【热门】营销方案9篇

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编帮大家整理的营销方案9篇，欢迎阅读与收藏。

【热门】营销方案9篇

营销方案篇1

　　一、发展的大趋势：

　　20世纪90年代以来，我国水果超市发展迅速，这种新型水果产品零售业态的出现将对我国农业产业链产生深刻的影响，而收入水平的提高，物流技术的发展，消费需求与消费方式的变化，激烈的市场竞争则是我国水果超市经营发展的主要动因。根据我国的现状，水果超市将是我国城市农产品零售市场的主导形式，而农贸市场依然是农村农产品零售的主要形式，;我国水果超市的经营发展不能一蹴而就，必须循序渐进。21世纪以后，我国水果零售方式出现了革命性的变化，超市、专卖店以及网络无店铺销售等多种方式在水果零售业中出现。其中网络无店铺销售形态发展最为迅速，网络无店铺销售经营的比例在生活中大约在20%以上，且呈进步上升趋势。有学者认为网络销售模式将成为中国最大的“龙头企业”。而生鲜超市成为农产品零售业的发展热点，网络超市是种新型的零售业态，它的产生、发展有自身的规律，在如此情况下，经营网络水果小超市有着很好的发展前景。而且，随着经济的发展，政策的优惠和经营理念的改善，网络水果小超市以及其连锁店的发展有着良好的前景。

　　二、校园发展背景：

　　作为一所拥有超过二万人的大学，我们学校有着巨大的消费市场。纵使学校有着两大饭堂，若干个小卖部和零散的小超市，但在水果送货上门服务这块市场依然十分空白，学生追求健康的消费，有时为购买水果，要走到校外相当远的地方购买。因此，我们打算在学校内开立水果宅急送业务，主营产品是各类新鲜的水果。我们致力于为学生提供超值新鲜的水果产品，并宣传相应的水果知识，提高学生们的生活质量和饮食健康。

　　三、可行性分析：

　　水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。随着我们学校的不断发展与完善，使我们学校的在校生形成了一定的规模，现在大概有20000多人。如此大的校园必然对水果的需求巨大，经我们的调查结果显示很多同学在家都有经常吃水果的习惯，他们在校同样对这方面具有强烈的需求，只不过，要到外面买，需要花费太多的时间了。再说现在人们也越来越注重身体的健康了,经常也会买一些水果来补充一下营养,特别是女孩子有些人可以把它当饭吃。水果店，很小的投入就可以运行，所以从理论上讲，开设水果店的基本条件已经具备。

　　四、宏观环境分析：

　　校内网络水果店的开设，会大大方便同学们的水果购买以及一些工作繁忙的老师水果消费。又根据调查，在食品消费结构中，随着主食消费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在逐步上升。这种趋势可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个

　　重要组成部分。宏观环境有利于校内水果店送货上门的发展。

　　五、市场容量和趋势：

　　长期固定于食堂几种样式食物的消费，使本身营养不够完善的同学更加营养失调，我们致力于平衡膳食的需要，为同学们提供及时的健康的食品供应。水果贺卡，鲜榨果汁，水果零售，水果搭配，更是会让我们引领出一个新的潮流和送礼方式。再加上价格方面我们是充分考虑了学生的'生活水平，以物美价廉来定位的。所以，只要是学生就是我们的客源，而且我们提供上门服务，便利的服务体系让学校里面的辅导员以及给教职工也是我们的客源，经过调查，我们有理由相信，只要用心经营，努力提高我们的服务质量和保证产品的安全，水果产品最重要的是安全，拓宽宣传渠道，充分培育我们的顾客群，每天都会有100左右的客源量。而且，随着超市知名度的提高以及管理的改善，客源量会有增加的趋势。

　　六、市场机会与竞争优势：

　　小型网络水果超市的开张填补了市场的空白。据不完全统计，在学校内的学生中，有一部分人是固定的水果的购买者，市场基础是结结实实存在着的。虽然有校外和潜在的竞争者存在，但是都没有充分把握和开发这个尚未培育完善的市场，只是提供了满足处于初始阶段的需求，远远满足不了具有巨多潜在消费者的市场需求。市场机会相对于学院偏僻的地区以及巨大的潜在消费客体，是相当庞大的。我们必须把握好潜在客户定位，做好一下几点，以提升我们竞争优势。

　　我们的竞争优势是：

　　一、提供便于学生消费者购买的，具有信用保证的，规模经营的，品种齐全的，新鲜健康的水果产品；

　　二、推出适合学生消费者群体的价位和需求的产品和服务；

　　三、建立长效的与消费者互动的机制，例如创建会员制等，培育市场，构建消费群体基础；

　　四、，可以抓住学生有时庆祝还有情侣等比较特殊的消费群体中特殊对象，针对不同的消费需求，进而开拓新的有关新鲜水果的提供和买卖服务；

　　五、与周围商家联盟，做大做好这个市场，与餐馆和其它超市合作，推出新的品种和服务；

　　六、打造品牌效应，建立优质服务和质量管理体系，以此博得消费者的青睐，做实做好基本业务，积极拓宽相关适应季节性变化的服务和产品，抢占市场在第一线。

　　七、校园优势:

　　地理优势:我们身为黄科大的一名学子，了解学生们对水果的需求，价格公道，学生会优先考虑，这是我们的一大优势。

　　经济优势:节省时间，方便购买，价格便宜，健康消费，服务态度良好，这是本店开店的价值所在。

　　营销优势：我们的主要市场对象是就读于黄河科技学院的学子们和教职工，因为对象的专一性，我们可以详细分析学生群体的情况。专门为这个学生群体群体制定营销方案，更加有针对性，使方案更加可行。

　　顾客优势：1）地理位置优越，方便学生购买，我们还配备免费送货上门的服务，可以帮顾客挑选适合他们的种类为他们送达。2）价格便宜，适合大众消费，相对于学校里面的商店，我们的商品既便宜又新鲜。同学们不用为了想吃水果而烦恼价钱问题。3）服务态度好，消费者购物不只是想要买到要买的东西，更重要的是他们是否被友好对待。服务态度是决定顾客是否再来光顾的一个重要因素，服务态度好能够让顾客有宾至如归的感觉。4）方便同学的日常生活，令他们吃得更健康，生活得更好。5）学习水果的相关营养知识

