科室考核总结

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科室考核总结

　医政科承担着医政管理工作，依据国家卫生法律、法规及卫生部和省、市两级卫生行政部门的有关规定，对辖区内医疗机构、医疗技术人员、医疗服务活动及相关领域实施行政管理活动。医政工作是严格把握医疗政策、法规的关口，是承担着事关全县五十万人民健康安全的医疗事业的监督和保障任务。我们严格把握全县一千多名医务人员资质准入和常规考核，严格把握全县医疗机构的执业科目准入，同时承担着全县重大公共活动、重大突发事件的医疗保障任务，承担着重大传染病治疗的指挥协调任务，承担着全县应届高中毕业生和应征入伍青年的体检组织任务，承担着全县义务献血发动组织任务等等，今年我们又承担了医药卫生体制改革各项政策的落实和执行任务。根据中共仙居办公室文件精神，仙居县卫生局医政科被列入关键岗位，实行重点监督绩效考核，这是对医政工作的重视，是对我们的鞭策和促进，通过认真学习文件，领会文件精神，我们认识到医政工作既是卫生行政部门的对外窗口，更是体现党和政府为民服务形象的窗口，应该及时、便民、高效、廉洁地为人民群众服好务。

科室考核总结

　现将2014年医政科如何改善服务态度，提高办事效率，勤政、廉政工作如下汇报：

　一、服务态度方面。态度决定成败，作为窗口行业和关键岗位，我们的服务态度直接决定了在人民群众心目中的形象。为此科室里的每个人都郑重作出了承诺，譬如珠涛科长的“勤奋扎实工作”、王玲珠的“按章办事，热情接待”、王嫔颖的“以人为本，真诚服务”、姚淑君的“爱岗敬业，诚信服务，从我做起”、胡辽杰的“尽职、尽责、尽心、尽力”等等，并张贴上墙，接受群众监督。

　医政科工作情况特殊，服务对象除了医务系统人员队伍之外，还有许多特殊的困难和患病群体，他们大多是老弱病残者，我们对每一位服务对象都能做到文明待人、礼貌待人、热情待人、耐心待人、细心待人，给服务对象一杯热茶、一声问候、一个笑脸，尤其是对老年人和外来人口更做好耐心解释和接待工作。

　同时我们医政科也常常会遇到一些情绪激动的投诉者，科室同志都能做到耐心倾听，善意劝解，使绝大多数服务对象能够满意而归;而对一些不理解政策法规前来咨询的群众，我们也都给予详细解释。对卫生系统内部的服务对象我们同样也充满热情。

　二、办事效率方面。我们做到“即到即办，服务到位，关口前移”，医政科除了政策把关和督导外，面对群众比较多的工作一是为手术用血病人退用血押金，二是为患者办理麻-醉-药品手续，为了提高办事效率，方便群众，我们针对办理麻-醉-药品卡手续太多，需要往返医院、卫生局多次的情况，把服务关口前移，让群众直接在县人民医院办理相关手续，由医院将相关资料集中后，到医政科一次性办理，简化了手续，方便了医院，也方便了病人。负责退血费的姚淑君同志在服务对象带齐资料的情况下都给予当场办结，方便了群众。当服务对象未带齐资料时她会耐心告知。面对卫生系统内部医疗机构服务较多的是执业医师、执业护士的注册，执业医师的考核和医务人员进修、学习的审批，科室各位同志工作业务熟悉、办事利索，从不拖延推诿。

　　三、依法履职方面。医政科职能是医疗法规政策的把握，准入科目审批，医生的考核注册等等，对此我们都严格依法执行和办理。做到不推诿、不越权，要有作为、不乱作为。

　　四、政令畅通方面。科室严格按照卫生局和、县政府要求，尽心尽责做好工作，今年各项工作较多、任务较重，医政科全体科员能够服从局党组和分管领导的工作安排，工作积极主动，完成各项工作任务。

　一是积极稳妥推进公立医院改革，全面实施基本药物制度。

　通过多方共同努力，在今年12月1日顺利启动实施县级公立医院药品零差价销售试点，完成了上级布置的任务安排。同时全面推进实施基本药物制度，指派专人对药品的采购、配送实行网上监控，对零差率销售进行不定期检查，发现问题及时责令整改，确保基本药物价格合理、质量稳定，让百姓买到放心药。

　二是加强抗生素应用管理，规范临床用药。

　严格实行二级处方点评制度，继续推进中英GTF合作项目，在全县中心、乡镇卫生院全面推开循证医学，同时，继续与浙大课题组共同开展抗生素合理使用课题研究，促进抗生素合理使用。通过多项举措，使得各基层医疗单位的抗生素使用率、输液率、激素使用率和平均处方值都有了明显降低，群众对药品和医疗满意度也有了较大的提高。

　三是开展了诊断平台建设。

　每天由基层医院上传到县医院的影像、心电病例由县医院专家诊断后即时返回结果，既提高了基层医疗服务质量和基层医生的业务水平，又解决了群众看病难的问题。

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