银行爱岗敬业演讲稿
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在社会一步步向前发展的今天,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高,相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的银行爱岗敬业演讲稿,欢迎阅读与收藏。
银行爱岗敬业演讲稿1
尊敬的各位、同志们:
大家好!我演讲的是用书写激情、用奉献诠释。
在这个明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨青春、激情与奉献,我感到十分荣幸。青春是读不完的长卷,激情是忙碌的身影,奉献是灵深处一曲新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从的金融事业。当奉献成为一种时尚,当敬业成为一种需求,当成为一种资本,我们所有的正是青春的激情。
青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、的最大利益结合在一起。只有这样,我们才能赢得永恒的青春。我们身边不正是有这样的一大批榜样吗?
许振超,青岛港一位只有文凭的吊车司机,三十年如一日,练就一手绝活,一年内两次刷新集装箱装卸纪录,创造了振超效率。周国知一位普普通通的基层干部,为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献,坚持为群众做好事、办实事、解难事,积劳成疾,倒在工作上,走完了短暂而光辉的。人民的卫士,罪犯的克星,敬业的楷模,因公殉职,感动的女公安局长任长霞。他们的告诉我们,干一行、爱一行,专一行、精一行,把敬业奉献的写在人生奋斗的.旗帜上,平凡的岗位同样能创造辉煌。这不正是值得我们感动,值得人我们的楷模吗?
当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期,县级人民银行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献,是时代对的召唤,稳健货币政策在基层的贯彻落实需要我们,维护辖区金融稳定需要我们,支持县域经济发展、帮助农民奔小康需要我们。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,从我做起,用自己的青春和汗水给我们人民银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔。
银行爱岗敬业演讲稿2
尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:
大家好!我是来自信贷部的。有机会参加今天的演讲比赛,
我感到非常荣幸。我演讲的题目是:为了这份爱!
朋友们,环顾大千世界,从含苞待放到繁花似锦,从一片嫩芽到满目葱郁,从柔弱小苗到参天大树,从懵懂玩童到国之栋梁,我们说,“成长”是亘古不变的永恒主题。那么,成长的根基在哪里呢?在土壤!一粒种子,只有深深植根于沃土,才能生机无限,枝繁叶茂;同样,一名员工,只有置身于昂扬奋进的氛围,才能蓬勃向上,获得发展!
我们是幸运的。因为在我们人生的韶华之年,我们融入了发展银行这片沃土。从此,我们个人的命运便与的兴衰荣辱紧紧相连。从此,铸就发展银行的辉煌,便成为我们奋斗的目标和永远的追求。从此,我们人生的画屏上,便增添了一抹诱人的色彩,似锦如织!
那是19xx年xx月xx日,中华人民共和国历史上第一家向社会公众公开发行股票的商业银行发展银行破土而生,在随后短短二十年的时间里,发展银行迅速发展壮大起来。特别是如今,置身金融改革的急风暴雨,在“千帆竞渡,百舸争流”中,xxx人不畏艰难,不惧挑战,激情描绘了发展的宏伟蓝图,将一幅壮丽的远景、一轮绚烂的“朝阳”呈现给世人!
朋友们,作为xxx人,在感受着这一切并为之欢欣鼓舞的时候,我们还应该思考些什么呢?
记得有人曾问一位哲学家:“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家意味深长地回答说:“把它放到大海里去。”朋友们,这富有哲理的一问一答,给了我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有融入大海的怀抱里,才能赢来更加广阔的空间!而发展银行正是这浩瀚的大海,我们每个xxx人则正是那小小的水滴!没有展,就没有我们建功立业之基;我们要在xxx的发展中成就人生的理想,更要使xxx在我们的付出与拼搏中蒸蒸日上!
着名做家卞之琳曾在他的小诗《断章》中写道:“你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你。明月装饰了你的窗子,你装饰了别人的梦。”诗人明确的告诉我们,生活中没有人能成为单纯的看客,无论你处于什么样位置,都是生活与创造的参与者。因此,只有全身心投入到生活中,你所创造的才会美好如诗、醉人如画。同理,做为人,我们没有理由只成为xxx的悠悠“看客”,更没有理由躺在怀里一味索取与享受。作为年轻的人,我们既然有幸加入大家庭,就应该在依偎于xxx怀抱、享受生活、感悟激情的同时,背负起一个字轻意重的行囊,那里面盛装的是奉献与责任!这份责任,这份责任,它不是空洞的口号,也不是华丽的装饰,更是虚泛的溢美,而是无怨无悔的拼搏付出,是汗水辉映的无限执着,是爱岗敬业的实际行动!
当我们用青春的汗水,把这份责任与奉献融成一份浓浓的爱,这份爱,是我们以不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹,绚丽辉煌;这份爱,是我们用意志的血滴和拼搏的.汗珠酿制的琼浆,历久弥香;这份爱,如熔岩般浑恒,如波涛般壮美,她激励着我们在发展银行铿锵向前的征程上,建功立业,尽显风流!
为了这份爱,我们转变观念,改良作风,牢固树立行兴为荣,行衰我耻的信念,与共同面对困难,勇于面对竞争,与共生存,共荣辱,共奋斗;
为了这份爱,我们辗转奔波,深入大街小巷搞宣传,以无比的真诚和无限的投入,积极地宣传着我们的金融产品,提高了客户对xxx的认知程度;
为了这份爱,我们将客户满意作为衡量自己工作质量的唯一标准,苦练基本功,倡导真情服务,把各项业务引入了迅猛发展的“快车道”;
为了这份爱,我们勇于开拓,敢于超越自我,打破固有的模式,在竞争中努力学习,从实践中更新知识,不断提高自身业务水平,形成一个富有战斗力的知识型团队;
为了这份爱,我们上下同欲,攻艰克难,千方百计,积极营销,用辛勤的汗水拓宽了xxx的发展之路……
朋友们,请看今日的xxx!这里有英明果敢的领导班子,有团结拼搏的员工队伍,有求实创新的发展战略,有客户第一的服务理念,有积极向上的企业文化,有优质的客户群体和骄人的经营业绩……今日的xxx,服务的领域越来越广、市场份额越来越大、公众信任度越来越高,竞争实力越来越强!