　　八、创业理念：

　　经营方便学生的小型水果超市，提供送货上门的服务（仅限于校内），致力于顾客的消费需求以及生活质量，在学校内开拓新鲜水果超市的市场。创业初期，树立小型超市口碑形象。在学生心目中初步形成知晓度，开发一部分市场，并逐步累积起一定资本，回收初期部分投资，中期，适当做一些调查，创立一些新的经营策略，改善一些经营误区。有了一定市场后，采取扩大经营范围战略，可以增加销售品种。如果创业成功的话，也可以构建成校园品牌。

　　九、品牌文化：

　　履行‘扶困济贫’的原则，开展以学校为源头，评选在校十名贫困学生，进行水果产品资助，从而达到社会主义价值的体现。

　　十、营销要求：

　　安全、实惠、方便，这是对水果超市的基本要求，而小型超市要吸引广大学生，就必须在这方面做足，必须让学生满意。安全方面，要保证水果新鲜，至于实惠，我们要走大众路线，平价销售，然后是方便，我们提供免费送货上门，对于想买东西又没有时间的学生是最适合不过的了。由于具有一定的号召力及其成功的经营理念，具有强大的生命力，因此我们为了适应消费需求的变化，必须提供质优价廉的产品和金牌服务。

　　十一、市场定位：

　　（1）、产品定位：提供各种新鲜优质低价水果。

　　（2）、企业定位：就在家门，追求的是新鲜优质低价营养，为顾客的营养着想。

　　（3）、消费者定位：我们的顾客对象是就读于黄河科技学院的学生，以及教职工。十二、市场定价：

　　初期我们采用渗透定价策略，（价格定于较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的渗入，称为渗透定价）在销售中，采用低价营销策略可以宣传我们的新店，初步赢得学生的认同，以较低的价格水平，优质的服务，赢得更大的市场。

　　十三、营销策略：

　　（1）、前期工作：

　　A、成立促销小组进行促销策划，完成详细的促销计划。

　　B、印刷20xx份传单，在校内进行发放宣传。

　　C、为促销做完活动前的准备。（1.负责促销的员工熟记促销的日期、内容、主题。2.充分地了解促销产品的特点、价格、成分。）

　　（2）、开幕促销

　　A、开幕当天为吸引前期顾客，办一些优惠活动是必需的，开幕当天所有的商品都以优惠价提供。

　　B、提供给教职员一些免费的水果试尝。

　　（3）平时营销策略

　　A、特色区：可设立 “特色水果 ”区，突出特色经营。

　　B、主题销售：可进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的主题，推出“情人水果小拼盘”、“生日水果拼盘”等组合。

　　C、节日销售：利用“情人节”、“教师节”、“女生节”、“圣诞节”等节日进行节日销售。

　　D、体验营销

　　E、消费可积分，并可以兑换积分，给顾客带来最大实惠。

　　后期，为了进一步巩固本店在目标顾客群中的知名度，我们将会适时地展开体验营销。通过与各大学校社团协会联合举办“水果拼盘制作大赛”等活动，把目标消费者紧密地与货品销售联系起来，当设计者的作品被本店选中后，可以在本店展示及销售。通过这种方式让消费者拥有机会展示自己设计的水果拼盘作品.被选中者可以从设计的饰品销售中可以获取相应的奖励。通过这种体验营销方式，将同学们的朋友也带动起来，实际也是实行了关系营销。本店还可以赞助高校举办“女生节”或校园其它活动，销售“联谊活动”所需的特色商品，也让目标消费者群体进一步了解本店的货品。

　　（4）广告

　　（1）海报：可在专栏贴上海报，介绍各种水果的营养成份和对身体的各种好处等。

　　（2）在学校各个宣传板上宣传海报。介绍各种水果的营养成份

　　（3）发传单等等。

　　（4）信息宣传，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。

　　十四、风险分析：

　　（1）资金风险：任何的投资都存在着一定的风险，把风险控制在可以接受的范围内即为可行，开办校园水果店，有学校的支持，资金投入相对较低，可以实行。

　　（2）产品风险：

　　产品生命周期：新鲜水果的保质期各不相同。没有销售出去的会变质腐烂。新鲜做好的水果点心的保鲜期只有一天，过了当天就不能再出售，不能售出的产品成本由自身承担。新鲜水果，副食品各自都有相应保质期，过期损失自负。

　　技术可复制性：提供产品相对的技术含量较低，容易被复制模仿，容易出现模仿者，加剧竞争。

　　（3）行业风险：

　　行业自身发展局限：产品进货价格变动较大，受天气，政策影响较大，遇上自然灾害时，水果进货价提高，能够采购的量减少；超市的发展受相关产品批发商的发展状况和天气的影响较大。

　　行业内部的竞争：产品容易被复制，进入行业容易。

　　（4）市场风险：

　　当新产品推出力度不够，没有达到预期效果时，顾客会逐渐减少。营销容易陷入僵化。

　　十五、风险对策：

　　（1）、针对资金风险：规范财务记账工作，密切关注资金状况，加快资金流动速度，在利润中增加备用流动资金数量，提供足够的资金支持。

　　（2）、针对产品风险：，一，科学统计，计算每天每种产品的进货量，尽量使商品能够在当天售出，以免销毁带来的损失。二、购置冰柜等储存设备，延长产品的保质期，卖不完的商品，也可以用以保存冷藏类。重视产品生命周期的规律，加大资金投入，对产品与技术不断改进。

　　（3）、针对行业风险：尽可能了解产品行情和天气状况，对可能出现的自然灾害进行风险承受准备。

　　（4）、针对市场风险：建立弹性价格机制，以此来应对市场价格的变动，避免因产品价格的变动影响产品的销售量，以致影响超市的利润。建立市场信息反馈机制，及时、准确地了解市场需求及竞争对手的变化情况，相应地做出积极的应对，解决方案。及时了解其他超市等竞争者情况，及时做出销售方案调整。建立一整套可行的服务体系。

　　十六、进货方式：

　　1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，订立销售确认书，里面包括数量、质量、价格、品名、规格、包装、送货方式等等，同时要与批发商建立良好持久的合作关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；同时可以多渠道的寻找供货商，加盟其他的批发商，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道。

　　2、利用校园的销售优势，就近进货，减少运输费用和路途产品的保护费用，缩短产品的运输时间，实行双方互利原则。

　　3、订立业务关系后，通知双方的联系方式和具体地点，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易。

　　4、对买卖双方关系给予足够重视，制作名片，建立正式的商业模式。

　　十七、资金估算：

　　前期投入资金5000元，预备周转资金20xx元

营销方案篇2

　　前言

　　通过美容护肤体验券的派发，吸引客户到公司体验免费美容护肤服务，体验5123护肤产品的优良效果，从而为 5123护肤产品推向市场铺平道路。本案就是针对美容体验券的派发、客户美容过程、后续更进等做详细的策划。

