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自考00182公共关系学真题及答案（通用5套）
自学考试，是对社会自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。以下是小编为大家收集的自考00182公共关系学真题及答案（通用5套）欢迎阅读，希望大家喜欢！
自考00182公共关系学真题及答案5套1
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众 B.告知公众
C.传播沟通 D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）
A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）
A.第一层次 B.第二层次
C.第三层次 D.第二、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（）
A.全体公关人员 B.全体领导人员
C.全体人员 D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（）
A.计划人员 B.领导人员
C.文秘人员 D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）
A.非公众 B.潜在公众
C.知晓公众 D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（）
A.消极受众 B.积极受众
C.内部公众 D.外部公众
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的`偏见，这被称为（）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型效应
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）
A.需要 B.态度
C.知觉 D.心理
11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（）
A.演讲 B.电子邮件
C.售后服务 D.设立热线电话
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目标作业法 D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（）
A.服务型公关 B.宣传型公关
C.征询型公关 D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（）
A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式
17.下列不是“把关人”作用的是（）
A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（）
A.“3S”论 B.把关人理论
C.两级传播论 D.议题设置论
19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.民意测验 B.公众代表座谈会
C.资料分析 D.个人走访
20.整合营销的最高阶段是（）
A.协调整合 B.形象整合
C.关系管理整合 D.功能整合
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。
21.组织的公共关系状态包括（）
A.社会发展状态 B.社会关系状态
C.社会阶层状态 D.社会舆论状态
E.社会结构状态
22.公共关系的代表性定义有（）
A.管理说 B.传播说
C.咨询说 D.关系说
E.协调说
23.与公共关系职能相关的活动范畴有（）
A.广告 B.舆论
C.危机处理 D.游说
E.交际
24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.临时公众
E.周期公众
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）
A.宣传 B.疏导
C.抑制 D.教育
E.交流
26.组织行为不当引发的危机有（）
A.严重的内部事件 B.工作失误
C.决策失误 D.纠纷事件
E.失实报道
27.下列符合一般握手礼节的有（）
A.长者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共关系广告的类型包括（）
A.形象广告 B.公益广告
C.观念广告 D.促销广告
E.响应广告
29.政府公共关系目标的独特性表现在（）
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
30.6P’s包括（）
A.产品 B.促销
C.价格 D.渠道
E.政治权力与公共关系
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织
32.内部公众
33.公共关系社会效益评价
34.整合营销传播
35.政府行为模式
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
38.简述公共关系活动的行为方式。
39.简述举行会议的注意事项。
40.简述我国政府公共关系工作的总任务。
五、论述题（10分）
41.试述政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分）
42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
自考00182公共关系学真题及答案5套2
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间 【 】
A．信息的双向交流 B．信息的单向交流
C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是 【 】
A．公众 B．组织
C．群众 D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是 【 】
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于 【 】
A．19世纪初 B．19世纪中叶
C．20世纪初 D．20世纪中叶
5．公关调查中使用最为广泛的方法是 【 】
A．公众代表座谈会 B．资料分析
C．听证会 D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 【 】
A．综合业务服务公司 B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
7．工商仓曲、金融机构属于 【 】
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的.财富，悉心维护和“保养”的公众是 【 】
A．随意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是 【 】
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．产品形象
C．社区形象 D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于 【 】
A．高知名度、高美誉度 B．高知名度、低美誉度
C．低知名度、高美誉度 D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是 【 】
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是 【 】
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
15．民意测验的最后阶段为 【 】
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是 【 】
A．标准字 B．标准色
C．企业造型 D．标志
17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于 【 】
A．商品广告 B．公益广告
C．形象广告 D．促销广告
18．响应广告的常见形式是 【 】
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．观念广告
19．企业识别系统的核心与原动力是 【 】
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．形象识别系统
20．广告策划的中心环节是 【 】
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有 【 】
A．关于产品的调查研究 B．对于消费者的调查研究
C．市场情况的调查研究 D．关于竞争对手的调查研究
E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有 【 】
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系公司
23，流行的特点有 【 】
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．长久性
E．两极性
24．组织自我形象分析包括 【 】
A．公众辩认和分析 B．组织实态的调查分析
C．员工阶层的调查研究 D．管理阶层的调查分析
E．决策阶层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．态度
C．环境 D．教育
E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有 【 】
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有 【 】
A．座右铭 B．企业标志
C．企业名称 D．经营策略
E．经营信条
28．展览会按照内容可分为 【 】
A．综合性展览 B．专题性展览
C．大型展览 D．中型展览
E．小型展览
29．广告主题的构成要素包括 【 】
A．广告成本 B．信息共性
C．广告目标 D．信息个性
E．消费心理
30．政府公共关系的特征包括 【 】
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系
32．便士报运动
33．从众心理
34．两级传播模式
35．形象广告
四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。
37．简述公关协会的主要活动内容。
38．简述公众的基本特征。
39．整合营销传播的方法有哪些?
