体验就医心得体会

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体验就医心得体会

　　在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家收集的体验就医心得体会，欢迎阅读与收藏。

体验就医心得体会

体验就医心得体会1

　　我一直以来都有定期做体检的习惯。记得那是20xx年2月的一个寒冷早晨，我如常走进了医院。然而，这次体检的经历却给我带来了前所未有的深刻体验。

　　医院的消毒水味道、陌生的环境、以及可能的健康风险，都让我感到有些不安。然而，这并不能阻挡我对于健康的追求。在经过一系列的检查之后，我被通知需要接受进一步的检查。我的心跳加速，既紧张又兴奋，我知道这可能意味着我将得到一个好的结果。

　　检查进行得很快，然后我被医生叫到了办公室。医生冷静而详细的分析，让我明白了我的病情。那一刻，我的内心充满了不安。但是，医生坚定的.语气以及她对我病情的乐观预期，让我心中的不安逐渐消散。我感受到了医生的专业、负责以及对我的关心。

　　在等待结果的过程中，我感到了前所未有的焦虑和恐惧。但是，我意识到，这些都是正常的反应。我开始思考如何在面对这些情绪时，更好地应对。我明白了，尽管过程可能会痛苦，但是只有经历过，才能从中学习和成长。

　　这次就医体验让我更加深刻地理解了健康的重要性。我开始关注自己的身体，关心自己的健康。我也更加理解了，医生的专业能力和责任心的重要性。同时，我也学会了如何更好地面对困难和挑战。

　　这次深刻的体验让我学到了很多。我明白了，无论面对什么困难，我们都需要保持乐观，积极面对。同时，我也明白了，只有通过了解自己的身体，我们才能更好地照顾自己，保护自己的健康。

　　这次就医体验，不仅让我得到了身体上的治疗，更让我得到了精神上的成长。我相信，这次经历将对我未来的生活产生深远的影响。

体验就医心得体会2

　　今天为了切身感受患者在就医过程中的辛苦，学会在工作中“换位思考”，医院组织开展了“换位就医体验”活动。我于3月1日下午到四院就诊，着实体验了一回做病人的感受。

　　挂号很顺利，工作人员态度还好，虽然人很多，但是挂号窗口也多，没等多少时间便挂上号。因为此次就诊的科室位置很隐蔽，所以找了很长时间才找到，期间因为找不到导医问路，也耽误了会儿时间。好不容易到了诊室，我长长的舒了口气，但是又被眼前的场面惊呆了，就两个医生看病，而且被病人围了好几圈，我的心顿时凉了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因为我去的时候已经是下午1*点了。这时一位导医过来了，问我是不是第一次就诊，于是便把我带到一个没人的桌子旁，告知我等会儿会有医生过来填病例本，大概等了1*分钟，我还以为没人管了，刚要去问，这时有个实习生也许是进修生过来，问了问我基本情况，帮我填了病例本，然后请示了下别的医生，就给我开了单子让我去交费检查，检查的人到是不多。拿完结果回来，又是漫长的等待，也不知道找哪个医生，导医也不见了，也不知道问谁，索性站在一个病人稍微少一点的医生旁，大家都很着急，都抢着要医生看。我又不是那种嗓门高的人，等了老半天才轮到我，因为我只

　　是看个结果所以说了2-3分钟便结束了。看了看时间已经是17点多了，估计他们也快下班了。

　　这次看病我着实感受到了病人看病的难处，尤其是一些大的医院，病人多，挂号难，有时候为了挂号还要等好几天，有些偏远地区的人为了看病还要在城里待好几天，为了省钱连旅馆都舍不得住，露宿街头。虽然国家加大医疗保险力度，但是对于偏远以及贫困地区的人来说，到大医院看病依然是很难的。