　　一、活动简介

　　1、活动目的

　　配合服务部做好客户增殖服务工作，维护客户；

　　推广5123美容护肤系列产品，为后续的5123网络商城的销售做铺垫；

　　通过本次美容体验活动，与会员进行互动，提升有效会员和有效兼职业务代表的品质；

　　树立“5123”长康品牌，放远美好未来。

　　2、活动时间

　　20xx年5月15日?——20xx年8月15日

　　3、活动负责人

　　负责部门负责人协助备注

　　客服部客服部经理美容咨询、医务咨询

　　4“一次性”美容护理项目流程

　　根据客人的皮肤状况，不麻木选用保养产品，有针对性的根据客人的皮肤状况，做最有效的调理，让其感受美容护肤体验的效果。

　　面部护理流程：卸妆、洁面——去角质——黑头导出——面部穴位按摩——精华导入——怡神眼膜——柔嫩面膜——淋巴排毒按摩——面部滋养特别护理；

　　向顾客推荐产品和公司其他服务项目；

　　购买产品再送美容护理

　　5、活动更进办法

　　为了更好的达到活动的效果，避免顾客体验后的流失率，增设再次美容体验的.机会。具体项目内容如下：

　　凡到公司体验一次性美容体验的客户，均可获得美容顾问师的一份适合具体客户个人的美容计划书；

　　凡客人在本公司美容体验后，购买美容护肤产品的即可再次获得本案美容护肤体验券一张（价值：60元）；

　　二、活动推广方式

　　1、体验券派发

　　由客服人员针对其下属的会员和业代人数向公司申领体验券数量，并且保证体验券派发到相对有效的会员和业代手上。欲领取体验券的工作人员都可以填写体验券申领表，申领体验券。

　　2、宣传途径

　　网络宣传与电话宣传相结合。即，在长康网站上定期发布美容体验券活动信息；客服人员、业务代表电话联系。

　　三、具体工作安排

　　1、准备阶段时间安排

　　序号项目时间（20xx年5月8日——5月15日）——8月15日

　　89101112131415

　　01策划案确认，并通过

　　02签呈

　　03美容师培训

　　04活动信息发布

　　05体验券设计、确认

　　06体验券印刷

　　07体验券申领、派发

　　08美容客户服务

　　2、体验卷印刷数量评估

　　现有会员数量情况

　　5123总会员数5123女会员数5123男会员数业代数活动期间可能新增总量

　　3850名200418334003000

　　拟印刷体验券

　　20005004002100

　　合计5000份

　　3、美容师培训

　　负责部门责任人培训时间培训内容

　　美容培训部5月9日——5月14日

　　4、客户上门享受美容服务流程

　　四、损益评估

　　支出

　　项目单价数量总须(元)

　　体验券 5000张700

　　一次性洗脸巾７-１６元63包/８０张800

　　保鲜袋６元５０卷（每卷１００张）300

　　酒精

　　棉签１２元6包（每包２０小包）72

　　氨基酸洁面乳原装产品

　　保湿抗敏面乳

　　净化洁面乳

　　保湿爽肤水

　　美白按摩膏

　　抗敏控油按摩啫哩

　　保湿祛角质啫哩

　　美白面膜膏

　　美白保湿控油软膜粉

　　美白保湿精华霜

　　抗敏去红精华霜

　　保湿抗敏镇定冰膜

　　黑头导出液118 118

　　拔黑头面膜108 108

　　毛孔收细精华158 158

　　暗疮精华136 136

　　暗疮膏118 118

　　消炎水108 108

营销方案篇3

　　一、方案书中专业名词与专业技术术语解释

　　1、数原艺术品

　　2、数原艺术作品的特点

　　3、名家名画

　　4、翰源艺术机构

　　二、数原艺术书画作品营销中的各项定位

　　1、市场销售定位

　　2、产品风格定位

　　3、产品价格定位

　　4、销售渠道组合

　　（1）、零售

　　（2）、工程项目销售

　　三、营销策略——传统销售模式+创新的餐厅销售模式

　　1、传统销售模式

　　2、创新销售模式

　　四、商圈范围与保护约定

　　1、独立商权保护范围

　　2、独立商圈资源标准

　　3、工程项目报备范围标准

　　4、优先报备规定原则

　　5、报备标准流程

　　五、跨区承接工程项目异地资源占用费用补偿标准

　　1、异地资源占用补偿标准

　　2、资源占用费用支付方法

　　3、跨区销售监督与管理办法

　　六、宣传阶段性投入与实施方法

　　1、第一阶段——产品展示导入期

　　2、第二阶段——产品鉴赏引导期

　　3、第三阶段——产品推广普及期

　　方案书中专业名词与专业技术术语解释：

　　数原艺术品

　　名画数原艺术品是国际上各国对原作真迹作品数字化保存和复制的专业标准名称。数原艺术作品，是指原作真迹作品的所有人或所有机构，以合法版权授权方式，进行全数字、全方位的原作100%复制，将原作真迹实物做数字化图像的转换存档，所以在转化后的原作数字化作品，就是“数原艺术”的'概念。

　　数原艺术是现代科技发展与进步的产物，数原艺术版权与原作真迹版权具有同等的法律效应，且更容易保存，有效的控制了珍贵的原作资料受自然气候与环境，以及材质本身特性的损坏。

　　数原艺术作品的特点：

　　与原作的画面保持完全一致，所有原作的特征100%的转化到位；

　　与原作使用的纸张保持一致，可以体现不同年代原作作品的不同特征；

　　与原作使用的墨保持一致，可以还原原作创作时期的墨的独特标志；

　　数原艺术作品，一般是国际上各国用于国家博物馆文化艺术类（书画）文物的复制展示与保护，也是针对各国文化艺术遗产的更好继承与传播。一直以来都属于国家专用字画类文物保护与复制专项技术使用，没有引入民用商业领域。近年来,随着市场经济商业领域的发展，数原艺术作品也逐渐在世界各大拍卖公司出现，由于推出的数原艺术作品都是属于名家之作，且画面和材质与原画保持一致，受到众多书画收藏爱好者的追捧。

