青年文明号创建实施方案

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青年文明号创建实施方案

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要预先准备方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的青年文明号创建实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

青年文明号创建实施方案

青年文明号创建实施方案1

　　青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，创一流工作业绩的有效途径。为了开展青年文明号的创建，为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

　　一、总体目标和创建主题

　　青年文明号的.创建，我们就应该了解创建的总体目标，即：努力提升技能和文化水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我们团支部一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我们团支部精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，创造一流工作业绩的优秀青年集体。我们要始终围绕这一总体目标，以“奉献青春为我厂，挥洒热血促生产”为创建主题，把青年文明号创建活动融入我们每一项工作之中。

　　二、加强素质教育

　　1、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高我们整体素质。鼓励青年积极进步，

　　2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加知识竞赛、比赛等，促进自身全面发展。

　　3、加强团支部文化建设。组织团员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如篮球赛、排球赛、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。要积极参加爱心圆梦、义务植树等公益活动。

　　三、抓好基础工作

　　1、完善创建青年文明号实施方案。建立健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

　　2、规范创建制度。完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制，进一步规范管理，提高工作效率。

　　3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

　　4、不断改善工作环境。一是努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、建设工作的开展，不断改进工作作风。三是积极营造创建环境，设置公示栏、监督台，及悬挂“争创青年文明号”牌匾，创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

　　四、成立糖厂创建“青年文明号”领导机构

　　号长：

　　副号长：

　　成员

　　领导机构下设办公室，办公室设立于团支部办公室，工作人员由以上人员担任，并各负其责。

　　集体成员：

青年文明号创建实施方案2

　　一、基本情况

　　国网宜昌市夷陵区供电公司客户服务中心（以下简称中心）是夷陵区供电公司最大的综合性服务窗口，现有员工65人，35岁以下青工41人，是一支朝气蓬勃、团结进取的青年集体，由营业班、电费班、市场班、稽查班、计量班五个班组和中心城区营业厅组成，担负着夷陵区城区及周边乡镇的供电营业管理工作，主要涉及用电报装、业务变更、故障报修、抄表收费等相关业务。管辖客户7.9万多户，年售电量达3.5亿千瓦时，占公司总售电量的41%。

　　二、业务实绩

　　截止2014年12月，中心全面完成了各项指标任务，顺利通过地方行风评议，行风建设和优质服务的常态化机制进一步牢固。中心相继收获湖北省“工人先锋号”以及省电力公司“青年文明号”一等奖获得者等荣誉。

　　三、主要做法和经验

　　中心始终坚持创建高标准、严要求，紧密围绕社会主义核心价值体系这一根本，以“青年文明号”为引领，坚持“你用电、我用心”创建理念，持续升华用心用情服务，真正做到“服务人民、奉献社会”，彰显了“国家电网”良好的品牌形象。

　　（一）打磨细节，练好“文明功”

　　创建中，中心坚持硬件投入与软件提升双轮驱动，狠抠细节、做优细节，不断提升文明含量。

　　营造温馨环境。中心在“星级”服务的基础上，提出“更文明、更亲切、更贴心”口号，全力打造文明和谐的人文环境。结合窗口实际，将社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼提示牌通过电子屏、展牌、海报和电视等形式广泛传播，于无声中熏染、教育、提升每一个人。大力强化以人为本，站在客户立场上为民服务。通过严格完善的制度，对雨天的防滑提示、车辆的防盗提醒、空调的温度设置、视频播放的音量调节、便民箱的摆放位置等硬件的维护使用方面，做到责任到人、落实到人、考核到人，深切地提升“人性化”提升服务质量，确保员工及时观察和发现到客户的服务需求，切实做到“主动问询、主动帮扶”，竭诚让客户一进窗口就有一种回家的感觉！

