绩效考核奖励

绩效考核奖励

成都A科技有限公司

研发人员绩效考核与激励制度

随着市场竞争的日趋激烈，现代企业对研发活动越来越重视。技术创新是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉.对研发人员实施科学、合理、公正的考核，已成为绩效考核工作的一个重点。研发人员是企业技术创新的主体，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、指导产品研发工作、提高技术人员素质，特制定本制度

一、研发部门及其岗位职责

公司按照业务方向，设置有软件开发一部、二部、三部，业

务支撑一部、二部、三部，部门及岗位职责如下：

研发部门

l负责公司软件产品的开发、测试工作；

l负责执行国家或行业相关的标准，确保公司软件开发能达到

顾客及相关要求；

l负责软件测试环境的控制，确保软件在可靠的环境下进行测

试；

l负责软件软件开发过程的不合格品的评审与处置。

经理/副经理

l负责部门项目计划、组织、协调工作；

l负责部门项目的整体进度、质量管理（编制项目整体开发计

划）；

l负责部门项目客户、公司领导汇报交流、团队内部沟通；

l参与、组织部门项目需求调研、方案设计；

l协助公司项目商务活动（合同签订、项目收款）；

l部门项目前期方案编制；

l制定部门管理考核制度及技术管理规范；

l组织部门内部沟通、技术交流、培训活动。

高级软件工程师

l参与项目需求调研及设计；

l负责项目具体开发、实施；

l负责项目关键业务代码编写；

l负责项目的整体测试及性能测试；

l负责具体项目任务的分解（功能模块任务分解）；

l编写相关的开发技术文档；

l项目发布、上线。

软件工程师

l参与项目需求调研及原型设计；

l软件的程序设计与代码编写；

l软件调试、测试；

l软件发布、上线；

l编写相关的开发技术文档

系统架构师

l负责公司及部门构架、框架设计及搭建；

l负责项目的构架搭建、框架设计；

l负责项目关键构架、业务代码编写；

l参与公司、部门关键重要项目需求调研及设计及开发、测试、

上线；

l编写相关的开发技术文档。

建设支撑部

l负责确定顾客的需求，协助研发编制软件产品需求说明书并

评审；

l负责软件交付后的驻站服务，及时解决软件在使用过程的问

题；

l负责完成本部门的质量目标

部门经理/副经理(支撑一部)

l积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，提高执行度，完成上级交办的相关任务；

l制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不紊的运转；

l组织部门团队建设，带领团队团结协作，提升团队向心力、

凝聚力，打造一支极富战斗力的团队精英；

l撑控部门日常运维管理总体情况，指导部门工作正常开展；

l制定、贯彻、实施部门绩效考核体系，达到奖罚分明，提部

门工作质量；

l了解部门员工作能力、工作态度等情况以及对部门员工岗升

迁进行审察；

l针对部门发展计划，实施部门人事调配，做好部门招人、

育人等系列工作；

l规划、安排部门新项目的建设实施，促进部门可持续发展；

l制定部门的目标和计划，带领部门成员按计划实施，达到最

终目标，并引导部门人员确立个人目标及达成计划；

l分阶段做好部门工作总结，并向上级领导汇报部门运维情况

及目标计划

片区主管(支撑一部)

l积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员

工按制度、计划执行；

l根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指

导，保障片区内工作正常开展；

l负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施

和督导完成；

l掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑、

工程师；

l负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内地

市按时按质出帐；

l根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，

界定工作范围；

l对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导监

督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正

的完成片区内员工绩效考核；

l积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区

内客户关系；

l了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目发

展，并向上级领导汇报片区内工作情况；

l完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作

管理、计划的讨论。

高级支撑工程师(支撑一部)

l遵守公司、部门管理制度和规范要求，给助理工程师起好带

头作用；

l独立完成地市酬金政策配置、核实工作，保障出帐工作正常

运转、出帐结果无误；

l独立完成地市酬金查询、数据提取、前台运维工作，能处理

出帐过程中大多数问题；

l在片区管理的指导下，管理好地市运维工作内容、规范工作

流程、完善运维工作操作手册等，以便部门职位转接、人员

调配能有效的开展；

l关注、跟进地市新项目需求，并及时向上级领导汇报；

l经常与地市相关客户沟通、交流，维系好地市客户关系；

l协助片区管理培训助理工程师工作事务、工作流程、移动酬

金业务等运维事务；

l积极参与片区管理组织的运维管理相关事务的讨论，以便对

片区进行有效的管理；

l按时按质完成上级领导安排的工作任务；

l及时向上级领导汇报工作情况、客户动态和重要问题，以便

部门安排管理和协调处理

支撑工程师(支撑一部)

