突发性停电的情况说明

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突发性停电的情况说明

　　家里突然就停电了是什么原因

　　1、供电线路突发性故障停电e

　　电从发电厂经过输电线路，变配电站一直到用户家中的很多环节，任一环节出了故障，遭到外力破坏，或碰到不可抗拒的自然灾难，都会造成停电事故。假如忽然出现大面积的停电，很可能是由于线路突发故障导致停电，客户可通过“95598”自动查询功能进行查询。

　　2、欠费停电

　　如客户未在规定缴费期内及时交费，有关部分会根据相关依据对其采取停电的措施，客户需到银行及时结清电费并索要电费发票，之后根据欠费通知单上提供的联系电话告知联系人，办理完相关手续后方可恢复供电。

　　3、低压故障停电

　　有人私自增加电器设备，超容量使用引起变压器、开关、电度表等电器元件烧坏。总闸、分闸等内部设备故障，楼内线断线、空气开关跳闸等都会造成停电。

　　停电了怎么办？

　　第一步，你要首先要观察周围邻居家受否也停电了。

　　①如果都黑了，那就是范围停电，你只需要找到蜡烛或手电筒，玩会手机，静等来电吧。

　　②如果就是自己家黑掉，那就是自己家的问题。

　　第二步，找到手电筒，打开，去自己家的配电箱那。

　　每户家庭都有一个自己的配电箱

　　①农村的因该是保险丝外加小型空气断路保护器又称保安器，在每户人家的进户线路处，是个白色塑料盒子。

　　②城市里用的是小型热保护断路器，大部分装在进门处的旁边，是个长方形塑料面板，里面有许多小型开关。

　　第三步，观察开关是否跳闸或断开。

　　①农村应先观察保险丝是否熔断，千万不要用手碰触，如果没有熔断的话，在观察旁边的保安器上的小扳手是否方向朝上，如果是在中间的话就表示已经跳闸，我们就先把小扳手扳到最下面。

　　②城市中因观察小型断路器是否断路，扳手朝下表示断路，朝上的话有可能假跳，应把它扳向下方

　　第四步，不要着急合闸，应先检查是什么原因引起的跳闸，排除原因，把全部的用电电器关掉，去除电源。（实在不知道怎么做的可以联系我，我是雷锋！）

　　第五步，排除原因后，回到配电箱处合上开关，然后静等一分钟，注意看，听，闻（看：保险丝是否发红，开关处是否有火花。听：是否有滋滋声，嗡嗡声。闻：是否有焦糊味，不正常的气味）

　　突然停电又马上来电，是什么情况

　　可能是突然的线路故障导致停电。

　　一般来说，停电分预安排停电、故障停电、欠费停电等情况。预安排停电、欠费停电都会有提前通知的。

　　没收到通知有可能是您的电话号码没在供电企业进行登记接收停电信息，可以拨打95598供电服务热线进行登记。如果是故障停电，由于是突发性的，没办法提前通知。

　　如果您是广东电网客户，您可以关注并绑定“南方电网95598”公众平台，点击“我的用电”>“停电/报修”>"查询其他停电信息">选择“所属区域供电所”>输入“验证码”即可查询停电信息。

　　突然停电怎么回事

　　出现此情况，建议您先核实是一带停电还是一户停电。

　　如属于一带停电（供电线路故障），可拨打24小时供电服务热线95598反映，供电部门将安排客户经理为您跟进处理。也可通过微信关注并绑定“南方电网95598”微信公众号，进入“我的用电”>“停电/报修”>进入“停电信息查询”页面>选择“报障”>选择“单户停电”或“区域停电”>按提示输入用电区域、停电时间、勾选是否已请电工检查线路、故障描述、联系人姓名、电话号码等相关信息>输入短信验证码>最后点击提交，方便快捷。

　　如属一户停电，建议您可委托有资质电工为您排查表后线路，如排查后非表后线路问题，请拨打24小时供电服务热线95598反映，供电部门将安排客户经理为您跟进处理。

　　希望我们的回答能对您有所帮助。

　　如何处理突发停电事件

　　突发停电事件的处理方法如下。

　　（1）当酒店员工发现市电停供时，立即通知值班工程师，并按自备电投送程序操作，在5分钟内投入自备电。

　　（2）值班工程师立即通知强电班投送自备电，并且联系市供电局，确认是否停电并询问恢复供电时间。

　　（3）通知各部门恢复市电时间，请各部门做好节电工作。

　　（4）强电班加强自备电运行中的技术力量，不间断巡视发电机的运行状况，确保自备电的使用；在自备电使用过程中，若负荷过大，应先确保主要设备及营业部门的用电。

　　（5）市电恢复后，值班工程师立即通知各部门做好切换前的准备，确认后迅速切换。

　　（6）强电班关闭发电机，使其恢复到备用状态。

　　（7）值班工程师向工程部经理汇报停电经过及设备运行状况并做好记录备案。

　　（8）若是非市供电局停电，则通知强电主管组织专业人员查明原因，在最短的时间内解决妥当并做好停电记录备案。