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实习人员心得体会
我们有一些启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么要如何写呢？以下是小编为大家整理的实习人员心得体会，欢迎大家分享。
实习人员心得体会1
“您好，请问有什么可以帮您？”，“感谢来电，再见！”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在xx电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益匪浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。
由于我是新手，所以，我就更要付出比别人的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而xx平台作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的`品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望未来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。
实习人员心得体会2
转眼又一个星期过去了，这个星期过得还是比较充实的，因为如我所愿，每天都有新鲜的事情，每天都能接触到不一样的东西。
这周我主要做的几件事就是收发传真、复印、打字、登记出货，除了打字沉闷伤神以外，每一件事我都获益良多。就拿收发传真和复印来说吧。这已经是现在最普及的两种常用机器了。它已经不仅仅存在于打印室或者是大公司里，有些甚至家里都会有小型的打印机和传真机。可是这样两种常用的东西，在这之前我却都不会使用。之前在学工办当助理的时候是有机会学习使用的，但是当时的自己真的是一点也不积极，我一直觉得这种东西以后接触了自然而然地就会了。
可是廖财务跟我说，一般到大公司的时候，都是从打杂做起，打印复印之类的事情是很常做的，大公司里人忙事多，没有人会连这么简单的'事情都要一步一步地教你，反倒是会觉得一个大学生连这么简单的事情都不会，简直让人笑话。
此刻我才体会到，其实大学里我们不仅仅学习的是专业知识，还有很多值得学习的东西遍布我们周围，只是看你想不想去学，愿不愿意去学。一个步入社会的牛犊，也许重要的更多的不是你的专业技能有多强(当然不是说可以没有)，而是看你的综合能力有多少。如果只是死读书，却忽略了身边的事物，凡事都应该从小事做起，这是在社会上立足的基本技能。
实习人员心得体会3
在大学里的最后一个冬天，我完成了3个月的实习，实习对我而言是一个难忘的体验，让我不论做人还是做事都改变了很多。 总的来说，虽然说不上乐在其中，但实习的确是一段充实而有意义的事。
实习期间积蓄了太多太多的感悟。 借此机会跟大家分享一二。
感悟一: 当我们进入社会工作，就先要进入各种规范中去。
作为一个软件开发人员，记得在我第一天进入公司实习的时候，首先要学习的就是编程规范。 相信每个搞开发的同学都跟我一样吧。
编程规范在学校里是十分不重视的。 老师也不会硬性地要求学生要遵照怎样的规范去编写代码，实验或者作业什么的，只要能实现功能就ok了。 但是公司却不一样，公司的代码并不是一个人编写，别人很可能需要阅读甚至修改你的代码，阅读一个不符合规范的代码，所需要的时间可能比重新开发还要漫长。 代码规范的重要性是不言而喻的。
当然，作为一个开发人员的前提，我还是公司里的一个员工(虽然不是正式的。。。)。 我还必须遵守员工的规范。
其实员工规范也没有什么特别多的要求，个人认为就跟上学差不多，虽然规范是差不多，心态上却有着很大的差异。 原因无他，你到学校是自己交钱上学，上班却是别人发工资给你。 拿了人家钱，还要扰乱人家的规范，这种事我还真干不出来。 看来钱不论到哪里都是一个问题，呵呵
感悟二: 我其实是一种很唯心的动物
其实本来，我是写"人其实是一种很唯心的动物"，但不知道别人是不是也这样，虽然我觉得是，却无从考究，还是严谨点。
为什么说我唯心呢? 当我心里把自己当作一个学生，跟把自己当作一个上班族时，在各种细节上都会不一样，例如那有点虚无缥缈的"气质"，或者是说话的语气。
这个大概是"站在不同的高度，看到不同的风景"吧。 正如老总看的是公司发展方向，主管却在看业绩，经理在看项目，小弟们在看代码。。。
感悟三: 设计模式很重要
设计模式是我到公司才接触的事物，主要是讲述一种面向接口的编程思维，按照设计模式所编写的代码，会比学校那种直接实现功能的代码繁琐一点，增加很多看似多余的虚类或者接口。 但是这种代码更加具有拓展性，更好地把数据封装起来。 在增加状态，增加类的时候，并不需要修改过多代码，这种代码对于版本升级尤其重要。
在公司培训学习中，我总能很快地掌握各种设计模式的.要领，获得上司的好评。 但是我明白，设计模式真要应用到代码中去，是要培养一种习惯。
个人观点好像说得有点多了，下面说说我这3个月里的实习情况。 总的而言，我到公司接触了2个平台，一个是现在很火的android，另一个则是nokia的qt。 android 用的基本是java语言，其中还会带点xml语言; 而qt用的则是c++。
对于这2个平台，用着的感觉其实大同小异，用我上司的话说，基础打好了，语言就不应该是障碍。 感觉挺有道理的。 想当年我作为一个vb助教，却没半点vb基础，对vb那些基础问题还是可以比较轻松地解决，这跟我其他程序语言基础比较好有着密不可分的关系。
