跟单员面试技巧

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跟单员面试技巧

　　面试跟单文员的自我介绍应该怎么说才能赢得面试官的青睐呢?这就需要掌握一些面试技巧。下面是小编给大家整理的关于跟单员面试技巧，欢迎阅读！

跟单员面试技巧

　　跟单员面试技巧 1

　　1.客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

　　2.订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。

　　3.开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

　　4.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

　　5.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。

　　7.大货生产出来后，还要按排出货。

　　售后服务客户投诉或是退货时：

　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。

　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

　　跟单员面试技巧 2

　　做一些常规准备

　　如果你所要应聘的工作是在报纸上看到的，就要先仔细看一下广告：他们要求什么样的资格和工作经验，什么样的个性最适合这份工作？如果可能，尽量了解那个公司有多大；产品的市场占有率及员工人数；它提供什么样的产品和服务；它的竞争对手有哪些。把这些内容，都记在纸上。

　　再仔细检查一下你的记录，认真考虑你能给公司提供什么？记住，你要向未来老板展示：你就是他们需要的人才，让他们相信，你有足够的能力为公司创造效益。

　　树立你的形象

　　面试官绝不会接受那些把找工作当作摸彩的低能者。相反，如果你对公司产品的市场了解，并且能够销售这种产品，他们会很容易记住你。同时，穿着要符合所应聘的职位。

　　积极去回应提问

　　既然，你不能预测到他们要问的一切问题，那么，就要将所有的精力，用于练习你所要说的每一句话。甚至要在镜子面前不断练习，直到你能清晰平静地进行谈话。记住：作为那份工作最合适的人选来推销自己。

　　“你什么时候离开你目前的工作？”“你为什么被辞退？”

　　谈你的工作经历要提纲挈领，应为此类问题做些准备。如果你失去以前的工作，只是因为公司裁员，一定要强调，并不是因为那份工作不适合你。如果你离开职业市场很久了，那你就要强调，你已经学到了新的技能或课程，以此提高自己。积极地谈论你在提高技能过程中，所遇到的新的挑战、新的机遇。你应该坐下来，仔细列举出以前的老板对你的工作比较满意的地方；用你富有进取心的例子，来打动未来的雇主。

　　跟单员面试技巧 3

　　业务跟单员主要负责对客户订单进行跟进，尤其是对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的客户进行跟进，主要工作目标是缔结业务，签定合同。想做好跟单员工作中就要做好两点，一是及时发现生产中可能存在问题，并且及时解决；二是要善于沟通，有良好的服务意识，提升客户满意度，增加客户回购力度，从而创造更高的岗位经济价值。针对这两个方面，主要有以下提升技巧。

　　细致全面的跟单工作安排

　　作为业务跟单员，自然需要提升自己的跟单能力，将跟单工作安排得细致、全面：

　　首先，需要全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认掌握的所有资料的制作工艺细节统一、详尽，对指示不明确的事项要详细反映给相关技术部和业务部。同时要务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。

　　其次，业务跟单员应事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优、劣势进行充分评估，并预先估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。

　　最后，订单跟单员与订单负责人要保持密切的联系，出于双方的利益着想，多与对方沟通，将问题降到最低限度。

　　提升客户服务能力

　　提升客户满意度是达到新签合同或者续签合同重要因素之一，因此服务客户的意识和能力要不断的进行提升。

　　首先，在产品上要对客户负责，对客户的需要进行深入的了解，根据客户需求及时的安排打样，样品完成后自己要先进行审核，确认无误，做好各项登记，再发给客户。

　　其次，积极与客户保持联系，样品寄出后，自己在快递网站上查阅样品的快递信息，产品到客户手中后，要及时联系客户，知悉客户对产品的评价，如果产品上有问题要及时的给到解决的方案以促进合作。

　　最后在客户进行下单之后，要根据客户的交货排期，积极协调相关部门制定交货计划，并能够做到对订单进度情况了若指掌，同时定期向客户汇报进度情况。交货之后也要持续做回访，与客户建立友好的关系能促进二次合作。

　　业务跟单员是一份细致的工作，出现一个细微的错误，都可能引发较大的损失，因此在具体工作中，想要取得优秀的业绩，就需要在各个方面见长，根据以上内容着手提升自己，不但有利于当前的工作，还能为之后的职业生涯发展作良好的铺垫。

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