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业务部绩效考核表
业务部关键绩效考核指标
序号 | KPI指标 | 考核周期 | 指标定义/公式 | 资料来源 |
1 | 销售计划达成率 | 月/季/年度 | 业务部 | |
2 | 销售增长率 | 季/年度 | 业务部 | |
3 | 销售回款率 | 季/年度 | 财务部 | |
4 | 坏账率 | 季/年度 | 财务部 | |
5 | 新客户开发率 | 月/季/年度 | 业务部 | |
6 | 客户满意度 | 月/季/年度 | 接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值 | 业务部 |
7 | 客户回访率 | 月/季/年度 | 业务部 | |
8 | 客户投诉 解决满意率 | 月/季/年度 | 业务部 | |
9 | 销售费用 预算节省率 | 月/季/年度 | 财务部 |
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