足音铿锵,号角铮铮!展犹如一块肥沃的土地,让我们播撒春的希望,浇灌夏的繁荣,收获秋的果实,分享冬的喜悦;展恰似一个育人的平台,让我们学到了业务知识、掌握了操作技能;展就是一个温暖的大家庭,让我们经历了成长的烦恼、懂得了收获的快乐、看到了拼搏向上的力量、感受了团结互助的温暖;展更是一个国际化金融航母,在她长风破浪的过程中,我们面对激烈的竞争、严峻的挑战,知难而上、愈战愈勇,创造了一个又一个佳绩,缔造了一个又一个辉煌!
朋友们,记得一首歌中唱到“小小的我,投入急流就是大河,小小的我,拥抱大地就是春之歌”今天,我们人也在用自己爱岗敬业的实际行动,深情款款地吟诵着:我在的怀抱中发展,在我的奉献中壮大!在这其中,我们有书不尽的辉煌,道不尽的豪迈!
我的演讲完毕,谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿3
尊敬的各位来宾:
大家下午好!
二十年前,xx的创业者,挥洒汗水,并肩作战,在鲁中大地上开创了节能产业,从此”xx”这个辉煌的名字誉满九州。斗转星移,日月如梭,我们唱着东方红,当家作主站起来;我们迎着太阳升,一同走进新时代。新的时代,对我们xx的全体员工,尤其是对我们新一代的团员青年们提出了新的要求,那就是敬业爱岗。立足现实,从实际中出发”更新观念练内功,增强核心竞争力”,踏踏实实,兢兢业业,勤奋工作,为公司节能事业的发展贡献力量。古今中外走向成功的人靠的就是敬业精神,创造了与天地共鸣,与日月齐辉的业绩。
《致加西亚的信》这本书中所推崇的关于敬业忠诚,勤奋的思想,影响了一代又一人代的人们。主人公罗,降成本”作为自己的.天职,并付诸以实际的行动,人人为公司节约一滴水,一度电,一张纸,积少成多,以小见大,才能使我们的企业在同行业的竞争中立于不败之地。作为企业的主人,我们要时时处处勇挑重担、严格要求、努力学习,不断丰富和完善自己,强化服务意识,忠诚XX,执着敬业开展一流的工作,生产一流的产品,创造一流的效益,赢得一流的信誉,出色的完成公司赋予的”建设百年陶纤企业,争创世界知名品牌”的伟大使命。
我们为xx而骄傲和自豪!我们为xx的明天更加灿烂、辉煌而行动起来吧!
我的演讲到此结束!谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿4
尊敬的各位领导,各位评委们:
大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,有幸与各位同仁相聚一堂,共同交流工作,我感到万分荣幸。我的是《服务之路与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话:“需要事业,没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功,不求成功的事业是失败的;成功需要动力,缺少动力的成功是短暂的;动力需要,精神的动力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我们走得更远,才可能让平凡的焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念,让我激扬,积极向上,不断求索;正是这样的信念,让我立足岗位,无私奉献,无怨无悔!
精神如此重要,那么,这种精神到底是什么呢?我以为,这种精神就是爱。这种爱包括两种,一是对企业和工作的热爱,二是对的关爱。我们常说“干一行,爱一行,爱一行专一行”,讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐”,说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做,事业可不喜欢沉闷”,说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做的热爱”,讲的就是专一行的重要性。确实,只有热爱企业,热爱金融事业,我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样,只有对客户怀有深切的关爱,我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械,而客户的心也会由此而温暖。
正是因为对工作的热爱,我自工作以来,一直立足岗位,尽心尽责,不断,苦练技能,以提高工作效率。随着经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争,未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说,企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是每一名员工的职责,是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员,工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小,但责任重大。有人说,银行的工作只是“收收放放,点钞记账”,但我想,只要我们专研业务,敬业爱岗,我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通,我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符,奏出新时代的`乐章。我的工作是平凡的,每天都在重复同一个业务,但我一刻也没有放弃学习,放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式,整合利用资源,有效提高业务办理效率后,我更感到提高业务技能,学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。因此,在工作之余,我十分注重加强业务技能水平的提高。我想,只有掌握了熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖,由此吸引优势客户群体。
正是因为对客户的关爱,我热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到服务,就要怀着一颗关爱心,一份奉献情,切切实实的为企业着想,为顾客着想。
我有一位客户王女士,最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大,直觉告诉我这是一名优质客户,于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡,在我热情详细地介绍之后,这位王女士接受了我的推荐,并开通了证书版网上银行。为了教王女士操作网上银行,在家里的电脑怎样安装驱动程序,我特意为她做了现场演示,比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象,我专业而真诚的服务得到了她的认同,我们产品的优秀性能更使她受益匪浅,从此,不仅她自己在我行的存款悄悄地增加,她还积极地介绍了几位朋友,这些朋友也都成为了我们的优秀客户。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解,因此,不管是接待、咨询、受理业务等,我都热情服务,用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头,我们对服务的探索也没有终点!我到公司的不长,但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里,领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、的精神与氛围,加快了我的。我知道,我还年轻,有太多的需要向领导和同事们学习,更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中,我会更加虚心学习,不断完善自己,用更加优质的服务,为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献,铸就金融事业的辉煌!
