圣诞节商场活动总结

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圣诞节商场活动总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编整理的圣诞节商场活动总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

圣诞节商场活动总结

圣诞节商场活动总结1

　　本次活动从20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活动时间，总销售额12734元，另3271元为与活动价格不衔接的其外部分，总体环比增长率37.54%的自然增长，实际增长率也达能了28%，超过了活动前20%预计增长目标。活动时间紧紧扣住了圣诞节，这次活动是为圣诞节预热的初步目的已达到预期效果。

　　本期活动学期宣传费用，DM快讯与户外幕布及锣鼓队总计费用约1万元左右，宣传费用销售占比1%。

　　从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

　　在3日活动内2层应季带返季这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是买一送一加赠礼品，不但给我们的活动进行了口口相传的效果，同时也让消费者感受到了真正的实惠。

　　一、从以上情况来看

　　1.媒体选择：

　　本次活动我们没有选择媒体，这是一种引客缺失。如果这次我们造势媒体的话，那么营业指标至少会上升1736%，从媒体这块，我们忽视了它的宣传范围，从而导致了策略的狭隘性和目标群体偏离性。我们主打是是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在放弃媒体的同时也放弃了争取较高知名度的契机，也无法用一般营销策略来弥补目标和群体共性缺失。

　　2.缺乏计划性：

　　促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差，单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响商场长远发展步伐。如本次活动在奖品上贴近了百姓需求，使商场在凝客方面有了号召力与聚集力。

　　3.活动执行力差：

　　一项活动，无论大小“策占三划占七”可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等于零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少热情服务，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在商户心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拨高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”也限制了销售额的增长。

　　4.前瞻性和时尚表现不够：

　　一个成功的活动是应该在了解最新市场信息，并多了解时尚前沿的`最新动态为重要依据方可进行推广宣传为依据的。

　　二、下一部计划

　　克服商场目前困难，充分准备圣诞节活动。

　　1.准确的商场背景

　　2.周密的计划

　　3.密切的结合

　　4.密切的配合

　　5.强势的执行力

圣诞节商场活动总结2

　　20xx年xx月xx日--7周年大型促销活动，由于占据了一定的时间和人，加上有吸引力的季节性商品和促销活动，整体效果良好，为我们未来的工作留下了良好的教科书。

　　本计划的初步准备非常充分，覆盖范围非常广。通过各店经理和公司各部门的认真论证，形成了一套完整的可操作性强的整体营销手册。

　　在促销方面，我们应用了以家庭和家庭主妇为主的消费群体的促销活动，达到了应有的效果，消费者反应热烈，完全达到了聚集人气的目的。

　　在商品方面，我们与季节性商品推广活动，只有一天疯狂的特价，有限的'时间购买商品促销活动，实现了整体快递收费的目的，并利用商品来推动人气和销售。再加上店铺的展示配合，现场推广。我们制作的七周年广播稿在实施宣传、渲染购物氛围和促销氛围方面取得了新的突破。对消费者的视觉和听觉影响很大，为我们今后的工作留下了很好的参考。

　　x周年纪念大型文艺晚会将整个x周年推向高潮，各门店的文艺表演值得称赞。供应商的邀请使我公司的企业文化和商业思想宣传达到了一个更高的水平。生日歌曲总经理切蛋糕的场景给了我们的员工一种家庭感。这是本次艺术晚会的几个重要亮点。

　　我们在时间、人和方面也有一定的优势。七周年开始，天气突然转凉，使得原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这与我们对商品的分析和组织的前瞻性密不可分。最后，即使是上帝也真的帮助了我们。此外，我们的努力和良好的分析和执行能力，以及做得不好的事情？然而，在工作计划、组织安排和活动控制的过程中，我们仍然存在许多不足：在这次七周年活动中，一些促销计划、活动和商品的工作没有落实到位，导致销售损失的一部分，值得深入思考和回顾：

