(优秀)银行业务员工作总结

相关推荐

(优秀)银行业务员工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的银行业务员工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

(优秀)银行业务员工作总结

　　银行业务员工作总结篇1

　　时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了xx个春秋。xx年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。现对今年工作进行总结。

　　一、勤学苦练爱岗敬业

　　我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不规范动作。

　　一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

　　支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在温暖的大家庭里快乐的工作着。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的.今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。

　　二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。

　　xxxx年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。

　　三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

　　授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。

　　四、明年的工作打算：

　　xxxx年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，个人简历工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。

　　银行业务员工作总结篇2

　　进入银行走进了银行体系，成为了银行的一员，让我得到了蜕变，每一个人的蜕变都需要平台，都需要空间，银行给了我机会，在银行我担任财务管理一职，不管是否忙碌总记得，要做好自己的工作，不能给上级添乱，做好本职，是我的任务。

　　来到工作岗位已经有四五年时间，已经是一个老员工了，虽然我失去了年轻的情况，但是热血一直没有变，一直都还继承着，得益于过去工作的收获，我对自己的岗位熟练且清晰，能够做好每一步，不会出现漏洞，也不会犯低级错误，至少在我工作以来很少发生过类似的错误，也没有出现过这样的问题，因为我始终铭记这一点那就是不能犯错。

　　过去我总是感到层层压力，感到沉沉的重担，担心自己抗不起来，担心自己承受不起，始终不敢正视面对，始终不管勇敢接受，但

　　是经过了工作的锻炼，已经改变了不少至少不再如同过去一样，那么无助因为自己努力去学习努力去工作了，没有遗憾，也会有失望，虽然平淡但是我却能够成为银行的一颗牢固的落实不会在自己的岗位上脱落。有了经验走过了多次，对于未来的工作，也有安排，知道如何去规避工作中的问题。

　　有的人认为工作不好做，可能自己没有考虑过自己的工作方式，来到一个工作岗位就要适应一个环境的风格，俗话说的好入乡随俗，就是这个意思，固执的不愿意改变只会让我们慢慢被淘汰，只会越来越落后，与人的差距也越来越大，这就是我们的差距，这就是我们的能力问题，不管如何进入银行就要依照银行的规则来办事，不能脱离规则之外，不能没有约束，毕竟银行与其他公司不同，组织更严密。

　　向我们这样的老员工因为工作的时间长，所以见识的比较多，知道要随着时代的`发展不能不去改变自己，需要我们时刻去更新去改变，不能坐吃山空，尤其是我国发展的非常快，想要不被淘汰，进步和学习是必须的，也是一定要做到的，不然只会令自己落后与人。在银行虽然工作稳定，但是也不能缺少危机意识，不能没有上进心，再好的工作环境一样要我们这些员工来配合来完成，不能什么事情都依靠银行安排，比如学习，比如犯错反省这些都可以我们自己去做。

　　工作不只是简单的完成工作任务更是要做好工作，把工作做好，把银行下达的事情做好，并没有玩，还需要自我提升，主动提升，能力强了才能够担任更重要的职位，银行是最公正的工作，我们努力的成绩关系到我们的发展，不管如何困难都不能轻易的放弃，做一个坚

　　韧勇往直前的人，做一个不屈的人，这是我们可以做到的，抱怨是堕落的开始，努力是成功的起点，工作还需努力。

　　银行业务员工作总结篇3

　　一、全力支持重点产业。

　　紧紧围绕全市“10+3”产业体系，积极支持产业振兴四大工程。前11个月，累计向“10+3”产业体系发放贷款56。8亿元，比年初增加7。28亿元，对建立现代产业体系发挥了积极的推动作用。

　　二、大力支持重点企业。

　　根据市政府安排和本行实际，确定重点支持企业50家。前11个月，累计向这些企业发放贷款70。8亿元，较年初增加10。56亿元。重点支持了莱钢永峰、中澳发展、泰山体育、华鲁恒升、皇明太阳能、龙力生物等企业的'发展。

　　三、积极支持小微企业。

　　把支持小微企业发展作为转方式、调结构、促进实体经济发展的重要工作。累计为3个小企业投放钢结构抵押担保贷款560万元，为2个企业办理存货质x贷款2200万元。11月末，小微企业贷款余额5。7亿元，较年初增加2。2亿元。