我的演讲完毕,谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿5
各位领导、各位同事:
大家好!很荣幸有这个机会可以站在这里与大家分享我对爱岗敬业的一点心得。在演讲开始前,我想问大家一个问题:在座的各位都是年轻的员工,你为银行的转型发展准备好了吗?也许你会说,我一个平常员工,在平凡的岗位上工作,我能做什么?那些都是领导的事情。在这里,我要大声地说:你错了!在银行的发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为银行发展壮大的坚实基础。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,既然我们把金融行业作为终身事业,就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉献给这庄严的选择。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的'时间抓牢。点好每一笔款项,放好每一笔贷款,填好每一张报表,算好每一个数据,写好每一篇文稿。古人云:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!虽然,我来到银行的时间不长,但经历的三个岗位都让我无时无刻不被身边领导忘我工作、同事们爱岗敬业的精神所感动,是他们让我懂得了什么是奉献,什么是责任。前台工作是充满挑战的。作为一名曾在柜面和客户经理岗位上工作过的员工,我深深的知道,服务就是企业的生命,而服务也需要我们的奉献。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也成为了银行的生命线。只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户与我们银行建立长久的合作关系;也只有用心服务,才能使我们在激烈的竞争中脱颖而出。耐心为客户清点残钞是用心;微笑答复客户提出的刁钻问题是用心;加班加点为客户提高放款效率是用心;设身处地为客户提供综合金融服务是用心。只有这样,才能秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使优质服务成为我们银行转型发展的核心。
后台工作是默默无闻的。当某项宣传活动成功开展时,人们很难想到,办公室的人员为工作的顺利完成付出了多少心血;当某个会议圆满召开时,人们也不会想到,办公室人员曾经为布置会场,摆放茶水桌椅,安排后勤餐饮付出了多少努力;当人们拿到精美的文件和领导讲话稿时,人们更加不会想到,这一个个文字正是我们花费了许多个日夜才提炼出来的。虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻,但我认为它是光荣的,因为我们做的每一件事情都在为农商银行服务,为全体员工服务,就连我们接的每一个电话,我们说话的每一个语气,都代表着银行的形象,都联系着支行同志们的心。我不禁扪心自问:自己在实际工作中还欠缺哪些素质?需要哪些专业知识?怎样才能提高和完善自己,把工作做得更好?责任没有高低,贡献不分大小。做一名管理者,就高瞻远瞩,铺一条发展之路;做一名操作者,就吃苦耐劳,拓展业务促进发展;而我,现在作为一名办公室工作人员,就要不怕繁琐,不嫌事小,用一点一滴的努力,一丝一毫的认真,不辜负我是一个人!当前,银行正处在改革和转型发展的关键时期,我们支行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献青春,是时代对青年的召唤,银行的发展需要我们,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!开拓创新,努力拼搏,爱岗敬业,从我做起!用自己的青春和汗水为我们银行的改革与发展添砖加瓦。相信,再过十年、二十年,当我们回首往事,一定会为自己终身奋斗的金融事业感到无比自豪!我的演讲完毕,谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿6
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我叫**,今天很荣幸能站在这里和大家一起交流学习,我今天演讲的题目是《永久恒丰,展翅飞翔》。
恒丰银行是于20xx年经中国人民银行批准,经过整体股份制改造后,继而成为一家全国性股份制商业银行。而我们恒丰银行苏州分行是于20xx年8月开始筹建,并于20xx年2月正式开始营业。当我们苏州分行落户的时候,整个金融市场只用了一句话来概括:金融机构龙争虎斗又添猛将!可见我们银行在金融界的影响力。而我能成为这个充满传奇和色彩斑斓的团队中的一员,我感到十分的荣幸,也在其中真正体会到了作为一个恒丰人的自豪。
自从我踏进恒丰的那一刻起,我的心中就充满了美丽的梦想,血液里就开始涌动着对未来的激情。恒丰给了我们一个谋生的场所,在这个场所里面,我们可以尽情的展现自己,只要够努力,够上进,够优秀,够尽责,它就会以百分来回报我们所付出的努力。所以我一直相信虽然我的工作很平凡,但是在平凡的工作也可以创造出不平凡的奇迹。
回顾负责网银工作的这*年,我感受甚深,虽然这个团队赋予我的工作是平凡的,而且每一天都在重复着相同的业务流程,表面上是简简单单的“收收放放,转账记账”,可是,就这收收放放才会保证资金在这个国民经济运行血液中的畅通,手中的票据和记账才会让阿拉伯数字变成美妙的音符,才会奏出为恒丰银行增添光彩的乐章。
如果说以上是我对这份职业最初感受的话,看到身边同事们那种爱岗敬业,钻研业务,一丝不苟,勤勤恳恳的工作精神,让我从日复一日机械式的工作中找到了人生的价值,感受到了一人为大家的绚丽和灿烂。我才深深的'理解到了——平凡中成就辉煌的意义,我才懂得了自己所应肩负的责任和使命。
我知道,要从熟练业务到精通业务,对我来说还需要一定的过程,但是我必须为之奋斗,为之奉献。所以我一直秉承着“以卓越的服务,创卓越的品牌”这个理念来工作,这一理念让我深知要把工作做好并且出彩,就必须把自己的全副身心精力投入到工作当中,在工作当中要富有责任心,爱心,包容心,以及耐心,并且尽职尽责,做好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验。因为优质的服务对每一位员工而言,不仅仅只是一份工作,更是一门艺术,一门需要用自身光彩来谱写的艺术。
“恒久发展,永远盈丰”——让我们在这个形象个性鲜明的恒丰银行中,放飞梦想,展翅飞翔!谢谢大家。
银行爱岗敬业演讲稿7
蕲信联字(XX)52号文件关于印发《蕲春县联社开展“遵守制度、尊重工作、珍爱家庭”活动的实施方案》的通知。为教育和有效预防各类风险事件的发生,达到保护自己、爱护家庭的目的,培育广大干部员工树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉做一个遵纪守法、尊重工作、爱护家庭的好员工。通过对此次活动的学习,使我们大家懂得保护自己,尊重现有工作,爱护家庭的目的。
我一九八六年参加金融工作,如今已有二十五年了,现已成家立业,有自己的家庭、而且家庭幸福美满。今天的一切,得益于加入了蕲春信合这个大家庭。是信合给我带来了稳定的工作,带来了可喜的收入,给了我一个实现人生价值的`平台。近年来,我国信合业在运行过程中,由于体制交替、机制的不健全,导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生,由于平时疏于学习,对规章制度学习不深,理解不够全面,久而久之,就会萌生一些自由散漫的思想,造成违规违纪的现象发生,甚至走上犯罪的道路。
通过这次学习,并力求在理解和用运上下功夫。法律法规的学习不是一蹴而蹴,一时半会就可学成或学好记牢的,关键要靠长期的学习和积累,要养成长期学习的习惯,要有刻苦钻研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上认识到学习的重要性,才能真正在实践中去学习,并自觉做一名遵纪守法的合格员工。
信合事业历经半个多世纪以来,我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念,是一种人生态度,是珍视未来,是爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体
现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了给我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑和谐的企业。那就让我们一起肩并肩、手牵手,从自己做起,从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我们的工作,让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹,让我们用的双手,来回报企业对我们的知遇之恩,来推动我们信合银行走向更加美好的明天!