　　1.一些促销活动因为找不到供应商而被迫流产。

　　2.监管表格没有执行是七周年的遗憾。

　　3.店铺现场执行力度不够，4.店铺的及时跟踪查不到位。

　　5.门店人力安排不合理，导致个别活动没有充分发挥。

　　6.本次七周年最大的遗憾是新商品/敏感商品的开发和采购没有得到充分实施。

　　7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

　　8.在七周年商品活动中，店铺的现场推广工作不到位，有时有时没有，也没有对现场推广人员进行彻底的培训和跟踪，导致部分消费者无法收集反映，无法从今后的工作中学习。

　　9.在七周年纪念活动中，商店很受欢迎，卖得很好，但卫生工作没有及时跟进，导致商店门口和商店的卫生不尽如人意，就像一个垃圾场。

　　10.在七周年活动中，一些敏感商品严重缺货，影响了消费者的购物情绪，这是商业禁令。认真反思！

　　简而言之，任何工作都应该不断总结和审查，以便做好下一个快递工作。我们希望今后能更好地实施整个快递营销计划。

圣诞节商场活动总结3

　　20xx年xx月xx圣诞节在日举行party结束了。与去年的活动相比，今年的活动形式取得了新的突破，得到了广大客户的认可。活动的顺利进行取决于酒店各部门的大力支持。再次衷心感谢！每次活动开始时，我们都应该集思广益地考虑新颖的方式、活动安排、节目筛选，努力做好每一步，考虑每一个过程。活动结束后，结合活动实际情况进行接待总结，分析工作安排和检查工作不足，找到解决方案，总结归档，方便今后更多活动的顺利进行。

　　活动期间的接待总结如下：

　　晚餐接待人数和收入如下:(略)

　　分析：根据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要原因如下：

　　1、今年xx月xx日平安夜是周一而不是周末末。消费者群体处于工作状态，孩子们也在学习，这对有一定的影响

　　2.如果不断收集餐厅熟客数据，准确有效地向客户传达相关推广内容，就需要提高员工的销售意识。

　　人员安排:

　　1、咖啡厅：xx日人手充足，xx当天有点紧张，另行安排了帮手，服务不够细致，需要改进；旋转餐厅：xx日—xx每天安排收银员和酒吧员值班，以缓解xx建筑工作人员不足，根据当天的预订，及时增加人力协助服务，无特殊事项：安排领班和服务员值班，因为接待客人少，无需额外派遣人员；

　　洲际宴会厅：

　　1.支持人员不熟悉西餐的操作，质量有待提高。建议圣诞节前进行专项培训，达标上岗；

　　2.总部的厅面服务人员缺乏编辑。这一次，他们仍然参加了唱诗班的安排。为保证服务质量，建议人事部明年圣诞节不安排西餐人员

　　3.现场员工纪律需要加强，因为酒店WIFI方便和当天的节目表演使许多员工不遵守相关纪律；生产：咖啡馆：不按既定菜单，鱼翅汤变成意大利汤，热菜亮点不够，生产圣诞火鸡，但没有圣诞火腿，客人反馈价格高；

　　旋转餐厅：

　　按既定套餐生产，客人满意；

　　洲际厅：

　　按既定菜单生产，但未注意以下细节：

　　1.自助餐区应增加明星标志，方便客人熟悉生产类别和取用区域；

　　2.高峰期食品短缺；

　　3.热盘生产不够精细。虽然客人没有特别意见，但未来生产还有很大的改进空间；

　　4.厨房部分食品准备不足，下单晚，导致食材短缺。

　　5.西饼房人员短缺严重导致甜品区生产缺乏亮点，西饼生产仍需改进

　　服务方面：

　　支持人员可以根据既定的自助餐服务要求为客人提供服务，但服务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：