40．简述政府公共关系的职能。
五、论述题 (10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题 (10分)
42． 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到
了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番
努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠
名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
自考00182公共关系学真题及答案5套3
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A．法国 B．美国
C．奥地利 D．英国
2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ ）
A．蔡尔兹 B．詹姆斯·格鲁尼格
C．雷克斯·哈罗 D．弗兰克·杰夫金斯
3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ ）
A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯
C．雷克斯·哈罗 D．巴纳姆
4．公共关系的根本职责是（ ）
A．协调沟通 B．提供服务
C．辅助决策 D．传播推广
5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（ ）
A．公关理论整合化 B．公关实务专业化
C．公关教育通才化 D．公关地位战略化
6．中国公共关系协会成立的时间是（ ）
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公关人才一般可视为（ ）
A．领导型人才 B．专门人才
C．具体人才 D．组织人才
8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ）
A．非公众 B．知晓公众
C．行动公众 D．潜在公众
9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ ）
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（ ）
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．定型作用
11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我实现需要
12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ ）
A．舆论 B．流言
C．时髦 D．时狂
13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）
A．信誉度 B．美誉度
C．知名度 D．可信度
14．组织公关工作程序的第一步骤是（ ）
A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题
C．制定公关预算 D．确立经营方针
15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（ ）
A．计划 B．检查
C．总结 D．实施
16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（ ）
A．服务型公关 B．宣传型公关
C．社会活动型公关 D．征询型公关
17．“把关人”这一概念源出于（ ）
A．《原则宣言》 B．《修辞学》
C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》
18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（ ）
A．广播电视 B．报刊
C．Internet D．书籍
19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．复杂性 D．复合性
20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（ ）
A．臆造新闻 B．编造新闻
C．捏造新闻 D．制造新闻
21．策划新闻常用的方法是（ ）
A．制造危机事件 B．邀请记者采访
C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告
22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）
A．响应广告 B．观念广告
C．公益广告 D．形象广告
23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（ ）
A．商品广告 B．服务广告
C．观念广告 D．形象广告
24．具有明显随意性特征的沟通形式是（ ）
A．口头语言交流 B．报告
C．谈判 D．演讲
25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（ ）
A．小道消息 B．谣言
C．人际关系 D．组织
26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）
A．标志 B．象征图案
C．标准字 D．企业广告
27．企业识别系统的核心与原动力是（ ）
A．行为识别系统 B．视觉识别系统
C．理念识别系统 D．企业造型
28．决定广告策划成败的关键是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．广告效果测定 D．广告媒介安排
29．现代政府公共关系的本质是（ ）
A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通
C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通
30．企业视觉识别系统的英文简称是（ ）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（ ）
A．舆论 B．人才
C．公关 D．资金
E．技术
32．公共关系活动过程中的基本要素包括（ ）
A．公众 B．个体
C．群体 D．传播沟通
E．组织
33．公共关系产生与发展的社会条件有（ ）
A．人性文化的兴起 B．军事技术的`突飞猛进
C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达
E．大众传播技术的日趋普及与提高
34．专业公关公司服务的特点有（ ）
A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强
C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远
E．运作成本较高
35．公众的基本特征包括（ ）
A．整体性 B．共同性
C．相关性 D．多样性
E．变化性
36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ）
A．说服者的条件 B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件
E．问题的性质和内容
37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
A．控制分析 B．内容分析
C．媒介分析 D．对象分析
E．效果分析
38．属于公共关系广告的有（ ）
A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”
C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”
E．“××可乐是中国人自己的可乐”
39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）
A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段
C．设计开发阶段 D．实施管理阶段
E．反馈整理阶段
40．政府公共关系的特征有（ ）
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系
42．全员PR管理
43．舆论
44．公关评估
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的功能。
46．组织内设公关部门有何特点？