　　虽然有些事我们不能改变，但是我们可以做一些力所能及的`事，来改善患者的就医环境。比如：1、增加医院门诊医生的数量；2、医务人员接待病人多些热情，多些解释，多些沟通；3、导医能充分发挥其作用，维持就诊秩序；4、医院各科诊室的标识清楚。5、门诊便民服务设施配备齐全，比如放置饮水机以及一次性纸杯；6、门诊药房工作人员能主动说明药物使用方法和注意事项。

　　雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，天天吃药，承受疾病的折磨，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到痛苦、不安。常有这样的情况：对于患病的同事、朋友，甚至是亲人，我们总想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的原因是缺乏对病患的亲身体会，他们的痛苦体验往往是平常人难以想象的。而作为医者，学会与患者换位思考，对患者的痛苦感同身受则是我们的职业使然。

体验就医心得体会3

　　在寻找医疗解决方案的过程中，我发现自身经历了一个复杂且深度的体验。这次就医体验，让我深刻理解到健康的重要性，也让我反思了医疗体系和医疗服务的质量。

　　一开始，我在几家医院之间进行了筛选，希望能够找到一位专业且能够满足我需求的医生。在这个过程中，我发现不同医院的就诊流程、服务态度以及设施条件都有所不同。经过比较，我选择了这家医院，主要是因为它的医生专业、服务周到，且环境舒适。

　　就诊当天，我提前到了医院，并按照指示完成了各项手续。整个挂号过程非常顺畅，医生对我的症状进行了详细的询问和检查，并为我制定了详细的诊疗计划。让我印象深刻的是，医生的专业精神和耐心，让我感到安心和放心。

　　在接下来的治疗过程中，我按照医生的`建议进行了药物服用和康复训练。同时，我也发现医院在康复训练方面提供了丰富的资源和指导，让我能够更好地恢复健康。

　　经过一段时间的治疗，我发现自己的症状得到了明显的改善。同时，我也发现医院在服务方面持续优化，如增加了线上预约、电子病历等功能，使得就医体验更加便捷和高效。

　　这次就医体验让我深刻感受到，选择合适的医院和医生非常重要，同时，医院提供的服务质量和设施条件也是影响就医体验的关键因素。此外，医生的专业精神和耐心，以及医院在康复训练方面的支持，都对我恢复健康起到了积极的作用。

体验就医心得体会4

　　父亲因为冠心病疑似血管瘤这样的缘由确定外出就医，老父亲是个军人，一生勤俭节约，买东西会像女人一样玩命搞价并且从来不会乱花一分钱的那种人，他很清晰去北京看病会花许多的钱，但是当疾病来临的时候，每个人正常的心理反应都会是期望得到更好更高端的治疗，在哪里看病会带给病人不一样的安心指数吧，虽然也很心疼钱，可是疾病的恐惊战胜了他对金钱几十年的看法，很坚决的跟着我选择去心血管权威的阜外就医。

　　当做好外出就医的心理打算以后，就四处打听去北京看病有多难，身边许多老战友老同事也有去北京做手术的案例，他就一一电话询问起来了，得到的结果是，阜外这样级别的医院不是你想什么时候去看病，就能够什么时候去的，因为网上根本约不上专家号，全部专家门诊早都预约到了十几天之后了，并且还不能点名指定医生，全部匿名挂号，挂上那个医生就是那个医生，基本都是副主任的号多一点。当天晚上我回到家，父亲就很懊丧的说，北京阜外的号不简单挂，立刻想去都去不了，听着他低沉的语调，我更加理解了一个病人想去看病的着急心态。

　　当即用父亲的电话干脆拨通了预约专家门诊的号码，我说你有xx的医路通和vip通道，这些挂号的事很简单的，两个工作日确定我们能去看病，父亲说实话根本不太信任我所说的内容，觉得买个保险还有这个服务，结果两个小时不到我们就接到了预约胜利的回复，并且明确的根据我们提的要求，必需是主任教授级的医生看诊才可以。一切就是这么轻松和顺当，当天我就买了其次天动身的机票，带着爸爸去北京了，一路上爸爸给战友们打电话，说我女儿在保险公司工作，用他们的'绿色通道给我挂上阜外的专家号了，语气里那种骄傲我都觉得挺不好意思的，但是心里挺傲慢，因为我们有如此强大的服务体系，这是我的父亲，更是一个客户的心态赤裸裸在我眼前呈现出来，那一刻我为自己当时选择让父亲成为xx的vip是件是件多么明知的确定。

