酒店客房领班面试技巧

酒店客房领班面试技巧

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家上午好!我，xx-xxx，本县人，家住钟山小区。今天有机会荣幸地参加君安大酒店客房部领班一职竞聘，我首先非常感谢在座诸位对本人的关心与厚爱!

“君安商业大厦”这栋标志性建筑，是我县目前最高层次的综合型商业大厦， 也是我县唯一的一站式购物中心，在九江地区尚属首家。其旗下的君安大酒店是我县唯一的一个四星级宾馆。作为君安这样高级别大酒店的的领班，我认为主要有以下职责：

(1) 根据客房部的人力情况和本班所负责的客房，做好工作安排。

(2) 做好本班员工的考勤、评比等记录。

(3) 掌握、报告所辖的客房状况。

(4) 带领全班完成各项接待工和，检查每位员工完成任务的情况。

(5) 带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

(6) 负责班组所属的服务设施设备的保养。

(7) 负责本班所需消耗物资用品的清理、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。

(8) 经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。

各位领导，今天我怀着一个梦想来竞聘客房部领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能出色地做好这份工作，这是因为：一、我比八零后的女孩多一份社会阅历和成熟。走向社会十几年来，多少打拼，多少奋斗，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础。二、我比大专院校毕业的学生多一份努力和实在。虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，出色完成任务。三、我比普通人多一份勇气和自信。我有勇气来这里竞聘，我更有勇气做好这份工作，“有志者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。

如果领导领导能给我这个机会，我想从以下三方面做好我的工作：一、以一颗爱人的心面对员工和客户。“爱人”不是狭义的去爱自己的家人和亲人，客户不仅需要豪华舒适的住宿环境，客户更需要爱，只有爱，他们来到酒店才有“宾至如归”的感觉;面对员工，你不能以一位管理者的位置高高在上，既要严格要求他们，又要当好他们的大姐，倾听他们的心声，消除他们生活中琐碎的烦恼，只有爱，他们才能安心工作，出色地完成任务。二、以一张微笑的脸迎接君安的每一天。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”,虽然家庭社会等原因会影响我们的心情，但是我会带领我的员工每天面带微笑地工作，永远展示君安朝气蓬勃热情好客的形象。三、以一双勤劳的手带领一班人。“细节决定成败”，客房的管理，有很多细致的事情要做，如何带领一班人做得完美，仅仅由我发号施令安排分工显然是不行的，只有我自己吃苦吃亏在前，在员工面前才有说服力和感召力，一双勤劳的手才能带动无数双勤劳的手。

各位领导和来宾，最后我诚恳地请求你们赐给我一次机会，你们的一点点支持对我来说是极大的鼓舞，在以后的工作中，我一定用我的实际行动和工作表现证明自己，以向君安大酒店交上一份满意的答卷来报答你们对我个人的信任!

谢谢!谢谢各位领导和君安今天给了我一个展示自己的平台。

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