新年工作计划

[精选]新年工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们对今后的工作做个计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编整理的新年工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

新年工作计划1

　　一、目的

　　保证设备安全、稳定、长期、满载、优良运行状态，确保设备满足检测的要求。

　　二、范围

　　适用于公司内对所有设备进行维护保养工作要求及管理。

　　三、职责

　　1、设备管理是设备维护保养的管理部门。负责公司所有检测设施、设备的管理。2、设备管理根据公司检测设施、设备的实际情况，负责建立管理档案，制订《设备维护和保养记录》，对设施、设备实施全过程的管理。

　　3、设备管理负责所有的设施、设备进行维修、保养及运行操作记录管理。

　　四、工作程序

　　公司检测设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，技术性能逐渐变坏。1、保养作业内容按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检验。检验由本公司专职检验人员负责进行。

　　清洁、检查、紧固、调整、润滑、电气作业由设备操作及维修工人执行。

　　五、保养制度

　　本公司的设备保养制度是以预防为主，定运行工时进行保养的原则，分为例行保养，一级保养，二级保养，三级保养，季节性保养。

　　设备保养的分级和作业内容是根据实际使用中技术情况的变化;设备的结构;使用的条件;环境条件等确定。是根据零件磨损规律，老化规律，把程度相近的项目集中起来，在达到正常磨损，老化将被破坏前进行保养，保持设备整洁，

　　发现和消除故障隐患，防止设备早期损坏，达到设备维持正常运行的目的。

　　1、设备的例行保养

　　公司检测设备的例行保养是各级保养的基础，直接关系到运行安全，能源的消耗，机件的使用寿命。例行保养作业由设备操作人负责执行，其作业中心内容以清洁、补给、安全、检视为主，坚持开工之前、运行中、收工后的三检制度。检查操纵机构、运行机件、安全保护装置的可靠性，维护整机和各总成部位的清洁，润滑必须润滑到位，紧固松动件等。

　　2、设备启动前的工作项目。

　　1)清洁检测设备，清除与生产无关的杂物，更换或清洗过滤网。

　　2)检查各指示仪器，仪表，操作按钮和手柄以及紧急停止按钮是否正常。

　　3)检查各部位有堵塞，漏油，漏电的现象。

　　3、设备运行中的检查。

　　1)注意各仪器仪表的工作情况，及各部位有无异常的声响。

　　2)运行中注意安全部件是否正常。

　　3)遇异常情况要及时向设备管理负责人报告。

　　4、收工后的作业项目

　　1)清洁设备外部，内部的剩余生产用料，清洁各种零部件。

　　2)排除运行中发现的缺陷和故障。

　　5、设备的维修保养

　　检测设备的维修保养是合理使用设备的重要环节，必须用强制性的保养制度取代随坏随修，以修代保，进行频繁的大拆大卸的做法。

　　设备的维修保养就是在以预防为主的.思想指导下，把设备保养作业项目按其周期长短分别组织在一起，分级定期执行，设备的定期保养分为：一级保养，二级保养，季节性保养。

　　5.1一级保养

　　一级保养是各级技术保养的基础，各级技术管理部门必须十分重视一级保养工作的质量。由使用保管人负责执行。主要作业内容以清洁、清洁设备用电脑主机灰尘、润滑、紧固为主，检查操纵、指示用仪器、仪表、安全部位、各种阀门、润滑油油平面。

　　5.2二级保养

　　设备的二级保养以清洁、检查、调整、校验为中心内容。由专业维修人员负责执行。除执行一级保养作业项目，并检查运动部件的润滑油状况，清洗各类滤清器，检查安全机件的可靠性，消除隐患，调整易损零部件的配合状况，旋转运动部位的磨损程度，校验指示用仪器仪表和控制用仪器仪表、计量用仪器仪表，延长使用寿命，维护设备的技术性能。

　　5.3季节性保养

　　冬、夏气温相差悬殊，设备的工作条件也发生明显变化。为此，应结合一级保养进行季节性保养作业，以检查油路及油管是否漏油、溢油等现象为主。避免因气温变化造成设备性能不良和机件损坏。

　　5.4使用过程故障维修

　　运行过程中若发生机械设备故障，应及时通知本组组长联系维修人员维修，并填写设备维修记录单。维修后，经使用人检验正常运行后(如影响设备精度就需标定或检定后)再进行正常工作。

　　5.5保养时间安排

　　日常例行保养由操作工按照要求日常进行，一级保养由设备使用操作人员负责，每半年进行一次。季节性保养按照冬、夏季节交替由使用操作保管人进行.

