服务行业员工管理

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服务行业员工管理

1让每位员工都了解自己的地位，不可忘记与他们讨论其工作表现;

2给予奖励，但奖励要与业绩相当;

3如出现某种变动，应事先通知，员工如能先得到通知，工作效率会更高;

4让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

5信任员工，赢得他们的忠诚信任;

6实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本;

7聆听下属建议，他们将是你的智囊团;

8如果有人举止怪异，应及时调查处理;

9尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里;

10解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好;

11如果犯了错误，立刻承认,并且表示歉意，如推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你;

12告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;

13提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法;

14在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;

15以身作则，树立好榜样;

16言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么;

17把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力;

18假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处;

19尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;

20制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步;

21支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。

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