　　名家名画

　　世界上各国的诸多著名书画艺术家的成名之作，可以分为两大类：国内国画大师的传世之作；国外世界级的知名艺术大师的惊世之作；同时又可以分为：古代的古画类；近代的精品类；当代获奖艺术家作品类；以及现代抽象派作品等。

　　翰源艺术机构

　　翰源艺术机构是由黄山翰林堂文化发展有限公司与杭州开源艺术品有限公司，共同组建的专业从事数原艺术作品产业规模化运作的集团化机构。翰源艺术机构汇集了两家公司的技术团队、尖端设备等优势资源。

　　集团机构职能作用：

　　数百名当代知名书画艺术家原作版权合作平台；

　　数十家国内外大型博物馆珍藏书画作品数原艺术发行权合作平台；

　　家居装饰画与家装裱框技术及新材料研发与制造平台；

　　国内家居装饰画销售商销售网络与销售渠道信息交换商务平台；

　　当代艺术家、家居设计师、装饰画经营业主，探讨未来家居艺术品与装饰风格流行趋势的交流研讨平台；

　　为合作伙伴、销售终端、家庭购买者，做装饰画搭配与环境设计的专业艺术设计平台；

营销方案篇4

　　一、品牌与产品简介

　　1、卡莱简介

　　2、手拿包简介

　　二、产品定位

　　三、内外部环境分析

　　1、内部环境分析

　　2、外部环境分析

　　四、目标市场分析与定位

　　1、目标市场分析

　　2、目标市场定位

　　五、营销策略

　　1、产品策略

　　2、价格策略

　　3、渠道策略

　　4、促销策略

　　六、具体执行方案

　　七、可行性分析

　　八、综合评估与预期

　　一、品牌与产品简介

　　1、卡莱简介

　　一个结合市场需求、消费者接受度高而创造的新品牌——

　　“Catlike”，经过我们的努力将会慢慢为消费者所接受并进驻佛山市场的知名品牌。

　　2、手拿包

　　简介

　　产品介绍：产品精选头层牛皮生产，以其精工考究的品质，时尚简约的风格，完美的设计于一身，两个拉链层，双侧有4层卡层，可区分各个功能的现金区、银行卡、重要证件和名片等物件，集功能、美观、适用、豪华、大气于一体！

　　产品材料介绍：本产品选择头层牛皮为面料，具有经久耐用、不变形、不起皱、越用越亮丽的效果。产品设计介绍：我们的产品以时尚、新颖、个性著称，很多产品都是一款多用，如钱币、钥匙、名片、驾驶证、手机、护照、银行卡等多种物品组合包的功能，且坚固耐用、设计合理，有艺术美感，一般一到两个包就可以兼容身上要带的所有东西，更显方便、时尚、尊贵！

　　二、产品定位

　　风格——时尚、简约、尽显个性

　　功能特色——方便、个性、一包多用是我们产品的特色，多元化的社会也需要多元化的产品，产品功能也需要与时俱进，如钱包+银行卡+驾驶证+ID卡+VIP卡包；手机+钥匙+香烟+钞票+护照包：晚宴包、手拿包、宴会包、晚装包、晚礼包；无不显示产品的人性化与功能的丰富性！优质礼品定制包。

　　目标消费群——20—40岁消费者，时尚女性为主要消费群体，追求时尚与个性的消费人群更是“Catlike”标榜的对象。

　　三、内外部环境分析

　　1、内部环境分析

　　（1）SWOT分析

　　优势（S）：时尚包款式新颖；制造材质优、工艺精湛；价格适中；适合20—40岁阶段的女性，追求时尚与个性生活，佛山禅城区市场潜力巨大。

　　弱势（W）：新产品推出知名度不高，市场开发难度大，资源有限，经验不足。

　　机会（O）：产品新颖，对消费有较大的吸引力，时尚手拿包款式的多样性和新颖性可以成为一道亮点，吸引目标人群，并且价位的合理性，将成为有利因素。

　　威胁（T）：“Catlike”手抓包知名度不高，市场知名品牌手拿包众多，竞争激烈，进入门槛高。

　　（2）策略：

　　S—W策略：利用网络平台加大宣传力度，提高知名度；向有经验人

　　士取经并结合自身优势来强势打开市场，迅速占居市场份额。 S—O策略：以我们产品新颖具吸引力、制造材质优及工艺精湛、价格吸引等优势吸引目标人群，抓住市场机会推出我们的新产品，并获取消费者对产品的认可。

　　S—T策略：突出产品与已有品牌产品不同的优点与特性，提高产品的竞争优势。

　　2、外部环境分析

　　纵观市场变化，包包是一种时尚又方便的生活用品，随着社会经济的快速发展和人均生活水平的不断提高以及精神文明的提升，包包在我们的生活工作中的作用也就越来越大了。它不但携带方便，而且还是一种自我品位塑造的装饰品。随着人们需求的扩大,现代女性的爱美心理的需求,包包的普遍性也随着增大。

　　（1）佛山包包行业发展状况

　　（2）佛山市场发展状况

　　四、目标市场分析与定位

　　1、目标市场分析

　　（1）目标市场选择

　　狮山广场、和信广场及周边地区：自营品牌经营居多，而且都是原有知名品牌，个体经营几乎没有；生活气息浓厚，但商业气息冷淡，人流量少。

　　禅城区（伯顿城、东方广场、福升商场及各商城周边地区）：禅城区作为招商引资工作的主线,禅城区将以规划为龙头, 祖庙商圈，打造高档商务生活区推进祖庙商圈改造提升, 佛山人对祖庙商圈情有独钟。因为它将佛山独一无二的文化、风俗、历史融入商业之中，用文化刺激经济，用经济推动文化，打上了“佛山制造”的宝贵印记。东方广场以大众化潮流消费为主体，兼顾中、高档消费人群，引领时尚消费，但品牌经营居多。

　　百花广场：

　　百花广场以时尚生活为基调，汇集了不少佛山市民喜欢的品牌，始终走在品位潮流的前端，一直是时尚先锋的“代言人”。以个体经营的店铺较多，风格、价格与我们的手拿包的档次相搭配。艺康游乐城，名店运动城，屈臣氏，活力健美俱乐部，休闲娱乐一应俱全，是佛山及周边地区集商、住、玩、购于一体的最大型的多功能商业大厦，更是佛山市的标志性建筑之一，人流量多。