　　也很庆幸通过自己的努力，让更多的人拥有医路通或者成为xx的vip客户，是件将来多牛逼的事。也会一如既往的去宣扬xx的产品，争取让每个客户都拥有这样的增值服务！

体验就医心得体会5

　　在过去的一个月里，我有幸接受了一家知名医院的医疗服务。这是一家集医疗、教学、科研于一体的大型医疗机构，拥有丰富的历史和卓越的声誉。我一直以来的健康问题让我选择了这家医院，希望在这里能够得到专业的治疗和细致的关怀。

　　在挂号处，我遇到了热情友好的工作人员，他们为我提供了详细的挂号流程和注意事项。在等待期间，我观察到医院内部的设计，整洁明亮的环境，充满艺术感的装饰，都让我感到舒适。医生的专业和细致让我印象深刻，他们详细地询问了我的症状和病史，然后针对我的情况给出了详细的诊断和治疗建议。

　　住院期间，我对医护人员的服务感到十分满意。他们时刻关注我的身体状况，提供及时有效的护理，让我在病痛中得到了安慰。同时，我也对医院的餐饮服务表示赞赏，精心准备的'菜单保证了营养均衡，使我在恢复期间也能享受到美食的乐趣。

　　经过这段时间的治疗，我有了许多新的体验和感悟。我意识到，医疗服务不仅仅是治疗疾病，更是关心和照顾人的身心状态。同时，我也深刻体会到，良好的医疗设施、专业的医疗团队，以及人性化的服务，都是提升就医体验的关键因素。

　　回顾整个就医过程，我感到十分满意。这家医院的优秀团队、完善设施和贴心服务，让我在生病期间也能感受到温暖和关怀。我希望更多的人能够来到这里，接受到同样高质量的服务。这次就医经历，让我对医院有了新的认识，也让我更加信任和依赖这家医院。对我而言，这是一个难忘的历程。

体验就医心得体会6

　　父亲因为冠心病疑似血管瘤这样的原因决定外出就医，老父亲是个军人，一生勤俭节约，买东西会像女人一样玩命搞价并且从来不会乱花一分钱的那种人，他很清楚去北京看病会花很多的钱，但是当疾病来临的时候，每个人正常的心理反应都会是期望得到更好更高端的治疗，在哪里看病会带给病人不一样的安心指数吧，虽然也很心疼钱，可是疾病的恐惧打败了他对金钱几十年的态度，很坚定的跟着我选择去心血管权威的阜外就医。

　　当做好外出就医的心理准备以后，就四处打听去北京看病有多难，身边很多老战友老同事也有去北京做手术的`案例，他就一一电话询问起来了，得到的结果是，阜外这样级别的医院不是你想什么时候去看病，就能够什么时候去的，因为网上根本约不上专家号，所有专家门诊早都预约到了十几天之后了，并且还不能点名指定医生，全部匿名挂号，挂上那个医生就是那个医生，基本都是副主任的号多一点。当天晚上我回到家，父亲就很沮丧的说，北京阜外的号不容易挂，马上想去都去不了，听着他低沉的语调，我更加理解了一个病人想去看病的焦急心态。

