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业务跟单绩效考核
业务跟单考核方案
一、考核指标
1、指标设计
考核内容 | 考核指标 | |
销售管理 | 出货计划完成 | 出货计划达成率 |
出货准时、准确 | 出货准时率、出货准确率 | |
订单处理 | 订单及时率、订单准确率 | |
销售回款 | 销售回款及时率 | |
客户管理 | 客户满意度 | 客户满意率 |
客户投诉处理 | 投诉处理率 | |
管理工作 | 报表准确 | 报表准确率 |
2、指标量化设计
序号 | 量化项目 | 考核指标 | 指标说明 | 权重 | ||
1 | 销售管理 | 出货计划达成率 |
实际完成出货量 计划完成出货量 | 60% | ||
出货准时率 |
出货准时次数 出货总次数 | 5% | ||||
出货准确率 |
出货准确次数 出货总次数 | 5% | ||||
订单处理及时率 |
订单处理及时次数 订单处理总次数 | 5% | ||||
订单处理准确率 |
订单处理准确次数 订单处理总次数 | 5% | ||||
销售回款 |
实际回款 应收货款 | 5% | ||||
2 | 客户管理 | 客户满意率 |
满意客户数 客户总数 | 5% | ||
投诉处理率 |
投诉处理次数 投诉处理总数 | 5% | ||||
3 | 报表管理 | 报表准确率 |
准确报表数量 报表总数量 | 5% |
业务跟单第季度绩效考核指标量表
被考核人姓名 | 职位 | 编号 | |||
考核人姓名 | 职位 | 考核期 | |||
指标维度 | KPI指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核得分 | |
销售管理 | 出货计划达成率 | 60% | |||
出货准时率 | 5% | ||||
出货准确率 | 5% | ||||
订单处理及时率 | 5% | ||||
订单处理准确率 | 5% | ||||
销售回款 | 5% | ||||
客户管理 | 客户满意率 | 5% | |||
投诉处理率 | 5% | ||||
报表管理 | 报表准确率 | 5% | |||
本次考核得分 | |||||
绩效考评说明： 签字： 日期： | |||||
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