　　百花以19－35岁的时尚消费人群为定位，继续以主题区域的发展为核心，做大做强各个特色主题，优化当中的品牌组合，以龙头品牌带动区域发展，此外还会着重完善自身的经营服务，投入资源对商场环境进行升级改造。

　　2、目标市场定位

　　根据对几个商圈的调查及分析，我们决定选择以下目标市场：目标销售区域：佛山禅城区人口密集，消费水平较高，消费场所集中，市场需求大。

　　目标市场：通过对顾客市场进行细分，得知卡莱手拿包的目标顾客为20—40岁的追求时尚、个性的女性，因此将市场类型主要划分为大学生，上班一族。

　　五、营销策略

　　1、产品策略

　　以产品实体化的形式展现给顾客，我们在上门推销的同时，以真实的产品给顾客，让顾客能真实的体验产品的货真。我们上门推销，送货上门，顾客能直接购买，省掉了一些以其他形式的售中服务。

　　（1）品牌策略

　　a、建立品牌管理体系，尽快在百花广场销售地区打响“Catlike”品牌。

　　b、单品牌策略：在新开发的市场，无论大包装小包装坚持采用“Catlike”品牌，避免多品牌的冲突，及以后品牌整合和品牌重定位的难度和高昂的代价。

　　（2）包装

　　特制礼盒包装，凸显时尚、简约、个性品质，也可根据消费者具体要求制定包装。

　　（3）产品营销策略

　　由于我们企业产品还处于产品生命周期的导入期，考虑到价格与促销的因素，我们采用快速撇脂策略，即在这一阶段，我们对企业产品采取高价格与高促销相结合的手段，使消费者迅速了解并接受我们的手拿包及其理念，且愿意按价购买。这样，我们即可较短的时间内迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。

　　2、价格策略

　　（1）针对中间商的价格：首先我们以折价的形式来中间商，其次在中间商最终决定购买时的价格谈判中，我们以给到中间商2到3倍的利润空间的价格来跟顾客进行协商。我们采用了价值定价法，即用相对的低价出售高品质的产品和服务。

　　（2）针对消费者的价格：采快速撇脂策略，将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。

　　3、渠道策略

　　（1）经销商：主要找个体经营的店铺，与我们的产品风格、档次相符的店面。

　　（2）品牌直销：开网店、微商直接面对消费者品采取高价格与高促销相结合的手段，使消费者迅速了解并接受我们的手拿包及其理念，且愿意按价购买。这样，我们即可较短的时间内迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。

　　2、价格策略

　　3、渠道策略

　　（1）经销商：主要找个体经营的店铺，与我们的产品风格、档次相符的店面。

　　（2）品牌直销：开网店、微商直接面对消费者

　　4、促销策略

　　（1）数量折扣：是对大量购买我们产品的顾客给予的一种减价优惠。一般购买量越多，折扣也越大，以鼓励顾客增加购买量，或集中向我们购买，或提前购买。

　　六、具体执行方案

　　组长吴锦婷负责成员调动，总揽全局。进行工作安排，包括前期宣传、调查，中期营销方式、渠道，后期工作总结等；组员则进行分工合作，提高销售工作的效率。

　　1、前期：

　　分配任务：每个组员了解产品相关信息，在小组成员都了解产品后，所有成员进行讨论、分析，安排走访时间、地点、路线以及渠道的选择。对将要走访的.区域进行初步讨论分析，最后所有成员进行总结归纳，得出目标走访区域及预测顾客对本产品的认知程度及能接受的最合适的价位，方便定价与确定消费群。

　　2、中期：

　　进行市场调查搜集实际情况资料，了解目标走访区域消费群体的特征和产品相关信息等，记录资料，分析市场供求状况，把握供求现状和发展趋势，并根据调查分析进行产品定位、定出产品价格、选定目标市场及选定销售渠道，最后撰写营销方案、选址报告与渠道方案。

　　3、后期：

　　在选定的目标市场和销售渠道执行营销方案，在整个销售活动中不断检验方案的可行性，并及时调整营销策略。对产品进行统计，销售金额如数上报，未售出产品也要完整上交。对销售业绩进行总结，讨论成败的原因，并总结经验，相互间进行交流。交流销售心得，学习知识经验。

　　七、可行性分析

　　1、产品

　　时尚包款式新颖；制造材质优、工艺精湛；价格适中，与市场价格相近的产品相比，款式更新颖、颜色多种、质量更优；我们产品特性符合追求多元化与个性的社会，为消费者们所追捧。

　　2、目标市场

　　3、时间和资源可行性分析

　　实训期间必定有小组成员在跟进项目，把整个实训的时间充分利用；产品成本有老师赞助，除此之外的资源有小组成员共同承担。

　　八、综合评估与预期

　　根据整个设计的营销策略与规划，可知市场是可变性的，因此我们要灵活适应市场变化，利用市场扩大销量。对于销售中遇到不同的顾客，要采取不同的销售策略，对于销售过程中发生的突发性问题，要懂得随机应变，也要及时做出相应的措施。团队成员也要对自己充满信心，全力以赴，做出最大的努力。成员之间要相互配合，相互鼓励，相互借鉴，做到最好！

营销方案篇5

　　一、营销中心建筑设计指标

　　总建筑面积：1189㎡；

　　其中：首层面积：822㎡

　　二层面积：367㎡

　　层高：4、5M

　　大厅层高：9、0M

　　二、设计原则

　　1、功能的多样型

　　营销中心除了在销售期间兼顾接待、销售、办公功能外，还将在后期作为超市之用，所以在室内装修设计的过程中要以接待、销售功能为主、后期经营超市功能为辅。

　　2、风格典雅、大气，体现奥林匹克精神

　　营销中心的室内装修设计风格上力争简洁、明快、自然、大气，并且要有给人走进去心头一亮、给人有一股活力和冲劲感觉，不豪华但非常现代、耐看，并且在用材上不追求高档，但要实用、实惠，并能体现其高雅格调。

　　3、全方位展示功能

　　营销中心作为项目展示的第一窗口，故将利用多种展示手段全面展示本案的开发理念、建筑规划、建筑风格、户型设计、环保建筑建材、生态环境、配套、物业管理智能化、工程形象、员工素质和生活氛围等各个方面，并借此巩固本案的品牌形象和公司的品牌形象。

　　4、以客户为中心

　　营销中心的主要功能即是将本案的信息传递给客户，并进一步刺激客户的购买欲。因此，营销中心的布局设计需以将信息最直接地传递给客户为原则，又要给客户创造舒适的参观和购买环境。同时需精心设计客户的行走路线，为买家在了解项目的过程中不断创造新的“引力点”，尽量延长客户在营销中心的停留时间。

