工厂物业管理方案

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工厂物业管理方案

　　为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定一份周密的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的工厂物业管理方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工厂物业管理方案

　　一、项目概述

　　该工厂位于内蒙古呼和浩特市黄合少镇南地村，占地面积为平方米，建筑面积为平方米，总投资为元人民币。该工厂分为两个部分，其中厂房面积为平方米，高级员工公寓楼面积约为平方米，员工数量将达到约人，是一个多元化的大型工业园区。

　　二、工厂物业特点

　　工厂物业与一般物业不同，其业主是法人而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和办公的公共空间。因此，物业管理工作要顺应这些特殊要求，才能使工厂物业管理有的放矢。企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要协调生产、后勤服务、社会公共事务等多个方面。因此，工厂物业管理存在着基础服务、延伸服务和厂区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、村镇街道等行政部门相关事务的协调。

　　三、物业管理要点

　　1、运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。同时结合所辖的厂区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为全体员工服务。为实现以上设想，拟采用“三个重点、四项措施”的管理方针。

　　一）三个重点

　　1、完善服务、诚信待人

　　物业管理是以服务为主的行业，因此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，员工至上”的原则和务实周到的工作理念，为全体员工提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与全体员工建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解员工的意见与需求，在不断完善的过程中真正让员工享受到安心、舒心和称心的工作（居住）环境。

　　2、环境管理责任到人

　　为创造一个良好的工作环境，我们将强化环境管理，责任到人。我们将建立一套完善的环境管理制度，明确责任分工，强化环境管理的各项工作，确保环境管理的有效性和可持续性。同时，我们将加强对员工的环保意识培训，使员工在工作中更加注重环境保护，共同营造一个良好的生产、工作环境。

　　3、安全生产，责任到人

　　安全生产是企业生产经营的基础，也是企业物业管理的重要内容。我们将建立一套完整的安全生产管理制度，明确责任分工，加强安全生产的各项工作，确保安全生产的有效性和可持续性。同时，我们将加强对员工的安全意识培训，使员工在工作中更加注重安全生产，共同营造一个安全、稳定的生产、工作环境。

　　二）四项措施

　　1、建立全面、科学的管理体系

　　我们将建立一套全面、科学的物业管理体系，包括物业管理规章制度、服务流程、质量标准、考核评价等方面，确保物业管理工作的科学性和规范性。

　　2、建立健全的服务流程

　　我们将建立健全的服务流程，包括服务咨询、服务接待、服务实施、服务反馈等方面，确保服务工作的高效性和规范性。

　　3、建立完善的质量管理体系

　　我们将建立完善的质量管理体系，包括质量标准、质量检查、质量反馈等方面，确保服务质量的稳定性和可持续性。

　　4、建立科学的考核评价体系

　　我们将建立科学的考核评价体系，包括服务质量、服务效率、服务态度等方面，确保物业管理工作的规范性和有效性。

　　厂区的环境管理对于全体员工来说都是非常重要的。因此，我们非常注重为员工创造一个良好、舒适的工作和居住环境。我们根据以往的物业管理经验，认为保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证厂区的环境卫生状况达到最佳状态，为厂区所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

　　在保证员工生命和财产安全方面，我们主张以实际情况为基础的人员防范为主，以物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念。我们建立了一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍，并与政府职能部门紧密联系，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为全体员工服务。我们建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入厂区，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。

　　我们制定了详尽的执行手册，例如《物业部员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务全体员工的目的。我们时刻准备着，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。同时，我们采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。

　　为了提供优质服务，我们需要一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置。因此，我们按“直线制”设定管理架构，中心设客服部、保安部、工程部、保洁部四个部门。客服部负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助；负责物业服务中心会议中心的管理；书写各类通知、通告，由总经理签署发出；负责服务单位的搬入和迁出协调工作；负责服务单位档案的建立与管理工作。这样的管理架构集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

　　要求：大专以上学历，持有物业管理上岗证，具有2年以上相关工作经验。熟悉物业清洁、绿化、养护知识，了解各种清洁用品的使用规范。具备丰富的社会经验和较强的语言表达能力，能够应对突发事件。工作认真负责，敬业乐业。

　　2.客服员要求：大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验。性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强。工作认真负责，勤业、敬业、乐业。

　　3.保安管理部

　　1.保安管理部主管要求：大专学历或同等学历，熟悉国家有关法律、法规和保安知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，能够应对突发事件。有一定的消防知识。工作认真负责，敬业乐业。部队复转军人优先选择。

　　2.保安管理员要求：高中以上学历，退伍军人优先，身高175CM以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，需要有本地户口担保人。

　　3.监控管理员要求：高中以上学历，男身高175CM以上，女165CM以上，身体健康，不矫正视力为1.5，品行端正，工作认真，需要有本地户口。

　　4.工程管理部

　　1.工程管理部主管要求：大专以上学历（工科专业），工程师职称，持有物业管理上岗证，有3年以上工作经验，具备扎实的专业知识基础，丰富的实际工作经验，极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力，具有电工操作证。工作认真负责，敬业乐业。

　　2.弱电技工要求：大专以上学历，电子技术、计算机或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，业务熟练，具有独立完成工作的能力，敬业精神强。

　　3.强电技工要求：身体健康，大专以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，具有独立完成工作的能力，敬业精神强。

　　4.空调技工要求：大专以上学历，环境设备工程及制冷专业，有3年以上工作经验，有大型设备的管理经验，业务熟练，具有独立完成工作的能力，敬业精神强。

　　5.维修工要求：高中以上学历（水电专业），持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，具有一定的口头表达能力。

　　5.保洁绿化部

　　1.保洁绿化部主管要求：大专以上学历，持有物业管理上岗证，具有2年以上相关工作经验。熟悉物业清洁、绿化、养护知识，了解各种清洁用品的使用规范。具备丰富的社会经验和较强的语言表达能力，能够应对突发事件。工作认真负责，敬业乐业。

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