物业管理公司保洁日常管理方案

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物业管理公司保洁日常管理方案

　　为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的物业管理公司保洁日常管理方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理公司保洁日常管理方案

　　第一节环境保洁部主要工作内容、服务标准及承诺指标

　　一、保洁主要工作内容

　　1、负责大厦非商业区域内公共区域的日常保洁工作；主要包括以下区域。

　　>负责大厅的保洁工作；

　　>负责洗手间的清洁工作。

　　>负责电梯轿厢内及电梯间的保洁；

　　>负责楼道地面、墙面的保洁；

　　>负责楼梯扶手、地面的保洁；

　　>负责公共区域玻璃的清洁工作；

　　>负责外围大院的物业管理；

　　2、负责大厦庭院的卫生保洁工作；

　　3、负责项目内的垃圾清运工作；

　　4、负责项目内的消毒、灭鼠工作；

　　5、负责项目内的化粪池清掏工作；

　　6、负责项目内的积水、积雪清扫工作；

　　7、负责庭院和道路两侧区间绿地养护工作，包括园区内乔、灌、花、草的养护；

　　8、负责大厦办公区日常花摆及节日鲜花摆放工作。

　　二、保洁管理标准

　　1、按保洁计划认真做好各管理区域内的保洁工作，达到公共区域无积尘、无杂物、门窗玻璃明亮，各类装饰及灯饰清洁光亮；

　　2、保持大厦内电梯间、电梯轿厢的干净整洁；

　　3、保持洗手间空气清新，保持卫生洁具的清洁卫生及洗手间内的整洁；

　　4、定时收集管辖范围各层面的垃圾，集中清运；

　　5、秋冬落叶较多时根据情况增加室外清扫频次，保持地面无大量数叶；

　　6、定期清洗外墙，保持外墙整洁；

　　7、冬季下雪就是命令，即时铲冰扫雪，保证主要道路畅通。无积雪；

　　8、定期实行杀虫灭鼠工作，即时清运垃圾，保持园区良好的卫生环境；

　　9、保证树木修剪即时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用绿地现象；

　　10、绿化用药准确、安全、不污染周边环境；

　　11、搞好管辖范围的环境卫生，定时疏通、清洗下水道，联系环卫部门清掏化粪池；

　　12、制定清洁设备和用具的采购和使用意见，合理掌握清洁费用；

　　13、草坪修剪高度适中，基本无杂草。

　　14、地下室及地下车库无积尘、积水、明显油渍，设施设备干净整洁。

　　三、承诺指标

　　1、管理区域内无积尘、无污垢、无垃圾、无积水控制率100%;

　　2、建筑物外立面整洁保持率98%;

　　3、建筑垃圾、生活垃圾、污水清理即时率100%;

　　4、灭虫除害即时率100%;