新年工作计划2

　　一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

　　二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

　　三、销售部门的职能：

　　1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

　　2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据; 3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局;

　　7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

　　8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

　　9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

　　10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

　　四、关于品牌：“英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的'定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

　　五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

　　六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

　　七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，**家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

新年工作计划3

　　20××年已经到来，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定于20××年××月××日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。

　　第一步：入场形式

　　入场是年会的最开始阶段，一个趣味、让人兴奋的入场方式，最能直接地影响员工对年会的第一感觉。所以近年来，网络上盛传的各大公司年会的入场秀，也都是花样百出。

　　常见的方式是红毯秀，在年会会场门口处放置签字桁架，员工沿着地毯方向走向会场，在签字桁架处签字、合影留念。

　　进阶一点能够在红毯两侧摆放一些杂志合影框，比如时代杂志、gq男人装等等，根据公司文化能够自行定制，员工入场时能够合影留念。

　　高级一点能够是cosplay走秀，在入场时，以部门小组为单位，cosplay一组动漫或其他人物入场，这样的形式往往更抓眼球，也极具趣味性。

　　第二步：暖场方式

　　走完年会的入场秀，进入会场后，大家在找到属于自我座位、桌次的同时，内场能够轮播音乐、视频等进行暖场，等待年会的正式开始。

　　常见的.暖场方式就是播放视频，视频资料能够截取公司一整年度的重大事迹的回顾。

　　近几年随着互联网行业的蓬勃发展，催生一些跨屏互动系统，暖场时候也能够用跨屏互动方式，提议结合视频穿插播放，效果会更好一些。

　　第三步：领导致辞

　　年会正式开始前，请领导对本次年会致辞祝酒词，作为年会的开幕式。在带领全体同事回顾公司整年情景、展望明年预期之际，也要让领导给大家一点福利，点燃现场气氛，比如领导派红包等。

　　通常的形式，是用红包塞现金派发，也有在公司内部微信群发微信红包，大家来抢。最近常见利用跨屏互动发红包，扫描二维码，就能够领取红包的方式，也是一种创新的发奖形式。

　　第四步：节目表演

　　每一年的年会演出都是最头疼的环节，各部门也都绞尽脑汁策划节目。但节目每年应当推陈出新，总是一样的节目也令人提不起兴趣，作为策划，能够提议各部门抓住时下热点来准备节目，如：

　　公司有嘻哈：你能够用freestyle唱出公司大事记吗？

　　吐槽大会：平时不敢吐槽的东西能够一吐为快啦？

　　××情报局：我发现！运营妹纸是最漂亮的！

　　第五步：热场游戏

　　策划年会时，节目—游戏—抽奖要穿插着来，让员工坚持期待和热情。年会既然是大家放松、互相了解的场合，平时工作大家也都很忙，这次应当让老板和员工们多多互动，比如：

　　员工模仿老板说话、老板模仿员工动作、鼓动老板表演等。

　　另外能够借鉴跑男、极速前进、快本等热门综艺中的游戏，吸引员工参与。

　　第六步：抽奖环节

　　抽奖环节根据年会整体设计时长、节目数量安排，一般在两个节目和游戏后安排一次抽奖，从幸运奖、三等奖、二等奖降序抽取。而最终一个一等奖，能够放在0点时抽取，或者放在年会所有节目结束时候抽取。

　　传统的方式是在抽奖箱里，抽取中奖人员，近年也有经过抽奖软件，输入奖品和参会人员信息，进行抽奖，主持人或者领导只需要喊开始、停止即可。

　　第七步：赞赏评选

　　策划时，根据实际情景，能够将公司部门个人年度先进评选和颁奖放在年会中，对于受奖者无疑是最大的褒奖。同样还能够设计年会最佳节目奖，现场投票评选年会中最有人气、最有意思的节目，也是对表演者们的认可和肯定。

新年工作计划4

　　不管怎么说，回武汉一年还是收获不少。

　　这段时间比以前心情要好。原因一，至少基本看清了今后一长段时间的发展方向。不至于那么的迷茫；这其中又有两个因素：1，去年年终奖还比较满意；2，公司至少还可以做做e的产品。

　　今年可以说是异常关键的一年：首先是双网覆盖的项目中我们能不能有所突破。另外就是去年的一些项目我们今年都得实施。我得面临售后的协调以及回款。由于时常是一个人作这些工作，所以有时候压力特别大，脾气也不好。虽然比以前好多了，但是还得忍！

　　去年年底的时候，参加了hw的面试，当然是作了一些准备工作的。结果还比较顺利，那边给了offer，但是我应聘的是sales，给的.却是marketing，但是好歹这个曾经令我梦寐以求的公司，曾经在应届毕业前连面试机会都不给的公司，我也能够进去。呵呵！但是人总是要有所取舍的，既然决定在这边发展，那么我必须一心一意。