银行爱岗敬业演讲稿8
尊敬的各位领导、同事们:
您们好!
今天我演讲的题目是:优质服务从七“星”级开始。
银行作为典型的服务行业,服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度,才能树立良好的信誉和形象,吸引广大客户;有了良好的服务态度,才能增进与客户的友谊,维护与客户长期的合作关系;有了良好的服务态度,才能推广和营销我们的产品,促进业务持续发展。别看这三尺柜台,我们的一言一行,都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值?树立起××银行的服务品牌,我认为在工作中关键要具有七颗心,即信心,雄心,诚心,热心,虚心,细心,耐心。
第一颗心是信心,就是你在这个岗位上,要怀着我一定能做好的态度,这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的,你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯,引领我们创造骄人的业绩,走向辉煌的明天。
第二颗心是雄心,就是要求我们工作要有干劲,要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的,假如我们不主动去适应这些改变,也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业,把每天的工作都做得一丝不苟,才能长期为客户提供优质的服务。
第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性,诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍我行的产品时,一定要实话实说,不能只说收益不说风险。诚,则招天下客。以诚感人者,人亦诚而应之。根据客户的实际情况提出对客户有利的建议,诚心的服务为客户创造了价值,自然会获得客户长期的理解和信任,也是为我们创造了价值。
第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙,心情有多烦燥,工作时必须能对来者笑脸相迎,使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端,简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离,在沟通中了解客户的需求,才能有针对性地去营销我们的产品,拓展业务。
第五颗心是虚心。对于客户的抱怨,我们应该看成是客户对我们的服务工作提出的宝贵意见,即使你并没有过错,也要对客户表示歉意,征得客户的理解,并虚心听取客户的意见。同时,我们也要虚心地向身边的同事学习,取长补短,精益求精。年轻的员工不能心高气傲,要多听取前辈们的宝贵经验见解,踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老,墨守陈规,不思进取,活到老,学到老是我们工作永恒不变的主题。
第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的,稍不留神就可能会出错,给客户造成经济损失,影响我行的形象。除了工作要处处留神,对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的,就提醒客户是否要到期后再来支取,以免造成不必要的损失,付钱时提醒客户要保管好财物,在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动,都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的`。
第七颗心是耐心。工作一天下来,人的情绪容易变得浮燥起来,我们要学会自己调节,对于客户的提问,一定要耐心讲解,让客户满意而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,我们更要耐心,就算自己没有错,也要“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。换个角度来看,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
卓越的银行源于卓越的服务,卓越的服务来源于卓越的员工。在提升服务质量的过程,不仅为客户创造了价值,为银行创造了价值,同时也为自已提升了价值。良好的服务态度始终是银行搏击市场的利器,它引领银行在激烈的市场竞争中开疆辟地,屹立于强者之林;良好的服务态度是银行员工的“看家”本领,它会使员工在竞争激烈的职场中脱颖而出。在工作中,我们一切从七“星”级的服务做起,树立起××银行的服务品牌,使之深入人心,有口旨碑,引领我们走向成功。
我的演讲完毕,谢谢!
银行爱岗敬业演讲稿9
各位领导、各位同事:
大家好!很荣幸有这个机会可以站在这里与大家分享我对爱岗敬业的一点心得。在演讲开始前,我想问大家一个问题:在座的各位都是年轻的员工,你为XX银行的转型发展准备好了吗?也许你会说,我一个平常员工,在平凡的岗位上工作,我能做什么?那些都是领导的事情。在这里,我要大声地说:你错了!在XX银行的发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为XX银行发展壮大的坚实基础。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,既然我们把金融行业作为终身事业,就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉献给这庄严的选择。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的`小事做好,把一分一秒的时间抓牢。点好每一笔款项,放好每一笔贷款,填好每一张报表,算好每一个数据,写好每一篇文稿。古人云:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗! 虽然,我来到XX银行的时间不长,但经历的三个岗位都让我无时无刻不被身边领导忘我工作、同事们爱岗敬业的精神所感动,是他们让我懂得了什么是奉献,什么是责任。
前台工作是充满挑战的。作为一名曾在柜面和客户经理岗位上工作过的员工,我深深的知道,服务就是企业的生命,而服务也需要我们的奉献。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也成为了银行的生命线。只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户与我们银行建立长久的合作关系;也只有用心服务,才能使我们在激烈的竞争中脱颖而出。耐心为客户清点残钞是用心;微笑答复客户提出的刁钻问题是用心;加班加点为客户提高放款效率是用心;设身处地为客户提供综合金融服务是用心。只有这样,才能秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使优质服务成为我们XX银行转型发展的核心。
后台工作是默默无闻的。当某项宣传活动成功开展时,人们很难想到,办公室的人员为工作的顺利完成付出了多少心血;当某个会议圆满召开时,人们也不会想到,办公室人员曾经为布置会场,摆放茶水桌椅,安排后勤餐饮付出了多少努力;当人们拿到精美的文件和领导讲话稿时,人们更加不会想到,这一个个文字正是我们花费了许多个日夜才提炼出来的。虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻,但我认为它是光荣的,因为我们做的每一件事情都在为农商银行服务,为全体员工服务,就连我们接的每一个电话,我们说话的每一个语气,都代表着XX银行的形象,都联系着支行同志们的心。我不禁扪心自问:自己在实际工作中还欠缺哪些素质?需要哪些专业知识?怎样才能提高和完善自己,把工作做得更好?责任没有高低,贡献不分大小。做一名管理者,就高瞻远瞩,铺一条发展之路;做一名操作者,就吃苦耐劳,拓展业务促进发展;而我,现在作为一名办公室工作人员,就要不怕繁琐,不嫌事小,用一点一滴的努力,一丝一毫的认真,不辜负我是一个XX人!
当前,XX银行正处在改革和转型发展的关键时期,我们支行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献青春,是时代对青年的召唤,XX银行的发展需要我们,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!开拓创新,努力拼搏,爱岗敬业,从我做起!用自己的青春和汗水为我们XX银行的改革与发展添砖加瓦。相信,再过十年、二十年,当我们回首往事,一定会为自己终身奋斗的金融事业感到无比自豪!