　　5、要与周围的景观融为一体

　　营销中心作为项目核心启动区和核心景观区的一部分，其整体风格要与其大环境一致，并且要和周边的景观密切的结合起来，能相互搭配相互衬托，并能使在营销中心的客户能身临其景的感受的项目的环境景观，使之将身和心都融入其中，同时又能让在室外的客户能一览营销中心全景。

　　三、设计特色

　　奥林匹克精神的体现——运动、活力

　　奥林匹克文化的体现——无国界、无种族歧视，营造科学、文明、健康、和谐的场所

　　奥林匹克花园的展现——科学运动、健康人生、新生活的领跑者

　　总之：要有实用性、观赏性、参与性，营造一种休闲式购房环境。

　　四、营销中心功能分区

　　（一）一楼功能区分

　　1、接待台（区）

　　接待台是置业顾问等候、接待客户、临时休息和摆放楼盘资料的场所；同时也是营销中心的“门户”。接待台建议设计为长8—10米的弧形，并考虑能摆放电脑3~4台。

　　2、展示本案生态环境和运动主题区

　　营销中心的整体环境需运用造景手法体现本案生态、运动等开发理念。如

　　（1）、在营销中心设立水循环系统，引入精致水景。可考虑以透明玻璃钢铺设部分地面，水流及灯光系统设于其下。

　　（2）、营销中心中央设立运动生态景观区，将运动与生态，生态运动社区浓缩景观展示出来。

　　（3）、运动雕塑小品点缀。

　　（4）、简易体质检测设施，如：体重秤等。

　　3、模型展示区

　　平面规划模型，需成为客户进入营销中心的首要视觉冲击要素；此外，应设立标准单位的户型模型。

　　4、洽谈区

　　洽谈区是客户代表向客户详细介绍本案情况和购房程序的区域。基于本案的实际情况，洽谈区面积大小建议以摆放直径约0、8米圆桌12-15张和椅子40—60把为限。洽谈区为全开放布局，建议在能近距离接触项目景观设置为宜。

　　5、儿童活动区

　　为体现本案教育、运动内涵，烘托营销中心现场气氛，建议设面积约20平米的儿童益智游戏区。儿童活动区应与洽谈区保持距离，以免影响客户。

　　6、影音播放区

　　在营销中心设背投，播放与本案有关之影音资料，可考虑同时设椅子20把，该区相对封闭但仍显通透、视觉无碍。

　　7、咖啡吧台

　　在影视播放区旁边设咖啡吧台，吧台长约5米，供客户自助冲调咖啡，给客户创造良好参观、休息环境；另外配备饮水设备。

　　8、资料取阅架

　　放置本案的相关宣传资料。

　　9、形象墙及POP

　　在不影响外部视线通透的营销中心内的周边设形象墙，并运用各种类型POP从不同角度表现项目的.主题，奥运会图片的展示，从而营造奥林匹克文化氛围。

　　10、储藏室及更衣室、休息室

　　一层设置资料的储藏室、更衣室和休息室，主要供销售人员使用。

　　11、签约处

　　作为公司的办公区域，为客户办理购房手续。同时考虑电脑统一摆放电脑3~4台，面积建议30平米。

　　12、客户休息区

　　前来办理手续客户的等待、休息区域，建议摆桌5—10张，椅子20—40把，同时摆放饮水机，可以考虑和放映区融为一体。

　　13、银行营业点

　　按揭银行驻本案的营业点，专为客户办理按揭手续。

　　14、公证处办公点

　　政府公证机关驻项目的合同公证部门。建议面积15平米左右。

　　（二）二楼功能分区

　　沿一楼旋转楼梯上至二楼，二楼的设计应能体现本案大盘气势，着重渲染高贵、典雅、温馨，营造舒适的办公氛围。

　　1、办公室

　　作为公司相关部门和领导驻营销中心的办公区域，其中总经理室、营销中心（策划部、销售部），总工室、工程部、财务部、行政部每个部门都要有相对独立的办公室。

　　2、会议室

　　建议面积20-40平米。

　　3、档案室

　　4、财务室

　　四、其他说明

　　1、一楼原则上不能形成独立封闭区域。

　　2、一、二楼的布线系统，确保整齐统一，各种管线尽力隐蔽，以免影响营销中心整体空间效果（如，注意一、二楼电脑联网的线路布置）。

　　3、营销中心的音响系统能够消除传播盲区，并保证其环绕立体声效果；灯光系统能够在不同的区域营造活泼、温馨浪漫等效果。

　　4、在项目前期要有值班室，确保营销中心的安全问题。

　　绿维建议：室内设计方案要秉承人性化理念，并且兼顾科学性与可行性。

营销方案篇6

　　一、活动目的

　　圣诞节与元旦节相隔十分接近，同时也是秋冬季节销售的旺季的高峰时期!所以说市场的需求也十分集中，应对市场做业绩的冲刺十分有必要的。故推出本企划方案。目的在尽最大可能的将本店的营业额再推上一个新的高峰。同时，接近年底要对一直支持我们店的忠实客户进行回馈活动! 目的在于：

　　1.直接提高店面此段时间的销售业绩。

　　2.为农历新年的销售最高峰期奠定客户基础!

　　二、活动主题：礼享冬日

　　三、活动对象：格兰小镇新老顾客。

　　四、营销活动的方式：圣诞节前与顾客的联系

　　在12月24日平安夜(ChristmasEve)前，销售人员通过发送短信圣诞贺卡[可当地购买]对忠实顾客发送祝福，加强品牌与顾客的沟通联系!圣诞祝福短信(例)：

　　例：格兰小镇在圣诞树旁静静的许愿，希望格兰小镇的祝福能随着飘絮的圣诞雪飞到你的身边，一个因你而美好的圣诞夜!(可以加专卖店详细地址) 五、营销活动时间与地点

　　活动时间：20xx年12月15日-20xx年1月3日营销地点：格兰小镇(翁源县龙仙镇幸福南路)开心汤姆对面

　　六、营销方法

　　1.活动期间，全场货品优惠大酬宾。

　　2.活动期间，格兰小镇的老顾客凭兑换券到店领取精美圣诞礼物一份，每券仅限使用一次。(数量有限，送完即止。)

