超市应急预案范文

　　在平平淡淡的学习、工作、生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，通常会被要求事先编制应急预案。编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的超市应急预案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市应急预案范文

超市应急预案范文1

　　一、应急预案编制的依据

　　1、国务院颁布的《突发事件应对条例》等规定；

　　2、地方政府及有关部门颁布的有关法规、规章和文件；

　　3、其他相关法律和法规。

　　二、适用范围

　　适用于本超市内因突发事件引发的各类应急事件救援工作，包括但不限于：

　　1、火灾、燃气泄漏等安全事故；

　　2、突发水灾、地震等天灾事件；

　　3、公共卫生事件；

　　4、突发事件引起的社会治安突发事件。

　　三、应急组织机构

　　1、应急指挥部：设立于超市管理办公室，由超市经理担任总指挥，负责制定应急预案和组织应急救援工作；

　　2、应急机动队：由超市内部岗位职员组成，负责对突发事件进行应对和初期救援工作；

　　3、应急专家组：可依据需要组成，负责提供技术支持和咨询服务。

　　四、应急预案基本内容

　　1、应急预案的制定：超市应急预案的编制应由超市领导人制定，审批由当地政府有关部门审核，备案于相关部门。

　　2、应急预警及应急通信：超市应急指挥部设立应急电话热线或者短信群组，以保证信息的快速传递；同时，配备应急广播系统，并进行技能培训。

　　3、应急物资储备及保障：应按照超市的实际情况和需求，进行必要的物资储备，包括应急救援用具、应急通讯设备（如手机、保险杠、对讲机）、防护装备、食品和药品等。

　　4、应急人员培训和演练：应急预案的成功实施离不开各参与人员的协同配合，应该对应急机动队、应急专家组进行持续的培训与演练。

　　5、应急救援工作流程：根据实际情况，应建立针对不同应急事件的流程和应急处置方案，包括指挥调度、事故鉴定、救援行动、应急后勤等。

　　六、应急预案的制定周期和修订

　　1、应急预案的制定要定期进行，以保持实时性；

　　2、一般应当在每个季度前更新或维护；若有重大变化或新情况的应立即修订。

　　七、应对的.特殊事项

　　1、服务和应急处置过程中应保证安全和避免次生事故；

　　2、涉及敏感问题或关键客户问题应及时报告，并协助处理；

　　3、涉及隐私或商业机密的信息应及时保密；

　　4、应急处置结束后需进行相应的处理和总结，并进行分析反馈，不断完善超市的应急预案。

　　总之，超市应急预案的制定是对超市安全生产和社会保障的重要策略之一，做好应急预案是超市保持安全生产连续的重要措施，对于超市维护管理及保障消费者的安全非常重要。

超市应急预案范文2

　　一、风险评估

　　1、分析超市环境和场所，识别潜在风险点，包括电路、设备、玻璃等易造成安全事故的因素。

　　2、确定人员流动的瓶颈区，如进出口、货架、收银台等地点，设立标识和安全设施。

　　3、分类整理常见的突发事件和紧急情况，如火灾、地震、暴力恐怖事件、抢劫等，对不同事件设置应急处理流程。

　　二、应急预案制定

　　1、确定应急组织机构和人员

　　在紧急情况下，需要一支专门的应急处理团队。超市可以设置应急小组，由几名志愿者参与。该小组需要组长、副组长、联系人员、急救人员等角色。

　　2、明确超市应急处理流程

　　每种紧急事件都有应对措施，明确个人职责和应急措施。如发生火灾，要确保员工的人身安全、关闭燃气源和电源、报警、疏散人员等。

　　3、制定应急预案宣传计划

　　预案要实施起来，需要所有员工的共同配合。需要制定宣传计划，定期对员工进行培训和演练，提高应急处理能力。

　　三、应急措施

　　1、建立应急管理体系

　　包括应急知识普及、应急演练、应急预警及信息报送等。及时做好应急事件的评估、判断、发布和指挥调度。

　　2、设置应急物资库

　　超市应该建立应急物资库，其中包括急救箱、消防器材、应急照明等，确保在紧急情况下能够及时提供必需品。

　　3、营造应急氛围

　　超市应该定期开展应急演练，提高员工和消费者的应急处理能力，同时引导消费者注意观察感知，发现紧急情况并积极报警。

　　以上是一份超市应急预案模板，供超市作为应急预案制定和完善参考。超市应急预案是保障员工和消费者安全的重要措施，必须得到认真对待。同时也要强化应急知识培训，提高全体员工应对突发事件的'能力，保护超市的形象和消费者的安全。