47．Internet对组织公关传播有什么意义？
48．简述民意测验的基本程序。
五、论述题（本大题10分）
49．试述公关人员的基本素质要求。
六、案例分析题（本大题8分）
50． 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。
请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？
自考00182公共关系学真题及答案5套4
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系(PublicRelations)也可称为（ ）
A．人际关系 B．公众关系
C．团体关系 D．人群关系
2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ ）
A．公共关系语言 B．公共关系观念
C．公共关系状态 D．公共关系舆论
3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ ）
A．沟通 B．交流
C．单向交流 D．双向交流
4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ ）
A．亚里士多德的《修辞学》
B．儒略·凯撒的《高卢战记》
C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人誉为公共关系之父的人是（ ）
A．爱德华·伯尼斯 B．森特
C．巴纳姆 D．艾维·李
6．影响组织形象的关键因素是（ ）
A．产品性能 B．产品包装
C．产品质量 D．产品价格
7．公共关系的传播推广职责首先在于（ ）
A．扩大影响 B．引导舆论
C．控制公众 D．告知公众
8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（ ）
A．《舆论》 B．《公众舆论的形成》
C．《有效的公共关系》 D．《公共关系学》
9．国际公共关系协会成立的时间是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“决策”角色 D．“计划”角色
11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）
A．热情心理 B．自信心理
C．开放心理 D．创新心理
12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ ）
A．目标公众 B．临时公众
C．周期公众 D．稳定公众
13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ ）
A．个体公众 B．组织公众
C．内部公众 D．外部公众
14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（ ）
A．人民 B．群众
C．人群 D．受众
15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我实现的需要 D．尊重的需要
16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ ）
A．需要 B．态度
C．知觉 D．心理
17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（ ）
A．两极性 B．新奇性
C．时效性 D．周期性
18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）
A．媒介技术 B．媒介体制
C．经济技术 D．工作条件技术
19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（ ）
A．人员形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．标识形象
21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）
A．魔弹论 B．有限效果论
C．适度效果论 D．最低效果法则
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲尔德 B．拉斯韦尔
C．麦库姆斯 D．麦克卢汉
23．情态语言的主体是（ ）
A．耳语 B．颈语
C．眼语 D．唇语
24．公关活动的首要环节是（ ）
A．公关策划 B．公关调查
C．形象设计 D．公关广告
25．发布新闻的原则是（ ）
A．坚持实事求是 B．追求新颖
C．具有轰动效应 D．强化感染力
26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ ）
A．形象广告 B．观念广告
C．响应广告 D．公益广告
27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的`，以求为对方了解，这属于谈判的（ ）
A．导入阶段 B．明示阶段
C．概说阶段 D．亮相阶段
28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（ ）
A．大众媒介 B．非大众媒介
C．准大众媒介 D．超大众媒介
29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ）
A．传递性 B．识别性
C．认同性 D．亲合性
30．决定广告策划成败的关键是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．广告诉求 D．广告调查
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ ）
A．公共关系的形象性质 B．公共关系的舆论性质
C．公共关系的关系性质 D．公共关系的职能性质
E．公共关系的学科性质
32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ ）
A．社会意识 B．公众观念
C．形象观念 D．互惠观念
E．整体意识
33．树立组织形象的意义在于（ ）
A．增强组织的应变能力
B．组织形象是组织的无形资产
C．良好的组织形象能够激励士气
D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（ ）
A．正式公众 B．非公众
C．潜在公众 D．知晓公众
E．行动公众
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ ）
A．有共同话题 B．参与议论过程
C．自发性 D．松散性
E．层序性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ）
A．新闻报导趋势分析 B．新闻报导量分析
C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析
E．新闻报导时机分析
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ ）
A．书籍 B．电子邮件
C．电子报纸 D．报纸
E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（ ）
A．设置奖学金 B．捐赠慈善机构
C．修建希望小学 D．资助贫困大学生
E．资助学术研讨会
39．口头语言交流的一般特点有（ ）
A．直接性与随时性 B．双向性与反馈性
C．情感性 D．主观性
E．真实性
40．公共关系在企业中的作用突出表现在（ ）
A．内求团结 B．外求发展
C．提高企业经济效益 D．提高产品市场占有率
E．提高企业发展潜力
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系职责
42．公关协会
43．公关活动方式
44．公关危机
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的辅助决策职责。
46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？
47．组织公关活动的业务方式有哪些？
48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？
五、论述题（10分）
49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题(8分)
50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。
问：①乙企业的行为是否正当，为什么?
②甲企业应采取哪些措施应付?