android平台的一个基本窗口是一个activity，除了基本的activity外，还提供listactivity和tabactivity这些拓展的子类，每一个activity都可以看作一个窗口，一个进程可以有多个activity，每个activity都拥有一个view，view可以通过xml设定，当使用activity的子类时，必须注意这些子类的xml必须含有特定id的控件，或者不用xml实现view，系统会有一个默认的xml去实现那些一个基础view并且实现必要的id。
在谈到view，那么就必须说到layout了，android的layout很强大，最基础的是横向或竖向的排列布局，另外还有网格，表格布局等等。 掌握好布局的方法可以让我们对界面设计事半功倍。
android有趣东西有很多，在我完成那个移植应用的时候，android总能给我一些惊喜，例如popwindows这个设计，他作用是弹出一个窗口等，或者你可以把他看作一个acticity，效率却比activity快很多。 利用popwindows，你可以做出风格各异的消息框，菜单栏，下拉菜单等等。
另外还有一个抽屉类也很特别，他就像触屏系统的解锁一样，拖动手柄，便可拉出一个界面，这种设计大大地节省应用的空间，减少切换界面的操作，从而降低应用的功耗。
告诉大家一个很多人不注意的地方，android应用如果进行横竖屏幕切换的时候，进程会完全关闭后，再重新打开的，因为android做了保存状态的操作，所以很多人会以为屏幕切换后，进程还是本来的进程。
qt跟android有很多共通点，例如android的activity就如qt的qwidget，当然，他们的状态机有着很大的区别。
qt最大的特点是他的信号槽，通过信号和槽的连接，可以把很多类与类间相关的函数连接在一起，甚至可以传递参数
实习人员心得体会4
到目前为止，我进公司已经有半年了。在这半年的时间里，我学到了很多知识，渐渐的完成从一个学生变为了一个公司员工，生活环境将从学校转为公司，接触的对象将从老师、同学转变为领导、同事的三大转变。
首先，通过学习硫酸、电解车间的作业指导书，对两个车间的工艺流程有了一定的了解。通过多次到现场和现场实物相对比，使得我对工艺的流程有了更深刻的了解。由于各项工艺指标的计算与设备是离不开的。在了解工艺流程的同时，我对车间设备型号、尺寸、以及处理量也有了初步的认识。通过这些设备知识，推算出工艺参数，明白了其中的计算方法，工艺参数也会记得越牢固。另外，根据初步设计书整理了电解、硫酸车间各岗位的技术参数指标、记录表，为开车做好充分的准备。
其次，进行跟踪落实电解车间出现问题的整改情况。在各个设备调试的过程中，相续出现了一系列的问题。联系并跟踪了厂家对车间的液下泵支架进行了防腐，以及对脱硫塔的修补，还有除铜岗位铅锅眼罩的测量，跟踪现场施工、施工结果验收；电解槽焊补、电解液循环上夜管道、下液管道的修补验收等工作。综合部、项目部以及电解车间共同参与验收。对电解车间所有车间改造、厂家维修的设备进行验收。在验收时，我们本着一个认真、负责的态度严格按照验收标准对其进行全面检查，以保证11月带负荷试车的顺利进行，最后由参加人员签字确认验收合格。
第三，进行电解车间防腐面积的核算。这个过程需要一个认真、严谨的工作态度。在现场测量的过程中，决对容不得半点马虎。不仅要求测量的数据准确，还要尽可能的考虑周全。现场中有的地方不方便测量，则需要查询图纸进行核算。最后再与厂家的审计进行核对，经厂家确认后一并交到审计进行审查。在这次的核算过程中，我明白了做事情，应当具有认真、负责、严谨的态度，考虑事情一定要全面，在工作的过程中注意到每个细节，这样才能把事情做好。
第四，进行了电解、硫酸车间所有阀门的统计。刚开始的时候，对于阀门的知识非常欠缺，这时候崔部长给我们讲解了阀门的有关知识，阀门铭牌上的各个参数的含义，使我们受益匪浅。在统计的过程中我们也出现了一些错误，比方说，阀门材质，以及阀门类型等。后来我又上网查了各种阀门的图片，终于对阀门的知识有了更深的了解。通过这次统计阀门，我不仅对电解、硫酸车间的各个岗位、各个设备的阀门的大体位置有了一定的了解，同时对车间的工艺流程有了更深的认识，在以后如果出现什么样的问题，我将知道控制哪个阀门，能够第一时间有效的处理问题，我想这也是领导让我们统计阀门的用意所在。
第五，参与电解车间带负荷试车。首先，进行蓄热式燃烧器的调试。在煤气站通煤气之前，一定要知道各个环节应该做的工作。在煤气站送来煤气之后，各个阀门的开关顺序、放空、取样以及与调度、烟化、二公司煤气站之间的联系。对蓄热式燃烧器的调试出现了一系列的问题。换向阀换向时容易熄火，换向阀温度过高以及探火器不能探测到火焰等。厂家开始对问题逐一排查，虽然最初的解决方案是错误的、无效的，但是在错误的基础上最终探索出了一条正确的方案--那就是更改换向阀的内部结构，于是问题都相续得到了解决。在进行带负荷试车后，鉴于铅液快速升温需要，需要增加气阀位、换向时间，换向阀温度过高，并且不时出现皮带脱落情况，此问题现在还在调试中。另外，日本DM机组、立模铸造机组、阴极制造机组、阴阳极自动排版机组分别进行了带负荷试车，并成功成产出了铅卷、阴极片、阳极板。在这次带负荷调试中，我主要学到了，遇到问题时，不管是对是错，我们都要积极的去思索，因为只有去思考，才有创新，即使我们的方法是错误的，但是我们能在错误的基础上探索出一条更为正确的方案。但是实际过程中，由于有些设备出现问题，只有真正懂该台设备的厂家才能真正找出解决方案，再加上作为刚毕业不久的大学生，还没有处理类似问题的经验，所以大多数情况我们都是在观看别人是怎么处理，这时候我们就需要他们的处理方法记下来，以便以后在类似的问题上，能够积极有效的处理问题。
