检验科绩效考核细则

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检验科绩效考核细则

　　随着检验医学的快速发展,对医学检验专业人才队伍的理论素养、实践能力和创新意识提出了更高的要求。以下是小编为你整理的检验科绩效考核细则，希望能帮到你。

　　检验科绩效考核细则

　　被考核人员：检验科全体工作人员

　　考核时间： 201x年1月-201x年12月

　　考核总分(绩效80分+职称20分)100分：

　　考核内容：

　　1. 着装、衣帽整洁 (3分 )

　　检查是否着装干净整洁，穿戴齐备，挂牌上岗，如违反一项扣1分。

　　2. 劳动纪律 (5分)

　　检查有无迟到、早退、无故脱岗现象，开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈，无特殊情况未经同意随意换班超过48小时，如违反其中一项扣2-4分，病.事假一周以上扣奖金50%，十天以上免全月奖金。

　　3. 服务质量( 10分)

　　检查接待病员是否热情大方、文明用语，微笑服务，不推诿，无医疗投诉，不与病人发生争吵，保护病人隐私，定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度，维护医院整体利益，如违反其中一项扣4-8分，出现医疗投诉除扣分外根据情节罚款50-200元。受社会，媒体，病人及医院表扬或加奖者根据情况加5-10分或奖励50-200元。

　　4 .标本情况 (3分)

　　检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否及时通知病房护士或与就诊病人联系，如不合格扣2分。

　　5. 采血情况 (3分)

　　检查是否用一次性物品，一人一巾一管一带一消毒执行情况，静脉穿刺是否戴口罩，静脉采血不畅是否引起标本溶血，采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项。如违反其中一项扣2分。

　　6. 待检标本留存情况 (3分)

　　检查各类免疫.生化.血型.交叉配血等标本留存登记是否完整.丢失.标记，如违反其中一项扣2分。

　　7. 检验结果及报告单质量( 10分)

　　各种检验结果(在仪器正常运行情况下)按科室规定时间出具报告，书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认; 各种报告单一般信息完整，报告单是否实行双核双签，检验结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。如违反其中一项者扣2-8分。

　　8. 发送报告登记( 3分)

　　检查检验报告发放登记情况，是否实行交接双签字，急诊结果是否及时电话告知医生，并记录完整。如违反一项扣2分。

　　9 . 危急值报告( 10分)

　　出现危机值结果时，是否检查标本合格情况，质控达标情况运行是否正常，并对结果进行复查后登记。是否按危机值报告流程电话通知病房及主治医师，内容记录是否齐全(包括日期、时间、科别、姓名、项目、结果.接报电话人)。如违反其中一项或根据情节轻重扣4-8分。

　　10. 复查登记情况及记账 (3 分)

　　查已往测定结果详细记录及本次结果的符合情况是否完整，病房

　　外送检测项目记账是否完整有无漏项，如违反一项扣2分

　　11. 仪器管理 (3分)

　　检查仪器日常使用、保养(仪器表面清洁无尘)情况、维护是否

　　按制度执行，各种记录是否完整，仪器发生故障时能及时排除并

　　通知厂家进行维修。如违反其中一项扣2分。

　　12. 仪器校准记录 (3 分)

　　检查仪器项目校准记录是否完整(正常情况每三个月进行一次仪器校准)。如违反扣2分。

　　13 .室内质控及总结 (5分)

　　检查室内质控记录、质控图、总结材料，每日须做的质控，对

　　室内质控发生失控时，是否进行及时处理并报告科主任记录完

　　整。如违反其中一项扣2-4分。

　　14. 重庆市临检中心室间评比回报讨论总结 (8分)

　　参加重庆市临检中心室间质评成绩优良(90分以上)，并对回报结果进行认真讨论，有总结材料，如低于90分扣5分，质控成绩100分者加5分。

　　15 .交接-班记录及工作量统计( 3分)

　　检查交接-班记录本，了解标本状况、仪器状况及每日.每月工作量统计是否完整，如违反一项扣2分。

　　16 .业务学习情况(3分)

　　检查业务学习笔记是否完整，如违反或业务考试不及格扣2分。

　　17. 院内感染管理 (5分)

　　检查阳性结果登记及疫情报告是否完整有无漏报，采血针等尖锐物质的管理是否符合要求，各实验室污物、废物、血标本是否按规定处理及消毒，并有记录，各室紫外线消毒执行记录，含氯消毒剂更换记录等，如违反其中一项扣2-4分。

　　18. 执行力方面 (5 分)

