医务科绩效考核办法

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医务科绩效考核办法

医院信息科绩效考核办法(试行)考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。

(一) 月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.

(二) 年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。考核人员：信息科的一般工作人员。总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分(例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/(A所得系数+B所得系数+C所得系数)]=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认;本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。

考核指标

(一) 运维工作量 25%

1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，

2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。

3、一般运维软件问题(一般指1个工作日内解决的问题)，按照问题难易程度核定工作量。1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。

4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。

(二) 本职工作完成情况 25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。

(三)各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作 (15%)根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。初期：每周末上报纸质周报，下周一未报直接扣除。

(四)学习 (不做不讲解者本项不得分，课件内容不得重复)(10%)每月举行一次学习，将本月工作中遇到的多发常见问题做成PPT互相交流共同进步，对于外出参加学术会的学员回来后对学习内容做成PPT模式给预未参加人员讲解，共同提高。

(五) 团队合作能力 5%量化标准：不讲团队合作，经常与同事发生口角，工作不能协同完成，此项不得分。

(六)考勤(该项考勤主要针对各类请假)(10%)科室满勤按每周5.5天计算，每月每低于半天扣该项分值的25%，直到该项分值扣完，月底考勤不得低于院方规定21天，低于21天不再参与绩效考核，工资按院方相关出勤未满勤情况执行。15%

(七) 综合评价 10%量化标准：满分100分，最高得分100分，其他按比例得分，每有一项科室投诉属实除当次运维工作量不算分之外另扣除该综合评价分值的50%，出现三次以上科室投诉除该综合评价不得分之外别外扣除总得系数分的5%

(八)奖励办法：将科室员工工资分为三部分1、基础工资部分根据医院文件规定，通过学历、职称、工作年限等核算 (属于固定工资部分)2、绩效工资部分根据院方绩效考核办法对政勤人员进行的平均绩效工资3、“工作积极份子”单项奖励部分.员工平均绩效的基础上，增加10%做为单项奖励部分。每月量化考核，分值最高人员得“工作积极份子”单项奖。

各班次人员职责主班：负责处理全院各科室软硬件故障(主班人员不得为赚积分吧故障积压，而不分派给副班从而影响其它部门工作)副班：当主班人员工作压力过大忙不过来时由主班安排副班接替抽不开身的第二故障，及需要两人共同配合完成的工作，并负责科室卫生打扫(副班人员不得与主班争抢故障排除)三班：

负责统计上周各工作人员派工单、工作量、及科室软件需求整理、相关会议通知等值班：

负责八小时外全院各科室软硬件故障随叫随到响应时间为半小时内。

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