　　今年的工作目标：

　　1，加大力度做e的工作，争取能在省公司和电厂投资的基础上有所突破；

　　2，针对a—l的东西，则是积极准备集中规模招标事宜。争取能入围。在平时的基建项目里，目的就是利润最大化。

　　3，关注电源和其他一些小东西。在电厂看能不能做做电源和电池。

　　4，合适的时候给两个老总商量一下，招个协调售后工作和协调做标书的人。我腾出更多的精力和时间去跑跑市场。

　　争取在20xx年底能完成500w的销售额。

　　努力！！！经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

　　xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

　　数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7。5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。

　　存在的主要问题：

　　1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

　　2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

　　3、医院客户工作流程还未建立。

　　4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

　　5、导医培训未到位。

　　6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

　　主要工作

　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

　　4、创建《新健康》半月刊

　　5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟

　　6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。

　　7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

　　8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

　　9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

　　10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

　　11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

　　12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。另客服中心导医10人。

新年工作计划5

　　在xx局党组的正确领导下，xx局认真贯彻落实十八大、十八届二中三中四中全会精神，贯彻落实以“质量、创新、发展”为主题的中国质量大会精神，坚持“抓质量，保安全，促发展，强质检”工作方针，以依法行政为主线，以作风建设为重点，以准军事化管理为抓手，以服务辖区经济发展为宗旨，着力抓好以下几方面工作：

　　一、进一步抓好群众活动的成果转化。深刻把握当前质检工作的实际，努力把深化群教活动成果与部署明年工作结合起来，进一步振奋精神、改进作风。

　　二、继续抓好进口医疗器械的检验监管工作，缩短检验监管流程时限，提高不合格检出率。

　　（一）完成进口工业品超流程情况分析报告，提高进口工业品流程时限符合率。

　　（二）进一步推进进口医疗器械检验流程再造，完善进口医疗器械委托检测相关规定。

　　三、继续抓好出口食品检验监管和安全控制工作。

　　（一）完善出口食品企业档案，实施科室内统一管理和动态管理。

　　（二）加强出口食品企业的后续监管和诚信管理。按计划做好备案企业的监管和“进出口企业诚信管理系统”的填报工作。

　　四、进一步加强窗口建设和服务工作。

　　（一）加强内部管理，制订流程时限管理措施和制度。

　　（二）加强与口岸局的'外部工作联系，针对口岸转单中存在的问题进行调研，拟定解决措施并制订相关工作制度。

　　（三）推进和完善无纸报检模式的创新工作。

　　五、进一步完善充实xx局“1+4”内部管理模式和理念。“1”代表全局整体，“4”代表四个科室。“1”要提出目标要求，并以内部管理要求制定相关制度，“4”又要将“1”的目标分解细化，落实到全体到末梢，不断提高执行力。

　　六、继续抓好作风建设和文化建设。一是抓住机关党建这个根本，加强和改进机关作风建设，在思想、组织、作风、制度等各项建设上都有新的进展。二是夯实科室建设这个基础，使机关的每一个单元都处于最佳状态。三是强化绩效管理这个关键，加强绩效管理，完善考核办法，建立起科学合理的考核监督体系，进一步提升工作绩效。四是扎实推进依法行政这个重点，切实提高行政效率。落实xx局“法制工作全局化，全局工作法制化”的法制工作目标。五是把握机关文化建设这个核心，树立机关文明窗口形象。

　　XX年，xx局将通过深化xx检验检疫品牌创建和文明单位创建，促进机关建设上水平，凝心聚力，实现“铸精品，建强局”的工作目标。

新年工作计划6

　　岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

　　效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

　　转眼间又要进入新的一年20xx年了，又是一个充满挑战、机遇与压力的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。出来工作快2个年头，面对竞争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、指导思想

　　以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

　　二、工作目标

　　蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下工作：

　　(一)加强认识，转变工作角色。

　　面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的`观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

　　(二)实事求是，建设职业规划。

　　目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

　　三、加强学习，提升个人素质

　　岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作中处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训，积极参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。

　　四、勤奋工作,积极回报企业。

　　立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。**是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。**是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

　　平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有**各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的兰环员工，**公司也一定会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天!

