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kpi关键绩效考核表
KPI | 考核目的 | 绩效标准 |
部门工作的计划性 | 保证部门工作的计划性、有序性 | 有无年度、季度工作计划,上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 |
部门工作计划完成率 | 确保部门工作目标的有效实现 | 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% |
公司战略规划的合理性与有效性 | 保证公司按照正确的规划快速发展 | 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[ ]处 |
对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性 | 确保理性投资,使投资收益率保持在合理范围 | 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[ ]条。 |
协调公司各部门之间关系的力度 | 保证公司组织间运行的流畅性 | 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[ ]次 |
公共关系维持的有效性 | 使公司保持好与政府、社会公众的良好关系 | 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[ ]次,公司发生公众危机的次数不超过[ ]次,或为[否决性指标] |
提高公司法律服务水平的力度 | 严格守法,正确运用法律手段保护公司的利益 | 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[ ]次,或为[否决性指标] |
落实外聘律师的及时性 | 保证公司诉讼活动的正常开展 | 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[ ]次,严重为[否决性指标] |
公司涉案诉讼目标完成的有效度 | 维护公司合法利益 | 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证,组织案情分析维护公司的利益,案件目标完成程度不低于[ ]%;因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[ ]元或[否决性指标] |
非诉讼业务办理的及时性 | 及时提供法律服务 | 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[ ]次 |
知识产权法律事务的解决率 | 维护公司知识产权 | 公司知识产权案件按时结案率不低于[ ]% |
客户投诉处理的及时性和合理性 | 提高客户服务意识,增加客户的满意度 | 客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次,处理不当的情况不超过[ ]次 |
品牌建设的计划性和有效性 | 使公司品牌资产的价值不断提升 | 公司品牌建设是否有持续的计划,品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[ ]% |
企业文化建设的计划性和完整性 | 创建A“以人为本,创新诚信”的企业文化 | 是否有完整的企业文化建设方案,计划没有执行的次数不超过[ ]次 |
对部门内其他成员的指导力度 | 提高经理的管理水平,保证部门工作的有效性 | 部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%,出错率不高于[ ]% |
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