　　5、绿化成活率99%,草坪纯度99%。

　　第二节实施措施

　　一、实施措施

　　1、实行分区负责制度，制定标准化保洁制度；

　　2、增强巡视，制定主管检查制度；

　　3、科学的安排清洁时间、周期；

　　4、明确各岗位分工不分家，让员工熟悉不同楼层作业，保质又保量，以利于提升员工的责任感；

　　5、对不同的客流区域制订出不同保洁方案，使局部和整体保持同样整洁；

　　6、增强对保洁员职业形象的塑造、培训及包装；

　　7、由专人负责垃圾清洁工作，作到垃圾日产日清；

　　8、制定完整的绿化制度；

　　9、做好大厦及办公环境的日常、节日摆花工作。

　　10、实行三查制度，员工自查，领班巡查，部门经理抽查；做到检查与教育结合，检查与奖励惩罚结合、检查与改进提升相结合。

　　二、人员准备

　　根据甲级写字楼保洁人员的配备标准，结合本项目的实际服务范围，对环境保障部的相关人员做如下准备。

　　保洁绿化人员将着重增强技术培训、文明礼貌等素质培训，通过培训实行考核筛选(保洁人员原则上要求30岁以下、初中以上文化水平)。

　　1.0保洁领班的基本要求

　　1.1知识要求

　　1.1.1文化水准：高中毕业或同等学历。

　　1.1.2专业知识：熟悉物业服务常识和环境卫生知识，掌握防病、防霉、防腐和安全用电知识。

　　1.1.3卫生原理知识：懂得清洁卫生药剂、药品的化学性能和使用要领，具有卫生保障知识。

　　1.1.4政策法规知识：具有法律常识，理解安全保卫和消防条例规定。

　　1.2水平要求

　　1.2.1操作水平：能按操作规程和要领熟练地操作各类相关工具和能准确使用消毒药剂。

　　1.2.2管理水平：懂得成本核算原理，管理工作有条不紊。具有班组工作的组织水平。

　　1.3职业道德：带头工作，严格遵守劳动纪律和相关制度；工作中不怕累，认真负责，埋头苦干，任劳任怨；

　　1.4经历要求：担任保洁领班一年以上。

　　1.5身体要求：身体健康，精力充沛，能胜任本职工作。

　　2.0保洁员的基本要求

　　2.1知识要求

　　2.1.1文化水准：初中毕业以上学历。

　　2.1.2职业基础知识：理解物业服务常识和环境卫生知识。掌握防病、防霉防腐和安全用电知识，理解餐具消毒清洗方面的知识。

　　2.1.3卫生原理知识：懂得清洁卫生药剂、药品的化学性能和使用要领，具有卫生、保障知识。

　　2.1.4政策法规知识：具有法律常识，理解安全保卫和消防条例规定。

　　2.2水平要求：能熟练地使用各类清洁卫生工具，按操作规程和要领工作；能准确使用消毒防腐药剂，药品和有关器具。

　　2.3职业道德：严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累、认真负责，埋头苦干，任劳任怨；具有为公众服务的思想品德。

　　2.4身体要求：身体健康，能胜任本职工作。

　　3.0绿化员的基本要求

　　3.1知识要求

　　3.1.1文化水准：初中毕业以上学历。

　　3.1.2职业基础知识：理解物业服务常识和绿化方面知识。掌握防病、养护、花卉摆放方面的知识。

　　3.1.3专业知识：懂得绿地修整、修剪、灌溉、疏松等方面的知识。

　　3.2水平要求：能熟练地使用各类绿化工具，按操作规程和要领工作；能准确使用消毒防虫药剂，药品和相关器具。

　　3.3职业道德：严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累、认真负责，埋头苦干，任劳任怨；具有为公众服务的思想品德。

　　3.4身体要求：身体健康，能胜任本职工作。

　　环境保障部经理：1名；

　　楼层保洁员：名

　　停车场保洁员：名

　　室外保洁员：名

　　玻璃及不锈钢保洁员：名

　　人员选聘的标准参照公司关于“项目部人员选聘标准”。

　　三、环境保障部经理的岗位职责

　　1、负责制订清洁工作计划(岗位设置、人员调配、班次排定等);

　　2、带头工作，以身作则，努力调动员工积极，按照计划保质保量完成各项工作；

　　3、负责协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；

　　4、负责定期对本部门员工实行岗位培训和考核，持续提升员工的业务水平和服务质量；

　　5、负责环境保障工作的日检和考核，纠正日常工作中发生的不合格服务；

　　6、负责清洁用品和绿化用品领用计划的编制以及领用物品的验证工作，并严格控制其合理的使用，协助库房管理员合理贮存和保管；

　　7、对发生在项目内的破坏卫生、践踏绿地的现象实行劝阻和制止；

　　8、负责对消杀和垃圾清运等服务分包商的服务实行现场监督检查并作质量记录。

　　四、环境保洁部领班岗位职责

　　1、协助环境保洁部经理做好环境保洁部日常工作；

　　2、根据实际情况，合理安排保洁员工的工作；

　　3、坚持巡视，严抓保洁绿化质量;

　　4、完成环境保洁部经理安排的其它工作。

　　五、保洁员的岗位职责

　　1、负责分管清洁区域的卫生，按照清洁工作的标准和要求完成工作。

　　2、熟悉掌握各类清洁工具的使用和保养，以及各种清洁剂的使用方法。

　　3、严格按照清洁规范操作，以防损坏设施、设备。

　　4、积极主动巡回检查，发现未达到标准即时清洁。

　　5、节约使用清洁原料，保护使用各种清洁用具。

　　6、从事保洁工作的同时有巡检设备设施的职责，发现问题即时报修。

　　7、积极完成上级交办的各项临时工作。

　　六、绿化员的岗位职责

　　1、按照绿化工作的年、月、日工作计划、工作标准和工作程序完成工作；

　　2、即时处理枯枝落叶，清理草坪、绿地；

　　3、认真学习专业技术知识，努力提升管理质量和工作效率；

　　4、服从部门经理的安排，遵守工作纪律，完成上级交班的各项临时工作。

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