人事行政小组报告

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实习报告

无领导小组讨论设计与模拟

小组成员：

一、拟聘岗位：行政人事

二、岗位说明书：

岗位说明书
岗位名称	行政人事		所属部门	行政人事部
在职姓名			直接上级	行政总监
岗位等级			薪酬等级
岗位编制			核准人编制日期
岗位职能概要：公司行政人事工作，招聘工作，办公室其他工作，会计工作。
工作内容与岗位职责： 1、负责公司各岗各职位人员人事招聘工作； 2、负责出勤考勤考核工作； 3、负责监督并检查各部门工作单工作； 4、负责公司会计工作； 5、负责各通知通告上传下达； 6、负责公司公文、信件的发送； 7、负责传真件，复印件的收发工作； 8、负责办公室办公用品的保管工作，做好物品的出入库登记； 9、负责办公室的各类文件、信息、机要和保密工作、做好办公室档案收集、整理工作； 10、负责办理员工的，入职、请假、调动、离职等相关手续，员工档案资料的建立； 11、及时做好并更新公司宣传栏的内容； 12、随时更新和管理人员的通讯记录并发放各员工及经理处； 13、承办员工考勤工作并外出登记，每天检查到岗情况， 14、统计每月考勤并交到财务做账，留底。 15、完成上级部门交代的各项事务，对公司的通知、文件作到上传下达； 16、协助本部门完成办公室日常事务以及其他部门相关工作等事宜； 17、负责完善公司规章制度，奖惩法编写，考核修订等其他一系列管理制度； 18、负责办公室绿化维护； 19、下班前检查好所有电源关闭，门窗关闭； 20、另完成领导交办的其它工作。
工作权限 1、行政人事招聘权限； 2、财务支付把关权限； 3、办公用品领用分发权限； 4、各作业监督把关权限； 5、档案管理权限； 6、保密权限。
主要绩效标准 1、考勤率； 2、工作完成率； 3、服从其他工作效率。
任职资格
内容		必备条件			备注
教育水平		行政管理、人力资管理相关专业水平
工作经验		2-5年以上
技能与能力		1、熟悉办公软件，2、熟悉行政人事工作流程；3、熟悉绩效考核，规章制度的编写，薪酬福利的管理，劳动合同等；
其他要求：个性与品质性别与年龄		1、个性和品质：认真务实，遵纪守法，工作态度端正，有较强的责任感，勤奋敬业，坚守岗位，按时完成工作，有效利用工作时间，品德优良，有团队精神；适应能力强。 2、性别与年龄女/25岁以上
工作关系 1、内部协调关系：公司各部门 2、外部协调关系：招聘范围，办公用品采购商。
职业通道 1、岗位轮换行政文员，人事专员，人事行政助理，总监。 2、晋升阶梯行政人事助理，行政人事总监 3、岗位轮换或晋升所需培训人力资源管理，法律知识，劳动，团队精神知识等 4、岗位轮换或晋升考核内容 1、能独立完成现时岗位上的所有工作，并取得优秀的成绩。 2、能主动参加培训学习，不断提高专业技能，协助上级做好本岗位接任人选的培养。 3、经岗位轮换、培训的考核，符合轮换或晋升岗位要求。

三、无领导小组讨论题目的评分标准和评分规则

沟通能力：

1、语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光和手势。（得2分）HR

2、语言表达一般，条理基本分明，基本能够表达自己的意思，运用适当的语音、语调、目光和手势。（得1分）

3、说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己的意思，不会运用适当的语音、语调、目光和手势。（得0分）

分析能力

1、分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。（得2分）

2、分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般，基本能够概括总结不同的意见。（得1分）

3、分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好，不能概括总不同的意见。（得0分）

人际合作

1、能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。（得2分）

2、基本能够尊重别人，可以倾听别人的意见，协助别人把众人的意见引向一致。（得1分）

3、不能尊重别人，不能倾听别人的意见，自己的看法无法融入众人的意见。（得0分）

计划性

1、解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。（得2分）

2、解决问题的思路基本清晰周密，逻辑性和时间观念较强，能把握解决问题的要点。（得1分）

3、解决问题的思路不清晰周密，逻辑性和时间观念不强，不能把握解决问题的要点。（得0分）

自信心

1、能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力。（得2分）

2、发言次数一般，不同意见很少，提出的新见解和方案很少，强调自己的观点时有一定的说服力。（得1分）

3、发言很少，不敢发表不同意见，不能提出新的见解和方案，强调自己的观点时没有说服力。（得0分）

组织领导

1、善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题。（得2分）

2、不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛，说服别人的情况很少，偶尔调解争广义问题。（得1分）

