有关商务中心上半年的工作总结

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有关商务中心上半年的工作总结

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的有关商务中心上半年的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关商务中心上半年的工作总结

　　半年来，本部门在信息中心的正确指导下，在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，上半年工作取得了一定成绩，以下是我们的工作总结：

　　一、商务中心的基本情况：

　　我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；xxx负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。

　　二、商务中心上半年的主要工作：

　　1、为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约x万字、复印x万多张、收发传真xxx多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成；

　　2、积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票xxx张、飞机票xxx张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的；

　　3、文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；

　　4、做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；

　　5、开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。

　　以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：

　　1、我们利用xxx的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；

　　2、抓住xxx的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务；

　　3、抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；

　　4、继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全；

　　5、加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。

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