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店长月度绩效考核表

时间:2022-05-19 19:49:39 绩效考核 我要投稿
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店长月度绩效考核表

岗位绩效考核表

岗位名称:电商部门经理岗位在职人员姓名:

制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计划(25%)

部门评价

工作

内容

1.制定月销售目标,并制定月销售计划(5%)

(计划落实到每周,每天并制定安排计划)

2.针对目标列出实施方案落实到每周每天(10%)

3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(10%)

(如货源,资金周转,其他硬件设施)

 

负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统工作(35%)

部门评价

工作

内容

1.负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作(7%)

2.网店日常维护,保证网店正常运作,优化店铺及商品排名(7%)

3.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。(7%)

4.负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案(7%)

5.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题(7%)

  

负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员(25%)

部门评价

工作

内容

1.每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策(8%)

2.监督并指导客服工作行为(6%)

3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作(5%)

4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管上面。(6%)

 

负责老客户关系维护促进重复购买机率(15%)

部门评价

工作

内容

1.建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的SNS。(4%)

2.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%)

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到客服部,针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%)

4.逢营销活动或节日(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%)

5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%)

总计评分

最终得分

  

岗位在职人员签名:部门经理签名:

日期:201 3年7月6日。

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