第六、除铜岗位的配料工作。刚开始的时候，配料就是单纯的将几车的化验单一比较，然后做出符合各种元素品位的配料单。由于刚开始加的都是空锅，所以这样配，并且融化铅液的时间比较长。为了短时间内使铅液快速融化，必须在锅内留有一定量的铅液。所以以后配料时一定参考锅内剩余的铅液含量及其品位。由于砷锑具有除铜功能，所以下一步准备不加硫磺的情况下检测一下铜的含量。如果能够达到除铜的效果，将会减少硫磺的生产成本。在配料的过程中，还出现了入厂重量与现场存放量不符、化验单编号混乱等问题，并且都得到了相应的解决。
第七，对全厂管道进行熟悉和了解。通过查看管网图纸，了解了管架连接、标高、管道种类、数量、管径、流向、流通介质、温度、压力等参数。通过学习绘制综合管网标识图对全厂管道有了更深的认识。特别在现场核对时，由于有些管道已经被保温，所以对某些管道的管径、以及介质很难确认其准确数据。后来，在崔部长的指导下，对这些管道参数有了进一步的认识。另外，对管道中的阀门进行了了解，并且对电解、硫酸、烟化、备料车间管道上错误的阀门标识牌进行了修改并重新制作。我觉得对了解厂区管网结构是非常重要的。因为在生产中，如果某个管道出现问题，能够通过在第一时间控制某个阀门更好的处理此类问题。
最后，每周五对分管车间所有设备、工艺、安全方面进行大检查。安全为了生产，生产必须安全。安全始终是放在第一位的。通过检查，把车间里存在的安全隐患以隐患整改通知书的形式下发给车间，并且规定完成期限。通过这种形式将车间的安全隐患降至最低，以保证车间的顺利生产。
通过以上工作，不仅是专业知识方面还是一些简单问题的.协调处理能力都有了很大的提高。我觉得。在以后得工作中应该做到一下几点。
要有认真负责的态度。有些问题似乎不是那么的明显。我们要本着认真负责的态度去一遍一遍的巡查。当出现问题的时候，我们要谨慎对待，如果我们不能处理的事情要及时的上报给领导，以免不必要的事故发生。我们只有一个认真负责的态度去对待，我们才能做得更好。
要不断的学习。在生产过程中，为了保证我们的产品具有更好的质量，以及从容应对新出现的问题，我们就要不断的学习，丰富自己的专业知识。现在负责电解车间的配料工作，就要学习配料单中7种元素的化学性质，为下一步工艺方面的创新生产做好知识方面的准备。要勤到现场学习，因为现场是最好的课堂。在现场中要勤于观察、独立思考、多与同事、车间操作人员交流, 努力提高自己的专业水平。
另外，也要勤做笔记，善于总结。因为只有总结，才有利于经验的积累，才有进一步的创新。现在都是在尝试中前进，比方说，铅锅中的剩余铅液量，加硫量，调整出配料单中元素的最佳品位，以生产出合格阳极板，提高效率，增加产量。
现在我感觉到了，在学校学到的理论知识是多么的肤浅，有些知识在实际中根本用不到。这就促使我们要不断的学习新知识，并且与实践相结合。在下一阶段的生产中一定要再加努力，要不断学习一些配料方面的冶金知识，以及在电解过程中几种金属元素的化学性质、对电解铅的影响等。另外，还应提高综合协调能力。不懂得地方还有很多，我会迎难而上，把问题一一解决，使自己的专业水平获取更大的进步。我一定会珍惜公司给予的这个机会，努力提高自己的专业技能和处理事务的能力，争取获得更好的工作业绩，不辜负领导们的期望，同时也为公司的发展贡献自己的一份力量。
实习人员心得体会5
有一天，一大早，我和一如既往的到司法所上班，刚刚打开办公室的门，就有人来到办公室，需要咨询一些法律相关的事情。当时他把情况说了之后，涉及到项目金钱的处理，不是我们可以处理的，于是，我们果断的联系了所长。不一会，又有一个人来到所里面寻求法律咨询，是关于离婚财产纠纷的。她想离婚，让她丈夫拿出3万元，但是她丈夫拿不出来，就问可否写一张欠条，这张欠条是否具有法律效应。在请示了所长的意见之后，我们回复了她，这是具有法律效应的，只要两人承认这张欠条。当时我感触颇多，要是以后我一个人在所里面，这样的状况我又将怎么办？对法律知识的欠缺让我感到力不从心，我怕自己的无知会对来咨询的人造成不好的后果，担忧涌上心头，伴随着第一次接触法律咨询的开心。
我想在接下来的时间里，我最需要做的就是学习，学习，不断的学习，这个最简单的咨询我都不会那怎么去处理社区矫正，安置帮教？在未来一个月的时间里，我们所长已经制定好了一套学习方案，让我们可以处理以后的事情，希望在一个月之后，我不再是那个无知的'我，而是可以独当一面的司法助理员。
第二点，我在所里学到的就是资料的整理。资料是我们对劳教人员、刑释人员的基本情况的一个了解和记录，起了很大的作用，所以在平时的工作中，我们就要学会去整理好这些资料，严格按照上面给出的标准，装订好，不然等资料堆积多了之后，整理起来就会觉得非常的困难。
在以后我一个人在所里面的时候，我也会注意这些，总体上来说，之行，我受益匪浅，希望在接下来一个月的时间里可以学习到更多的东西，为我以后的工作做好铺垫。
实习人员心得体会6
时光如逝，岁月如梭，晃眼已从事安保工作多年。深知安保工作的责任和重要，所以在工作中从始至终保持清醒的头脑和清晰的安全意识。安全是安保人员的本职工作，好比简单的O和1，安全就是这唯独的1，其余都是0，如果没有这个1其余的就没有意义，这就要求在以后的工作中都要围绕着安全来展开，每项工作都必须扎扎实实。 在工作之中秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
我虽然是一名普通的安保人员，但我深深的把工作单位和场所当做自己的家，爱护这里的一草一木，一桌一椅，决不允非正常情况在此发生，不能因为我的疏忽给公司和他人造成损失，团结工作同事共同协作完成好工作 。
作为爆炸物资仓库安保人员，这是一份神圣而且需要更加高度的责任心和警惕性的工作，责任高于其他安保，所以不容许有任何的意外情况发生，要严格遵守工作规章制度和领导的严格要求，严防安全隐患发生。
