药房店长如何管理员工_怎样做好药店店长

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药房店长如何管理员工_怎样做好药店店长

　　面对医药零售淡季，药店店长如何管理好药店?淡季药品、保健品、药妆等的销量提升固然重要，但是药店管理也不容忽视，淡季最容易出现管理问题。那么，淡季药店店长如何管理好药店?下面就赶紧跟着小编一起来看看吧!

药房店长如何管理员工_怎样做好药店店长

　　药房店长管理员工的方法

　　一、上月(半月)工作中取得的成绩：

　　1、销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

　　2、销量完成情况分析，找出上升(下降)的原因。

　　3、本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。

　　4、门店管理过程中，有哪些好的方法;员工思想动态如何，发现(解决)了哪些问题。

　　5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

　　6、工作中还有哪些误区、哪些不足。

　　7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

　　8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议)

　　A、公司各个环节中不完善的地方。 B、公司哪些不合理的现象需改进。 C、建议。二、下月(半月)工作计划 1、在销售采取哪些措施，将达到什么样的效果。 2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。 3、如何实施门店管理工作。店长在月底员工大会上(公司全体员工)的发言涵盖内容：一、总结上月工作 1、销售完成情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额(下降)百分比，并分析原因。注意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。 2、上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分享。 3、表扬上月在工作中的好人好事。 4、工作中的.不足(要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评)。

　　二、下月工作总结 1、为完成各项工作任务，将采取的措施。 2、表决心：要充满激-情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振奋人心的效果。

　　备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据

　　1、要在思想上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。

　　2、要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能及的帮助，从而拉近管理者与普通员工关系。

　　3、要积极同员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和鼓励，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。

　　4、要多将自己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。

　　5、要及时有针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与解决，提高员工主人翁意识。

　　6、要开好早会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到不足。有必要对每个员工工作进行点评。

　　7、要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承担，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。

　　8、要及时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让员工感到你在乎她(他)，让她(他)工作舒畅，让她(他)感到集体的温暖，这才能一团和气。

　　9、要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾激化。

　　10、要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强协调、配合，多沟通。总之，作为药店店长你只要用心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。

　　做好药店店长的方法

　　一、药店店长如何管理好药店第一步：人力

　　人力的概述是指什么人在什么时间做什么事

　　(1)人数，人力配备，多少人够用，合理的应配制多少人，根据面积平米和时段客流量来配制人数。

　　合理排班，即决定为完成计划所需的人力及设备的详细产量过程。在店务中完成这个任务项目所需要的工时)根据人员数量和营业时间安排的人员的班次(可按周、月)，填写排班表。如：

　　1、节假日人流增多，结合销售和客流情况适当延长各班次的时间。

　　2、店员体假情况安排代班人员。

　　(2)、基本配备。

　　①个人形象，上岗前应化好淡妆，妆后应给人健康的感觉。

　　②头发干净整齐(长发必须束起)，不允许刘海超过眼眉，染成不自然的颜色。

　　③不能佩带夸张配饰

　　④手干净整洁，无污垢;指甲不能留;

　　⑤制服，穿公司指定的店员服装，干净整齐，钮扣必须全部扣上，如袖长至手腕，必须扣袖钮，保持平整服贴，

　　⑥内衣要求与肤色相近，不可外露。

　　⑦不可裙长过膝，裤长过脚踝不可超过鞋边。

　　⑧工牌，佩带于左胸口袋边缘处;戴正。

　　⑨丝袜，与肤色相近，超过脚跟，保持干净，无破损。

　　⑩鞋子，与制服和谐搭配，要求黑色，干净无灰尘，光亮、无破损，鞋跟不超过3厘米，适合运动。

　　(3)职务轮替。(根据时间周期)，通过角色互换、区域互换，合理轮替职岗，提高员工综合能力。

　　二、药店店长如何管理好药店第二步：空间

　　1、药品、保健品、药妆陈列，无固定的方法，没有必定的规则，陈列是可变性的，随时根据时间、天气、库存更换药品、保健品、药妆。

　　2、灯光，根据时间，天气、节假日变换灯光，灯光需充足，无暗处及耀眼的灯光。在店装修中，一个小区电闸开关尽量细化，灵活搭配，避免不必要的浪费。

　　3、音乐，店长安排不同时段播放什么音乐，(根据时间段，销售情况)建议选择萨克斯、爵士乐……等音乐，注重节日(元旦、春节、圣诞节……)音量不要太大，避免听不见导购员及顾客讲话。

　　4、环境清洁。

　　货品整理，店内清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等店长需安排货架、地面、玻璃的清洁时间，亲自引导。

　　三、药店店长如何管理好药店第三步：服务质量

　　(1)员工士气(情绪)。店铺是以店长为核心的团队，店长和员工包括：1、工作流程的安排、2、工作步骤的设计、3、突发状况的应变?这些与员工士气有直接的关系，注意：店长在现场执行中不要流于形式，要每个员工都融入里面，亲身示范。要深刻观察员工与员工、员工与客户之间的互动情形，不足点记录，并提出具体解决方案，并现场示范，强调彼此的互助合作精神，像打排球时的互动、互助。搜索关注连锁管理助手，专业门店管理知识分享平台!

　　(2)工作节奏。店长要把这些流程变为习惯，带头示范，像指挥家一样，现场指挥，掌握节奏，该快的要快，该慢要慢，灵活调度。

　　(3)个案教育，全体提升。即范例的研究，所谓的个案研究，就是把真正的范例所发生的问题，就他来思考并找出解决问题的`对策。在以后如果碰到问题的时候，该人才会充分了解自己的缺点而加以改进，以提高个人之能力。)，如果一个员工在工作中犯错误，不要关门骂，要提出让大家一起警醒，总结教训，全员进步。

　　四、药店店长如何管理好药店第四步：货品调控

　　(1)、畅销产品

　　①补充库存，要及时盘点店内畅销品库存数量根据现在销售状况，得出一周内的安全库存量，配备一周内的货品数量.以免断货影响销售。

　　②陈列主题，围绕畅销品做为主题展示药品、保健品、药妆，强化药品、保健品、药妆的风格。搭配陈列重点。

　　(2)、主推药品、保健品、药妆

　　即非畅销药品、保健品、药妆变成畅销品，是直营系统的主要任务(通常为库存较多药品、保健品、药妆)通过三种方法：

　　①强化导购，加强推销力度，做为主力推销。

　　②强化陈列，陈列中重点推出，放在当眼位置陈列，树立明确的主题，强化药品、保健品、药妆风格，用POP烘托.突出重点。

　　③促销配合，针对主推产品做促销活动，如购买本款饼干，买饮料打6折，饮料为促销品。

　　(3)、安全库存