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行政前台绩效考核总结
| （****）1月份绩效考核表 | ||||||||||||
| 中心：人力资源中心 部门：行政部 被考核者姓名：**** 职务：前台 考核周期：月度 | ||||||||||||
| 考核领域 （KRA）
| KPI指标项 | 权重 | 本月工作目标 | 完成情况 | 考核方式 | 评分 范围 | 得分情况 | |||||
| 评分说明 | 自评 | 直接上级评（60%） | 领导评 （40%） | |||||||||
| 业务指标 80% | 电话接听与人员接待 | 5% | 电话转接准确率100% | 及时接听电话，记录并转接相关人员。转接错误一次扣1分。扣完为止 | 满分5分 | |||||||
| 5% | 来访人员热情接待 | 面试或来访人员的热情接待，客人来到10分钟之内未出现在前台，一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | |||||||||
| 饮用水供应 | 5% | 正常饮水供应 | 满足总部正常饮水供应，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | ||||||||
| 5% | 满足杨总饮水需求 | 满足杨总饮水需求，出现断水现象一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | |||||||||
| 快递签收与发送 | 5% | 无包裹丢失 | 代替总部员工签收包裹，无包裹丢失，损坏现象。出现一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | ||||||||
| 5% | 杜绝公司承担个人费用 | 避免个人以公司名义发送快递，出现一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | |||||||||
| 考勤管理 | 5% | 每月最后一日 | 每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | ||||||||
| 通讯录更新 | 5% | 准确率100% | 每月最后一日整理总部考勤底稿，每月最后一天交于刘佳，迟到一日扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | ||||||||
| 5% | 准确率100% | 每月最后一周更新通讯录，大区出现错误一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | |||||||||
| 5% | 准确率100% | 每月最后一周更新通讯录，校区出现错误一次扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | |||||||||
| 低高值产品管理 | 5% | 降低行政成本 | 每月控制好低值消耗品的消耗量，每超出预算100扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | ||||||||
| 5% | 降低行政成本 | 按需增加高价产品的数量，确保产品的质量，每超出预算500元扣1分，扣完为止。 | 满分5分 | |||||||||
| 行政费用管理 | 10% | 有效控制行政费用 | 按工作计划内事项，逐步完成预算内事宜。每超出预算100元扣1分，扣完为止。 | 满分10分 | ||||||||
| 5% | 突发事件 | 未在行政费用预算中出现的日常事件，出现一次扣1分，出现三次，此项为0分。 | 满分5分 | |||||||||
| 管理指标 20% | 工作总结及计划 (包括日、周、月) | 8% | 按时提交 | 保证质量，按时上交，2分/项，扣完为止 | 满分8分 | |||||||
| 团队精神 | 6% | 按要求参与活动 | 积极参与公司、中心、部门组织的各项集体活动和会议，无故不得缺席，2分/项，扣完为止。 | 满分6分 | ||||||||
| 出勤 | 6% | 按要求出勤 | 请假1次（8小时）不扣分，从第2次起每次扣2分；迟到1次扣1分；扣完为止。未请假缺勤1次，本项不得分。 | 满分6分 | ||||||||
| 贡献 5% (加分项) | 创造价值 | 5% | 1. 销售业绩；2. 商务合作；3.成本控制。标准：非本职工作，为公司创造价值超过2万元；个人申请，总裁批复。 | 满分5分 一次性加分 1万以下，+1分1~3万，+2分；3~5万，+3分；5~8万，+4分； 8万以上，+5分 | ||||||||
| 风险控制 | 1. 商业风险；2. 劳资风险；3. 运营风险。标准：非本职工作，为公司挽回经济损失超过2万元。个人申请，总裁批复。 | |||||||||||
| 可行性建议 | 1. 销售模式；2. 运营模式；3. 产品架构；4. 推广模式；5. 品牌建设。标准：非本职工作，为公司商业模式提供突破性的可行建议。由绩效委员会申请，总裁批复 | |||||||||||
| 其他 | 个人申请，公司或总裁批复 | |||||||||||
| 合计 | ||||||||||||
| 总计 | ||||||||||||
| 员工目标签字： | 日期： | 员工考核结果签字： | 日期： | |||||||||
| 直接上级签字： | 日期： | 工作评定： | ||||||||||
| 领导签字： | 日期： | 工作评定： | ||||||||||
| 1、月度考核，每月月初2号前提交上月绩效考核评分表。 2、绩效评估分数由本人自评、直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分。 3、总分100分，总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金。 4、绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取20%，公司额外支出20%构成整体绩效工资。 | ||||||||||||
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