　　四、坚持“三农”服务方向。

　　积极发挥县域金融主渠道的作用，加大信贷支农的力度，11月末，涉农贷款余额达到102。9亿元，较年初增加9。3亿元，重点支持了50家省级以上农业产业化龙头企业，有效带动了县域经济的发展。加强“三农”现代支付体系建设，建成金穗惠农通工程服务点1134个，布放转账电话6220部，积极服务新农保、新农合项目代理，覆盖人口12万人。

　　五、不断实施产品创新。

　　在支持企业发展过程中，拓宽贸易融资渠道，创新担保方式。前11个月，为谷神生物办理国内信用证再议付3000万元，为泰山体育开办商标权质x贷款5。6亿元，为星光糖业有限公司办理了全省首笔大宗商品国际贸易融资业务1608万美元，为莱钢永锋提供进口代付业务1。4亿元，有效缓解了企业贷款难和担保难问题。

　　六、努力支持改善民生。

　　围绕推进城乡一体化发展的要求，丰富、完善个贷业务品种，简化贷款手续，搭建个贷“绿色通道”。11月末，全行个人贷款余额43。5亿元，比年初增加6。3亿元，其中个人住房贷款增加7亿元。

　　七、清收处置不良贷款。

　　借助市政府“金融生态环境优化提升年活动”契机，积极开展“信用风险化解工程”。前11个月，累计清收不良贷款1。46亿元，核销不良贷款0。79亿元，不良贷款余额较年初减少1。09亿元，占比较年初下降1。89个百分点，实现了余额、占比“双下降”。退出潜在风险客户贷款1。39亿元。

　　八、稳步推进文明建设。

　　着力加强党的建设，做到党建与业务经营同部署、同检查、同考核。不断加强作风建设，认真贯彻执行市委、市政府作风建设“八条禁令”和上级行加强作风建设有关要求，落实《市行、支行行领导、部室包支行制度》，拓宽干群沟通渠道。企业文化建设再上新台阶。连续11年保持省级文明单位荣誉称号，被评为“x省第九届消费者满意单位”，荣获《齐鲁晚报》20x德州行业总评榜“德州最佳服务银行”、“德州最具创新力银行”和“德州最佳中小企业金融服务机构”三项大奖，被大众网评为“最具社会责任银行”。

　　九、较好完成交办任务。

　　按照市政府网格化管理工作要求，行长带领机关干部到莒镇杨集村进行“一对一”结对帮扶。选派政治素质高、组织观念强、有较强事业心的干部作为“第一书记”，进驻伦镇五龙社区，开展惠农卡、农户小额贷款、农村支付结算、慰问困难群众等帮扶工作。按照分工，做好第三届资本交易大会邀商和资本对接工作。积极参加园林城市、文明城市创建以及“两区”同建工作。积极承办、反馈12345市民热线反映问题，得到社会各界的认可和赞扬。

　　银行业务员工作总结篇4

　　转眼间，我进入xx银行工作已经x年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的xx年，我对工作进行了以下总结。

　　一、珍惜机会

　　态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

　　二、追求进步

　　通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款xxx元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

　　三、获得成长

　　逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的.业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

　　今天的xx银行欣欣向荣，作为xx银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

　　银行业务员工作总结篇5

　　转眼之间一年又将要过往，回顾一年来的工作，在领导和同事们的忘我的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操纵较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：

　　一、工作回顾

　　(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

　　我是20xx年2月10日进进公司，也是我踏进社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操纵是一无所知，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导公道安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定把握，较好地熟习了进库操纵、在库管理、出库操纵等。现任马士基系统操纵组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票进仓的系统操纵;完成马士基仓库出进库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核对、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新娟秀审计盘点等。能正确、及时地与客户调和处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)对本职工作的熟悉

　　1、对仓库的熟悉：熟习马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

　　2、对流程的熟悉：熟习马士基仓库的进出库操纵流程和系统流程、三运仓库的操纵流程和系统流程;qc流程;增值服务操纵流程;异常处理流程;盘点流程等;

　　3、对管理的熟悉：较好地熟习了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;本钱勤俭;职员安排等;

　　4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;较好地调和本组职员的工作和保障正确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

　　二、几点粗浅体会

　　(一)高效服务，全力做好客户服务工作

　　我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的题目和需要，都能及时解答和解决。

　　(二)专业学习是做好工作的动力源泉

　　我们的工作价值是甚么?是在工作中，得到不断地提升，不断地往学习得到进步。假设我们甘于落后，那末我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操纵得到理论的支持，理论知识得到实际操纵的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩大，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

