营销方案6篇【精华】

　　为确保事情或工作顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的营销方案6篇，欢迎大家分享。

营销方案6篇【精华】

营销方案篇1

　　案例1：DM广宣策划案

　　某小火锅加盟店为了扩大宣传范围，决定采用DM大范围的针对性发放。DM由专业的广告公司制作，在DM印制餐饮门店近期的促销活动，包括消费满60元全额返券等，并设置可撕代金券20元，当顾客消费满60元，20元代金券可抵。DM由员工在闲暇时间发放，为了提高发放效果，餐饮门店采取了对放人员的奖励措施：员工在DM上签名，回收后，按1/4的比例奖励抵值券。计划印制l万份DM，含设计费和印刷费，费用预计为2200元。

　　案例2：杂志广宣策划案

　　某特色火锅店开业后还未进行大规模宣传，为了扩大餐饮门店的知名度，该餐饮门店决定在《魅力》上刊登广告，进行宣传。《魅力》杂志的发行量为7万份，发行量较大，而且定位于中高端，与餐饮门店的目标消费者一致。

　　案例3：直邮自助餐推广案

　　某火锅店加盟餐厅根据店内空间，可以细分为包间区、散房区以及自助餐区。该餐饮门店的营业效果一直不太理想，为了提高餐饮门店的营业额，餐饮门加大自助餐的推广力度。方法是：向餐饮门店周围的大型企业邮寄直邮广亏，以期大型企业可以在餐饮门店举办自助餐聚会。广告的内容包括餐饮门店情况介绍、自助餐介绍、贵宾卡、50元礼券。初期扩展目标定位10家大型二业，费用共计550元，包括500元礼券和50元邮寄费。

　　案例4：短信宣传案

　　随着中国手机使用数量的上升，短信已经成为人们日常沟通交流的重要工具，短信宣传也是一种新兴的宣传方式。火锅加盟店可以通过电信局查到当地市民的手机号码，以短信群发的方法引起顾客的注意。短信内容可以是告知餐饮门庙已经进驻本地，欢迎消费者前来消费，也可以是店内一些比较有噱头的活动，比如，“喝咖啡，赢万元大奖”或“五重连环大抽奖，人人有奖等你拿”等活动。但是需要注意的是，这种方法一般适用于知名品牌的'餐饮门店，因为，我国短信欺诈较为严重，消费者对短信广告的认知程度较低。只有知名品牌餐饮门店的广告才有可能让消费者相信广告的信息。

　　案例5：周边小区客源开发案

　　某特色火锅加盟店周边有很多小区，为了开发小区内的客源，该餐饮门店首先调查了周边小区的房屋售价和人住情况，锁定待开发的目标客户群，利用DM直投广告以及邮寄的方式进行针对性地宣传。广告中包含餐饮门店的介绍、相关图片以及免费的咖啡券。通过此种方法，该餐饮门店有效地进行了新客源的开发。

　　案例6：的士车宣传案

　　某吧台式小火锅店刚开业不久，在当地市场缺乏知名度，为此，该餐饮门店策划了的士宣传推广案。该餐饮门店联系当地的出租车客服中心，经协商，提出了以下两种宣传方案。

　　①通过协商在北京市内的出租车上打上有该餐饮门店名称和标志的温情广告语;

　　②也可以制作相关的小装饰品在车内悬挂。小装饰品如：有该餐饮门店名称和标志的平安符或小公仔等。

　　另外，还可以和一部分出租车司机（机场、港口、火车站的出租）联系，根据载客到本店消费的次数或人数给予司机一定的回馈（现金提成或免费餐饮等）。

　　通过此策划案，可以提升该店的品牌知名度。同时，利用司机为该店带来新的客源，从而增加该店的营业收入。

营销方案篇2

　　[摘要] 本文通过分析营销岗位的专业素质,包括知识、技能、经验、能力与特质等素质并以此为导向,针对当前高校营销专业培养模式存在的缺陷,在课程设计、教师队伍和实践教学三个方面提出改进建议。