　　3.新客户购满300元以上送格兰小镇的精美礼品一份。(数量有限，送完即止。具体礼品店里自备)

　　七、活动宣传

　　看板立牌

　　窗贴以红、绿、白圣诞色为主色调，装饰面店微信/短信/网络

　　八、早期的准备工作

　　1.营销活动现场节日气氛的'渲染

　　圣诞节的主色调:西方人以红、绿、白三色为圣诞色，圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品，用砍伐的杉、柏一类呈塔形的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花。还点燃着圣诞蜡烛。所以，我们格兰小镇营销活动现场气氛的渲染围绕以上内容展开。

　　2.卖场氛围

　　整个营销活动期间，格兰小镇以“圣诞歌”为音乐背景。长期以来，一直流行的圣诞歌主要有四个：《平安夜》《SilentNight》、《圣诞之歌》《TheChristmasSongs》、《听，天使报佳音》《Hark!theHeraldAngelsSing》、《铃铛儿响叮当》《JingleBell》，还有其他一些，用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围!

　　3.橱窗布置

　　以圣诞元素为主，辅以其他元素，使该橱窗能延用至农历新年。

　　九、活动的中期操作

　　1.在操作过程中，所有顾客凭兑换券领取礼品一份，不可多领;新顾客购满1000元，送礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，销售人员应详细说明。此活动最终解释权归本专卖店。

　　2.礼品赠送只在活动期间执行。

　　十、活动后期的延续工作

　　此次活动结束后，紧接着就是情人节与农历春节的营销活动。由于这几个重要的节日相距时间不长，所以可以把此次的营销活动延续到下个活动中来。也可利用圣诞、元旦较多的顾客人流，宣传情人节与春节的营销活动。

　　十一、赠品

　　总部所提供礼品如下:

　　1、圣诞礼物

　　2、可爱的遥控器套

　　3、出口袜子

　　在圣诞节营销中最热门的就是服装店的营销了，在竞争这么激烈的情况下，商家就要有别出心裁的营销方式来吸引更多的消费者，争取把今年的营业额做到更好。

营销方案篇7

　　一、活动背景

　　3月14日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节日，是每一家酒店都在努力的工作。根据我们酒店自身的经营特色，根据常消费熟客的消费习惯。这是我们今年的情人节推广计划。

　　二、活动主题

　　xxx酒店情人节（天赐良缘，情定天元）

　　三、活动时间

　　20xx年3月14日

　　四、活动的点

　　主要的点：香榭岛西餐厅（酒店六楼）

　　次要的'点：客房

　　五、活动方法

　　1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂；

　　2、摆放“情人留言卡片”，供情侣在上面写下爱的誓言

　　3、客房设立“粉红情侣套房”，巧妙布置，并赠送玫瑰花，巧克力，香槟酒

　　六、气氛营造

　　1、外围设一块桁架做宣传广告

　　2、大堂电子屏、LED屏滚动播放关于活动内容

　　3、一楼、六楼各放一个小展架

　　4、六楼餐厅每个餐桌摆一个烛台，一只玫瑰花

　　5、整个餐厅用白色桌布、白色椅子、腊梅、沙缦点缀整个餐厅

　　6、吧台摆一束鲜花（百合、马蹄莲）

　　7、西餐厅门口搭个拱门花柱

　　8、彩灯和沙缦布置现场用粉色气球点缀

　　9、现场拍照（拍立的20元/张）

　　10、餐台摆一个香槟塔

　　11、专门设一个餐台放一个大蛋糕摆在餐台上

　　七、广告方法

　　1、宣传单：1000份（客房，各营业口）

　　2、短信发布：1300元（2万条）

　　3、内部广告发布：（电子屏，三明电视台字幕滚动频，含喷绘）

　　4、广告文字：

　　A、天赐良缘，情定天元。（广告词）

　　B、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的故事开始了；情人节到了，在天元大酒店准备一份珍爱的礼物，然后温柔的携上你的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约。（短信）

　　八、活动安排

　　1、营销部：2月10日前推出活动广告

　　2、其他部门2月10前结合营销计划，制定好情人节活动细则

　　3、餐厅客房在2月13日前做好情人节氛围营造工作

　　4、工程部：结合活动计划，做好用光，用电工作的安排及特殊道具的制作

营销方案篇8

　　目标：利用网络经营达到对商品更好的推广使我们团队的商品达到更好的营销效果。

　　1.主要的线上营销平台。

　　我们利用淘宝这个平台。现在网络营销的平台特别的多，现在最大众化的就是淘宝这个平台，我们用益体网的商品数据包使用这个平台来推销和推广自己的商品来达到我们的目的

　　2.线上营销的宣传推广的方法。

　　我们要为自己的商品争取更多的广告，让自己的客户群更广阔，使自己的客户群层面更广。然后就是给自己的店面取一个响亮的名字和对店面精心的布置来吸引客户的眼球，甚至可以找一些专业的人士来给自己店面设计。网络经营可以给自己节约更多的资金，客户足不出户就可以买到一个自己满意的商品，而且交易便捷，完全的迎合了顾客的喜好和要求，使顾客很快的达到了货比三家的目的，我们会承诺我们的商品是最好的，价格是最低的，而且在服务质量上是有严格的标准，使顾客完全信赖我们的商品，赚取更多的回头客人，让我们有良好的口碑，也给我们的商品赚取了很好的宣传度。

　　我们可以借助的手段：

　　（1）搜索引擎登录；

　　（2）网站间交换连接；

　　（3）建立邮件列表，运用邮件推广；

　　（4）通过网上论坛、BBS进行宣传；

　　（5）通过团队媒体进行宣传；

　　（6）在团队名片等对外资料中标明网址；

　　（7）在团队所有对外广告中添加网址宣传；

　　（8）借助传统媒体进行适当宣传。

　　3.线上营销的人气聚集方法以及促销。

　　（1）.我们怎么去更好的争取店面的人气以及口碑

　　我们使用短的、简洁的以及有吸引力的标题。不要太深奥和太多的创造性。确保自己的卖点的.集中

　　（2）.我们的店铺需要有强烈的号召力，在我们的能力范围内给与最大的折扣，要在最显眼的位置给与折扣商品的标题。

　　（3）.我们必须要突出商品的信息和特点，使我们的商品在最短的时间被顾客所了解以及在最短的时间完成交易，提高我们的效率，更快的提高我们的信用度。

　　（4）.要在我们的店铺里用不同的促销方式，不排除送些小商品，像一些小公仔，体育明星的海报等等。

　　5、网络营销推广

　　5.1网络营销的背景

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）19日发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至20xx年底，我国网民规模达到4．57亿人，较xx年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34．3％，较xx年提高了5．4个百分点。20xx年8月30日，商务部发布《中国电子商务报告（20xx-xx）》，报告指出xx年，我国电子商务交易额达3.8万亿元，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比增长105.8%。