新年工作计划7

　　一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间人员调配工作。

　　1、根据公司新体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常安全经济运行。

　　2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

　　二、劳动合同管理做好劳动合同签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

　　本年度重点做好20xx年6月30日194人劳动合同到期员工续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作基础上，需进一步运作新管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同管理办法。

　　三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面评价，正确把握每位员工工作状况，建立公司正常、合理人事考核评价制度，从而为员工奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗>培训或转岗，以保证员工队伍高效率、高素质。

　　四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况员工，分别给予行政处分或经济处罚。

　　五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业管理经验，参加全国性或区域性大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5—7人，电气专业2—3人，化学专业2—3人。

　　六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源进一步重视，职称评定等项工作已得到社会普遍承认与重视。

　　1、做好20xx年度公司员工申报职称工作办理，重点做好申报初级及中级职称人员手续办理。

　　2、做好公司员工职业资格证书年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证申报及办理。

　　七、其他人事管理工作：

　　1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品补充及相关制度修订工作。

　　2、做好员工人事档案材料收集、整理建档工作，保证档案完整性、齐全性、保密性；

　　3、严格按照公司>规章制度，认真办理员工辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续办理，做好退职员工钱、财、物交接监督，不留后遗症。

新年工作计划8

　　又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新的时节对新的一年的工作做一个计划，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下来的工作开展。下面是新年工作计划如下：

　　一、保安全促经营

　　在新的一年里，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记，以保证酒店的安全管理。

　　二、抓培训，提素质

　　我们都知道，业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。在新的一年里，员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。

　　三、开源节流，降低成本，提高人均消费

　　节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，在新的一年里，酒店的管理将更细化，在"节能降耗"的基础上企业提出了"挖潜降耗"的口号，既是如何在现有做了六年的"节能降耗"基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再"降"一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

　　同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的'领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。

　　四、坚持创新，培养创新意识

　　创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在新的一年里，要让酒店更进一步走在市场的最前列，影响市场。

　　五、严格成本控制，加强细化核算

　　控制各项成本支出，就是增收创收。因此，新的一年，酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

　　六、加强设备设施维修，稳定星级服务

　　酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，为此，酒店在有计划的考虑计划新年的开始要更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

新年工作计划9

　　一、 管理工作：

　　保安公司下属各驻勤点分保安队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分保安队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。

　　二、形象工作：

　　公司下属各驻勤点所有队员，班、保安队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、保安队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主。

　　三、卫生管理工作：

　　各驻勤点班、保安队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。

　　四、安全、突发时间处理工作：

　　各驻勤班、保安队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的'安全事故。班、保安队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、保安队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。

　　五、公共物品的管理工作：

　　各驻勤点班、保安队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品，班、保安队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。

　　六、提高服务标准，做好日常培训工作：

　　各驻勤点保安队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。

新年工作计划10

　　第一部分企业概况

　　公司从20xx年成立至今凭着浙中地区最专业的影视制作机构、拥有专业技术人才团队、独立的摄影棚、录音室、多媒体影音播放厅和一直以来的蓄势，已经成功步入了高速发展的快车道，可要更好更快的向前发展，只靠着守株待兔即在不断完善公司业务和发行网络不断产生良好的社会影响以及一定的知名度，吸引商家主动洽谈广告业务。这一点是远远不够，公司更应该主动出击和活动攻关来抢占市场份额，所以成立市场销售部是至关重要。

　　第二部分市场部初期部门构建及人员管理

　　销售部门由一部与二部构成。有竞争有比较就有动力，有动力就会有业绩。

　　销售部门总人数（拟招16—20人），其中一部与二部各为8—10人，其中每部配备1—2人须懂英文4级。策划部门拟招2人，其中策划员一人，平面设计一人。（拟定）

　　同时以整个义乌市场区分为江东、稠江、北苑及稠城四个区域。

　　销售一部负责江东、稠江市场内的各企业的推广，其中懂英语人员同时负责外国友人的市场；销售二部负责北苑、稠城市场内的各企业的推广，其中懂英语人员同时负责外国友人的市场；

　　人员管理人力资源已成为当今企业界最重要最宝贵的资源，员工的素质将直接决定企业的生存和发展。本公司将制定以下政策来对人力资源进行管理：

　　激励：采用业绩付酬，精神激励和物质激励相结合的方式，对表现突出的员工进行奖励。同时注意协调公司内部关系，不定期组织活动，产生企业凝聚力，活跃企业文化，使每个员工都有归宿感。

　　培训：培训是人力资源开发的重要途径，能满足企业发展对高素质人才需要，公司将联合各类型的培训机构进行岗前培训和在岗培训，通过岗前培训使新员工尽快适应工作环境，通过在岗培训不断提高员工素质，提供进修深造的机会。