我的演讲完毕,谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿10
尊敬的给位领导 同事们:大家好!
我叫xxx,是农业银行的一名普通的客户经理。我今天演讲的题目是以客户为上帝,创建和谐农行。
时间如白驹过隙,转眼这是我来农行的第四个年头。四年的时间里,不管是从能力还是思想上都得到了一个很大的提高。从刚毕业的稚嫩与无知,到现在的客户经理,我感慨万千。首先,请允许我向所有帮助过我的领导同事们,所有在黑暗中为我指明方向的朋友们说一声:谢谢你们!没有你们的帮助,就没有今天的我。
不会忘记多少个华灯初上的夜晚穿行在霓虹闪烁的长街,不会忘记多少个晨光微露的清晨徘徊在行色匆匆的人群,不会忘记多少次因为忍受不了客户的误解白眼而想要放弃。但我更不会忘记,当我大学毕业义无反顾的投身农行事业的那一刻起,就已经暗下决心一定要让我的青春在这块热土上生根发芽,熠熠生辉。
于是,在领导和同事们的帮助和指导下。我端正态度,不断努力。我没有高深的学历,没有资深的阅历,但我有超越自己的魄力和青春年少的美丽。这让我重新有找回了自信。遵循以客户为上帝,以农行为家的理念,开始了我崭新的奋斗之旅。一路走来,挫折困难是少不了的,但更多的是收获与成长,是明白了自己责任的重大和以行为家的真正含义。而且在四年的客户工作中,我明白了什么叫客户就是上帝,怎样对待客户,才能让客户相信你,支持你,理解你。
我学会了站在客户的立场上考虑问题,因为为客户的切身利益着想,客户才能感受到你的诚意。才能为我们带来效益,我们才能为农行的健康科学发展做出贡献。我认为对待客户我们应做到以下几点:
微笑服务,真诚待人。微笑是沟通的良药,是寒冬的火苗,是久旱的甘露,更是美好心情的`润滑剂。微笑服务,真诚待人。我们给客户一个微笑,客户也会对我们报以微笑,甚至会给我们一个出乎意料的业务。我们的公司才能持续发展,永不衰落。
设身处地为客户着想,想客户之所想,解客户之所难。
现在正是银行业由传统向新型转变的一个关键时期。众多银行在同一个市场上群雄逐鹿。在这样一个市场竞争日益激烈的大背景下,如何在激烈的竞争中脱颖而出,占据一定的市场份额,就成为衡量一家银行综合实力和竞争力的重中之重。所以,只有设身处地的为客户着想,才能有机会在客户那里得到优先权。从而使我们的事业更上一个台阶。
锲而不舍,坚持不懈。中华民族的传统美德告诉我们,不论做什么事情都要有锲而不舍,坚持不懈的精神。这正是我们做客户业务不可或缺的。因为我们锲而不舍坚持不懈,所以我们比其他银行拿到更多的业务,我们在客户心中比其他银行更有分量。所以,锲而不舍,坚持不懈是我们做做好银行工所需要的又一重要品质。
总的来说银行工作是关系到老百姓切身利益的大事,作为客户经理,我们就是连接银行和客户的纽带,我们只有把这项工作做好了才能更好的保障客户和银行双方的利益。今天我代表客户部站在这里,和大家一起分享我的成长经历和想法,有不成熟的地方请大家多多谅解。
以客户为上帝,创建和谐农行。正值风华正茂的我们,在银行转型发展的洪流中,毅然担负起弄潮能手的职责。在时代的召唤下,毅然走上为农行的明天贡献青春的道路。站在老一辈农行人的肩膀上,为农行的发展壮大增砖添瓦,做出自己的贡献,无愧时代的嘱托。我的演讲完毕,谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿11
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的.精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
合规,在6个月之前,对我来说,还是个很陌生的字眼。在安庆信合干校培训时是我第一次接触到这个词。那时,我也是似懂非懂的,只是依稀记得老师说,金融行业是个高风险的行业,合规很重要的,要严格遵守各项制度,要能抵挡得住诱惑。
而当我正式入社实习时,领导和前辈们的言传身教让我对合规有了感性上的、具体的一些了解。比如:“现金收入先收款后记账,现金付出先记账后付款”,“一日三碰库”、“大额换人复核”、“离柜退屏,收章锁箱”等等。刚开始,我认为这很麻烦,耽误时间。我带着我的困惑问师傅,师傅说,这是规定,是必经的手续和程序。我长长的“哦”了一声也没再问下去。我知道,至此我对“合规”的概念依然还是懵懵懂懂的,只知其然而不知其所以然的。
令人欣慰的是,这次恰逢总行举办以“合规从我做起”为主题的是演讲比赛并有幸参加,这帮助我对合规文化的了解有了新的更为理性、更深层面的认知,心中的许多疑惑也顿时豁然开朗。因为,为了能写好演讲稿,逼得对“合规”知之甚少,又缺乏实践经验的我,不得不去多方查阅相关书籍,上网了解相关介绍。
从中我了解到,原来,所谓“合规”,根据银监会《商业银行合规风险管理指引》,指的是“使金融机构的经营活动与法律、规则和准则相一致”。简单的说,“合规”包含着两个层次的涵义:一是“合格”的“规”;二是大家都要“符合、遵从”这个“合格的规”。而合规文化就是在全员的主动合规和自觉的合规意识基础上形成的一种企业文化。我们也常听到“十案九违规”,金融风暴的一些教训,这些都告诉我们防范金融风险,合规风险管理是至关重要的。合规是我们必须直面应对和认真深思的既重要而又紧迫、既现实而又长远的课题。作为支农主力军的农村商业银行,我们正在不断深化改革,努力向一流金融机构进发。那么要实现稳健经营,稳步发展,良好的合规文化无疑是必备条件。哦,原来师傅们早已将合规的理念执行于每笔交易中、每天的言行举止中,根植于每天的工作习惯中了。我恍然大悟!如今这些微不足道的“习惯”也深深的感染到我,我想其中的受益是不言而喻的。
合规是一种责任,是一种意识,是代表一些很小的行为和事,是由许许多多,点点滴滴的有序环节和规定组成。其实,它也是一种习惯,一种在日常工作中慢慢养成的习惯。是的,播种一个行为,收获一个习惯,培养一种态度,造就一股敬业的精神,实现不一样的人生境界,成就不同的企业发展高度,我想这就是合规文化的力量吧!