自考00182公共关系学真题及答案5套5
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.侧重从公关的传播属性来理解公关关系的学者是
A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔兹
2.公关的行为主体是
A.相关公众 B.组织机构
C.传播沟通媒介 D.个人
3.国际公关协会成立的时间是
A.1955 年 B.1985 年
C.1986 年 D.1987 年
4.决定公众性质的是公众的
A.群体性 B.共同点的性质
C.多样性 D.变化性
5.公共关系传播沟通活动的目标对象是
A.个人 B.群体
C.公众 D.组织
6.目标公众中最具有权威性的是
A.社区公众 B.顾客公众
C.媒介公众 D.政府公众
7.认为 “人的态度的改变主要取决于说服者的条件、 信息本身的说服力以及向题的排列技巧” 的学者是
A.伯尼斯 B.巴纳姆
C.森特 D.霍夫兰
8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的
A.社会性 B.稳定性
C.两极性 D.协调性
9.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是
A.性格 B.态度
C.需要 D.知觉
10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的 关键人物，被库尔特·卢因称之为
A.策划人 B.创意人
C.把关人 D.监督人
11.公共关系策划的生命力在于其
A.创造性 B.程序性
C.时机性 D.灵活性
12.直接头脑风暴法的提出者是
A.奥斯本 B.西蒙
C.秦罗 D.弗鲁姆
13.广告策划的基础是
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告媒介选择
14.整合营销传播的明显特征是
A.战术连续性 B.战术连续性与战略导向性相结合
C.战略导向性 D.战术连续性与战略导向性相分离
15.某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于
A.开业庆典 B.周年庆典
C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典
16.组织的“吉祥物”是指组织的
A.标志 B.组织造型
C.组织象征图案 D.标准字
17.最佳的组织形象管理状态是
A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度
C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.组织识别系统的核心与原动力是
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.视觉识别系统 D.听觉识别系统
19.班尼特的形象修复理论
A.适用于个人 B.适用于组织
C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人
20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是
A.库姆斯 B.迈克尔·里杰斯特
C.格鲁尼格 D.斯蒂文·芬克
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸片 的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.以内部业务为标准，将公关公司划分为
A.专项业务服务公司 B.合作型公司
C.独立型公司 D.专门业务公司
E.综合服务咨询公司
22.下列公众属于组织内部公众的有
A.管理人员 B.技术人员
C.生产人员 D.销售人员
E.社区居民
23.下列公众属于临时公众的有
A.飞机误点滞留机场的旅客 B.足球场闹事的球迷
C.社区居民 D.“广交会”的来宾
E.老主顾
24.影响知觉选择性的客观因素包括
A.知觉对象本身的特征 B.对象和背景的差别
C.对象的组合 D.需要
E.知识
25.传播的对象分析主要包括
A.传播对象的心理 B.传播对象的劝服
C.传播对象的.选择 D.传播对象的分类
E.传播对象的知识
26.社会活动型公共关系的特点有
A.社会参与面广 B.与公众接触面大
C.社会影响力强 D.形象投资费用高
E.提高知名度
27.广告主题的构成要素包括
A.传播方式 B.广告目标
C.信息个性 D.消费心理
E.传播效果
28.赞助活动包括
A.赞助体育活动 B.赞助新闻出版和文化艺术事业
C.赞助教育和科研事业 D.赞助福利事业和受灾地区
E.赞助壮举
29.构成组织实态形象的要素有
A.组织生产经营规模 B.利润
C.服务质量 D.市场占有情况
E.产值
30.公共关系危机的特征包括
A.突发性 B.不确定性
C.舆论关注性 D.连锁破坏性
E.溢出效应
三、简答题（木大题共6小题，每小题5分，共30分）
31.简述公共关系的基本要素。
32.简述公关人员的公关意识。
33.简述追随流行的心理原因。
34.简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。
35.简述整合营销传播的方法。
36.简述危机预警机制的内容。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37.认试述传播媒介选择的原则。
38.试述组织形象调查的过程。
五、案例分析（10分）
39.2014年9月20日，香港某集团在招商大厦举行了新展厅开幕仪式。开幕式在友好、祥和的气氛中进行。 此次活动邀请了北京电视台新闻节目著名主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式作了简短致词，集团代表同嘉宾进行了现场剪彩、香槟祝酒。为了营造现场热烈气氛，集团施放礼花庆祝此次开幕式的成功举办。与会各界嘉宾同集团代表进行了相互沟通，就现代企业的发展方向及前景进行了深入探讨，最终开幕式取得圆满成功。试结合案例分析如何使开幕式取得圆满成功？
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