　　招聘：对于业务人员的选用，公司将采用高薪聘用，坚持用人唯贤，做到职能相配分工明确，最大限度的发挥人才的作用。

　　第三部分部门职责及开展

　　市场部（销售部）是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的部门，接受营销总监的领导。市场部管理员与各销售人员之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对销售人员直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。具体通过如下策略：

　　a、开拓市场，增加公司市场份额。

　　b、通过市场宣传来提升公司影响力。

　　c、制定产品推广策略，细分并且灵活动作市场。

　　d、主动出击。利用公司合作伙伴的社会影响力以及公司的.关系网络，加强与广告主的沟通，建立良好关系，并设立客户资源数据库，不断保持联系，争取取得客户的信任，从而取得广告订单。

　　e、活动攻关。市场部将结合义乌的市场情况，不断策划有新意的活动主题，激活市场活力，吸引商家的注意从而取得广告订单。

　　工作开展：

　　公司产品经过多年的市场动作，已具备了足够市场竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“曼陀罗”的品牌形象，建议我们公司的所有对外业务人员统一制服（由于天气将热，建议制作公司广告衫）及加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，更向外树立公司的品牌形象、公司的凝聚力，给每一位与企业人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，同行各个公司的参差不齐，收费标准不一以及义乌各企业老总的心理接受程度，为了提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润和质量效果的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场动作、网络的初步形成，但仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强及进一步开发义乌各区各企业的网络建设，积极发展新的客户，使销售网络更趋稳定。

　　4、市场推广（重）

　　a、积极利用公司各种有价值的资料，如公司的企业网站进行宣传；

　　b、利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。例：可以通过与义乌各大团购网站进行合作，现在团购在义乌已成趋势，与其合作一是增加了产品销量同时又提高了公司知名度；

　　c、招募销售精英，配合公司的宣传单或公司宣传资料进行点对点推广，这样即不浪费公司的资源也大大提高公司知名度，以促成客户订单（重）；

　　d、在各大网站以软文形式+视频进行公司品牌的宣传，例义乌稠州论坛等；

　　工作进度：5月份15号人员招募整齐，拟招16人，其中8—10人为第一期培训（培训内容：公司情况、公司文化和制度，行业知识和工作技巧，素质培训）结束，可正式上岗进行产品推广及收集客户信息（以绩效考核为准）。其余未经培训者可先由已培训员工带领一起进行客户拜访；20号全部人员培训完毕，可进行产品推广、拜访客户及收集客户信息以促成签单。当月业绩视人数情况通过绩效考核制度而定；

　　培训目的：

　　1、让大家先相互认识及了解，以便日后能更好的开展工作；

　　2、让大家对公司和销售产品增进了解；

　　3、让大家明白自己的权利和义务，通过激励机制和强调其工作态度和该态度能对公司和其本人带来的效果，激发员工信心、责任心和积极性，在制度下服从公司统一管理，实现工作目标；