上班期间做到不擅离职守，有事暂离及时知会同事，特殊情况报告主管领导，避免出现守卫漏洞造成安全隐患。日常工作重点，做到不允许闲杂人等进入守卫区域，未经有效许可人员坚决阻止进入内部，对场所周边可疑人员提高警惕，主动盘查及时驱逐无关人员靠近仓库。夜间值班虽然枯燥，也要按照要求多次巡查库房及周边区域，有异动立即检查是否有不安全因素，做好防火、防盗、预防自然灾害对仓库的'影响。
对重点和监控薄弱区域实施多次巡查，认真贯彻“安全第一、预防为主、防治结合”工作方针。在做好安全守卫的同时也时刻保持工作场所的干净、整洁为企业的良好形象和企业的发展壮大贡献薄弱的一份力量。
在后期的工作中，团结同事、踏实工作、严格遵守工作守则和坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我的信任和期望。
实习人员心得体会7
为期半年的实习结束了，我在这半年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对本次实习做一个小结。
对于现代企业来说，会计工作是一项重要的管理制度，是要为实现企业的经营目标服务。因此，可以认为，实现企业的经营目标是企业会计的根本目标。带着这个目标，我开始了在我所在的实习企业进行了有目的实习。在此之前，我认真学习了《会计法》以及财政颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》等作为过渡的新的行业会计制度和财务制度，因为这些大学法规我国会计制度改革进程中的一重大举措。
此次实习，主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的'核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过大学验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。
通过这次实习，我对会计工作有了以下更深的了解：
一、关于会计报告：会计报告所披露的信息应充分反映企业特定时期财务状况和经营成果及其相关信息，以满足信息使用者的需要。按照现行《企业基本会计准则》体系所报告的会计信息已不能适应知识经济时代对信息的要求
（1）现行会计报告的形式单一，通过表格数字化反映，文字说明的内容较少；
（2）现行会计报告的计量标准是以历史价值为主，而对现行价值和未来价值反映不足；
（3）现行会计报告的内容是以历史成本和权责发生制原则为基础，反映历史的和现在的信息，而缺乏具有预测性、前瞻性及不确定性的信息，另外，报告所强调的是整体内容，而对某些专项内容披露不够充分；
（4）现行会计报告的结果是以内部经济活动影响为主，未能充分揭示外部环境因素对企业的影响程度；
（5）现行会计报告报送的时间是以会计分期假设为前提，定期报告，时效性较差。
二、会计实务工作的改革思考：会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，其在社会经济发展中的作用将越来越大。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化，会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、判断和运用上来，会计实务工作方面的改革势在必行。
不断扩大会计职业范围。在知识经济时代，会计工作的基点已经不是仅仅满足于过去的信息（计算机能轻而易举地在极短时间内完成此项任务），而是将信息控制、未来预测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外，财务管理、经营计划制订、财务控制系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工作者应不断拓宽视眼，延伸和转变会计工作的功能，充分发挥会计在知识经济时代应有的作用。
实习人员心得体会8
时间飞逝，为期一周的测量实习已经结束，回顾起来，既充实又忙碌，收获颇丰。我们在这次测量实习中真正把理论和知识运用到实践当中，得到了较为系统和充分的锻炼，同时也在团队合作的过程中感悟良多。
通过本次实习，巩固、扩大和加深我们从课堂上所学的理论知识，首先，测量学是一门研究地面点位的空间位置的确定，将地球表面的地貌、地物、行政和权属界线测绘成图;以及将规划设计的点和线在实地定位的'科学。
虽然这五天的测量实习比较枯燥、辛苦，但唯有付出才有收获，我们在测量操作上得到了一次比较充分的锻炼。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。通过实践，使我领悟到了测量“从整体到局部”、“先控制后细部”、“从高级到低级”的工作原则，而且，最后的成果也使自己很有成就感。
在全站仪的使用过程中，我们遇到的问题较多。在理论上，我们熟知全站仪的使用方法，然而在实际操作中，要做到精平比较困难。转动照准部，旋转脚螺旋，使管水准气泡在相互垂直的两个方向上居中，但精平操作会略微破坏前已完成的对中关系，需要再次精对中。安置全站仪是一项既需要技术又需要耐心的活儿，在整个测量实习中，最为费时费力。我们组负责安置全站仪的同学本着认真负责的态度，耐心精平，每站重复操作，丝毫不懈怠。在安置仪器过程中，三脚架踩实，仪器与脚架连接牢固，精确对中。此外，由于我们采用的是测回法观测，树立标杆的同学很辛苦，得在两个站点间来回奔走。在记录数据时，我们都是当场计算，一旦发现错误便立即重测。全站仪可以同时进行角度测量和距离测量，为我们省去了很多繁杂的工作，节省了大量时间。在对建筑物的测量中，我们多次取点，不厌其烦地测量，不求进度但求精度，为此后的绘图打下良好的基础。
实习人员心得体会9
作为一个软件开发人员, 记得在我第一天进入公司实习的时候, 首先要学习的就是编程规范. 相信每个搞开发的同学都跟我一样吧.