　　固化服务技能。中心从每一个细节做起，数年如一日坚持每日晨会制度，集体整理仪容仪表，迎候第一位客户;倡导“柜台服务贴心、报装服务诚心、热线服务细心、特色服务温心”的“四心”亲情化服务，以人文关怀传递文明新风，鼓励全员争做星级员工。面向全员开展“轮流当老师”活动，每位员工就各自日常工作中最常接触的业务做一次讲解，促使全员学业务、学技能。截止目前，中心诞生了12位“星级员工”，并有9名被推荐为公司的先进模范，一名优秀青年还当选公司“最佳劳模”和“金牌员工”。

　　打造诚信队伍。持续开展“人人讲诚信，争创诚信之星”劳动竞赛活动，引导全员争当安全生产和优质服务诚信之星，形成全员诚信良好氛围。不断激活内部潜力，开展“行风宣讲下基层”活动，窗口五名青年职工组成培训团到各单位开展优质服务轮训，面对面、心贴心，极大提升全员服务素养。采取“走出去”方式，与招商银行营业窗口建立了长期的结对互学，开展“与招行携手、与礼仪相伴”互动活动。注重青年员工成长成才，为他们搭平台、建阵地，从2013年开始，实施“人才摇篮”工程。通过课堂授课、案例点评、岗位交流、思维冲浪等途径，多种渠道培养人才。两年来，通过“私人定制”的培训方式，中心青年员工的营销理论与服务实践能力得到了极大提升，加快青年员工成长成才。两年来，中心共有8名优秀青年在“人才摇篮”中成长为业务骨干，3名青年走出中心，走上了公司其它管理岗位。真正练出一支拉得出、打得响、笑得美的员工队伍。

　　（二）创新创效，提升“精益化”

　　近年来，精益化管理是大势所趋，中心创新实践，不断提高建设水平。

　　创新常态控制手段。中心在业务高峰时段专门开辟“绿色”通道，为等待客户提供《营销业务指南》、用电报装“一本通”、业务标准化样本和《用电业务办理告知书》。修订完善《行风巡查管理办法》，形成优质服务及行风巡查常态机制，定期对抢修时限、流程规范、服务态度、协作力度进行暗访，实现对供电服务全过程管控，增强服务的`响应能力。

　　创新内部管控机制。建立“指标责任、动态管理、责任考核”三大体系，推出《同业对标指导书》，帮助员工举一反三，实现由“结果控制”到“过程控制”。在原有的晨会基础上创新制定《“班后会”实施办法》，早布置、晚检查，督促营业人员每天按规定流程、质量标准、时间节点完成业务工作，形成营业质量闭环管理。

　　创新报装服务思维。随着当前招商引资项目逐日增多，为了确保新项目工程顺利施工，中心从投资者的角度出发，在提高服务效率上出实招，出台《“报装顾问”制实施办法》，为投资商一对一配备“客户经理”，用“内转外不转”实现报装提速。

　　（三）为民服务，传扬“文明号”

　　“青年文明号”作为中心品牌，在创建中始终起到引领作用，彰显国网良好形象。

　　助力“城乡统筹”。面对夷陵区争创全省城乡统筹建设示范区大局，中心全体员工积极践行供电服务“城乡一体化”（村电共建），推行“电力网格化”服务，把服务触角更深延展，窗口员工和广大电力网格员走村串户，与村民代表沟通，了解用电诉求并在第一时间作出反应，做农电管理的安全员、协调员、宣传员、信息员、联络员、服务员，为夷陵区“全省城乡统筹示范区”建设添砖加瓦;未雨绸缪，开展“以维代抢”、“我为茶农办实事”、“假如我是客户”等活动，解决群众用电“最后一公里”问题。

　　推进“五进”活动。中心坚持开展“青春光明行”等青年志愿服务活动，8年如一日开展优质服务“五进”活动：进库区，为移民养殖办厂义务架设用电线路;进矿区，对磷矿企业用电设备进行“义诊”，开展“事故停电应急演练”;进社区，为“大爱慈母”李大秀捐资建房，为贫困家庭和孩子送去爱的温暖;进校园，宣传安全用电常识;进茶园，对茶企专线专变进行特巡，把网格员电话加入所在乡镇短号，方便群众呼叫。同时，中心还建立了“特殊客户服务档案”，不定期组织青年上街进行文明交通劝导等，向社会传递了爱心与文明。