　　[关键词] 岗位素质模型营销高校培养方案创新

　　高校营销专业的教育目标是培养社会适用的营销人才,而社会上成功的营销人才应该具备哪些素质,则是高校培养过程中必须了解的问题。参照素质模型,我们有针对性地制定能力培养发展计划和专业素质教育,提高教育的效果。

　　一、营销岗位素质模型分析

　　能力素质模型是指担任某一特定的角色或达成某一绩效目标的一系列胜任特征素质的组合,又称为胜任力模型。目前学术界较多地将素质分为通用素质和专业素质两类。员工的基本职责就是通过完成任务而达到目标,体现个人对企业的贡献,从这个意义上来说,企业对员工的专业素质要求更为关键(赵永乐,沈晓燕,20xx)。专业素质要项及要求包括知识、技能、能力与特质等素质类别,营销岗位的专业素质主要有以下内容:

　　知识素质是指岗位主持人完成岗位工作所需的系统的认知成果,以及能够理解和运用知识的熟练程度。营销岗位的知识素质包括市场营销基本理论,营销相关的产品和技术知识,客户组织运作模式的掌握、税收、证券、价格、信息等经济杠杆的要素知识,企业形象知识等。

　　营销岗位的技能素质大多是体现在行为上的比较容易观察到的例如公关技巧,良好的沟通技能和业务谈判技能,市场调查、预测方法的掌握,信息收集、媒体分析的技巧,回款管理技能,一定的公文写作技能,零售产品及宣传品的陈列、摆放和布置技巧等等。

　　能力特质素质是经过适当训练或被置于适当的环境下完成岗位工作的可能性,是一种潜在的素质。包括冲击与影响力、成就导向、主动积极、人际理解力、客户服务导向、自信心、关系建立、思维能力、培养人才等。

　　二、以岗位能力素质模型为导向的高校营销专业培养创新

　　高校人才培养的关键在于两个重要方面:一是针对岗位素质要求设计的课程体系;二切实可行的实践教学方式。

　　1.课程设计

　　首先,在理论课程设置上打破以学科为本位的教学体系,建立以职业能力为核心的`课程体系。目前,高校市场营销专业的课程设置仍然偏重于专业知识的系统性和完整性,但高校学制不可能涵盖社会所需的全部知识和技能,在安排教学内容时应“有所不为”。把“职业能力”作为教育的基础,根据职业岗位和岗位群的需要来设计能力结构并分解成若干个能力模块,以通过职业分析确定的“综合能力”作为学习的科目;以职业能力分析表所列“专项能力”的从易到难的顺序安排教学计划。

　　基于这一点,如果学校实行模块化教学,我认为,按照纵向的营销技能或岗位标准(如市场调研、营销策划、销售管理、客户服务等)相对于按照横向的行业标准(诸如房地产营销、金融营销等)来说,更能结合学生的潜在素质,因材施教,至少在某一岗位序列上的素质教育更能有所突破。

2.实践教学

　　目前市场营销专业的实践教学体系主要包括课内的案例教学、营销模拟和课外的认识实习、社会实践和毕业实习等。但这些教学模式在操作上存在一些障碍。如,还缺乏高质量的、密切联系中国实际的案例教程,且多为展示型案例,学生们常常感到脱离实际;计算机模拟软件则在环境数据上缺乏真实性和动态性,决策过程缺乏系统性,得不到足够的训练。而校外实习由于大学扩招、企业自主经营等因素的共同作用,顶岗实习已经不太现实,认识实习也如走马观花。

　　鉴于此,笔者认为在课内要加强以课业体系为基础的课堂实践教学,结合案例教学,以项目小组的形式展开,并以项目各阶段的口头陈述和书面报告作为成绩考核的依据,训练学生们的调研能力、协作精神、口头表达能力和写作能力,通过老师的讲评巩固对各种专业技能的掌握。