编程规范在学校里是十分不重视的. 老师也不会硬性地要求学生要遵照怎样的规范去编写代码, 实验或者作业什么的, 只要能实现功能就ok了. 但是公司却不一样, 公司的代码并不是一个人编写, 别人很可能需要阅读甚至修改你的代码, 阅读一个不符合规范的代码, 所需要的时间可能比重新开发还要漫长. 代码规范的重要性是不言而喻的.当然, 作为一个开发人员的前提, 我还是公司里的一个员工(虽然不是正式的...). 我还必须遵守员工的规范.
其实员工规范也没有什么特别多的要求, 个人认为就跟上学差不多, 虽然规范是差不多, 心态上却有着很大的差异. 原因无他, 你到学校是自己交钱上学, 上班却是别人发工资给你. 拿了人家钱, 还要扰乱人家的规范, 这种事我还真干不出来. 看来钱不论到哪里都是一个问题, 呵呵
感悟二: 我其实是一种很唯心的动物
其实本来, 我是写"人其实是一种很唯心的动物", 但不知道别人是不是也这样, 虽然我觉得是, 却无从考究, 还是严谨点.
为什么说我唯心呢? 当我心里把自己当作一个学生, 跟把自己当作一个上班族时, 在各种细节上都会不一样, 例如那有点虚无缥缈的"气质", 或者是说话的语气.
这个大概是"站在不同的高度, 看到不同的风景"吧. 正如老总看的是公司发展方向, 主管却在看业绩, 经理在看项目, 小弟们在看代码...
感悟三: 设计模式很重要
设计模式是我到公司才接触的事物, 主要是讲述一种面向接口的编程思维, 按照设计模式所编写的代码, 会比学校那种直接实现功能的代码繁琐一点, 增加很多看似多余的虚类或者接口. 但是这种代码更加具有拓展性, 更好地把数据封装起来. 在增加状态, 增加类的时候, 并不需要修改过多代码, 这种代码对于版本升级尤其重要.
在公司培训学习中, 我总能很快地掌握各种设计模式的要领, 获得上司的好评. 但是我明白, 设计模式真要应用到代码中去, 是要培养一种习惯.
个人观点好像说得有点多了, 下面说说我这3个月里的实习情况. 总的而言, 我到公司接触了2个平台, 一个是现在很火的android, 另一个则是nokia的qt. android 用的基本是java语言, 其中还会带点xml语言; 而qt用的`则是c++.
对于这2个平台, 用着的感觉其实大同小异, 用我上司的话说, 基础打好了, 语言就不应该是障碍. 感觉挺有道理的. 想当年我作为一个vb助教, 却没半点vb基础, 对vb那些基础问题还是可以比较轻松地解决, 这跟我其他程序语言基础比较好有着密不可分的关系.
android平台的一个基本窗口是一个activity, 除了基本的activity外, 还提供listactivity和tabactivity这些拓展的子类, 每一个activity都可以看作一个窗口, 一个进程可以有多个activity, 每个activity都拥有一个view, view可以通过xml设定, 当使用activity的子类时, 必须注意这些子类的xml必须含有特定id的控件, 或者不用xml实现view, 系统会有一个默认的xml去实现那些一个基础view并且实现必要的id.
在谈到view, 那么就必须说到layout了, android的layout很强大, 最基础的是横向或竖向的排列布局, 另外还有网格, 表格布局等等. 掌握好布局的方法可以让我们对界面设计事半功倍.
android有趣东西有很多, 在我完成那个移植应用的时候, android总能给我一些惊喜, 例如popwindows这个设计, 他作用是弹出一个窗口等, 或者你可以把他看作一个acticity, 效率却比activity快很多. 利用popwindows, 你可以做出风格各异的消息框, 菜单栏, 下拉菜单等等.
另外还有一个抽屉类也很特别, 他就像触屏系统的解锁一样, 拖动手柄, 便可拉出一个界面, 这种设计大大地节省应用的空间, 减少切换界面的操作, 从而降低应用的功耗.告诉大家一个很多人不注意的地方, android应用如果进行横竖屏幕切换的时候, 进程会完全关闭后, 再重新打开的, 因为android做了保存状态的操作, 所以很多人会以为屏幕切换后, 进程还是本来的进程.
qt跟android有很多共通点, 例如android的activity就如qt的qwidget, 当然, 他们的状态机有着很大的区别.
qt最大的特点是他的信号槽, 通过信号和槽的连接, 可以把很多类与类间相关的函数连接在一起, 甚至可以传递参数
实习心得
从学生到走上工作岗位，一步步的熟悉和认识着周围的环境，熟悉这社会生存之道!在这里我学到了我离开校园的第一笔知识，这些都是从书本上学不到的知识，从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员，从公司的季刊杂志上，从其他员工的言谈中，有好的信息，也有不好的耳闻，总之，我的感觉中，我们的公司还是在不断前进发展。
从学校迈入社会，华润以自己的姿态给我这样一个良好的锻炼平台。从学生到工作，华润以自己的品质和精神让我了解和洞察并融入社会这个大家庭，华润为我创造了这样一座桥梁。融入华润，融入社会，我以华润的精神强化自己，以华润的记纪律规范自己，每一天努力，每一步的行动，都让我逐步提高和完善自己，以至于在这个平凡的岗位上做到一个合格称职的职业人。
工作中有苦有乐，产线上同事之间的互帮互助，让我充分体会到与人协作，共谋发展，合作共利的快乐。产线5s让我深刻认识到良好整洁的工作环境是工作效率和品质保证。产线纪律是我规范和端正自己的工作态度，保证每一颗电路的品质。在这样的环境下，在这样的氛围中，我也渐渐养成了良好的工作习惯和责任意识，努力将这份工作做到更好。从华润到社会大家庭，从一颗细小的电路到做人做事，不容置疑每一步都至关重要。“千里之行，始于足下”，我想，一切都从身边做起，从细节做起，从小事做起，从当下这份工作做起。播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。一点一滴的积累，一点一滴的进步都将决定和影响着我的将来!