　　当即用父亲的电话直接拨通了预约专家门诊的号码，我说你有xx的医路通和vip通道，这些挂号的事很容易的，两个工作日肯定我们能去看病，父亲说实话根本不太相信我所说的内容，觉得买个保险还有这个服务，结果两个小时不到我们就接到了预约成功的回复，并且明确的按照我们提的要求，必须是主任教授级的医生看诊才可以。一切就是这么轻松和顺利，当天我就买了第二天出发的.机票，带着爸爸去北京了，一路上爸爸给战友们打电话，说我女儿在保险公司工作，用他们的绿色通道给我挂上阜外的专家号了，语气里那种自豪我都觉得挺不好意思的，但是心里挺骄傲，因为我们有如此强大的服务体系，这是我的父亲，更是一个客户的心态赤裸裸在我眼前呈现出来，那一刻我为自己当初选择让父亲成为xx的vip是件是件多么明知的决定。

　　也很庆幸通过自己的努力，让更多的人拥有医路通或者成为xx的vip客户，是件未来多牛逼的事。也会一如既往的去宣传xx的产品，争取让每个客户都拥有这样的增值服务！

体验就医心得体会7

　　看病难一直是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22﹪，但医疗资源仅占世界资源的2﹪，由此可见医疗资源的稀缺。我所工作的医院广西医科大学第一附属医院是我们广西规模最大技术最好的一家医院，不言而喻前来就诊的人是多之又多，看病自然很难。

　　然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的情况下做好服务工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工安排了一项到门诊就医的岗前培训。目的正是让我们有一次看病难的`体验，让我们更切实的体验病人就医的困难，也为寻找到更好的为患者服务的方法。

　　这信息时代的社会为我们提供了很多便捷，我提前进行了电话预约，所以很快就看上病了。做检查——等结果——看结果，一切都很顺利。以前也到医院看过病，并且都是直接到门诊挂号的，每次都要一整天才能把病看完，这一次我吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次最大的感触是：看病其实不难，只要大家能利用好信息技术，一切都会很顺利便捷的。作为一名护理人员我觉得为患者普及预约挂号看病的知识应该作为一种义务来执行，医院里面有那么多种提前预约的方式：比如就诊卡自助预约挂号，电话预约挂号，网络预约挂号等，不用岂不是在浪费资源。合理的运用这些快捷方式不是为大家都省了不少麻烦节约了不少时间？当我们自觉的把它当做一种义务来执行，想必患者会对我们医务人员多一份温情，医患关系必定会更加融洽的。当然这只是我个人的体会，我知道也有看病遇

　　到困难的同事。但是我相信只要我们为病人多做一分，病人会更爱我们一分，医患关系会更融洽一分。让我们一起努力吧。

体验就医心得体会8

　　看病难始终是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22%，但医疗资源仅占世界资源的2%，由此可见医疗资源的稀缺。我所工作的医院广西医科高校第一附属医院，是我们广西规模最大技术最好的`一家医院，不言而喻前来就诊的人是多之又多，看病自然很难。

　　然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的状况下做好服务工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工支配了一项到门诊就医的岗前培训。目的正是让我们有一次看病难的体验，让我们更切实的体验病人就医的困难，也为找寻到更好的为患者服务的方法。

　　这信息时代的社会为我们供应了许多便捷，我提前进行了电话预约，所以很快就看上病了。做检查——等结果——看结果，一切都很顺当。以前也到医院看过病，并且都是干脆到门诊挂号的，每次都要一成天才能把病看完，这一次我吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次最大的感受是：看病其实不难，只要大家能利用好信息技术，一切都会很顺当便捷的。作为一名护理人员我觉得为患者普及预约挂号看病的学问应当作为一种义务来执行，医院里面有那么多种提前预约的方式：比如就诊卡自助预约挂号，电话预约挂号，网络预约挂号等，不用岂不是在奢侈资源。合理的运用这些快捷方式不是为大家都省了不少麻烦节约了不少时间？当我们自觉的把它当做一种义务来执行，想必患者会对我们医务人员多一份温情，医患关系必定会更加融洽的。当然这只是我个人的体会，我知道也有看病遇到困难的同事。但是我信任只要我们为病人多做一分，病人会更爱我们一分，医患关系会更融洽一分。让我们一起努力吧。