l积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员

工按制度、计划执行；

l根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指

导，保障片区内工作正常开展；

l负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施

和督导完成；

l掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑

工程师；

l负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内各

地市按时按质出帐；

l根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，

界定工作范围；

l对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导、

监督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公

正的完成片区内员工绩效考核；

l积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区

内客户关系；

l了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标

发展，并向上级领导汇报片区内工作情况；

l完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作

管理、计划的讨论

助理支撑工程师(支撑一部)

l遵守公司、部门管理制度和规范要求；

l完成地市前台运维工作，包括配置模块和报表等，并处理地

市移动人员操作系统时遇到的问题；

l处理地市简单酬金查询、数据提取工作；

l掌握地市酬金出帐流程、学习酬金政策配置；

l掌握系统数据库各功能实现配置，包括各种包和存储过程等；

l积极主动向片区管理或者高级工程师学习Oracle技能、酬金

业务和运维事务，以便能完成地市运维工作；

l提升沟通能力，协助片区主管与客户的沟通，起好客户与片

区主管沟通桥梁的作用；

l加强与部门员工之间的沟通，尽快融入到团队中；

l向上级领导汇报工作情况；

l完成上级领导安排的工作

部门经理/副经理(支撑二部)

l管理

人员管理：人员安排、团队规模控制

晋级考核：转正、上岗、升级、绩效考核

成本核算管控：支出、差旅报销审批、部门活动经费、各类

奖

金分配、收入

项目、系统管理：项目质量、项目进度

管理规范的制定和落实

统筹安排：项目与项目、项目人员

组织部门会议及活动：月会、其它活动

l问题处理

协调安排各各片区、各地市、各项目组出现的问题

成员心态了解及引导

l反馈、传达

部门成员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向分管领导

反馈传达问题

l挖掘、创新

业务知识总结、技术研究、模型提炼、产品包装

l其它事项

片区主管(支撑二部)

l掌握、了解

人员情况掌控：工作状态、心态及异动情况

工作内容掌控

项目质量进度：在建项目、维护项目

l支持、处理

协助地市支撑人员解决业务问题和技术问题：系统、在建设

项目片区项目质量把控：在建项目、维护项目

l反馈、传达

人员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向部门负责人反

馈传达问题

l挖掘、创新

业务知识总结、技术研究、模型提炼

高级支撑工程师(支撑二部)

l需求调研

形成需求规格说明书

l进度安排

形成项目进度计划表

l任务分解

l进度把控

l质量把控

工作归范：编码规范、需求流程规范、命名规范

l客户沟通及其它协调

l信息及问题反馈：提交周报或月报

l组织项目组成员沟通

支撑工程师(支撑二部)

l客户

系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑

难解答、问题处理

l部门

系统问题反馈及版本测试

新人培训

客户沟通：协助销售部门工作、递材料、与客户交涉合同进

度、收款进度、承担当地接口人

工作规范：编码规范、需求流程规范、命名规范

部门会议参加

部门任务执行：月工作列表提交、其它临时任务

向片区或部门负责人反馈传达问题

助理支撑工程师(支撑二部)

l客户

系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑

难解答、问题处理

l部门

系统问题反馈及版本测试

工作规范：编码规范、需求流程规范、命名规范

部门会议参加

部门任务执行：月工作列表提交、其它临时任务

维护工程师(支撑二部)

l遵守公司、部门管理制度和规范要求；

l熟悉代收费项目及终端系统的各项业务知识；

l掌握系统后台运行机制，保障系统的正常运行；

l定期巡检代收费系统相关硬件设备；

l遇到系统故障时，能够较快的查找并解决问题，在不能解决

问题的情况下，应及时向主管人员反馈；

l熟悉系统数据库表的关系和用途，并完成客户的临时提数需

求；

l及时解答并处理客户(包括营业厅人员)所提出的问题，在远程

无法处理的情况下，应到现场处理问题；

l完成客户提出的对一线人员业务培训；

l按客户要求完成新增营业厅读卡器的安装；

l不定期对营业厅进行代收费业务服务抽查；

l按时上下班，按照排班制度完成周末及节假日的值班工作，

并填写出勤记录表，因公外出需填写外出事项及时间；

l向上级领导汇报工作情况；

l完成上级领导安排、分配的工作事务。

部门经理(支撑三部)

l负责部门整体管理事宜，制定部门目标和工作计划，规划部

门长期发展和运营；

l组织部门制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流

程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不

紊的运转；

l组织部门团队建设，负责；

l部门人员管理，建立并完善部门绩效考核制度；

l掌控部门所有项目的建设实施与运维工作，控制项目进度成

本，达成项目目标；

l负责与其他各部门之间的沟通协作事宜；

l完成上级领导交办的工作。

部门副经理(支撑三部)