　　打建满意窗口。在公司迎接民主评议行风工作中，中心积极协助开展“大走访”活动，宣传电力政策及法规，收集客户的意见和建议，立行立改。组建“奋斗的青春最美丽”行风宣讲团，以“假如我是服务对象”为主题，深入13个基层供电所，讲述当前行风及优质服务形势，激发全体员工对优质服务的思考。不断通过实践，提升创建水平，从年初的邓村、分乡、樟村坪等乡镇的抗冰保电到邓村、太平溪、三斗坪特大暴雨抢险，山乡处处，都闪耀着中心员工的身影，他们送去光明和希望的同时，也感动着广大客户。

　　四、结语

　　在创建过程中，中心深切地感受到：只有真正树立社会主义核心价值观，不断规范各项工程流程和不断完善服务体系，才能获得窗口建设常态巩固、持续提升的支点;只有坚持“打基础，管长远”的原则，努力夯实广大职工的理念基础、认知系统和能力配套，才能实现硬件与软件的双轮驱动、比翼齐飞;只有坚持“服务永无止境”的持续改进方法，才能不断创新，与时俱进，赢得百姓的认可和信赖！

青年文明号创建实施方案3

各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心，区卫生防疫站，区人民医院，局机关各科室：

　　现将《东宝区卫生系统 “青年文明号”创建活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。

　　为进一步提高医疗卫生工作质量和整体服务水平，展现卫生青年良好的精神风貌，塑造卫生系统的良好形象，根据《湖北省卫生系统“青年文明号”创建活动管理办法》（鄂卫办发[2010]49号）文明精神，结合我区卫生工作实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想和创建目标

　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省卫生系统“青年文明号”创建活动条件与标准，以弘扬青年职业道德和职业文明、提高青年职业技能、创造一流业绩为核心，以行业管理规范为标准，以科学化管理、多方位监督为保证，组织和引导广大卫生青年立足本职岗位、诚实劳动、文明从业，树立适应构建和谐东宝要求的敬业意识创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示卫生青年精神风貌，塑造卫生系统良好形象，不断推进全区卫生物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生活文明建设。

　　二、创建主题和创建口号

　　全区卫生系统 “青年文明号”创建活动的主题是：爱岗敬业，乐于奉献，在平凡的岗位上建功立业。创建活动的口号是：热情周到、服务至上、安全有效、方便价廉。

　　三、创建任务与内容

　　（一）抓好岗位文明建设。一是加强政治理论学习。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观深刻内涵，坚持开展党的路线、方针、政策和社会主义核心价值体系教育，用正确的世界观和方法论武装头脑，提高解决实际问题的能力。二是强化医德医风教育。健全完善医务人员医德医风档案，组织开展医德医风专题学习，强化医务人员全心全意为人民服务的宗旨意识。三是规范岗位服务行为。全面推行“青年文明号”服务卡，倡导规范文明用语，禁用岗位忌语。

　　（二）加强人才队伍建设。一是全面实施人才队伍建设规划，健全医务人员在岗培训制度，不断优化人才结构，提高整体医疗服务水平。二是全面强化“三基三严”职业训练，确保青年职工年培训率≥15%，技术操作合格率达100%。三是鼓励青年积极参加学术交流和医学继续教育，积极举办各类知识竞赛和技术操作比赛。

　　（三）狠抓岗位效益建设。一是全面落实岗位目标责任制、服务承诺制、首问负责制、效能考评制、失责追究制等效能建设制度，形成行为规范、运转协调、廉洁高效的运行机制。二是积极做好院务公开工作，健全落实群众和社会监督制度，医疗服务公开透明度稳步提升。三是每月发放意见征询表，及时发现存在的问题，并限期整改落实，不断提高患者满意度和社会效益。