实习人员心得体会10
经过两个月的实习，没有想象中的丰富多彩。我见识了许多也收获了许多、学到了许多、遇到了一些困难。同时也看到了自己本身存在着许多问题,人与人相处很重要。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。
到实习单位一个星期以后，我慢慢的适应了那里的生活，也开始积极主动的找事去做。通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也让我认识到了公安工作我们理应支持。身为公安实习生，我要有仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责。
我觉得重要的是在这段实习期间里，我感觉第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了前辈是如何与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后的进步打下坚实的基础。
首先，我觉得进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。做到今日事、今日毕。
第一天去上班的时候，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。我每天都坚持提前上班，可以在其他人到来之前，把每个办公桌收拾整一下。当然，由于刚到派出所办公室，对工作惯例不熟悉，有些事情我也处理得不是很恰当，但我勤于向他们请教，慢慢地也熟悉了单位的工作。
在办公室，刚开始的'一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，使我明白做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
这短时间的实习生活的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实习中更好的运用，加强自己，不断努力！
实习人员心得体会11
光阴似箭，将近一年的实习生活即将接近尾声，实习期间我收获了很多，不但巩固了自己的理论知识，也提高了自己的实践经验。作为一名刚走出校门的大学生，我充分的意识到了实习的重要性，也很珍惜这次实习的机会，因为通过实践可以提升自己的能力，也为以后的发展建立良好的基石。
其实我知道要想熟悉和掌握公司会计的基本操作流程和财务核算过程是不容易的。我主要采用了"多看、多问、多学、多悟"四种的方式，基本了解了公司基本情况和财务状况。
我于20xx年xx月xx日至今在深圳市万顺兴纸制品有限公司实习，这个公司的主营业务为：纸制品（精美礼盒、酒盒等）的生产和销售，制品的销售，我在这里担任财务，该公司实行代理记账，我的工作范围是对公司所有业务进行账务处理，和编制对内报表。初来公司，我感到有点失望，因为我一直希望自己能加入一个大团队学里更多的知识。而不是在一个小工厂一个人做会计，但我渐渐发现，原来环境不大，人员不多的公司，要做的事却不少，能学到的知识也很多。
此次实习，主要分为两个阶段：
1、跟着以前的xx会计学习，了解并熟悉公司业务处理的阶段，主要是"多看、多问"；
2、xx会计离职后，我对公司会计工作的流程还不是很了解，靠自己边了解边摸索边学习，直至熟悉了公司的情况熟练的处理公司的业务，主要是"多学、多悟"。
xx会计先带我去熟悉公司的环境，会计事务所（我们外账是委托事务所做的）、银行、国税局等地方。对此，我有些不解其意，后来她才教导我，人际关系不能只局限于这小小的工厂，也要多接触外面的人，尤其是那些经常跟自己打交道的人。"人认识多了，事就好办多了"，刚来第一天，她就给我上了一课，告诉了我团队与人际关系的重要性。
跟着xx会计学习时，我主要是了解公司的基本情况和主要客户及供应商，并对发生的业务进行账务处理等，并学着做一些简单的会计凭证。这个公司是一个小型微利生产企业，没有财务软件，从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结账都是通过手工完成的。这主要依靠办公软件的帮助，因为我对办公软件的操作比较熟悉，所以使用起来也很熟练。我认真学习了该公司会计工作的流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了会计工作的全部过程。
刚开始接触账务的时候，我的'心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有好成绩。但我发现很多东西看似简单，其实要做好它并不容易。我一直觉得自己会计学得相当不错，xx会计给我看过以前的帐后，我就迫不及待的想大显身手。然而，当xx会计让我根据现有的原始凭证编制记账凭证时，我就出现了一些纰漏。这时我才明白，即使是"借""贷"，也不能轻易忽视。
xx会计细心的帮我指出了错误并耐心的给我讲解，并替我重新温习了会计重点，并告诫我一些规则，以防我日后犯错，例如：
1、数字要用红笔划横线，再盖上责任人的章，这样才能作废，而我们在学校学的，只要用红笔划掉，写上"作废"就可以了。
2、写错摘要栏，则可以用蓝、黑笔划掉并在旁边写上正确的摘要，而且写摘要时，一定要靠左顶格写，不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校时，对摘要栏不是很看重，认为可写不可写，没想到这里还有这么大的学问！
3、对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰工整，按格填写，不能东倒西歪，并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，而不能乱写，否则总账的借贷方就不能结平了。
所有的账都记好后就是结账，每一帐页要结一次，每一个月要结一次（现金及银行存款要每一笔结一次），这就是所谓的月清月结。结账最需注意的就是费用及税费，要再三复查审核，以防出错。在有不确定的情况下，也可以先用铅笔进行记账，以防出错时不好改。
xx会计说，会计的责任重大，别以为那只是单纯的动笔，关系的内容可多额，责任更是重大，一个不小心就会出现严重的后果。会计不仅要对自己负责，更要对别人负责。做为一个会计人员，职业操守及专业素质甚为重要，要细心、耐心，还要有恒心，具备了这"三心"才能做好一个优秀的会计人员！
xx会计离职后，我开始了自己去探索去学习的过程。首先，我认真的去熟悉公司的主要运行情况，以便我能够更加深入的了解公司，掌握公司的客户及供应商情况。其次，认真的审核各项收入及费用的单据，原材料及外协加工聊的账务处理计算，从而了解公司日常活动的经营方向。第三，熟读"增值税防伪系统一机多票开票子系统"、"网上申报系统"、"网上报税操作指南"等关于增值税专用票的填开、地税及国税的各种资料，让自己对整个公司的经营情况更为熟络。
期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。待工作进入正轨后，我还制定了每月固定的工作流程表，以便自己知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时，对会计这门专业也有了实际的操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。