的确,良好的合规文化不仅可以提高我们九华的声誉等无形资产价值;也可以增强银行的持续竞争力。良好的合规文化,不仅保护干部员工少犯错误,激发员工奉献价值;而且可以吸引更多优质客户,赢得新老客户的回报价值,提升企业的品牌影响力。严谨的合规思想,良好的合规文化,较强的合规风险管理能力,可以使我们英明的决策者,根据企业自身的风险偏好,及时做出正确的抉择,为企业的长远发展奠定坚实的基础。
作为一名新员工,我深深地感受到合规文化建设的要求,于我而言,真是“路漫漫其修远兮”,任重而道远!今后务必加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。务必增强规章制度的执行与监督防范案件意识。正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。
孔子曰:“吾日三省吾身”。最后,我希望自己除了做到务必加强业务知识学习、提升合规操作意识;务必增强规章制度的执行与监督防范案件意识这 “两个务必”外,我还希望自己能做到“两个坚持”:坚持每办完一笔业务记得提醒自己,我合规了吗?坚持每天下班记得问问自己:今天,我合规了吗?
银行爱岗敬业演讲稿12
xx年我带着美好的憧憬来到了xx银行xxx支行。十几年来,有着太多的感动,我被这里的人感动着,被这里的事感动着,被这里和谐的氛围感动着……
还记得离开校门时,老师就殷殷叮咛:参加工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参加工作的第一天,领导就谆谆教诲:走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点,牺牲个人的休息时间;就是为了工作而忽视亲情和友情;就是为了工作而置个人的健康于不顾……可在目睹了身边的人和事之后,才知道什么是真正的爱岗敬业。
我们的行长xxx,生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐,一个女同志,工作起来雷厉风行。自从她走上领导岗位的那一天,她就很少休息过礼拜天,风里来,雨里走,对待困难总是有一个乐观向上的劲头……由于她的不懈努力,我们xxx支行的资产业务有了翻天覆地的变化,xx集团、xx总厂、xx股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲密的战略合作伙伴关系,大家无不敬佩她为此付出的艰辛!
综合管理部主任xxx,在他的身上我们看到的总是饱满的工作热情,总是有着一股使不完的劲。他工作求快求好,精益求精,在他的精心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨,资产质量有了明显的改善。他做人坦坦荡荡,对不良现象敢抓敢管,他倡导的加强“企业文化”建设,丰富了员工的业余生活,提高了员工的综合素质,增强了班子的凝聚力、银行的吸引力。他所领导的公司业务部被评为20xx年总行级的青年文明号。
xx分理处主任xxx,凭着强烈的事业心,凭着一股子不服输的劲头,凭着对储蓄工作的满腔热情,走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏,靠着个性化、亲情化、特色化的服务,硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理,“真诚心”服务,创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下,人人积极向上,互帮互助,真诚友爱。
业务能手、服务明星xxx。从他进入xx行的那天起,就将他的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台,以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。他为了提高业务技能,工余时间练,业余时间练,点钞、计算器两项都晋升为能手一级,被评为五星级柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性,减少了客户的等待时间,赢得了客户的信任和欢迎。他不但自己刻苦练功和学习,对新同志还认真地传、帮、带,在他的帮助下,也都取得了好成绩。
储蓄专柜的xxx,孩子刚刚满月她就上班了,她离不开热爱的岗位,却没能完全尽到一个母亲的职责。谁不爱自己的孩子,可就是这样一个职业,让她不能做一个称职的母亲,代理保险个人成绩在全行名列榜首,优质的服务,得到了储户的一致好评。
综合管理部的客户经理xxx,现在客户是真正的上帝,有时,他们也真的把自己当成了上帝,为了稳定一重集团这个优质客户,他把企业的事当作自己的事去办,为企业服务尽心尽力,有时企业的同志到行里办事,他就帮助企业的同志楼上楼下地跑。为了了解企业的情况,他不厌其烦地登门拜访,有时企业的同志太忙,他就耐心地等待,一点不在乎企业的慢待。有时企业对我们银行的服务表示不满,向他发牢骚,他都能给企业一个满意的答复,消除企业的误解。他的真诚和热情终于赢得了企业的感动和信赖。几年来,该企业的收息率一直稳定在100。
在“开门红”竞赛期间,涌现出了许多先进人物和感人的事迹。大家都把储蓄存款当成了自己份内的事儿,托人儿、找门儿、想办法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的'个人揽存额都超过了百万元。
xx分理处的xx年过六旬的老母亲,在三天的时间找到了过去的老同志、找到了过去的老邻居,脚走疼了,嘴磨破了……那可是一身体并不太好的×××多岁的老母亲啊!和平分理处的xxx动员了几乎所有的亲戚、同学和朋友,三万、两万,三千、两千,虽然都是小钱,但他是在竭尽全力!人的能力有大小,但在他们身上我们看到了对中行的一颗颗火热的爱心!
还有综合管理部的xxx,xx分理处的xxx……我们这个拥有xx名员工的集体,这样的好员工不胜枚举。大家都在各自的岗位上默默地奉献着,时刻关心着银行的进步与发展,积极主动地提合理化建议,天亮了,灯有人主动去关,自来水龙头滴水了有人主动去修,纸张正面用完了反面接着用……
朋友们,这不就是我们xx行员工敬业爱岗的最真实写照嘛!不正是这些平凡的员工、敬业的员工,才托起了我们xx银行这块金字招牌吗?!
