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珠宝员工培训
于踏上一个全新的工作环境的新员工,对他们影响最大的是工作中遇到的领导,同事及公司的企业文化;对新员工的培养方式决定着看他们的工作态度和工作目标,疏忽不得。为此,制定一套科学有效的新职员工培训流程对“宝盛珠宝”留住优秀人才,建立企业文化,提高组织绩效尤为重要。
员工培训工作目标
? 理解和认同连锁店的企业文化和发展战略
? 熟悉连锁店的各项规章制度、岗位职责
? 提升员工的综合素质和知识水平
? 提高员工的任职能力和工作绩效
? 改善员工的工作态度、提高团队精神和工作热情
? 发挥员工潜能、促进“宝盛珠宝”品牌发展
? 根据员工需求分析而培训
员工培训工作准则
? 培训需要培训的员工
? 适应“宝盛珠宝”品牌发展的整体性、计划性
? 员工职业生涯及发展规划
? 全员的积极参加与经验分享
? 全方位的效果评估和反馈
? 注重提升能力而不是酬赏
上岗前的集中培训
新来的员工,要经过“宝盛珠宝”连锁店领导谈话、学习了解有关“宝盛珠宝”连锁店的知识、集训、实习等程训程序。然后再正式分配到各个部门。这种集中式的训练由人力资源部组织,短则几天,长则几个月。这种培训的目的是解决一些共同的问题,让新员工尽快熟悉了解连锁店的基本情况。可采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。
培训内容包括以下几个板块:
树立对“宝盛珠宝”的认同感
讲述“宝盛珠宝”发展史及未来发展规划,“宝盛珠宝”连锁店领导及部门负责人介绍、组织架构介绍、人事制度、业务介绍、首饰相关知识、经营方针与发展目标、市场与竞争对手介绍等等。
? 交流文化观、价值观
在上述活动的基础上,要求新员工确定自己的工作态度和人生目标,并提供有关的《员工手册》等,帮助其尽快完成角色转换。
? 职业发展规划设计
明确新员工对“宝盛珠宝”品牌、连锁店的感想,了解对本岗位的认识及自己的下一步发展目标,结合个人职业发展规划,“宝盛珠宝”连锁店提供有力的支持。
“宝盛珠宝”员工的商务礼仪
? 树立观念 ―― 员工代表的就是“宝盛珠宝”连锁店形象。
? 增强对“宝盛珠宝”连锁店团队意识和团队合作的理解
? 挑战自我、熔炼团队
成就自我、服务企业、回报社会
? 呈现技巧与表达能力的训练
合格“宝盛珠宝”人的心理素质训练;
以客观的眼光看待工作以及正确的对人对事的态度。强调合格企业人心态。
“宝盛珠宝”总部针对本公司特征对员工提出了五点建议
◇金钱方面: 有计划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往、并且还需要进行储蓄。
◇身份及信用:是“宝盛珠宝”的一员,重视“宝盛珠宝”品牌、连锁店信用,为维护“宝盛珠宝”品牌、连锁店信誉而努力。作为完全独立的个人的开展交往。
◇工作开展:自主确定需要达到何种工作成果,取得什么样的进展,以及自己的工作目标,当然原则是:有利于公司、有利于社会。
◇评价方式:重视实际业绩,讲求结果的实在性,以及积极的工作态度。
◇人际关系:与上司应有上下级之间的关系,与公司同时应有互助的关系、与下属应有指导关系、与客户之间应有宾客关系;注意谦语的使用。牢固树立尊重上级、同事、下级、客户的习惯,长期赢得他们的信任。
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