这期间我悟出了以下心得：
1、是要有坚定的信念。会计是个很枯燥的工作，每天每月面对的事情都差不多，就这么周而复始的循环着，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要有吃苦的决心，严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一个科目，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，多次复核计算核准，以便及时发现问题解决问题弥补漏洞。
4、工作中要多看，多观察，多听，少讲，坚持学习。现代的会计是与经济协调发展的，时刻处于变化更新中，要多关注学习经济、税法等烦各面的发展，以便自己能在第一时间了解到国家经济的各种政策及变动。
5、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能建立起良好的人际关系，工作起来才得心应手。与同事相处一定刚要注意沟通方法，要礼貌、谦虚、宽容、相互帮助和相互体谅，不要怕付出，有舍才有得。
此次的实习是我深入社会的起点，让我了解到在社会中生存应该具备的各种能力，然给我学到了许多知识和经验，这是在课本中所学不到的。工作经验的企业选择会计人员的重要因素，通过此次实习，让我能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的各个方面。从而让我意识到我以后还应该多学些什么，也为自己以后的工作和生活积累了更多的丰富的知识和宝贵经验。让我能够更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
实习人员心得体会12
怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进xx的大门。经过一个星期的实习，我对xx有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。
此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。
第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。
第二天，这是感悟颇多的'一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！
第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。
总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。
实习人员心得体会13
一个多月的暑假过了大半了，历时一个月的专业实习也结束的很匆忙。一个月很短也很长，让我还没在公司工作烦呢就结束了，同时也让我学到了很多东西，受益匪浅，感觉这个暑假都变充实了，在xx公司的实习既开阔了视野，又增长了见识。下面是我从这次实习中领悟到的很多书本上所不能学到的财务知识和道理：
财务在公司里占据着越来越重要的地位，财务是对财务单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。财务专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开财务，经济越发展财务工作就显得越重要。
有关财务的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬到实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的财务理论知识在这里只能成为空谈。只有把从书本上学到的理论应用于实际的财务实务操作中去，才能真正掌握这门知识。
平常在学校学到的都只是课本上的知识，缺乏工作经验，还不能满足财务工作的需要。为了积累关于财务专业的工作经验，我在xx公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。
这里的同事对我非常和气，他们耐心地向我介绍了公司的基本业务、财务科目的设置以及各类科目的具体核算内容，又向我讲解了作为财务人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑也是有问必答，尤其是财务的一些基本操作，都给予了细心的指导，我很感激他们对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。
在这里我的收获很大，我学会了录入业务、记账、登帐、填制记账凭证、使用打印机等好多的知识，掌握了财务工作的基本流程，也学到了不少为人处事之道，认识到不断学习的重要性，更多的了解了财务专业的特点，发现电算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的实习收获和所得。
公司里凭证的填制已经基本上由电脑生成打印机完成，很现代化，而且我发现这里所使用的用友软件很方便快捷，网络已经能很好的为公司服务了。
在结账以前必须先对账，对账主要是为了发现和纠正记账过程中出现的差错。因为在财务核算过程中难免会出差错，而且差错可能出现在各个环节，如记账凭证填制中的错误、记账过程中的错误、实物保管过程中的疏忽等等。因此，在财务期末将账簿同财务凭证、其他账簿、实存物资相核对，可以保证账证相符、账账相符、账实相符，是财务信息真实可靠的保证，同时为报表的编制打下了良好的基础。
对账中的错误让我又重新温习了查找错帐的方法：差数法、尾数法、除二法、除九法。除二法是查重复账用的，除九法是查数字颠倒的，差数法是查少计账的，尾数法是用来查少计尾数的。还可以这样分成两种方法，一、查找漏记、重记错差的方法。总帐与分帐不平时，如果差错数是72，就得先看凭证上有无72这一笔数字。如果发现有这一笔，就应看有关帐户是否有漏记、重记的.情况。二、查找反方向差错的方法。这种反方向的差错数，一定是偶数，可用“2”除尽。所得的商数就是差错数。
电算化在公司的普及使用，让我对电算化又有了更新的认识，财务电算化是财务技术和计算机技术相结合的产物，财务电算化的不断发展，要求财务电算化人才培养要突出实务性特征，要使财务电算化人才能够迅速理解适应和进入计算机财务实务环境，能够熟练从事手工财务操作和运作财务软件，具有从实务中学习和进步的能力。财务电算化人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的财务和计算机两方面的知识，懂得计算机技术手段，能将财务工作转化为计算机应用;要熟知一些计算机环境下的财务运作方式和模式。在我国，随着经济的持续发展，对财务类专业人才的需求一直处于一种上升的趋势，即使是大学生人数激增，毕业生就业困难的今天，财务类专业的就业形势也明显的比其他专业的要好，在各地的招聘职位需求排行榜上，财经类专业一直处于，根据调查结果显示，社会对财务电算化专业毕业生需求意愿较强，九成单位有长期需求。