　　4、让培训员工在业务能力和技巧方面有所提高。

　　第四部分权责描述

　　市场部经理：

　　1、负责上情下达，制定本部门年季月销售计划和实行；

　　2、对销售管理办法的研究和改进；

　　3、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；

　　4、负责营销策划方案的制订；

　　5、每周（在未完全上轨之前是每日）组织市场部例会，进行经验交流，提高工作效率；

　　6、将遇到的疑难客户提出，与市场销售人员进行沟通交流，提高其信心和签单成功率；

　　7、与公司各部门积极配合开展业务，提高公司的综合竞争能力；

　　8、制作部门月工作计划和对市场部员工的绩效考核、培养和开发；

　　9、负责新员工入职培训及老员工的在岗培训。

　　销售主管：

　　1、本部门月销售计划的制定与执行，高效完成公司销售任务；

　　2、负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈；

　　3、整理当日销售人员提交的客户信息，建立客户信息档案；

　　4、销售人员的培训与管理，指导与考核销售客服工作；

　　5、销售人员的招募、选择、培训、调配；

　　6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；

　　7、有好的意见和建议第一时间提出，彼此间多交流，多互动。

　　销售人员：

　　1、对目标客户上门拜访，进行产品展示，力求促单；

　　2、将当日工作情况和搜集的客户信息整理成简单数据向市场部经理（销售主管）汇报；

　　3、疑难客户要主动向市场部经理（销售主管）提出，可以要求业务帮助；

　　4、沿路搜集客户信息，丰富客户资源；

　　5、利用各种资源、平台进行公司口牌推广；

　　6、有好的意见和建议第一时间提出，彼此间多交流，多互动。

　　平面设计：

　　1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置，熟悉VI、CI设计，有较强的创意和审美感；

　　2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；

　　3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；

　　4、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。营销策划：

　　1、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

　　2、负责公司项目企划工作的掌控，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计；

　　3、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。

　　第五部分绩效考核

　　见习销售人员：

　　1、每人每天至少收集15个客户资料，其中至少有1个意向客户（意向客户指有明确意向，需进一步面谈）

　　2、每人每月至少收集20个意向客户，至少2个签单客户。

　　3、签单客户结算以回款为主，考核结算日为每月30日。（例如销售人员在25号签单，但回款在下个月2号，则此签单客户为下个月有效客户）

　　正式销售人员：

　　1、每人每天至少收集30个客户资料，其中至少有5个向客户（意向客户指有明确意向，需进一步面谈）

　　2、每人每周至少3个签单客户。

　　3、每人每月至少收集40个意向客户，4个签单客户。（当月可累计）

　　4、签单客户结算以回款为主，考核结算日为每月30日。（例如销售人员在25号签单，但回款在下个月2号，则此签单客户为下个月有效客户）

　　高级销售人员：

　　1、每人每天至少收集50个客户资料，其中至少有10个向客户（意向客户指有明确意向，需进一步面谈）

　　2、每人每周至少2个签单客户。

　　3、每人每月至少收集60个意向客户，8个签单客户。（当月可累计）

　　4、签单客户结算以回款为主，考核结算日为每月30日。（例如销售人员在25号签单，但回款在下个月2号，则此签单客户为下个月有效客户）

　　注：具体考核数量统一为拟定，视具体情况进行适当更改！

　　第六部分奖惩制度（具体薪资待议）

　　奖励：

　　1、每季度绩效考核排名前三名奖励不同额度奖金。（注：累积签约客户须满15个有效客户或累积业绩达到6万）

　　2、见习销售人员两个月内累积签单5个有效客户或累积业绩达2万，即可转正，享受正式员工待遇。

　　3、超额完成绩效目标达到一定额度，提成比例可适当调整。（拟定）

　　公平的晋升机制：

　　惩罚：

　　4、一部和二部，业绩高的一部视情况给予相应奖励（团队奖励）。

　　1、绩效考核：月累积意向客户少一个5元；少一个新客户信息5元；少一个签单客户50元。

　　2、见习销售人员连续两个月签单挂零，则自动辞职。

　　3、一部和二部，业绩差的一部视情况给予相应惩罚（团队惩罚）。

新年工作计划11

　　本学期保卫科工作在学校领导班子的带领下，充分发挥职能作用，坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、压事故、保安全、维稳定”为主题，层层落实安全责任，做到责任在岗、责任到人，确保学校财产和师生生命安全，维护正常的教学秩序，创建平安和谐校园，现将就本学期保卫科工作计划如下：

　　1、加强安全保卫人员队伍建设。

　　〈1〉不定期召开保卫人员的工作会议，对阶段工作进行总结，对存在问题有针对性的进行指导、教育，努力提高保卫人员的思想素质和工作能力，为学校封闭式管理上台阶打下扎实的'基础。

　　〈2〉依据有关规章制度规范管理，提高工作质量和工作水平。

　　2、规范门卫管理。

　　〈1〉学生一律穿校服进出校门。

　　〈2〉上课期间，学生有事外出，必须凭学生科统一印发的有班主任或学生科领导以及年级长鉴定的准假条、并刷卡方可放行。

　　〈3〉正常上课期间，学校大门实行封闭式管理，严格出入登记制度，对来校人员进行礼节性的询问、一律要做好登记，经允许后方可进校。

　　3、放学期间，保卫人员时刻巡视校门外的情况，及时疏散门口车辆和社会闲杂人员。

　　4、规范校园秩序管理与车辆停放，及时疏通门前道路、保持车辆畅通。

　　5、做好重大节日、以及暑假，学校大型活动的护校值班及安全保卫工作。

　　6、完善校园监控系统，做好学校安全防范工作。

　　7、配合学生科，做好学生安全教育工作。

　　8、完成各级领导交办的有关工作。

　　本学期保卫科工作要广泛听取、采纳好的建议，对不足、不完善的地方加以整改落实，真正把保卫科各项工作建立起来。

新年工作计划12

　　为了加强财务工作进度，以便在特定的时间内完成月财务工作，特制定本计划。

　　一、 月初安排(每月1日-10日)

　　1. 根据上月已录入微机中的记账凭证，首先编制出各工程项目报表，分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表，最后编制企业报表，最终将企业报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。

　　2. 进行上月工资核算。

　　3. 进行各银行对账工作。

　　4. 与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。

　　5. 与管辖区税务所进行联系和沟通。

　　6. 对部分报销人员票据的审核。

　　二、 月中安排(每月11-20日)

　　1. 每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回企业财务，以便企业财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。

　　2、 原始凭证输入微机后，将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。

　　3、 上月工资的`发放。

　　三、 月末安排(每月20-30日)