l严格按照公司、部门管理制度和规范执行；

l精通移动计件薪酬相关业务；

l根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排计划，

保障片区内工作正常开展；

l对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案，并上报

上级领导；

l对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、优化片区内配

置、督导片区员工更好完成计件薪酬出帐工作；

l对片区内人员的工作完成情况、工作态度等进行有效引导、

督促、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正的

完成片区内员工绩效考核；

l了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标

发展，并按时向上级领导汇报片区内工作情况；

l与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系、并

适时上报部门上级领导;

l完成上级领导交办的工作。

高级支撑工程师(支撑三部)

l严格按照公司、部门管理制度和规范执行；

l精通移动计件薪酬相关业务；

l独立完成地市计件薪酬业务规则配置、计算、核对、出账结

果无误；

l规范出账流程，并给相关出优化建议；

l对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案，并上报

上级领导；

l独立培训指导部门实习（试用）员工开展工作内容；

l与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系；

l完成上级领导交办的工作

支撑工程师(支撑三部)

l严格按照公司、部门管理制度和规范执行；

l熟练掌握移动计件薪酬相关业务；

l熟练掌握移动计件薪酬相关业务，并能主动协助助理工程师

或组内其它员工完成工作；

l独立完成地市计件薪酬业务规则配置、计算、核对、出账结

果无误；

l收集地市需求，并上报部门上级领导；

l独立培训指导部门实习（试用）员工开展工作内容；

l与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系；

l完成上级领导交办的工作。

助理支撑工程师(支撑三部)

l严格按照公司、部门管理制度和规范执行；

l熟练掌握移动计件薪酬相关业务；

l熟悉件薪酬系统整体结构、能熟练操作计件薪酬系统；

l掌握并了解地市计件薪酬出账流程，独立完成计件薪酬业务

规则配置、计算、核对；

l协助片区主管与客户有效沟通、交流，起到客户与片区主管

沟通桥梁的作用，维系好客户关系；

l收集地市需求并上报片区主管或部门（副）经理；

l完成上级领导交办的工作

二、研发人员绩效考核的原则

研发人员是企业创新的主题，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。对于研发人员的绩效考核应遵循以下原则:

l结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主

l外评与内评结合，以外评为主

l价值评估与产出评估相结合，以价值评估为主

l评价系统要尽量客观

三、关于考核流程

考核的流程包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、

绩效改进等环节，循环进行

四、设定绩效目标

1、目标设定原则

设立绩效目标着重贯彻二个原则。其一，向导原则。依据企业总体目标和部门目标，层层分解，设立个人目标。其二，目标数量适中原则。

2、目标的设定

对研发人员来说，一般要设定业绩目标和能力发展目标，业绩目标由项目团队目标分解到个人，能力发展目标则要研发人员根据高绩效研发人员的能力要求，结合个人兴趣制定个人的能力发展目标，在掌握的技术、完成工作效率、解决客户问题能力等方面制定相应目标，并制定达到该目标应采取的行动计划。然后由上级根据企业目标进行认可。

五、绩效评估

1、考核方式和方法

对研发人员的考核一般可由人力资源部门来组织，由自评和上级评相结合。

自评：就年初和年中设定的各项能力目标进行自评，由员工对过

去一定时间内能力实现的程度进行评估。

他评：由该员工部门经理对员工的工作进行评估，主要对该研发

人员在过去一定时期内所从事的一定任务，按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。

综合评分：根据以上研发人员自评和部门经理评定的两项得分进行加权，最终得出该研发人员绩效评分，这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。

2、考核周期

产品的研究开发过程是一项历时漫长的工作，因而对研发人员的考核周期相对来说比较长，可根据项目周期来定，但最长不超过一年。

技术中心建立保密制度。凡参与关键技术研究开发、掌握关键技术成果的人员，不准向外透露企业的技术秘密。调离技术中心的人员，不得向他人透露本企业的技术秘密。否则，公司可通过行政与法律手段予以制裁。

六、绩效反馈、沟通与反馈原则

首先，在绩效目标的设定过程中，研发部门经理要与研发人员进行沟通，让员工明确部门目标，帮助他们根据部门目标确立自身目标。

其次，对研发人员的考核指标和标准的确定，应该和研发部门的主管以及研发人员进行共同讨论，获取考评人与被考评人的认同；然后，在绩效评估结束后，上级要把考核结果及时反馈给下级，并与下级进行沟通，以避免黑箱操作，同时有利于下级改进工作。提升效率；绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。

七、关于考核与奖励

在公司总经理领导下，部门经理对技术中心定期进行考核，分别不同情况给予奖励或处罚。对有突出贡献的应给予奖励；同时建立业务培训制度，重视人才的培养和提高。对专业科技人员进行业务进修培训等；

奖励标准

A档：现金元得分  以上

B档：现金元得分以上

C档：现金元得分以上

D档：现金元得分以上

E档：现金元得分以上

评分表格

软 件 研 发 人 员 绩 效 率 考 评 表

时间：年月日

成都A科技有限公司

年月日。

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