　　（四）强化团组织建设。一是大力健全完善团组织建设，使团的基层组织网络覆盖全体卫生青年，切实增强团组织的创造力、凝聚力、战斗力，更好地发挥共青团为党联系青年的'桥梁和纽带作用。二是坚持“三会一课”制度，严格使用和落实《团支部工作手册》，确保团费收缴正常。三是积极开展党章学习小组活动，落实“推优”措施。四是扩展创建成效，推出具有独创性的卫生特色服务活动、志愿者服务活动。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。为确保创建活动的顺利进行，区卫生局成立由局党组书记xxx为组长，相关科室主要负责人为成员的“青年文明号”创建活动领导小组，xx兼任“青年文明号”号长、办公室主任，具体负责创建活动的组织、协调和指导工作，各单位也要成立相应创建工作专班，落实工作责任，争取创建目标的早日实现。

　　（二）加强宣传引导。各单位要紧紧围绕 “青年青明号” 创建活动进行广泛宣传活动，及时召开创建工作动员大会，将创建活动的意义、目标、任务传达分配到每一位职工，使青年干部职工知晓率达100%、参与度达100%。各单位团支部要发起倡议，号召广大团员青年积极参加到创建活动中来。各单位充分利黑板报、宣传栏、横幅、标语等阵地进行广泛深入宣传动员，营造浓郁的创建活动氛围，提高创建工作知晓率，力争社会各界的支持。

　　（三）加强制度建设。创建工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度作保障，各单位要建立 “青年文明号”活动创建管理档案。同时要结合工作实际，订立岗位责任制，在制度落实上与年度考标和评先评优相结合，明确责任，努力建设一支党放心、群众满意的青年卫生队伍。

　　（四）强化督促检查。区卫生局创建活动领导小组将采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解创建活动进展，交流创建经验，研究解决问题，各单位要加强对“青年文明号”的日常监察，定期对“青年文明号”进行检查和指导，对出现问题的岗位及时提出批评，并要求限期整改。

　　附件：东宝区创建“青年文明号”领导小组

　　主题词：卫生青年文明号通知

　　东宝区卫生局办公室2010年8月9日印发

　　东宝区创建“青年文明号”领导小组

　　组长：xxx局党组书记

　　成员：xx区合管办主任

　　xx局办公室主任

　　xxx局医政科科长

　　xxx局疾控科副科长

　　xxx局规划财务科工作人员

　　领导小组下设办公室，由xx兼任“青年文明号”号长、办公室主任。

青年文明号创建实施方案4

　　为进一步推进青年文明号创建活动，将我检修分场团支部创建成为服务一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我支部立足实际，积极开展争创活动，特制定如下方案：

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极引导我支部青年立足本职、诚实工作，树立爱岗敬业的时代精神，大力倡导职业道德，社会公德，团结进取，为人民服务，以推进我支部文明建设做出更大贡献。

　　二、组织机构

　　组长：xx

　　副组长：xxx

　　组员：xx、xxx、xx

　　三、基本要求

　　创建“青年文明号”活动，要以团支部青年为主体，“青年文明号”应该具备的基本条件：

　　1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。

　　2.青年集体的`成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

　　3.刻苦学习理论知识，熟练掌握专业各项技能和维修技术，在工作中讲文明，始终以饱满的热情工作，争取成为优秀的青年文明号。

　　4.围绕创建“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

　　四、创建任务与内容

　　（一）加强理论学习，提高各方面素质。

　　1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。

　　2.加强专业理论学习及技能训练。钻研技术，掌握本专业工作必需的知识和技能，积极参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。

　　（二）应对各类突发事件制定应急预案。积极参与组织各类应急演练，团结协作、积极配合，努力提升中心形象。

　　（三）开展“爱心帮扶”活动。

　　开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会，与市福利院结为一帮一单位，定期帮助他们修理水管、电路等设施。并开展爱心捐赠活动，让他们感受到社会大家庭的温暖。