　　1、 每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回企业财务，以便企业财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。

　　2、 进行本月工资的计提。

　　3、 进行本月固定资产折旧的计提。

　　4、 期末成本收入的结转。

　　5 凭证的整理、装订与归档。

　　6、 配合相关部门做好工作。

新年工作计划13

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展的工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第1季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上(每件*万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第2季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第3季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达*万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的.同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第4季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

新年工作计划14

　　作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

　　一、坚持商场原则，不同客户区别对待

　　我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达x千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是最受欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了x个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这x个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

　　二、加强自身，争取以更好更快解决问题

　　我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，xx%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。xx%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。xx%是其他问题。其实可以总结的出来，我们所要处理的`问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

　　三、主动交流经验，提升团队能力

　　我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的绝佳方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力最好。

新年工作计划15

　　首先，感谢各位家长能从百忙之中抽空来参加家长会，有了你们的信任、理解、支持，我们的工作才能顺利开展。在此我真诚的对你们说声谢谢你们的热情支持。同时，更希望你们能一如既往的关心与支持我们的工作。

　　大班是孩子们在幼儿园生活的最后一年，也是孩子们入学前十分重要和关键的一年。作为教师，我们将更加耐心，仔细，认真，尽自己最大的努力去培养孩子各方面的能力；作为家长，我们也感觉到了你们更加迫切地希望孩子学得多，学得好，也更想了解孩子在幼儿园的生活学习情况。今天我们会议的内容有以下几个方面：班级情况分析、新学期目标及培养措施、介绍本学期的工作重点、有关事项。

　　一、目标

　　1. 努力营造良好的家园合作气氛，提高家园合作关系。

　　2. 让家长了解班级幼儿的现状和大班上学期孩子的发展目标。

　　3. 让家长了解本学期的工作重点，便于家长积极配合老师工作。

　　二、具体内容

　　（一）班级总体现状分析：

　　优势：本学期幼儿在各个方面取得的进步，1、生活习惯，通过中班一学年的培养，孩子们已经习惯认真洗手用毛巾擦手、吃完饭菜再去漱口、擦好嘴巴毛巾铺好，也学会了自己擦拭大小便；用筷子吃饭，刚开始有很多孩子都不会用，通过一学期的练习，孩子们都能够很好的夹饭菜等等。2、行为习惯，我们班的孩子非常的乐于帮助别人，帮助其他孩子送护具、扔垃圾、放椅子等等；幼儿之间能够很融洽的交流，不像上学期还容易打闹，本学期孩子很喜欢看书，虽然有植物大战僵尸的书，当然也有百科全书，孩子们非常愿意分享和交流。3、学习能力，我们班的孩子语言表达能力很强，随时随地都可以听到孩子之间交流，讲故事、语言表达完整句等等都很流利，还可以进行创编。

　　劣势：当然我们还有需要进步的地方，

　　1、行为习惯，有些孩子会丢三落四，自己保管的勾线笔、蜡笔不记得收回去，再用的时候找老师；孩子之间的语言沟通过多，不分场合，吃饭画画写作业的时候都有交谈的`现象而且分贝很高，需要降低分贝；幼儿之间往往会出现一些不文明的言语出来，这个有个别孩子尤其严重。