　　在课外,丰富第二课堂是当前素质教育最现实的选择。(1)协助学生组建专业协会:市场调研协会,营销策划协会或营销俱乐部等;(2)举办营销技能大赛,通过创业计划大赛、广告创意大赛、营销策划大赛、推销大赛等营销技能大赛,提高学生专业学习兴趣,培养学生专业素质。(3)聘请企业营销岗位高管人员人员为学生举办各类讲座,甚至担任部分教学任务。4)有条件的话鼓励学生建立或参与商业实体。

　　参考文献:

　　[1]彭剑锋荆小娟:员工素质模型设计[M].北京:中国人民大学出版社,20xx

　　[2]杨林杨永俊熊珍琴:市场营销专业教学模式比较分析及其目标教学模式重构[J].渤海大学学报(社会科学版),20xx,2

　　[3]徐斌甘建平:我国高校市场营销专业人才培养模式研究[J].商场现代化,20xx,12

　　[4]赵永乐:工作分析与设计[M].上海:上海交通大学出版社,20xx

　　[5]沈晓燕:企业营销岗位素质模型研究[A].河海大学,20xx

　　[6]郭国庆:高素质市场营销专业人才培养的基础与保证.黑龙江高教研究,20xx,7

营销方案篇3

　　建材营销不必仅局限于那老几样的营销方案，纵观各行各业的营销创新，当中可以让建材行业借鉴的还有很多。经过笔者一年多的博客实践证明，建材营销方案可以在八个方面发挥作用：博客品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是笔者自己认为的建材营销方案的八大职能，建材营销方案策略的制订和各种建材营销方案手段的实施也以发挥这些职能为目的。

　　一、品牌建材营销方案。建材营销方案的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。博客品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，博客品牌的价值甚至高于通过博客获得的直接收益。

　　二、网址推广建材营销方案。这是建材营销方案最基本的职能之一，在几年前，甚至认为建材营销方案就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是建材营销方案的核心工作。

　　三、信息发布建材营销方案。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是建材营销方案的主要方法之一，同时，信息发布也是建材营销方案的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种建材营销方案方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

　　四、销售促进建材营销方案。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，建材营销方案也不例外，大部分建材营销方案方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，建材营销方案在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

　　五、销售渠道建材营销方案。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

　　六、顾客服务建材营销方案。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于建材营销方案效果具有重要影响。

　　七、顾客关系建材营销方案。良好的'顾客关系是建材营销方案取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

　　八、网上调研建材营销方案。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为建材营销方案的主要职能之一。

　　建材营销方案的意义就在于充分发挥博客的各种职能，让网上经营的整体效益最大化。建材营销方案的职能是通过各种建材营销方案方法来实现的，建材营销方案的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种建材营销方案方法的共同作用，而同一种建材营销方案方法也可能适用于多个建材营销方案职能。

营销方案篇4

　　一、概述

　　会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。

　　一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。

　　二、会员制的要害因素

　　会员制的要害因素包括以下方面：

　　1、客户的价值：包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数)，客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值)，客户的参与(客户参与企业宣传等活动);

　　2、客户价值的时间特性：用以表述客户消费、引荐、参与的时间表示，一般来说，客户的价值随时间而逐渐减少。

　　3、提高重复性销售的方法：一般以会员积分奖励会员重复消费，会员消费次数越多，积分越高，相应的优惠越多。

　　通常的情况下，会员的价值用客户的“会员等级”来表示(非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等)，客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献，当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时，修改为相应的会员等级。

　　会员制度形成一个以时间为X轴，以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系，X轴为虚拟治理体系。

　　三、常见会员制度的积分项

　　会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括：会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。

　　购买是必选项，一般情况下，只有购买才能具备会员资格。

　　积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值，方便企业以货币形式表述会员价值，使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。

　　会员价值量化方法：

　　1、会员购买量化：通常采用比例量化，每购买X数量(金额)的产品积Y积分，购买越多，积分越多。比例量化在实践存在若干变形，常用的是积分比例随当前已有变化，一般已有积分越多，积分比例越高。

　　2、会员推荐量化：常见的量化方法有两种：固定积分，比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数，比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。