　　（四）积极开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。

青年文明号创建实施方案5

　　为深入开展“青年文明号”创建工作，发挥青年主力军作用，推动全市公路系统两个文明建设协调快速发展，按照上级要求，结合我站文明创建工作实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以党的十五大精神为指针，以邓小平理论为指导，以巩固、深化、创新、发展创建“青年文明号”成果，创建省级“青年文明号”为目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，围绕公路中心工作，努力实践“三个代表”重要思想，为实现我市公路现代化建设宏伟目标，提供有力的思想保证、精神动力和智力支持。

　　二、组织领导

　　成立创建青年文明号领导小组，成员如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　赵荣昌

　　创建青年文明号领导小组办公室设在站办公室。

　　三、创建措施

　　（一）抓窗口，促行风

　　规范窗口服务。收费亭是青年文明号的重要窗口，收费人员的整体素质和服务水平的好坏，直接影响到我站青年文明号创建工作的成败，因此，应重点做好以下四个方面的工作。

　　1、规范仪表。上岗人员按规定着装，佩带标志胸卡、扎腰带。头发整洁，男同志不准留胡须。女同志着装时不准戴耳环等到饰品，不准化浓妆。严禁上岗人员穿布鞋、拖鞋或拖着鞋、赤脚穿鞋等。

　　2、规范言语。要求收费员在岗期间必须讲普通话，使用文明用语、微笑服务。

　　3、规范行为。广场值勤人员，在疏导车辆、处理违规行为时，举止文明礼貌，将严格执法与热情服务结合起来。严禁在岗上吃零食、串岗、嬉戏打闹，严禁酒后上岗，严禁做与工作无关的事情。

　　4、规范监督。充分发挥收费稽查人员的作用，本着从严的精神搞好防贪堵漏工作。

　　（二）抓教育，强素质。一个单位的工作能否争创一流，关键取决于员工素质的高低。加强教育是提高员工素质的基本手段常抓不懈。在创建过程中主要抓了三种形式教育。

　　1、专题性教育。按照职业道德的基本内容和要求，认真搞好职业理想、职业态度、职业纪律，精通职业技能，纠正行业不正之风等教育，提高整体素质，调动职工的积极性，激发创造性，增强责任心。

　　2、日常性教育。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育为重点，结合自身实际，按安排实施。

　　3、正反典型教育。大力宣传不同类别的典型，开展以树立榜样、学先进为主要内容的正面教育。同时，酌情开展以“抓反面典型，纠不正之风”为主要内容的反面教育。

　　（三）抓管理，严要求。对照创建标准，找出自身差距，严格要求，不断完善，狠抓管理，锐意创新，力争在实现创建目标的.同时，总结出一套如何抓好高速公路收费站管理方面的新鲜经验。

　　（四）完善制度，狠抓落实。我站自运营收费以来，虽制定了一系列的规章制度，但离创建文明行业要求还有一定的差距。因此，我们将本着统一规范、量化细化的原则，逐步制定和完善适合于收费站达标升级考核验收的制度，为今后的顺利收费提供可靠的保证。

　　（五）廉洁勤政，搞好监督。全体干部职工上下要把廉洁勤政工作提高到讲政治的高度去认识。要做到自重、自省、自警、自励，进一步增强自律意识，同时，要健全完善监督体制，加大监督力度，做好事前防范工作，切实实现监督工作的三个结合，即坚持内部监督与社会监督相结合，以内部监督为主；坚持制度监督与舆论监督相结合。

青年文明号创建实施方案6

　　创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。

　　今年是青年文明号活动开展十周年，为更好的贯彻上级团委关于创建青年文明号活动的精神，激励更多团员青年投入创建活动中来，引导他们立足本职岗位、优秀服务、文明从业，努力进行技术创新、管理创新、营销创新、服务创新，为实现我镇经济和社会事业的发展做出贡献，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大精神和中国共青团第十五次会议精神，学习好胡锦涛同志在此次会议上的讲话：“要勤于学习，善于创新，甘于奉献”。紧紧围绕党和国家工作的大局，充分发挥青年自身特点和优势，做好团的工作，加强团的`建设，更好地团结带领广大团员青年为全面建设小康社会而奋斗。