　　目前我国的电子商务正处于一次重要的转型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。中国网民的购物潜力仍未被完全释放，网购市场前景诱人。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网购购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。

　　政府和业界致力于推动电子商务发展。xx年上半年政府继续出台相关政策，规范和引导电子商务发展，如上海市xx年3月1日起实行的《上海市促进电子商务发展规定》，xx年上半年商务部正在制定网上交易管理办法，主要内容是规范欺诈；xx年6月上旬，浙江省教育厅下发《关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知》规定等。业界为更好地推动网络购物的发展，在支付体系方面，采取更加严格的加密措施降低支付风险，同时加强物流监控，甚至组建自己的物流体系来提升服务质量。在这种大形势下，预期未来几年电子商务仍处于快速发展阶段。

　　5.2网络营销的实施方法

　　①电子邮件营销：

　　利用软件提取电子邮件地址，广泛的发送相关邮件，快速推广并提高知名度。

　　②利用社区网络进行宣传：

　　利用社区，如我们学校的“湖工大在线”，发布“益体网”详细情况，最近活动等，及时与论坛会员进行沟通。利用吸引性很强的标题，提高点击量，使其成为热帖。 ③微博营销：

　　这是随着微博的火热刚刚推出的一个网络营销方式，微博是手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者，我们可以随时随地更新微博，以短短几句话高速、便捷、广泛在网上发布消息。

　　④图片营销：

　　网络图片营销现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，也是一种很吸引人的方式，我们时常在QQ上或MSN上发布本店有创意有吸引力的图片，在各大论坛上发布以图片为主线索的贴子，这些图片中多少参有一些广告信息。

营销方案篇9

　　一、先创流量，后求利益

　　刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好，淘宝不可能让你一步登天。所以要想赢利，得一步一步地来。那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事。

　　那要怎么样来创流量呢？告诉你一个很简单的方法：就是打造“爆款”！将一款宝贝炒到火爆。那么，用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢？答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去。

　　当时，我刚开店的时候就是这样，把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月，创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩，达到了名副其实的“爆款”。虽然这个商品没有给我带来多大的利润，但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程中，店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处，它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。

　　并且“秒杀”的商品带出高销量，会直接使该商品排名靠前，买家能在第一时间发现这款宝贝，点击进入你的店面。好处，我就不用多说了哈。我的店每到销量下滑的时候就搞活动，搞“秒杀”，甚至亏本“秒杀”，我们牺牲一部分利益，却可以保持点击与流量的持续攀升，这样有新款上市也能更快的展开销路。

　　二、以薄利多销创利润

　　淘宝的竞争之激烈，这是众所周知的。不管企业商城，还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客，而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品，价格低的会比价格高的销量好，但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几，这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是绝对超值的，达成买卖双方双赢的局面。

　　三、宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键

　　淘宝作为一个电子商务的交易平台，对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己注意与控制了。

　　因为我们是做网上贸易的，所以质量对我们而言是非常重要：它关系到买家对该店铺的好感度，也直接关系到买家的评价是否会是“好评”，更关系到买家的购物体验！所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量，决不能抱着“侥幸”的.心理，只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关，这样不但能提升店铺的整体形象，提高销量，就连售后纠纷也会少很多。淘巧好，好淘巧。

　　“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价，咨询宝贝详情时，客服一定要克兢职守，保持恭谦的态度，尽心尽力地为顾客排忧解难。

　　如果遇到宝贝售后出现质量问题，或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉，卖家一定要第一时间做出处理，并联系买家商讨解决方案，态度一定要好，毕竟这不是买家的错。

　　如果大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了，相信买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客，这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。

　　四、买家好评直接关系到店铺形象

　　买家好评是非常重要的，它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度，好感度等。百分百好评的店铺，买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升！这里跟大家说一个我店经历过的事情，这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。

　　09年末，我的店那会儿还是两皇冠，以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时，生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99。8%，但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93。6%，这样一个落差明显不正常了。

　　后来经过调查，才了解了导致店铺好评率下滑的原因。

　　第一、因为店铺生意火爆，但客服只有我一个人，旺旺信息总量达到了饱和，无法接收买家信息，造成旺旺“当机”，严重影响出货效率！大家可以想像一下，一个人，一天要接一两千的订单，这是神马概念？我第一次尝到了“过犹不及”的滋味。

　　第二、因为一个人的精力毕竟是有限的，所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实，也无非得知快递的情况，没能及时处理客户投诉的问题。这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下，直接给了我店中差评价，售量也因为这个原因一下缩水50%左右。当然，这是后话。

　　第三、由于时间关系，几乎所有的中差评都已生效，事后想进行补救也没机会了。

　　做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务，有自己坚持的原则。所以即便中差评生效，我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家，说明造成这一问题的原因和解决的方案。不得不说，我们的买家绝大部分是可爱的，是谦厚的，在我主动联系并解决问题时，我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责，这些顾客在以后也会常常来光顾我的小店。也常在Q群和旺群里面发信息给我鼓励。

　　希望大家看了我的这个经历，能深刻认识到买家评价的重要性，和体会到处理这类事件的方法。还有一个，就是希望大家能理性对待“职业差评师”，不要盲目地妥协和争吵，要抓住有利证据及时反诉。

　　五、正确认识淘宝规则和宝贝搜索排名规则

　　淘宝自从上线新的卖家规则后，对卖家的违规处罚是相当的严格。无论是中小买家，还是超级大卖家，在淘宝规则面前都是人人平等的。也希望大家能将淘宝规则熟悉，避免在操作过程中出错而出现违规现象。不管是被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的。要注意细节，细节也能决定成败，此话后续再讲。淘宝新规则实施后，对中小卖家来说是有一定压力的。很多中小卖家认为这是淘宝在极力扶持大卖家。其实大家理解错误了，淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿——如果你做大了做强了也能享受到同等的待遇。而淘宝新的宝贝搜索和排名规则，只要大家清楚的认识和灵活的运用，那么你将发现在这样的搜索规则下，存在着无与伦比的商机。

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