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足浴店员工培训方案（精选5篇）
为了确保事情或工作能无误进行，就不得不需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的足浴店员工培训方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
足浴店员工培训方案 1
一、仪容仪表的要求;
1、穿着外表：
一律按照规定穿着工装，佩戴工牌、头花、领结、领带和领花;(工牌端正地佩戴在左胸上方，自觉佩戴)工装要求干净、完好、整洁;
2、个人形象：
头发：应干净疏剪整齐，不得染发。女员工不得披头散发，前不过眉;男员工中不过耳，后不过领;指甲：修剪整齐，保持干净。不得留长指甲和涂抹有色指甲油;面部：保持清洁。男孩：不留胡须，女孩：画淡妆为佳，不宜浓妆艳抹;鞋子：穿店内规定的鞋子，皮鞋要擦得干净光亮，布鞋干净无破损;袜子：应跟鞋子的颜色和谐搭配、一般以黑色为主，袜子不要漏在裤子外面;饰物：除了手表之外，不得佩戴任何饰物。卫生：员工应保持身体与口腔卫生,上班前不吃有异味的事物(忌食葱、蒜、韭菜等)
3、站姿：
站直，双臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女员工右手压左手轻握于身前，放置于上衣最后(1-2)颗纽扣之间，男孩两手呈半握状垂于身体两侧或者放于身后。两腿并拢，两脚尖之间成45度，脚跟并拢，脚尖间距15厘米;两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展;要领是稳重，身体重心放在腿部之间;手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墙或者其他物体;不趴吧台，脚不打弯，不前后叉腿，单腿打点;
4、行走：
身体的重心略向前倾，手臂垂直前后摆动幅度为20度—25度(约两拳的距离)；步幅约每步40—50厘米,每分钟90步左右,在狭窄、拐弯、进出门及迎送客人时要减缓至每分钟60步左右;行走时要低抬腿、轻落步、不拖腿、不出大声音、姿态平稳、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳跃(火警等紧急情况除外);不与他人拉手、搭肩并行，三人以上要顺次步行。
5、微笑：
微笑前，先想一件比较快乐的事情或者笑话;微笑时，标准牙齿露6—8颗，两侧嘴角上扬至少成30度;眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而动，微笑打招呼的语调及声音是轻松愉快;每天至少一次对镜子练习微笑15分钟，练习前先揉搓脸部5分钟;能区分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑(皮笑肉不笑)、心笑脸不笑等。
6、礼貌用语：
迎接：欢迎光临##、##欢迎您光临、欢迎您再次光临;问候：您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、节日好、周末好等;礼貌语言：请、谢谢、对不起、不客气、打扰您了、非常高兴为你服务;招呼：您还有什么吩咐吗?如有其他需要请不要客气;送客：再见、谢谢您的光临、您慢走、欢迎您下次光临、祝您节日愉快处理问题：不好意思，请贵宾您多包涵;对不起，我马上为您处理;是我们的错误或者不对;服务不周之处请您多提宝贵意见，我们马上改正;您可能误会了。
二、服务中的动作要领：
1、引领客人：
应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的.问题;在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，(上身稍前倾，以示尊重)，手指并拢掌心向上，指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
2、带领客人进入房间：
先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配;右手握门把开门，左手推开房门，先开灯;退出房门或者在房间内门边请客人入内;先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品;征询客人是否需要打开电视和空调。
3、开电视及开空调：
开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人;打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话;以双手奉上遥控器;打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向，风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。
4、离开房间：