　　二、创建的目的和方针

　　目的：组织和引导青年立足本职岗位、诚实劳动、文明从业、树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观点，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，推动两个文明建设。

　　方针：典型示范、滚动发展、全面推动。

　　三、实施步骤

　　1、宣传阶段：

　　充分利用广播、板报、宣传栏等形式对“什么是青年文明号”、“创建青年文明号的目的和方针”等等问题进行宣传，从而促进活动的有效开展，增强广大团员青年对青年文明号的认识。

　　2、准备阶段：

　　在宣传到位的基础上，激起各单位争创青年文明号的热情，使他们发挥自己良好的工作态度和工作作风，为群众办实事、办好事的奉献精神，从而涌现出一批优秀的青年集体。

　　3、评比阶段：

　　（1）该集体中的青年是否热爱本职工作、敬业意识强，是否具有良好的职业道德和职业技能，是否积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。

　　（2）是否在生产、经营、管理、服务中积极开展创新创效活动，体现出高度的职业文明和牢固的质量、效益观念，并取得突出成绩。

　　（3）团组织是否健全，是否能紧密围绕本单位的中心工作充分发挥基层团组织的模范带头作用，积极开展青年文明号创建活动。

　　四、领导小组

　　为使活动更好的开展，特成立开展创建青年文明号活动工作领导小组。

青年文明号创建实施方案7

　　创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、优秀服务、文明从业，努力进行技术创新、管理创新、服务创新，为实现我站经济和社会事业的发展做出贡献，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，特制定本活动方案：

　　一、创建主题

　　坚持以“团结奉献、爱岗敬业。按规保洁、环境优美。文明监控，优质服务。科学管养，保障畅通”为创建主题，以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支文明富有特色的养管队伍，树立隧道养管在社会的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。

　　二、组织机构

　　为使活动更好的开展，特成立隧道管理站开展创建“青年文明号”活动工作领导小组：

　　组长：xxx

　　副组长：xx、xxx

　　组员：xxx、xxx、xxx、xx

　　xxx、xxx、xxx、xxx

　　工作职责：

　　组长：xxx对创建工作负总责，负责部署创建工作，为创建活动提供必要的人力、物力支持，审核并落实创建工作方案。

　　副组长：负责制定创建方案，并具体负责创建工作的组织实施，对其他成员组织落实情况进行监督。

　　xxx：负责创建活动的日常工作，起草各类创建活动的方案及创建工作计划。

　　xxx：负责创建活动中员工的培训和岗位职责落实情况的监督，负责接待服务投诉工作。

　　xxx：负责创建活动的宣传工作，定期组织对外宣传本站的服务内容，组织创建活动期间员工的文体活动。

　　xxx：负责创建活动中机电及监控设施的维护，负责文明服务的监督和核查工作。

　　其他人配合完成创建工作。

　　三、创建目标

　　以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地；以文明从业为主要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的养管队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌型窗口“的创建目标。

　　四、实施步骤

　　为把创建活动开展好，拟分为两个阶段：

　　（一）、活动开展阶段（2010年4月—9月），主要工作为：

　　1、开展多种形式的青工比武、劳动竞赛，提高素质，提高服务水平，实现“号手”联动，评选出具有代表性的“青年岗位能手”和“文明服务标兵”起到以点带面，共同提高的目的。

　　2、广泛开展创建活动，如“五一”举行书法比赛，“五四”举行演讲比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强集体主义观念，树立强烈的责任感、荣辱感和敬业精神。