　　2、学习方面出现两极分化，

　　3、个别幼儿存在挑食厌食现象，甚至还出现需要老师帮忙喂的情况。

　　（二）了解大班上学期的孩子特点：情绪的稳定发展和自我评价意识逐步发展；求知欲和

　　规则意识增强，同样的合作意识页增强；表达表现呈现多样性，自主性增强。

　　（三）本学期工作安排

　　语言发展：

　　目标：1、在集体中能注意倾听老师或其他人讲话。

　　2、能有序、连贯、清楚地讲述一件事情，语言具有连贯性。

　　3、情绪表达，会适时的表达自己的情绪。

　　措施：

　　1、在班级开设的区角游戏活动中，老师创设多个游戏条件，丰富幼儿的知识经验，感性经验，让幼儿从游戏中交流语言。

　　2、完成口述日记，提高幼儿的表达能力。每月请幼儿上交口述日记，让幼儿把自己所见所闻告诉家长，由家长记录并梳理幼儿的语言逻辑。

　　认知发展：

　　目标：1、可以认识生活中常见的标志，能用数字、图画、图表符号记录。

　　2、能通过观察、比较与分析，发现并描述不同种类物体的特征或某个事物前后的变化。

　　措施：1、在主题活动中，请幼儿观察上学路上的建筑物标志或者道路标志，设计从家到学

　　校的路线图。

　　2、在区角游戏中开设便利店等，在游戏过程中通过填写购物单等，引导幼儿学习用数字、符号及图表记录。

　　3、通过外出活动、散步、科学小活动等各类游戏让幼儿认识常见的交通工具、生活用品、自然现象的主要特征。

　　生活技能发展：

　　目标：1、学习分类，会自己收拾物品和分类，

　　2、会自己穿衣服，能辨认衣服的正反面。

　　措施：1、自己的事情自己做，能将课本放入书包、餐具放入餐盘内。

　　2、提醒幼儿增减衣物，做个有心人，注意天气的变化，随时增减衣物。

　　3、通过示范、比一比赛一赛等形式，锻炼幼儿的自理能力。

　　身体动作—大肢体的发展：

　　目标：1、单脚跳跃—不用辅助物或扶持，用单脚跳五步。

　　2、连续跨越—不用扶持及协助，可以连续跨越三个横形栅栏。（每个障碍物10-15cm高，每隔相距lcm）。

　　3、初步学习跳绳。

　　措施：1、开展区域性体育活动，提高幼儿参与性与兴趣，促进肌体协调发展。

　　2、保证每天二小时的户外锻炼时间。

　　3、通过能力强幼儿的展示，促进幼儿学会新操节的积极性。

　　4、提供符合大班年龄特点的运动器械，以提高幼儿对体育运动的兴趣。

　　身体动作—精细动作的发展：

　　目标：1、能根据需要画出图形，线条基本平滑。

　　2、能熟练使用筷子。

　　措施：1、提供丰富多样的绘画材料，激发幼儿绘画的乐趣。

　　2、开展夹物才艺大比拼，在活动中让幼儿自觉练习使用筷子的技能。

　　社会情绪发展

　　目标：1、活动时能与同伴分工合作，遇到困难能一起克服。

　　2、与同伴发生冲突时能自己协商解决。

　　3、团体合作—有合作意识，会遵守游戏规则，不论比赛成绩如何，都能接受比赛的结果。

　　措施：在班级开设区角游戏，让幼儿在游戏中学会与同伴交往、合作，并学会遵守游戏的规则，遇到问题能自己商量解决办法

　　3、针对很多家长会很重视孩子上小学的事情，各方面的信息也都希望能够提前了解，好做准备，所以我们在本次家长会上会具体跟家长介绍幼小衔接的重要性。（附幼小衔接）

　　4、行事历介绍：

　　（四）家长配合事项

　　1、每周一都有升旗仪式，麻烦家长们给宝贝穿好园服来园

　　2、大班是跟小学衔接非常密切的一年，所以希望妈妈们给宝贝每天背好书包来园，并给宝贝准备一个铅笔盒带来

　　3、出勤：大班学习任务比较重，尽量不缺勤，不来园需要向老师请假。

　　4、家园联系册每周二、周四发回去，亲子点点名周五发回去。请每天抽5分钟查阅家联本，若当天您对孩子在园的生活有任何不了解的地方，也请您及时写本在与我们沟通，我们一定会及时给与您答复。

　　5、幼儿园不主张幼儿佩戴任何手饰，如项链、手链、手表、护身符等。一是以防他们不小心在午休或者学习活动中吞食，存在不安全的隐患；二是有些手饰很贵重，以免孩子在外面玩的时候遗失了。三是幼儿园的玩具保育老师会定时消毒清洗，家里的玩具存在卫生安全隐患。谢谢家长的理解和配合。

　　6、如果你的电话号码有变动请及时告诉我们，以免发生不能及时联系的情况。如果临时更换接送幼儿的人，请及时跟本班老师联系。

　　7、服药：生病的幼儿来园，应给老师交代好您的孩子哪里不舒服，这样可以让老师更好地观察孩子；带药到幼儿园来的家长，必须提供医院的处方，写清楚班级和药量，晨检时交给门口的保健老师，由保健老师负责给孩子喂药，班级老师不能给孩子吃药，请家长谅解

　　配合我们的工作。

　　8、本学期我们班级选了两位家长作为家委会成员，帮助我们老师和家长，家长和幼儿园之间更好的沟通和交流。

　　9、希望家长能积极主动的跟老师交流，如有事情请先跟我们老师了解情况，如有我们不能解决的我们会向园方反应，谢谢配合！

　　10、本学期的需要家长参与的大活动比较多，我们幼儿园会提前发通知，也请家长们能提前安排好工作，参与活动。

　　11、关于收费，每月的月底我们老师会发下下月的收费单，麻烦家长尽快到财务室缴费，谢谢配合。

　　12、请家长们严格遵守学校的接送时间，遵守接送制度。

　　三、个别家长的提问与交流

　　大班 谢美花 孙颖雯 20xx-9-2

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