体验就医心得体会9

　　挂号很顺利，工作人员态度还好，虽然人很多，但是挂号窗口也多，没等多少时间便挂上号。因为此次就诊的科室位置很隐蔽，所以找了很长时间才找到，期间因为找不到导医问路，也耽误了会儿时间。好不容易到了诊室，我长长的舒了口气，但是又被眼前的场面惊呆了，就两个医生看病，而且被病人围了好几圈，我的心顿时凉了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因为我去的时候已经是下午1X点了。这时一位导医过来了，问我是不是第一次就诊，于是便把我带到一个没人的桌子旁，告知我等会儿会有医生过来填病例本，大概等了1X分钟，我还以为没人管了，刚要去问，这时有个实习生也许是进修生过来，问了问我基本情况，帮我填了病例本，然后请示了下别的医生，就给我开了单子让我去交费检查，检查的人到是不多。拿完结果回来，又是漫长的等待，也不知道找哪个医生，导医也不见了，也不知道问谁，索性站在一个病人稍微少一点的医生旁，大家都很着急，都抢着要医生看。我又不是那种嗓门高的人，等了老半天才轮到我，因为我只是看个结果所以说了2-3分钟便结束了。看了看时间已经是17点多了，估计他们也快下班了。

　　这次看病我着实感受到了病人看病的'难处，尤其是一些大的医院，病人多，挂号难，有时候为了挂号还要等好几天，有些偏远地区的人为了看病还要在城里待好几天，为了省钱连旅馆都舍不得住，露宿街头。虽然国家加大医疗保险力度，但是对于偏远以及贫困地区的人来说，到大医院看病依然是很难的。

　　虽然有些事我们不能改变，但是我们可以做一些力所能及的事，来改善患者的就医环境。比如：

　　1、增加医院门诊医生的数量；

　　2、医务人员接待病人多些热情，多些解释，多些沟通；

　　3、导医能充分发挥其作用，维持就诊秩序；

　　4、医院各科诊室的标识清楚；

　　5、门诊便民服务设施配备齐全，比如放置饮水机以及一次性纸杯；

　　6、门诊药房工作人员能主动说明药物使用方法和注意事项。

　　而对于我病房的医务工作者，与病人接触的更多就更应该体会病人的疾苦。一位合格的医务工作者不仅要治疗他们的身体疾病，更要了解他们的心中所想，做好心理护理。一个人在患病就医期间，其生活状况会发生很大变化：如手术患者，术前的紧张恐惧，术后的难忍疼痛、最基本生活能力的丧失；被诊断为癌症或终身疾病的患者，当得到医生告知时，内心受到沉重打击，瞬间似有晴天霹雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，天天吃药，承受疾病的折磨，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到痛苦、不安。常有这样的情况：对于患病的同事、朋友，甚至是亲人，我们总想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的原因是缺乏对病患的亲身体会，他们的痛苦体验往往是平常人难以想象的。而作为医者，学会与患者换位思考，对患者的痛苦感同身受则是我们的职业使然。

体验就医心得体会10

　　时间过得飞速，我离开学习、生活了五年的校内，到icu工作已经快一年了。这里，是我人生的一次蜕变；这里，是我挥洒汗水与实现志向的沃土。在这一年时间里，我亲身感受到icu全体医护人员对病人的关切、爱惜与怜悯心，以及什么是奉献和敬业，而那些真的不是思想课、口号。作为新护士，我更感受到前辈护士们对我的无限关怀与帮助。

　　初到icu的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对一切充溢新奇也充溢了恐惊。来到这里的每一天都过得很充溢，在宽敞光明干净整齐的环境中，icu护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次遇到接收新病人、抢救时，医护间的协作是那么的默契，正是这支精彩的医护队伍使得一个个宝贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都让我惊羡医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有丰富的专业学问与临床操作实力，能尽快成为这个优秀的团队中的一名，能捍卫脆弱的生命。

