前台主管绩效考核

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前台主管绩效考核

酒店前厅部大堂副理前台主管和领班的绩效考核指标量表被考核人姓名职位前台主管、大堂副理各分部负责人部门前厅部考核人姓名职位前厅部经理部门前厅部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1收银差错率25%以下考核内容。拒聘入本部门.分部员工连续三个月无员工离职现象者,加分或者是一个月一个分部有三个以上(含三个员工离职)者,直接领导扣除10分并作出合理的解说, 4客户满意度10% 1．考核期内客户满意度月投诉不超过3次,所主要负责部门的全体员工均属于考核范围内的人员.7员工技能培训与管理5% 1.考核期内每位员工业绩均完成部门人均值（全价房45间夜）者， 2.部门业绩完成而全价房未完成部门人均保底值者,扣除该员工全价房奖金外,扣除10分，每月业绩未完成则部门主管以上含主管级人员,每人扣除5分 3.

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