正式因为大家的不懈努力,截止3月末,支行对公存款余额达到了xxxxx万元,较年初纯增了xxxxx万元,完成年计划xxxxx万元的xxx。市场同业占比达到了xx;储蓄存款余额达到了xxxxx万元,较年初增加了xxxxx万元,完成年计划xxxxx万元的xxx,市场占有率达到了xx;外币存款余额达到了xxx万美元,较年初增加xxx万美元。贷款余额达到了xxx万元,占市行授信资产的xx,为全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中,我们所看到的也不光是山青水秀,流云彩霞,更多的是要领略平淡的日子;我们的员工更多的也是平凡的人,他们也谈不上是什么英雄,但他们却有着一颗对xx行事业的无比热爱和忠诚的心。在他们的身上,我深深地体会到敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。面对刁钻的客户,也有偶尔的几句抱怨,也有偶尔默默落几滴无奈伤感的眼泪,但再次投入工作时依然是全心全意,全力以赴。
大家活泼乐观,幽默智慧,其乐融融,就象一个温馨和谐的大家庭!大家艰苦创业、无私奉献、勤俭节约的工作精神和忘我的工作热情,大家紧张而又活泼,繁忙而又有序地工作着的身影。这一切都深深地感染着我,鼓舞着我,使我如沐春风!
想想xx厂的姐妹们,他们在那样恶劣的环境中工作,收入又那样的微薄,而他们又那样地珍惜所拥有的岗位!再想想我们,拥有这样好的工作环境和这样高的薪酬,我们如果不爱岗、不敬业又能对得起谁呢?!能够成为xxxx支行这个团结、拼搏、年轻、向上的光荣集体中的一员,与这样的好同志一起工作,我备感荣幸。别无选择,我只有全身心地投入到工作中!
我为xxxx支行拥有这样好的员工而自豪,愿我们xxxx支行成为xx行系统一颗闪耀的明星!
谢谢大家
银行爱岗敬业演讲稿13
尊敬的领导、同志们:
大家好!
在这里,我想问下大家:对于“爱岗敬业”大家是怎样理解的呢?在词典里爱岗敬业是这样解释的:“认真的对待自己的岗位,无论任何时侯都尊重自己岗位的职责。广泛的就是对自己的岗位负责到底”以前我也是这些认为的,可是自从我加入银行这个大家庭后,看到我们银行有一些老员工,他们把大半辈子都奉献给了这里,让我深深体会到他们这种精神,这让我非常的佩服,他们从来不放弃,让我明白,一份职业一个工作岗,都是人赖以生存和发展的基础保障,这样就当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习,我想这就是“爱岗敬业”。
从加入这行第一天起,虽然我没有老员工他们那丰富的经验,但我也在认真的学习,认真的积累经验,说真的,银行这份工作是非常的磨练一个人的耐心与做事的细心,这份工作跟平常的工作有点不一样,因为天天跟钱打交道,我们时刻都要集中精神,每每在我担心害怕的时候,我的同事都会鼓励,说时间长了就好了,主要是多练习。因为大家都是这样走过来的,只要细点心,只需要一个学习的过程就可以了。今天我也明白了,在我的工作里所说的进步是什么意思了,那就是“必不是说以前不会的东西现在会了,那就是进步了,其实不然,而是要让人认为你是一个很专业的银行人员,什么都懂,能够很清淅的为客户解释他所要理解的问题等等。
在我们的社会里,每个地方人群也是不一样的,有时会遇到一些不讲理的,这时我们唯一能做的就是只能做好解释工作,做我们服务行业,不受点委屈这肯定不可能的,虽然你态度在怎么好,但也会有非常挑剔的客户。让我记忆犹新的一次,那是我们行与电力公司合作代收电费的几个月里,而来办理交费的大多都老年人,因为是用存折交的,没有单子,所以大多数人不太能接受,就在吵吵闹闹的,这时我们就只有去好好解释了,可是不管我们如何耐心的解释,在大家的眼里都是我们的`不对。甚至有人还打电话投诉过,就这样在吵吵闹闹中几个月后,客户也慢慢理解了,渐渐的过来理论的人少了,开始接受了。
其实这要类似的事时有发生,我们也只能安慰自己,然后只能努力去让客户理解,也有的客户办理业务时不时就喜欢说你几句,或是说你们银行这那的问题,而每当这个时候我心里就会想,虽然您是说了几句话,心里就舒服了。但是看到客户还是愿意把自己家的资产都放到我们这里管理,这就是代表着客户对我们的信任。
在21世纪的今天,银行行业正处在改革和职能转换的关键时期,我们银行的责任重大,前景广阔,任重道远。这时我人为何不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?就让我们用自己的青春和汗水去为银行事业添一笔色彩吧,去努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,就从我做起,从身边做起! 我的演讲完毕,谢谢大家!