　　当我对icu的仪器设备、专科技术与理论感到不那么生疏的时候，我将分管病人。这将意味着一个个脆弱的生命在我手上，病人身上是气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管，而我身上是沉甸甸的责任。此时，我起先怀疑我自己的翅膀是否长成，独立翱翔。我担忧烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉；我恐惊病人病情改变，须要抢救；我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的帮助让我渐渐成长，步入主动充溢的工作岗位。虽然我独立分管病人，但是我感觉到老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感谢老师的“放手不放眼”，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惊。每当我遇到怀疑，老师们总在我身边并耐性地为我讲解。经验了一年的艰苦历练，我已经基本具备了一个icu护士应有的'业务水平和心理素养，牢记作为一个重症室护士应有的职责，娴熟驾驭icu各种日常设备的运用方法和留意事项，在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地协作好医生，充分牢记多种危重病例的护理留意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀重症监护护士成长，并为此始终奋斗下去。

　　有人说，icu是一个很有成就感的科室，可以亲身鉴证生命的奇迹；有人说，icu是一个又脏又臭，死气沉沉的科室，肩上的压力比任何一个科室重；我说，icu是个精英部队，医务人员的素养非比寻常……

体验就医心得体会11

　　实施方案

　　根据省卫计委《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》文件精神，为落实深化医药卫生体制改革工作要求，进一步加强护理管理，提高护理服务水平，切实改善群众就医诊疗护理服务体验。医院结合“优质护理服务和星级护士”活动的开展，深入护理工作实际，梳理护理服务流程，特制定“深化优质护理服务、改善患者就医体验”主题活动实施方案。

　　一、“改善群众就医体验”主题活动领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、活动目标

　　目标是为患者提供全面、专业、人性化护理服务，将优质护理服务覆盖全面提高到60%，将责任制整体护理落到实处。紧紧围绕行动计划整体要求和目标，积极采取措施，通过切实可行的办法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，去推进人文关怀，为病人提供安全、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护理学科的发展。

　　三、活动内容

　　1、规范临床护理服务，夯实基础护理，扩大优质护理服务示范病区覆盖面。

　　1) 公示分级护理内容：根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》

　　《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参与评价的机制。

　　2）组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将低年资护士作为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。

　　3）实施责任护士整体护理管理模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。即病区根据需要将病人分成若干小组，下设责任护士，制定不同层级护士相应的`岗位职责，完成相应的护理任务。

　　2、丰富服务内涵

　　1）转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

　　2）拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人健康指导，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。

　　3）改善出入院、转诊与转科服务流程，做好出入院患者的指示、引

　　导与指导工作，为患者提供个性化服务与帮助。

　　3、落实护理核心制度与患者安全目标，保证医疗护理质量安全

　　1）完善考核标准：修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房”工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。

　　2）移动护理信息系统的运用：简化护理记录程序，减少护士重复劳动，优化工作流程，使护士有更多时间护理患者，提高了患者的满意度；同时记录的准确性和及时性增强，提高了护理质量和工作效率；建立标识识别系统，用PDA对患者进行确认，极大地提高了患者身份识别的准确性，使传统的三查七对简化成一查一对，减少护理差错。

　　四、活动实施步骤

　　（一）组织培训、动员部署（20xx年6月）

　　护理部积极动员部署各病区，结合“优质护理服务”、“三好一满意”创建活动，通过广泛深入的宣传发动和改善服务体验培训，引导护理人员充分认识开展就医体验活动的重大意义，切实增强参与就医体验活动的积极性和主动性。（二）外派参观学习、自查自纠阶段（20xx年7月—20xx年9月）

　　组织护理人员到省内外知名医院参观，身临就医体验，介绍外省医院细致的就诊流程、亲情化住院关怀、个性化营养配餐、到位的健康宣教、先进的护理微信平台服务等亲身体验；同时为我院改善就

　　医护理服务体验提出切实的意见或建议，如处处设身处地、学会换位思考；健康宣教落到实处，授之以渔不如授之以鱼；护理服务中增加人文关怀等。各相关科室坚持自我查摆和主动征询群众意见建议相结合，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，认真进行梳理，深刻剖析根源，细化工作措施，明确责任要求，创造条件，切实予以改进。