　　1.餐桌上客人使用的盘子和餐具未及时收回；

　　2.未及时向客人添加饮料和茶

　　3、缺乏纪律，员工将注意力转向节目表演，而不注意客人的感受

　　4.由于迎宾人数不足，大量客人自行找座位，服务人员没有及时引导；

　　5.节目表演准备不到位，排练时间短，应改为14:00

　　6.同步转播设备存在问题，检查工作应提前完成

　　建议：p>

　　洲际厅：

　　1、自助餐不设酒会，安排18：00进场，避免客人等候的焦虑；

　　2.将自助餐桌移至洲际厅外，确保宴会厅座位充足，3.工作安排不够详细，存在漏洞，需要合理安排

　　旋转餐厅：由于套餐中有更多信息，酒店将在特殊节假日另行安排，晚上不得使用拉手网，以避免不必要的投诉和纠纷。楼面服务人员为缺编状态，需增加人力，保证服务质量。由于节假日多为家庭或情侣用餐，建议以双人套餐或家庭套餐为主。抽奖过程和注意事项不够清楚，需要以文字的形式更新。(如票券回收程序等。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品

　　咖啡厅：

　　1、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量；

　　2.节日气氛不够浓厚，建议增加圣诞老人和卡通人物的巡游次数；

　　3.网购界面仍需注明节假日票券是否可以使用和注意事项，避免客人不理解和投诉。

　　商场圣诞活动总结最新版4

　　总结了这个商场xx月xx日夜圆满完成xx圣诞促销抽奖。活动通过公司领导的支持和同事的共同努力取得了良好的效果。本次促销活动总结如下：

　　活动时间：20xx-xx-xx~20xx-xx-xx

　　活动主题：xx”

　　活动对象：全市市民

　　活动方式:降价打折买礼

　　购物中心形象：购物中心装饰以紫色、金色为主题，突出九家的高贵。在购物中心发送气球，以及商品信息，每个展位放置礼物，装饰展位，衬托出强烈的节日气氛。奖品提前购买和放置大厅，前面的位置有一个大的'奖励字，给顾客的第一印象是成本效益！有东西要送！

　　宣传方式：报纸（xx月xx：晨报整版；xx月xx日晚报整版；)单页夹报（xx月xx每夹报2万份)，张贴海报（xxx张)，发放传单（x一万张)，拱门，现场宣传

　　分析说明：

　　该活动得到了公司各部门的积极合作。物业管理部同事负责扬声器调试、活动道具施工和和活动现场安全工作，并在规定时间内完成，为抽奖提供有效的硬件保障；活动期间，综合办公室负责装饰商场，改善商场活动氛围，提前放置奖品，有效刺激顾客的购买欲望。

　　总结：

　　A.从业绩统计来看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额xxx一万，实际销售xx万，达成率仅xx%。据客流统计，12月24日，其他活动期间客流相对稳定，平均xxx人次/天。

　　原因在于：

　　1.九开家居在宣传过程中没有明确的突出，导致客流1/10的客户直接看到宣传到三站；

　　2.宣传的及时性没有达到。一个是宣传时间，所有宣传都在活动前3天开始，有些甚至同时活动，宣传时间没有提前预留，活动内容宣传至少提前3-4周，应给客户一段时间过度了解；

　　3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，导致宣传死角；

　　4.商品摆放不够突出，销售人员的服务意识不高，产品专业性不够，不能让客户在短时间内对商品感兴趣。销售人员不会采取主动，其中大多数人都在遵循客户的想法。虽然在活动前进行了统一的销售人员培训，但效果并不好。在整个活动中，我们的大多数销售人员没有提高服务意识，服务质量也没有提高。

　　除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训销售人员推荐销售，可以给商家和销售人员合理有效的指导，制定合理的培训计划。

　　B.活动期间，各商户的销售情况有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元):卖得好的梦丽莎:128900元；瑞尔中式:146200元；南方家具:49200元；帝标:37100元；大堂红木:2500元；百强圣:17800元；其他展位没有销售，大部分都是二楼的家居装饰。原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导（正在改进中）。