由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间;出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门;禁止用脚踢房门或者重率房门;房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。
5、准备泡脚：
在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水;(选用木盆的原因)木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观;调水温，夏天为45度，冬天为55度;水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背;端木盆应采取半蹲姿势(右膝盖在上，左膝盖在下)，端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方(自己的左前方);端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
足浴店员工培训方案 2
我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的`培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合技美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选，一般情况录取率为22%。第二节员工技能培训发廊、足疗店是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的。现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
足浴店员工培训方案 3
一、进店考核
凡进入足疗店工作的服务人员，均应接受足疗店组织的考核。
考核主要项目（要求计分、评定）：
1、写1份个人简历及家庭状况的简介（存档）
2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？
3、你认为干端茶送水这类服务工作能不能干出成绩来？
4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？
5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？
6、你认为人与人相处最重要的是什么？
7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？
8、你知道我国有哪几个最著名的.菜系？
9、你认为川菜的主要特点是什么？
10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？
11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？
12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？
13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？
14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？
15、你认为一个人发财致富或有出息，主要什么？
16、请你摆一张五人就餐台。
考核要求：
①评定考核成绩；
②依据弱项确定训练目标；
③了解培养前途和使用岗位。
二、足疗服务知识训练
1、熟记员工守则，背诵后考试；
2、熟记服务员职责，背诵后考试；
3、熟记大堂服务管理制度；
4、熟记员工考勤细则；
5、熟习掌握待客的一般程序；
6、熟习了解待客的准备工作；
7、熟习了解宴会的接待规格；
8、熟习掌握顾客的消费心理
培训要求：
（1）先学习熟记后考试；
（2）以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试；
（3）学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；
（4）考核要记分。
三、语言行为举止训练
1、学习熟记待客的文明用语；
2、学习询问顾客的方式；
3、学习自我介绍的方式；
4、学习介绍和推荐本酒店的方式；
5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式；
6、学讲普通话和掌握语言艺术；
7、学习足疗店接听电话的方式；
8、学习美容、穿着知识；
9、学习面部表情和表情方式；
10、学习站立、行走、注视的方式；
11、学会一般场合的唱歌、跳舞；
12、学会与顾客、同事进行思想交流。
培训要求：
（1）边学边示范；
（2）学完后考试；
（3）不要求很全，但要熟习要点。
足浴店员工培训方案 4
一、培训目标
