绩效考核指标

2.2监事会关键绩效考核指标

2.3总经办关键绩效考核指标

2.4总经理绩效考核指标量表

被考核人姓名		职位	总经理	部门
考核人姓名		职位	董事长	部门

指标维度	KPI指标	权重	绩效目标值		考核得分
财务类	净资产回报率	15%	考核期内净资产回报率在____%以上
	主营业务收入	15%	考核期内主营业务收入达到____万元
	利润额	10%	考核期内利润额达到____万元
	总资产周转率	5%	考核期内总资产周转率达到____%以上
	成本费用利润率	5%	考核期内成本费用利润率达到____%以上
内部运营类	年度发展战略目标完成率	10%	考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
	新业务拓展计划完成率	5%	考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上
	投融资计划完成率	10%	考核期内投融资计划完成率在____%以上
客户类	市场占有率	5%	考核期内市场占有率达到____%以上
	品牌市场价值增长率	5%	考核期内品牌市场价值增长率在____%以上
	客户投诉次数	5%	考核期内控制在____%以内
学习发展类	核心员工保有率	5%	考核期内达到____%
	员工流失率	5%	考核期内控制在____%以内
本次考核总得分
考核指标说明	1.成本费用利润率成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
被考核人		考核人		复核人
签字：日期：		签字：日期：		签字：日期：

2.5生产总监绩效考核指标量表

被考核人姓名		职位	生产总监	部门
考核人姓名		职位	总经理	部门

指标维度	KPI指标	权重	绩效目标值		考核得分
财务类	净资产回报率	10%	考核期内净资产回报率在____%以上
	主营业务收入	10%	考核期内主营业务收入达到____万元
	生产成本控制	10%	控制在预算之内
内部运营类	年度企业发展战略目标完成率	10%	考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
	生产计划完成率	10%	达到100%
	产品质量合格率	10%	达到____%
	产品废品率	5%	控制在____%以内
	生产设备完好率	5%	考核期内达到____%
	劳动生产率	10%	比上一考核周期提高____%
	生产安全事故发生率	5%	重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内
客户类	客户满意率	5%	考核期内客户满意率在____%以上
	员工满意度	5%	考核期内员工满意度在____分以上
学习发展类	培训计划完成率	5%	考核期内培训达到100%
	员工流动率	5%	考核期内员工流动率控制在____%以内
	核心员工保有率	5%	达到____%以上
本次考核总得分
考核指标说明	员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值
被考核人		考核人		复核人
签字：日期：		签字：日期：		签字：日期：

2.6营销总监绩效考核指标量表

被考核人姓名		职位	营销总监	部门
考核人姓名		职位	总经理	部门

2.7客服总监绩效考核指标量表

被考核人姓名		职位	客服总监	部门
考核人姓名		职位	总经理	部门

指标维度	KPI指标		权重	绩效目标值		考核得分
财务类	净资产回报率		10%	考核期内净资产回报率在____%以上
	主营业务收入		10%	考核期内主营业务收入达到____万元
	客服费用控制		10%	客服费用控制在预算范围之内
内部运营类	年度企业发展战略目标完成率		10%	考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
	客服工作计划完成率		10%	考核期内客服工作计划完成率达到100%
	客服标准有效执行率		10%	考核期内客服标准有效执行率达到____%
	客服流程改善目标达成率		10%	考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上
客户类	客户投诉处理满意率		10%	考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上
	投诉解决率		5%	考核期内投诉解决率达到____%
	部门协作满意度		5%	考核期内部门协作满意度达到____分以上
学习发展类	培训计划完成率		5%	考核期内培训计划完成率达到100%
	核心员工保有率		5%	考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核指标说明	1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率投诉解决率=
被考核人		考核人			复核人
签字：日期：		签字：日期：			签字：日期：

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