　　检查科室工作安排执行情况，各种社会活动安排执行情况，操作中是否按SOP文件执行，完成现定岗位工作，如违反一项扣2-4分，参加医院.集团组织的各种社会.公益活动获奖者一次加4分。

　　19.团结协作(3分)

　　工作中积极主动，尊重领导，关心他人，协作精神强，不诋毁他人，如有意见不提，背后乱传，影响团结者发现一次扣2分。

　　20.实验室安全(3分)

　　按操作规程使用各种设备仪器，发现火灾及不良隐患及时报告，下班时关好门窗.空调，如违反一项扣2分。

　　21. 试剂管理 (3分)

　　各专业室的'试剂提前10天申报计划，防止断货现象发生，节约使

　　用各种检验试剂及办公用品，如违反一项扣2分。

　　22 清洁卫生 (3分)

　　检查操作台面、地面及物品是否摆放整齐，办公桌上摆放有无与工作无关的东西，如违反一项扣2分。

　　检验科人员绩效系数为：

　　主管检验师系数：1.2

　　检验师系数：1.0

　　检验师士系数：0.9

　　检验员系数：0.8

　　试用期无奖金

　　注：1.每月提取全科奖金总数5%-10%作为主任支配经费，主要用于奖励工作中表现突出受到表扬或担任科室其他工作的人员及科室活动等经费。

　　2.每月自我对照细则给出一个自报分，然后由科主任及一名科室骨干集中评审，总成绩由科主任分别告知本人。

　　3.绩效奖金发放：科室奖金总数/科室总人数=系数1.0

　　本人系数*考核成绩=实得奖金数

　　以背靠背形式签字发放。

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　　医院检验科绩效考核实施方案

　　为激发大家的工作热情，加强工作责任心，根据医院有关绩效考核的规定，特制定《检验科绩效考核实施方案》，请大家遵照执行。

　　一、考核目标与原则

　　目标：通过绩效考核，进一步明确工作任务和行为规范，提高职业素质和工作积极性，做到奖勤罚懒、优胜劣汰。

　　原则：坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合的原则。

　　二、考核对象与时限

　　从2013年8月1日起，检验科所有员工实行绩效考核制度，每月考核一次。新员工转正后纳入当月考核。

　　三、考核的主要内容

　　(一)工作纪律：严格遵守《员工手册》及医院各项规章制度，热爱本职工作，有责任心。

　　(二)医疗质量：严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行查对制度和诊疗操作规程，确保医疗质量和安全。

　　(三)服务质量：服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　(四)临床沟通：加强与临床科室的.沟通与协调，相互补台，倡导良好、融洽、简单的人际关系，做到求大同存小异，增强工作的凝聚力。

　　(五)全勤：鼓励员工出全勤，提高工作效率。

　　(六)加分：包括各级行政部门、媒体或患者的表扬，和卫生专业技术资格。

　　四、考核方法：

　　(一)绩效考核基础分为80分，专业资格20分。依据考核的主要内容，将考核分为四项，并分别给予分值，同时，对考评内容进行细化和量化，设定考核指标及标准，设立加分和扣分标准。考评总分为基础分+专业资格分+加分。

　　(二)考评工作分为两个步骤：

　　1.科室评价。科室建立员工日常工作行为记录，指定专人(或科主任)对本科室人员的工作行为做好日常记录。科室根据每个人日常的工作行为对照《检验科绩效考核标准》进行打分评价，每月5日前，考核结果报送院办公室。

　　2.医院总评。由医院绩效考核工作小组组织实施，根据科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个员工进行评价，做出绩效考核结论。

　　五、考核结果应用及有关要求

　　(一)绩效考核结果归入员工个人档案，将作为年终考核、评优等重要依据。

　　(二)绩效考核结果与奖金挂钩，将科室奖金除以科室总分，计算出每分薪值，再以员工绩效考核分乘以每分薪值，计算出员工个人奖金。

　　每分薪值=奖金总额÷科室总分数

　　员工个人奖金=员工绩效考核分×每分薪值

　　(三)将绩效考核分数排序，选出最优者，给予一定额外奖励。连续两次绩效考核分在70分以下或一年内有三次以上(含三次)绩效考核分在70分以下者，将对员工进行面谈。

　　绩效考核可以全面体现员工的工作成绩和价值，总结工作得失，提高工作水平。同时，绩效考核增强了上、下级之间的沟通，提高了医院和科室管理水平，是构建和谐企业文化的重要途径。大家要充分认识绩效考核的重要性，认真学习，明确工作要求，扎实做好本科室的员工绩效考核工作。

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