　　C.根据销售额，活动成本、本次活动奖项设置如下：xxx元。

　　D.本次活动的策划从征求商家意见和公司后来的专题研究开始，全体员工提出了建议，使活动计划更加完整和实施。但从细节上看，还是不够严谨。就活动现场的节目表演而言，没有做好时间规划，导致抽奖时间比预期推迟半小时。活动的时间节点没有掌握好。活动必须在早上准备好，但直到两点才到位。

　　此外，在活动期间，导购员需要采取三种主动：

　　1.主动介绍公司的促销活动和优惠活动；

　　2.主动回答客户的问题；

　　3.主动加强与顾客的沟通。

　　根据客户对购物中心的认知调查，各种宣传方式带来了一些客户群体，但主要有：通过报纸、社区广告和周边居民了解。由朋友介绍的客户也占一定比例，因此有必要建立客户档案和推荐机制。建立客户档案是为了通过维护老客户为商场带来新客户；建立推荐机制是为了刺激更多的人将目标客户带到商场，推动销售。

　　从活动现场来看，今年家具行业的情况确实受到了一定程度的影响，销售稳定，调查了几家大型家居商场，情况也是如此。然而，仍然有一些潜在的刚性需求客户，这取决于我们如何发现和培养客户。目前，提高商场商品的档次，规范销售人员的行为和素质。根据节日时间，提前制定计划。大节日计划提前两个月完成，小节日提前一个月完成，预留足够的时间使计划更加详细。定期到其他商场了解情况，购买相应的书籍，丰富自己的专业知识，并通过询问征求更多建议。

圣诞节商场活动总结4

　　12月24日晚圆满完成了“xxxx”圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

　　活动时间：20xx-12-12~20xx-12-25

　　活动主题：“xxxx”

　　活动对象：全市市民

　　活动方式：降价打折买赠

　　商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”

　　宣传方式：报纸（12月10：晨报整版；12月11日晚报整版；），单页夹报（12月12日夹报2万份），张贴海报（500张），发放宣传单（1万张），拱门，场内宣传

　　分析说明：

　　此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

　　总结：

　　A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。

　　原因在于：

　　1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站；

　　2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间；

　　3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；

　　4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

　　除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的.服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

　　B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元（其中尾款为73400元）：售卖较好的梦丽莎：128900元；瑞尔中式：146200元；南方家私：49200元；帝标：37100元；大堂红木：2500元；百强圣：17800元；另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导（正在改进中）。

　　C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条（5G）3个，电视2台（1599），冰箱2台（1299），山地车4辆（460），自行车5辆（260），电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台（299），蚕丝被10床（126），电热水壶10个（85），电吹风18个（56），合计：27764元；提点：15000元。

　　D. 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

　　另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：

　　1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动；

　　2.主动解答顾客的疑问；

　　3.主动加强与顾客的沟通。

　　通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

　　从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

圣诞节商场活动总结5

　　应我领导的要求，原定于xx月xx日、xx日圣诞活动改为20xx年xx月xx、xx圣诞嘉年华系列活动在我公司项目现场举行，为我公司项目聚集人气，带动销售，促进交易。

　　经过多次谈判，本次活动的最终选择是由xx公关公司是本次活动的组织者。活动前期准备如下:

　　1、为了吸引客户到场，我部装饰了项目现场万人广场

　　1、xx米巨型圣诞树一颗；

　　2.动物光雕x组；

　　三、快乐加油站大船LED灯光装饰；

　　万人广场中心LED灯光瀑布装饰；

　　五、售楼处门前五米圣诞树、圣诞门装饰；

　　二、售楼处布置装饰

　　1.销售办公室的沙盘围栏、立柱包装、圣诞树装饰LED灯光装饰，糖果屋布局，圣诞雪花彩喷。

　　2.大影视厅电影准备播放；

　　三、儿童游乐区；

　　四、游戏设备安装搭建；

　　5.多功能厅布局；

　　6.样板间舞台布置搭建；

　　7、圣诞老人、礼仪小姐、卡通人物布置，客户可与之拍照留念；

　　8.茶歇区、餐厅布置准备、礼品发放区；

　　三、活动执行情况

　　1.在本次活动的早期阶段，我部门进行了早期的市场调研和预测，对客户群体进行了更准确的市场定位，并进行了更有针对性的早期宣传；通过媒体和明星俱乐部的外部宣传和活动通知，将客户分为老业主和新客户，并在各种外部展览中发放圣诞门票。通过参观新老客户，我们可以推动我们的项目销售。

　　2.本次活动前期，我部与各部门发出工作联系信，与各部门负责人沟通活动流程，协助各部门配合支持活动，确保活动顺利进行。

　　3、活动于20xx年xx月xx从上午9:30开始，客户陆续到场签到后，凭星都会员卡或门票兑换隔笼票。每走一个流程环节，客户都有专人为客户隔笼票打孔，客户凭打孔隔笼票参加整个活动。上午10:00，老业主和新客户陆续到场。11:00左右，活动公司还带来150名客户来我们项目现场，下午13:00左右拜访40名客户，18:30左右拜访300名客户。当天，600多名客户参观了活动，通过销售部的积极合作和房地产顾问的辛勤讲解，为我们的项目销售现场聚集了人气，为后续促进交易奠定了基础。

　　四、活动中的不足和解决方案

　　1.本次活动未报批，导致活动无法按时进行，节目和设备无法运行。到目前为止，客户对我们的项目活动非常不满意。抱怨更多，但我们部门尽可能地使用一些可开展的活动，如：发放火鸡晚餐、游戏设备等小活动，以推动现场活动的气氛，并尽可能确保客户的情绪。本次活动未报批是因为我部在活动谈判初期与活动公司负责人对接了活动报批问题，让活动公司负责与相关部门审核活动报批，避免活动受阻。活动公司当场同意他们负责活动的审批程序。但由于我部监督不力，活动公司临时回复我部活动未报批。在这种情况下，我部张主任立即制定了解决方案，亲自到派出所洽谈报批事宜。但由于时间关系，补手续已经来不及了。在今后的活动中，我部必须提前向公司领导、开发部等部门报告涉及万人广场和人数过多的活动。提前做好准备，不再发生类似情况；

　　2、本次活动的动线考虑不足，因我部在大影视厅设置了圣诞影视区。为了让客户整天播放电影，但客户不固定，导致宣传和电影冲突，虽然我们部门开放多功能厅播放宣传解决了这个问题，但由于多功能厅太大，播放效果不如大影视厅好，所以多功能厅观看宣传客户不多。建议以后不要占用大影视厅，让客户看宣传片，让他们对我们的项目有更深入的了解；

　　3.虽然活动因各种原因受阻，困难重重，但我部仍充分利用项目现场的优势，向客户赠送礼品，提供圣诞火鸡晚餐、儿童游乐设施等环节，确保大多数客户的满意。这项活动无疑对销售起到了推动作用。对于老业主来说，公司的后期服务让他们觉得星耀更人性化。对于新业主来说，我们精心安排的一切都增强了他们入住星耀的`信心。对公司形象而言，口碑传播的意义已经实现。对于房地产顾问来说，在未来与客户的长期沟通过程中，更容易更快地缩短与客户的距离，提高交易率，完成绩效！

　　4.综上所述，本次活动总体上取得了良好的效果，在活动期间大力支持项目销售，帮助销售团队创造良好的业绩。同时，参与的客户更加认同星耀五洲的项目质量，放大了口碑传播的作用。通过这次活动，我们一方面锻炼了团队运营水平，另一方面也发现了需要改进的不足。我相信，通过这次活动的实践，我们的活动运营水平将得到更大的提高。

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