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客房部经理绩效考核表
| 客房部经理绩效考核表 | ||||||
| 岗位：客房部经理 被考核人: 考核日期： 年 月 | ||||||
| 项目 | 序号 | 考核项目 | 基准目标 | 分值 | 达成情况 | 考核分数 |
| KPI（70％） | 1 | 营业指标 | ______万元/月 | 7 | ||
| 2 | 客房平均间天消耗 | 小于______万元/月 | 7 | |||
| 3 | 客用棉织品报损件数 | 小于_____件/月 | 7 | |||
| 4 | 各种器皿消毒合格率 | 1 | 7 | |||
| 5 | 各种器皿报损率 | 0.03% | 7 | |||
| 6 | 安全合格率 | 100% | 7 | |||
| 7 | 客人投诉率 | 0.04% | 6 | |||
| 8 | 每日检查房间 | 20间 | 6 | |||
| 9 | 卫生合格率 | 100% | 6 | |||
| 10 | 员工培训 | 2小时/周 | 5 | |||
| 11 | 外语合格率 | 85% | 5 | |||
| 工作态度（10%） | 1 | 责任感 | 工作责任感总是很强，且愿意承担责任 | 3 | ||
| 2 | 仪容仪表 | 严格遵守酒店仪容仪表要求，完全符合本酒店标准 | 2 | |||
| 3 | 礼节礼仪 | 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出现不礼貌的行为 | 2 | |||
| 4 | 工作效率 | 任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、牢骚 | 3 | |||
| 工作能力（20%） | 1 | 协作 | 对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难 | 5 | ||
| 2 | 培训 | 总是能给予下属必要的培训和指导 | 5 | |||
| 3 | 沟通 | 总是虚心聆听他人意见，工作上从未造成误解 | 5 | |||
| 4 | 执行力 | 总是能把上司的意愿变为现实 | 5 | |||
| 总计考核得分 | ||||||
| 被考核人确认： 考核人确认： | ||||||
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