超市应急预案范文3

　　随着社会的不断发展，超市已成为人们日常所必须的生活场所之一。在超市内，我们可以购买到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在着一些潜在的安全隐患和紧急情况，因此超市应急预案的制定与实施显得十分重要。

　　一、应急组织机构的组建

　　超市应急预案的组织机构应由以下部门或人员组成：

　　1、应急指挥部：超市经理或副经理担任指挥部指挥，主要负责应急活动的领导和协调工作。

　　2、保卫室：主要负责超市的`保安工作，对超市的安全情况负责，是应急预案的重要组成部分。

　　3、售货员：超市售货员为超市营业的主要工作人员，需要掌握超市应急预案，能够在紧急情况下快速反应，保障超市售货和顾客的安全。

　　4、顾客服务部门：负责超市顾客服务、咨询、投诉等工作，需要在紧急情况下向顾客传递有关应急预案信息。

　　二、超市应急预案基本内容

　　1、火灾应急预案

　　超市火灾是常见的紧急事件之一，必须制定应急预案以防患于未然。超市应急预案应包括火灾发生时的应急扑救、逃生措施、疏散路线、灭火器材的配备、应急通讯设备、火灾报警器的设置和演练等内容。

　　2、水灾应急预案

　　水灾是指超市内部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸灾害。超市应急预案应该包括紧急抢险和防范措施等内容，确保顾客、员工和超市财产的安全。

　　3、地震应急预案

　　地震是自然灾害中最为常见的一种，特别是在某些地震频发的地区。在超市应急预案中，应该包括地震应急方案、避险措施、逃生路线、紧急通讯设备等内容，以保障人员和超市财产的安全。

　　4、其他紧急情况应急预案

　　除了上述的灾害应急预案之外，还应针对其他可能出现的安全事故或紧急情况制定应急预案。例如，针对突发的罢工、暴力事件、疫情等制定应急预案。

　　三、应急通讯设备和应急救援物资储备

　　超市应急预案中应包括各种紧急通讯设备的配备和储备，如无线电台、手机、固定电话、网络等。应保证设备齐备、通畅无阻，以便及时响应紧急情况。

　　超市应急预案中还应包括救援物资的储备，如食品、水、医药、应急用品等，为应对紧急情况提供必要的保障。

　　四、应急预案的演练和完善

　　超市应急预案不能停留在纸面上，只有经过实际演练和完善，才能更好地发挥其应有的作用。演练可以定期进行，以检验和完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

　　五、总结

　　超市应急预案是超市保护安全、保护人员和财产的基础。超市需要根据不同的紧急情况制定相应的应急预案，建立完善的组织机构，储备必要的救援物资和配备应急通讯设备，同时定期演练和完善应急预案，以便在紧急情况下能够做出有效应对，保障超市、员工和顾客的生命财产安全。

超市应急预案范文4

　　一、组织机构

　　商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：

　　1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

　　2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

　　3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

　　4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　　二、报警和接处警程序

　　1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。

　　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。

　　3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　　5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的组织程序与措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　　2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　　3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

　　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　　3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

　　4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

　　5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

　　6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　　7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

　　五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

　　1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

　　2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。

　　3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

　　4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

　　六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对

　　1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；

　　2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与分子周旋，没有十分把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。

　　七、对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

　　八、如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

　　对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。

　　对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

　　1、编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2、危险性分析

　　2.1企业概况

　　某商场位于XXXXX，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

　　2.2危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3、应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：

　　由商场总经理担任（法定代表人）。

　　副总指挥：

　　由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：

　　由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：

　　设在监控室。

　　职责：

　　全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：

　　由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：

　　做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：

　　由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：

　　负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：

　　由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：

　　负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：

　　由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：

　　在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：

　　由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：

　　负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：

　　由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：

　　负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4、应急响应

　　4.1报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的.楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　5、应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6、工作要求

　　（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。