　　（三）整改提高阶段（20xx年10月—20xx年9月）

　　医院活动领导小组将不定期组织相关人员对活动开展情况进行督查。各病区根据自查自纠和活动领导小组的督查结果及整改要求，对存在的问题制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，进行整改销号。

　　（四）总结评价阶段（20xx年10月—20xx年12月）

　　20xx年10月底前，医院对活动开展情况进行总结，并向各相关病区通报活动开展情况。

　　南昌三三四医

　　20xx年5月

体验就医心得体会12

　　我最近去医院看病，想分享一下我的就医体验和心得体会。

　　刚开始进入医院，我就感受到了医院那种特有的压抑气氛。医院的大厅里人满为患，排着长队的人们脸上都写满了疲惫和焦虑。挂号处、取药处、检查室门口都排着一条条长龙，我不禁怀疑自己能否在这家医院耗得筋疲力尽。

　　我挂完号后，来到了诊室。医生的态度让我有些意外，虽然他们都很专业，但是缺乏与患者之间的互动和关心。我也发现，医生们似乎都很忙，他们只是简单地询问了我的症状，就开出了各种检查单。

　　接着，我来到了检查室。这里的`医生和护士都非常忙碌，他们似乎总是处于超负荷运转的状态。我不禁开始担心，这样的工作压力会不会影响他们的服务质量。

　　最后，我来到了取药处。这里的药师也十分忙碌，他们需要同时处理很多事情。虽然他们尽力快速地处理每个药单，但是我还是觉得这个过程非常漫长。

　　在整个就医过程中，我发现医院的工作人员都非常辛苦。他们的工作压力很大，但是他们仍然尽力为患者提供服务。我深刻地感受到了他们的辛勤付出，也更加珍惜他们的每一次帮助。

　　这次就医体验让我深刻地认识到了医院工作的艰辛。同时，我也意识到，医院的工作人员需要更多的关注和支持，以便他们能够更好地为患者服务。我希望未来医院能够更加注重人性化服务，让患者在就医过程中感受到更多的关怀和温暖。

体验就医心得体会13

　　长大以来就很少生病了，早已遗忘了医院的味道，没想到最近又感冒了。按说着感冒又不是什么大病，但也足以让人苦不堪言。纸巾用了一包又一包，鼻涕却还不住地往下流，苦痛啊！但苦痛的同时，却也尝到了不同的味道。

　　自从到了初二，才知道以前的日子是多么欢乐、自由。初二的时间很珍贵，课上的每一分每一秒都不行放过，又怎么能容得把时间奢侈在擦鼻涕这种小事上呢？所以每次上课，总得在手中捏一张纸巾，或在课桌内放上一张，每当鼻涕流下时就就急连忙忙地擦一下，还生怕这期间漏过了什么重要内容。那像以前，每当有鼻涕时，就会镇静自若地掏出一包纸巾，打开，取出一张，擦完，再关上，放回。老师讲的东西好像没听清，但没关系，漏过就漏过吧，也不是什么重要的内容，有什么大不了的？可现在不同了，感冒可真不好。

　　感冒虽说有苦的一面，但尝到的甜味也不少。感冒了，我就是病人，病人又怎么能去操场吹风、去参与广播操之类的“猛烈运动”呢？所以每逢广播操时间，我就可以名正言顺的在教室中休息，享受半个小时美妙的自由时间。当然，活动可就另当别论了。我得到操场上活动一下筋骨，这样，感冒才能好得快些呀！

　　生病也让我感受到了家庭的暖和、父母的爱。为了让我早点脱离苦痛，身为医生的`爸爸每天都监督我好好吃药；妈妈每天早上都早早的起床，为我煮上一碗我爱吃的牛肉面；晚上，书桌边总有一杯热腾腾的牛奶……

　　生病有时也是幸运的。因为，它让我尝到了不同的味道。