　　3、组建青年志愿者服务小组，改善站容站貌工作，在隧道广场栽种花草。

　　4、发挥党、团的模范带头作用，实行党员、团员、青年岗位能手、文明服务标兵挂牌上岗，自觉接受社会监督。

　　5、制定实施计划表，并严格落实，为站内验收作准备。

　　6、根据上级指示精神，全面实施“六个一”读书育人活动计划，并坚持下去，做到日有所获，月有所进，年有提高，创出养管特色。

　　7、加强宣传和档案管理，多发表文章，多开展创建活动。

　　（二）申请验收阶段（2010年7月—10月），主要工作为：

　　1、隧道管理站创建省级“青年文明号”领导小组按省级“青年文明号”的考核标准进行验收，查缺补漏，及时解决问题。

　　2、邀请上级创建“青年文明号”领导小组或上级团委对我站的创建活动进行验收。

　　五、创建措施

　　1、成立由党、团领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。

　　2、加强党团联系，坚持“党建带团建”，将团建纳入党建目标体系，深入开展各项“青年文明号”活动。

　　3、开展“信用建设示范” 活动，实行公示制，悬挂“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约。

　　4、制订并公开“服务承诺”。张贴市青年文明号活动组委会监督电话，设立意见箱，发放征求意见表，接受社会监督。

　　5、加强制度建设，制定量化考核目标，使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。

　　6、制定岗位文明服务目标，岗位技能目标及其考核检查办法，进一步提高服务水平和服务质量。

　　7、有计划的开展“扶贫帮困、义务劳动”等活动。

　　8、积极开展青年创新创效活动，培养集体成员的创新意识。

　　9、将开展“青年文明号”活动整理成档案，做到有据可查。

　　六、创建宗旨

　　创建活动以隧道养管青年为主体，以“四个一流”为目标，以文明监控、科学养护为核心，严格按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，达到省级“青年文明号”的考核标准。

　　1.积极推行文明礼貌，鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，齐心协力完成工作。

　　2.有计划地组织员工学习，并形成制度，提高员工的业务技能和基本素质。

　　3.积极组织开展群众性实践活动，通过开展“讲文明、树新风”“青年文明号信用建设示范行动”等活动，吸引员工参与，引导广大青年员工树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，在本职岗位上建功立业。

　　4.营造良好的.创建氛围，加大监督检查力度

　　1在醒目地方悬挂青年文明号信用公约，青年文明号牌匾等。

　　2向社会公开监督举报电话，接受社会监督，及时纠正存在的问题。

　　要求

　　1高度重视、全员参与

　　2立足本职、建功立业，不得有违纪现象发生。

　　七、活动重点及场所

　　（一）、设立“团员青年活动基地。在活动基地布置：党的宗旨、党的誓词、团的章程、党员团员规章制度、悬挂党旗团旗。按照党、团活动规章制度有计划地组织党员、团员学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断提高党团员政治素质和思想觉悟，加强纪律性，树立高尚的价值观和人生观，使之成为工作岗位上业务尖子和排头兵。

　　（二）、设立“阅览室”，准备了一定数量的政治、文化、体育等方面的理论书籍、报刊杂志，引导职工学政治，学文化，增加爱好，提高兴趣，丰富广大职工的业余文化生活。

　　（三）、在环保活动中以隧道前广场的一片空地作为“青年文明号”活动实践基地，利用休班时间组织团员开展“杜绝污染，美化环境”活动，主要对辖区绿化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展开行动。切实为辖区园林化的“六化目标”作贡献，并给过往司乘人员一个优美的通行环境。

　　八、青年文明号服务公开承诺：

　　三个一项服务承诺

　　“三个一”（安全第一、畅通第一、文明第一）

　　“三个心”（接听求助电话要耐心、养护保洁要有责任心、为司乘人员提供帮助要诚心）

　　“三个不准”（不准以任何借口拒绝任何求助、不准以任何理由怠慢任何求助者、不准以任何理由索取任何物品）

　　“三个形象”（树监控文明服务形象、树科学养护责任形象、树高速公路窗口形象）

　　监督方式：

　　服务热线：0352－xxxxxx监督电话：0351－xxxxxx 违诺措施：

　　凡违反上述承诺内容的，根据情节轻重，轻的予以口头批评，并责令立即改正；重的给予通报批评、记过处分。

　　负责人：xxx 服务电话：0352－xxxxxx