3、情绪紧张，不能创造一个大家都想发言的气氛，不能说服别人，不能调解争议问题。（得0分）

评分方法：

按照下表中6个测评要素分别给每个被评价者进行评价（假定7个人一个小组），在每个测评要素上按照0~2分来打分，“差”计0分，“中”计1分，“好”计2分。总分通过被测评者所在层级各测评要素的相应权重与各测评要素的实际得分，按照加权平均的法则得到。

无领导小组讨论观察评价表
组号			职能方向				观察者			人数
指标	权重	参加人员姓名及评价
		1		2	3	4	5	6	7
沟通能力	15%
分析能力	15%
人际合作	15%
计划性	20%
自信心	15%
组织领导	20%
总分
排名

四、指导语：

在本活动开始前，请每位应聘者坐在座位上。检查并确定每个人桌上均有1只笔及1张白纸，并发给每人1份要讨论的案例，确定每位应聘者均拿到一份试卷和答题纸后，即开始说明本活动的目的，接下来请念完题目和讨论规则。

五、开题语

感谢各位前来参加此次xx ，这是一个团体讨论活动，现在各位有8分钟的时间独自阅读与答题，请务必在规定时间内，利用有限的信息完成试卷中需要填答的部分。讨论完毕后请上交所有答卷和草稿。

六、案例介绍：

想要拥有良好的人际关系，可能取决于许多重要的因素，例如：在人际交往中表现的热情，为人老实，办事能力强，占有较高的社会地位，兴趣爱好广泛，乐于帮助别人，对他人的内心世界有很好的洞察力，豁达、不在小事上斤斤计较，健谈，幽默，为了朋友能够牺牲个人利益，言谈举止有风度，情绪稳定性好，独立、有主见。

请你们分别从上面所列出的这些因素中选择一个你们认为是最重要的因素和一个最不重要的因素，并说明理由。

（一）、讨论流程安排：

1、培训面试官

2、选定场所和时间

3、讨论前的准备工作

4、致介绍词

5、开始无领导小组讨论

6、评分和做出决策

7、致结束语

(二)、命题思路：

通过此次无领导小组讨论，观察应聘者的主动性、沟通能力、演绎能力、团队合作能力、自信等，预测应聘者在未来岗位上的表现、成功的可能性。

(三)、时间安排：

致介绍辞和讨论细则 3分钟

应聘者单独读题与完成答题 8分钟

讨论时间 25分钟

代表陈述 7分钟

面试官评价与决策 5分钟

致结束语 2分钟

合计： 50分钟

七、模拟过程与感受：

经过小组成员的努力，我们设计出了一份适合从事行政人事工作人员测试的无领导讨论试题，并且和另一组的同学交换试题进行模拟面试。我们学习了人力资源管理方面的知识，并且在之前的短学期上过无领导小组讨论的实践课，这些对我们自己参加无领导小组讨论的面试都是很有帮组的。但是，当要将理论与实际结合，一切并不是想象中的简单易行。

首先，在这次模拟测评中，我们不仅扮演了受测评者，更是模拟了测评人员。其次，在测评过程中，通过受测的同学反馈，发现本组在出题过程中所应该注意的问题，最后，在测评结束后，与本小组成员讨论中，互相交流了测评过程中的体会。

从设计者方面，无领导小组讨论从开始选题到最后确定题目其实是很不容易的，要根据不同的岗位，做出不同的试题，并不是所有的题目都适用于同一个岗位。不仅要确定题目，还要确定各个评分标准。本来我们觉得一个采用无领导小组讨论来考评应聘者，应该很简单，可是通过这次的模拟实践，让我了解到一个公司要采用无领导小组讨论的形式来进行面试选拔并不是这么容易的。不仅要根据岗位对题目进行审核，还要选定不同的考评标准，培训面试的考官。

作为参与无领导小组讨论面试的应聘者，无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，这样才能更好的考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。我们要积极参与讨论，声音洪亮、清楚。深入思考，要有自己的观点，不要搅局，不要一味反对别人。不要轻易妥协，但要言之有据。如果认为自己的理由很充分，哪怕坚持这个观点的只有自己一人，也要坚持下去。小组讨论时有些案例并没有一个最合理的答案，充分讨论，得出一个大家一致认可的结果就可。

本次无领导小组讨论总体上还是比较成功的，但是在测试的过程中也发现一些问题，由于参与者都是熟悉的同学，在讨论过程中，有些同学是班委，大家容易不由自主的听他的意见。另外因为是第一次担任考官的角色，组织上、时间控制以及评分等并不是完成的很好。由于知识和经验有限，我们设计测试题目不是很好，在讨论过程中，很快就得出一致结果，另一组的同学也给了我们一些很好的建议，我们也做了适当的修改。

本次无领导小组讨论的操作，给我们提供了一个很好的机会，从中发现了一些容易出现的问题，为以后的操作提供了很好的借鉴。

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