银行爱岗敬业演讲稿14
支行现有职工55人,一个营业室,两个分理处,平均年龄40岁,其中前台一线员工32人,40岁以上16人,这些在其他行都是已经退到辅助岗的“老”员工,在支行,却是一个个精神饱满斗志昂扬的奋斗在前台一线。究其原因,与支行近几年来始终做好三坚持三化解息息相关:坚持以人为本,化解员工思想矛盾;坚持优良工作作风,化解执行力不到位矛盾;坚持高目标管理,化解分配不公矛盾。凭着这些措施,全面激活了队伍活力,锻造了一支特别能吃苦,特别能战斗,有着高效执行力的员工队伍,在上级领导的正确引领下,积极进取,开拓创新,团结协作,认真努力工作,完成各项工作任务,取得优异成绩,各项业务实现了健康持续发展。
事实的确如此,在激烈的市场竞争中,建行从中脱颖而出:截止20xx年7月,支行全口径存款达到了13.8亿元,比xx年底净增9.3亿元,增长了3倍;自营性贷款达到了11.2亿元,比xx年底净增9.3亿元,增长了5倍;存贷款总规模,由xx年底的6.4亿元,达到了目前的25亿元,翻了两番。由同业排名垫底发展到目前的第二,系统内也跃升到目前的三甲之列。在业务经营取得累累硕果的同时,精神文明建设也绽放了绚烂的烟火,近几年先后被省行授予“先进单位”、“文明单位”、“先进基层党组织”、“四好班子”、“平安建行优胜支行”,被淄博市政府授予支持中小企业发展先进单位,被淄博市政府、银监局授予文明服务单位,被当地总工会授予“工人先锋号”等众多荣誉称号。
一、坚持以人为本,打造特色企业文化,化解员工思想矛盾
随着行近几年业务的快速发展,我行面临人员少,年龄大,业务素质参差不齐等,与当前业务快速发展的矛盾日益突出。怎样解决好这个问题,支行新一届班子清醒地认识到,只有坚持以人为本,充分调动大家的积极性,发挥全行员工的主观能动性,才能保证业务的健康可持续发展。
首先是关心关爱员工,我行四十岁左右的员工居多,家庭负担较重,上有老下有小,精力消耗大,工作容易分心,为此我们成立了红白理事会,由专人负责解决员工的后顾之忧。凡是遇有职工红白公事,不管工作多忙,行领导皆是第一时间出面照料,很让职工感动。通过行领导对员工的关怀备至,使员工与企业的心贴的更紧更近,对组织的感情更深了,凝聚了人心和智慧,使员工全身心地投入到工作中,为企业的发展尽心尽力。
其次是地区虽然经济不发达,但老区人民那种朴实的工作作风、坚韧不拔的精神是最宝贵的财富,而这也正是现代社会最匮乏、最需要的一种精神。因此,支行领导班子分不同层次、多次与员工召开座谈会,并在不同的时间和地点宣扬、总结、提炼这种精神,提出“干就干最好,争就争第一,创就创一流”的工作要求和把“建行打造成当地最具竞争力的'银行”的工作理念,并不断用成功案例鼓励员工,只要用心去干,就一定能成功。近年来,随着工作不断取得成绩,员工充分享受了成功的喜悦及一种成就感,目前,这种理念已深入人心,员工自信心较强,不怕竞争,勇于竞争,拥有了一支执行力强、敢打硬仗的优秀团队。
再次就是把创建学习型银行作为企业文化建设的重要组成部分,制定出台了《关于创建学习型银行的实施意见》,提出了“全员学习,终身学习,全过程学习”的理念,制定了“创建学习型银行,争做知识型员工”的近期规划和远期目标。通过深入开展“学习月”活动,组织广大员工认真学习《细节决定成败》、《赢在执行》、《海尔的故事与哲理》、《请记住:日事日清》等书籍,引导员工做好读书笔记,举办不同层次的读书演讲会、学习心得交流会和座谈会,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过一系列的努力,目前,全行员工不断提高自己的业务水平和工作技能,适岗能力明显增强,没有一个闲人。
二、坚持良好的工作作风,化解执行力不到位矛盾 执行力就是按指令办事的力度,具体表现为完成某项任务的高速度和高质量。执行力是一种工作态度、一种责任心、一种作风、一种文化,执行力就是竞争力。行执行力建设,领导干部是关键,作风建设是根本,只有在各级领导干部中牢固树立良好风气,才能打造行高效执行力。
火车跑得快,全靠车头带。20xx年9月,市行对行的领导班子进行了调整,新的领导班子上任后,他们认真学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观及党的路线方针政策,对领导班子工作作风提出了要求:一是言行一致、表里如一的工作作风。二是真抓实干、求真务实的工作作风。三是讲求效率、雷厉风行的工作作风。四是顾全大局、令行禁止的工作作风。五是严于律己、敢抓敢管的工作作风。六是团结共事、民主办行的工作作风。并自觉接受组织和群众的监督,共同推动形成心齐气顺、风正劲足的工作局面。
战略可以复制,差别在于执行。各级领导干部通过牢固树立以上六种良好风气,争做先锋,为员工做出了积极表率,带出了一支优秀团队。个贷催收员贾军武,由于改革,从副行长的位置走到了建峰小组,被行领导班子过硬的工作作风深深感动,积极主动要求岗位,在其从事个贷催收岗位以来,为能更多地联系到逾期客户,每天坚持提前一小时上班,为建峰人员作出了表率,目前,五名剑峰人员都在各自岗位上勤奋工作。前台柜员夏侯茂德,今年已46岁,xx年入行,是多年的网点主任,由于机构撤并,从所主任走到了前台柜员,在其从事现金柜员以来兢兢业业,从无怨言,连续多年被评为优秀柜员,为新员工做出了表率。
三、坚持高目标管理、快速度发展,化解绩效分配矛盾
目标是前进的方向、是行动的指南。县属于经济欠发达县,客观经营环境相对较差,新班子所面临的发展压力可想而知。但是他们深知思路决定出路的道理,要想不在改革与竞争中落伍,就必须迎难而上,仅仅守株待兔是远远不够的,必须创新思路,实现各项业务的超常规发展。他们充分发扬沂蒙老区人民坚韧不拔的精神,自加压力,对行进行了重新定位,高目标制定了三年规划,打造当地最具竞争力银行。
为促进业务经营快速有效发展,支行进一步完善了考评机制,并制定切实可行的工作措施,多策并举推进经营目标的全面实现。每年年初,我行就对全年的关键业绩考核指标分解到各部门、各网点及客户经理等各个考核单元,确定每个考核单元的年度考核任务目标及季度序时进度目标,并签订目标责任书,同时加大考核力度,按网点序列、客户经理序列、业余客户经理序列进行综合排名,实行正负激励,特点是灵活运用负激励政策,每周我行调度业务一次,每月召开经营运行分析会议,每季度进行综合考核和全面经营分析。我行制定的年度考核政策,并不是一成不变的,每个季度过后我们均有针对性地调整,在季度经营分析中,重点查找工作中的短板和业务指标的弱项,以次调整考核政策,针对短板项目进行重点突破,确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。
随着支行员工们不断努力,迎难而上,各项业务保持了在困难前健康持续发展的良好势头。紧随着,各项荣誉纷至沓来,员工收入也不断提高,员工们在辛劳的背后充分享受了成功的喜悦,对支行的满意度不断提高,实现了物质文明和精神文明的双丰收。
银行爱岗敬业演讲稿15
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工爱岗敬业演讲稿,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中爱岗敬业演讲稿,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求爱岗敬业演讲稿,只有用心服务,才能得到客户的信赖; 只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的'信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容爱岗敬业演讲稿、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情爱岗敬业演讲稿。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩爱岗敬业演讲稿,用青春的热血铸造建设银行不老的魂! 再次感谢大家给我的这次机会。
我的演讲完了!
谢谢!
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