　　3、其他的积分：一般统称为参与积分，参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。

　　四、会员制度的分类

　　根据会员价值量化的方法不同，企业的会员制分三种类型：

　　1、固定积分型：是一种原始意义的会员制类型，固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与，以一个固定的.积分比例累积客户消费积分，当积分达到规定大小时，更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值(无时间特性)。

　　2、可变积分型：和固定积分型不同，可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数，体现对会员价值的再认可。一般情况下，会员等级越高，积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值(无时间特性)，企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。

　　3、积分可变型：和可变积分型不同，在积分可变型的会员制度下，()会员积分可用来进行代币消费，客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是：会员积分变为会员等级的充分条件，而不再是必要条件。一般情况下，积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前，一些成立相对较晚具有活力的企业，由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式，多采用这种会员制度。

　　五、金鹏会员制解决方案

　　1、特点：

　　以会员积分量化会员价值，使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分，直观方便。

　　价值量化规则灵活，同时支持固定积分、比例积分，分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。

　　支持会员推荐的价值量化，量化规则灵活。

　　支持会员参与的价值量化，量化规则灵活。

　　会员晋升制度灵活，同时支持归零、不归零晋升制度

　　会员制度修改方便。

营销方案篇5

　　一、白云区重要区域市场和核心客户

　　1、沙太南路货运市场：市场特征——零售为主，销售目标是物流车队和零散的全国各地的车辆；批发为付，客户是广州以外的省内市场、海南、广西、云南省等等的西南市场。排查首选的目标客户是

　　平顺轮胎总汇，客户在白云区主要物流市场有四间店，渠道分布能力在广州、深圳、佛山和中山等等城市；有向公司化方向发展；客户认可成山品牌，对全能型的产品情有独钟；还没有市场和产品规划的意识，我深信如果厂家有持续和有效的营销方案和市场政策，厂家、客户和市场能够达到“三赢”的局面。目标产品：成山卡客车、斜交、半钢系列；迪恩系列。预计销售库珀成山的产品是每月超过300条（要经过有效的市场操作。下同）

　　华达专销轮胎店，客户心性诚实，没有批发分销的欲望，特立独行于自己的三亩地，现在客户的各种轮胎每月的销量超过400条。产品以全能型为主。预计每月销量60条。后备客户是行万里顺达轮胎总汇，东洋卡客车轮胎广隆店。

　　2、太和镇市场：

　　1）大源批发市场以价格战为主，全能型产品为主；渠道分销能力遍布广东、福建、海南、湖南、广西、云南等等区域。目标客户有广州浩洋轮胎连锁公司伟顺轮胎经销部金城胎业公司。太和镇还有以下以车队和维修零售为主的重要市场：

　　2）林安物流园市场目标客户林安三和轮胎销售服务中心（预计每月销量80条。）

　　3）容发物流园市场目标客户容轮胎商行总、分店（预计每月销量30条。）

　　4）淇骏物流园市场目标客户淇骏车之星轮胎（万力轮胎）（预计每月销量60条。）

　　广州永利轮胎公司（预计每月销量30条。）

　　5）太和镇路边市场和其它物流园市场广达轮胎贸易部（预计每月销量40条。）广州永利轮胎公司（预计每月销量30条。）天骄轮胎总汇（预计每月销量10条。）

　　3、石井镇市场

　　1）凰岗物流园市场目标客户顺安卡车轮胎站（预计每月销量200条。）

　　2）鸦岗大围物流园目标客户国兴川渝轮胎总汇（预计每月销量50条。）

　　3)嘉忠物流园目标客户嘉忠轮胎（预计每月销量20条。）

　　目前，白云区终端市场市场化程度比较高的是韩泰，其促销的形式和力度最大，正新的渠道化最细，双钱和朝阳侧重建设形象。相比较起来库珀成山的品牌极度苍白无力，其市场化程度极度缺乏，没有一丝广告效应，没有一间有效的销售网点，铺面里面的了了几条产品是客户20xx年底进的货。。。。。。欣慰的是库珀成山的品牌依然让人认可，品质让人接受。我认为经过精准细化的营销方案，重建昔日库珀成山的辉煌，回归王者风范并不是奢望！