因为公司分工较细我是在销售部实习，所以涉及到的都是和资金流入有关的财务科目，应收账款很常见，使我对应收账款有了更多认识。应收账款是指企业因赊销产品、商品或提供劳务而应向购货单位或接受劳务单位收取的应收款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。应收账款的功能主要有以下方面：1、扩大销售，提高了企业的竞争能力。2、减少库存，降低存货风险和管理费用的开支。
以前，我总以为自己的财务理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务人员，应该没问题了。现在才发现，财务其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。还有就是财务的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。财务的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在财务的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以财务制度为前提、为基础。体现了财务的规范性。
实习人员心得体会14
驾校的客户服务是什么，如何服务呢？结合悦芬老师的培训课，我找到了明确的答案。服务是一种无形的产品，看不见摸不着，但却是实实在在能体会到的，我们不能把学员仅仅看成是来学车的人，而是要上升到学员学车的同时也是在享受我们的服务，为学员服务是我们应尽的责任，理所当然我们要为学员提供更好的服务。
我们首先给服务下个定义：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。它本质上是无形的，并且不产生对任何东西的所有权问题，它的产生可能与实际产品有关，也可能无关。用比较潮流点的词说，就是用户体验。
服务是无形的。在人们没有接触到我们的服务之前，它们看不见，尝不到，摸不着的，只是在他们有了学车的需要，或者是他们或多或少听到了别人描述的与我们相关的各项服务，产生了学车的想法，只有他们相信我们能够达到他的要求与目的，他才会采取行动真正成为我们的学员或者成为我们的不会动摇的潜在生源，而且我们的服务可以在增强学员报名和考试信心方面发挥一定的作用。
那么如何抓住这些特点，形成我们的服务理念，提升我们的服务质量呢？
一、应当具备的从业心理
驾校这个行业有着区别于其他行业的特殊性，如果没有好的心态来面对驾校服务这一行业，那么就无法做好驾校服务工作。
1、态度
态度是驾校员工从业心理中一个重要的组成部分，是否能树立正确的从业态度，决定着驾校员工从业中的努力程度、待人接物的情绪和为学员服务的层次等等：
2、意志
意志是一个人在面对事物时所表现出来的克服困难、达成目标的决心，这是一种非常成熟的从业心理状态，
3、情感
情感是一个人对所从事的工作以及与工作相关人、事的喜欢、爱好、厌恶等积极或消极的情绪。情感是坚定意志的基础，是紧紧联系员工与学校的纽带，是促使员工忘我地投入工作的催化剂。
二、提高敏锐的观察能力
观察能力的实质就在于善于想学员之所想，将自己置身于学员的处境中，在学员开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。驾校员工的观察能力主要体现在以下方面：
1、善于观察学员身份、外貌
学员是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的学员对服务的需求也是不同的。学员在不同的场合、不同的状态下，其需求也是不一样的`。
2、善于聆听学员语言，从中捕捉学员的服务需求
我们从与学员的交谈或学员之间的谈话、学员的自言自语中，往往可以辨别出学员的心理状态、喜好、兴趣及欠满意的地方。
3、善于了解学员的情绪
不适当的批评，只会使学员感到心理上的压力。所以，既要使学员感到我们的服务无处不在，又要使学员感到学车愉快，这样使学员既感到被尊重，又时时能体会到学校关切性的服务。
4、善于发现学员的心理状态
学员的心理非常微妙地体现在学员的言行举止中，我们在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过学员的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度学员细微的心理。
以上是本人对于驾校客服培训的一点浅见。不足之处，还请领导批评指正。
实习人员心得体会15
这三个月的实习是为将来就业而铺垫的，在这段实习期间，主要是从学校到社会这个环境的转变，老师或许变成了老板，而同学刚变成同事，相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变中，我产生过彷徨，迷茫，从而无法马上适应新的环境。但是我努力告诉自己，为了以后的美好生活，不管是看不惯企业之间残酷的竞争，还是无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，这些都是我必须要经历的生活。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问，这些对我们的人生都是十分重要的。回想起自己的这4个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。
1、自学能力，提高工作水平
“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会 这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试 ，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
2、与同事相处，创造和谐工作环境
怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。
3、与客户交流，提高自我沟通能力
公司是软件销售，一个软件要得到客户的认可，那必须要有足够成熟以及良好 的开发理念，软件主要是针对企业进销存三个方面，适用于食品、五金、百货、服装、箱包、汽配、灯具、化妆品、建材、药材、电脑、图书等多种行业的批发商、零售商、商场超市、连锁店等及所有流通型中小企业和小型生产型企业。就成熟而言，这款软件还是刚刚起步，目前还存在着很多的问题;而开发理念却是挺不错的，是国内首家提出的营销式进销存管理系统。其系统简洁直观，易学易用。在提高工作效率的同时，又降低了劳动成本。
因为软件的不成熟，而在株洲市场也是刚刚站稳脚，是20xx年9月份入驻株洲市场的.。在这几个月的时间，我碰到了许多的问题，但同时，也是这些问题让我成长了许多。因为公司的销售人员存在着一定的技术水平，在安装过程中，与客户沟通出现了一些问题，导致客户提出退款的要求。这个使我明白了做销售在与客户沟通时，要清楚知道自己有什么，自己能给客户什么，还有客户需要什么，不要让客户带着我们走，而是要让客户跟着我们的思路走，这样就不会出现沟通问题了。
刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个办公室是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
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