本次足浴店员工培训旨在提升员工的专业技能、服务态度和团队协作能力，确保顾客享受到高品质的足浴服务，增强店铺竞争力。
二、培训内容
1、足浴知识培训
（1）足浴的起源与发展：了解足浴的历史与文化背景，增强员工对足浴行业的认同感。
（2）足部结构与功能：掌握足部的基本结构、穴位及功能，为后续的足浴服务提供理论基础。
（3）足浴养生知识：介绍足浴的养生功效，如促进血液循环、缓解疲劳等，提升员工对足浴服务的认识。
2、技能操作培训
（1）足浴按摩手法：教授员工基本的足浴按摩手法，包括揉、捏、推、按等，确保顾客享受到舒适的体验。
（2）足浴产品使用：介绍店铺内的足浴产品，如泡脚药、按摩膏等，指导员工如何正确使用，为顾客提供个性化的服务。
（3）卫生与安全：强调足浴过程中的卫生与安全要求，如消毒、清洁等，确保顾客的健康与安全。
3、服务态度培训
（1）礼貌用语与沟通技巧：教授员工基本的礼貌用语和沟通技巧，提升员工与顾客的沟通能力。
（2）服务意识：培养员工的服务意识，以顾客为中心，关注顾客需求，提供满意的服务。
（3）应对突发情况：教授员工如何应对突发情况，如顾客投诉、意外事件等，确保顾客体验不受影响。
4、团队协作培训
（1）团队文化：强调团队文化的重要性，培养员工的团队意识和协作精神。
（2）工作流程与配合：介绍店铺的工作流程，指导员工如何与其他部门配合，提高工作效率。
（3）团队建设活动：组织团队建设活动，增进员工之间的友谊与信任，提升团队凝聚力。
三、培训方法
1、理论讲解：通过讲解、演示等方式，向员工传授足浴知识、技能操作、服务态度等方面的知识。
2、实操练习：组织员工进行实操练习，如足浴按摩手法、产品使用等，确保员工熟练掌握相关技能。
3、案例分析：通过分析实际案例，让员工了解服务过程中可能遇到的问题及解决方法，提高员工应对突发情况的'能力。
4、角色扮演：组织员工进行角色扮演，模拟实际服务场景，提升员工的沟通技巧和服务意识。
四、培训效果评估
1、理论考核：通过书面测试的方式，检验员工对足浴知识、服务态度的掌握程度。
2、实操考核：观察员工在实际操作中的表现，评估其技能操作水平和服务质量。
3、顾客反馈：收集顾客对员工的评价，了解员工在服务过程中的表现，以便针对性地进行改进。
五、总结与展望
通过本次足浴店员工培训方案，旨在全面提升员工的专业素养和服务质量，为顾客提供更加舒适、满意的足浴体验。未来，我们将根据市场变化和员工需求，不断完善培训内容和方法，确保店铺始终保持竞争力。
足浴店员工培训方案 5
一、培训背景与目标
随着足浴行业的快速发展，市场竞争日益激烈，足浴店要想在市场中脱颖而出，就必须拥有一支专业、高效、贴心的员工队伍。因此，本次足浴店员工培训旨在通过系统、全面的培训，提升员工的专业技能和服务水平，增强顾客满意度和忠诚度，进而提升店铺的整体业绩和品牌形象。
二、培训内容与重点
1、专业技能培训
针对足浴服务的特点和要求，我们将重点培训员工在足浴按摩、穴位识别、产品使用等方面的专业技能。通过理论讲解、实操演示和互动练习等方式，使员工熟练掌握足浴服务的'基本知识和技能，提高服务质量和效率。
2、服务礼仪与沟通技巧培训
良好的服务礼仪和沟通技巧是提升顾客满意度的重要因素。我们将通过案例分析、角色扮演等方式，培训员工在服务过程中的礼貌用语、行为规范以及有效沟通的技巧，使员工能够更好地理解顾客需求，提供个性化的服务。
3、团队协作与意识培养
足浴店作为一个服务团队，需要员工之间保持良好的协作和配合。我们将通过团队建设活动、分享交流等方式，培养员工的团队意识和协作精神，增强团队凝聚力和向心力。
4、安全生产与卫生知识培训
足浴店作为服务场所，安全生产和卫生管理是至关重要的。我们将重点培训员工在消防安全、电器使用、卫生消毒等方面的知识和技能，确保店铺的安全运营和顾客的健康安全。
三、培训方式与方法
1、线上与线下相结合
我们将采用线上与线下相结合的培训方式，利用网络平台进行远程教学和资源共享，同时组织线下实操练习和互动交流活动，使员工能够全面、深入地掌握培训内容。
2、理论与实践相结合
在培训过程中，我们将注重理论与实践的结合，通过案例分析、实操演示等方式，使员工能够将所学知识运用到实际工作中，提高解决实际问题的能力。
3、个性化辅导与反馈
针对员工的不同特点和需求，我们将提供个性化的辅导和反馈，帮助员工解决学习中的困惑和问题，同时鼓励员工提出自己的意见和建议，不断完善培训内容和方式。
四、培训效果评估与改进
1、培训效果评估
我们将通过理论测试、实操考核、顾客反馈等方式，对员工的培训效果进行全面评估，了解员工在专业技能、服务礼仪、团队协作等方面的提升情况。
2、培训改进与优化
根据评估结果和员工反馈，我们将及时总结培训经验，分析存在的问题和不足，制定针对性的改进措施和优化方案，确保培训工作的持续改进和提升。
五、总结与展望
本次足浴店员工培训方案旨在通过全面、系统的培训，提升员工的专业技能和服务水平，增强顾客满意度和忠诚度，为店铺的持续发展奠定坚实的基础。未来，我们将继续关注行业动态和员工需求，不断创新培训内容和方式，为足浴店的繁荣发展贡献更多的力量。
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