　　(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

　　在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作进程中的题目，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。

　　天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简单的事做起从细节进手。在精细化管理时代已悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

　　(四)认真负责是做好工作的有力保障

　　你手上的每份工作，都是为自己而做，在服务他人的时候，你所得到的其实不仅仅是工作的`报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的进步。生活总是会给每一个人回报的，不管是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和熟悉，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任常常致使他人的损失和不满，我们要明白到每个月手上所拿到的工资，实在不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

　　(五)心态决定一切

　　对环境和自我的判定决定我们的行为。我以为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的怠惰这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的

　　事便不会有怠惰的思想。

　　三、存在题目及个人工作计划

　　在过往的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟习温柔利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几近一片空缺，公司lms系统也没有较深进地了解和熟悉，对物流专业知识也有很大的不足。

　　为了适应新情势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

　　(一)虚心学习，力争在进步本身专业素质上获得新突破;

　　通过制定学习计划，做到与时俱进，天天晨会认真学习、总结。固然不但要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户题目的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。

　　(二)加强物流管理、供给链管理知识方面的学习，并在工作中不断利用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的题目，使自己和公司能够共同进步。

　　(三)确立目标，不折扣行动;

　　(四)大胆思考，谨慎求证，力求做得更好;

　　随着公司不断扩大，规范，完善，可以预感我们的工作将更加沉重，要求也将更高，需把握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，进步本身各项素质和技能，适应公司发展要求。

　　银行业务员工作总结篇6

　　时间过得很快，转眼间，年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，通过学习使得自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：

　　一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

　　学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

　　二、兢兢业业，恪尽职守

　　平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

　　三、把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作

　　认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的`各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

　　四、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实

　　银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

　　五、提升服务理念，全面提高规范化服务水平

　　服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

　　在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

　　银行业务员工作总结篇7

　　xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的.机会。

　　一、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处

　　年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

　　我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

　　二、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要

　　我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

　　银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献!

　　银行业务员工作总结篇8

　　假如在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案尽对是不是定的!业务曾是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你假如问我：让你往做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶进到了这个角色当中。

　　没错，没做业务之前我以为自己这一生应当就是在文职这个岗位呆下往的，不会有甚么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智依然停留在大多数女孩的意识里，平安稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块其实不是我自愿的，由于工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下本身素质!如何提升?那应当要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每一个部分、每一个工作都尝试过，那末当自己具有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作以后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛劳的，从另外一角度来看，我是荣幸的，一路中国给了我发挥才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!

　　从刚开始接触业务的时候，心态确切不那末端正。反反复复的，总是觉得自己不合适这类工作，还是往找份安稳的工作吧，循环往复的延续那种日子吧，但这时候也会有另外一种声音出现：不行，你不能就这模样，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，天天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另外一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，由于没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司赡养，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技能，老总手把手的教我做业务，提供了很多的机会，渐渐的，我渐渐溶进这个职位当中，一个单，二个单，都来了，我终究也松了口气。

　　技能，对做业务的人来讲是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每个人都有惰性，这时候候要有旁人的'指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一生也不会成长!

　　一年来，足足一年，我曾无助，曾旁皇，终究找到了方向，虽然说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了很多，业务，是一个很好的炼油缸!

　　我是xx销售部分的一位普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一位合格的销售职员，并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售***奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了很多专业知识，使自己各方面都所有进步。

　　银行业务员工作总结篇9

　　时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问中收获了成长

　　我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

　　（二）我在辛劳付出中得到了回报

　　我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容

　　优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了快乐

　　我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20xx年工作计划

　　在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的.贡献，我着力做好以下“四个服务”。

　　（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户；

　　（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行；

　　（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行；

　　（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

　　银行业务员工作总结篇10

　　一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。

　　XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。

　　二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。

　　XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。。

　　三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

　　授信客户的成功开发，为我行带来了相应的'业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。

　　四、明年的工作打算：

　　XX年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，个人简历工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。

　　银行业务员工作总结篇11

　　我在这一年业绩不凡，主要有：

　　1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。

　　2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。

　　3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。

　　服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的`背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。

　　在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了第名，是我职业中的最好名次。背后有着中行，盈利元。这样算起来，一个月有元收入，一年能达到元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。

　　xxxx是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。

　　从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。

【银行业务员工作总结】相关文章：

银行业务员工作总结范文（精选6篇）09-30