　　二、市场策略

　　推动市场

　　建设畅通有效的渠道，在每一个重点区域市场设立一至两个核心客户，形成销售导向功能。在确定合作伙伴之前，要做好1）细分市场，定准主导产品。2）确定通路价差。定好合理的渠道价格分配体系，是确保产品畅销的保证。（注：渠道结构和价格体系另文表述）启动品牌、产品的宣传，至少市场上每一个终端零售商要有pop海报，形成市场消费导向。

　　协助客户作好进、销、存的合理规划。

　　为分销商制定完善的配送路线。

　　拉动市场

　　促销车队客户，培育领袖消费者，从而带动了大众消费者，最终形成产品热销，提高网点分销率。促销力度要有吸引力，“买10-12条送一条”，要和供货商合作，使得促销方案更加有效率和利益最大化。

　　培育产品成长期内（6~12个月），提供6000~15000元钱的保证金给合作的核心客户；同时，根据市场特点及淡旺季之别，不间断地、灵活地进行渠道促销和渠道管理，最终目的`占领市场。

　　强化品牌优势，提升客户合作信心。协助客户作好内部管理，提高为下游客户服务的意识。目前大多数的客户，经验丰富而销售管理较差，帮助客户完善内部管理制度，解决困扰他们的实际问题，更有助于提高他们服务下游客户的水平。

　　未来市场

　　在产品成长成熟期时（12~18个月），要根据市场实际消费容量，有意识、有计划控制产品价格、控制产品流向和产品流量。

　　确保渠道利益链，进行阻隔性竞争：在终端网点，通过提高铺货率、生动化陈列、pop、及时补货、及时处理售点的问题、排挤竞争产品、阻断竞品向消费者展露和销售的机会，从而挤占竞争产品的市场份额。

　　三、市场方案

　　1）市场区域白云区

　　2）确定产品：前期以成山品牌卡客车系列产品

　　3）建设分销渠道白云区设定两个核心客户：平顺轮胎总汇和顺安卡车轮胎站；其他在各个物流园原则上只设定一家网点。完成时间3个月。

　　4）定价确保产品合理流动：总经销价—经销价—分销价—批发价—零售价，同时，在渠道体系内有相应的返利政策。

　　5）促销

　　a、针对车队用户，和售点一起进行“销售20~25条轮胎赠送1条”活动，赠送品是厂家费用。

　　B、前期媒介pop海报、门面广告的内容要丰富多样，包含品牌理念、品牌诉求、产品介绍、产品卖点等等。

　　期间，要有效运用营销资源，将各项资源合理配置，使各种资源利用率最大化，不仅仅进行客情竞争，还要进行阻隔性竞争和排他性竞争。

　　6）服务给零售商印刷名片，名片背面有产品售后的信息和服务等等内容。 24小时内处理完售点的问题。

　　7）人员安排：前期时间3~6个月需要2~3人负责

　　8）工作进度：3个月时间建设至少6~8个网点；产品成长期是3~6个月（网点15~20个），产品成长成熟期是12~18个月（网点分销率超过市场70%以上）。

　　9）销售预估（所有库珀成山产品）成长期内每月的销售额超过50万元；成熟期超过300万元。

　　10）销售费用：略

　　11）计划变动：略

　　12）市场研究：略

营销方案篇6

　　摘要：近年来国内的汽车市场竞争进入了异常激烈的阶段，每个汽车厂商都在竭力寻找新的发展策略，并且同时将二手车市场作为新车市场的延伸和细分市场进行大力开发。本文通过分析国内外二手车市场成功的发展历程和发展轨迹，首先了解国内目前二手车市场发展现状；然后分析二手车市场营销模式存在的问题及其原因分析；最后提出二手车市场营销模式的改进的方案。

　　关键词：二手车市场营销

　　目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。

　　此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。

　　一、二手车市场发展现状

　　（一）二手车市场介绍

　　我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。

　　（二）二手车市场现状

　　我国二手车交易始于上个世纪80 年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998 年应该是一手车市场成型的分水岭。1998 年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。

　　在经历了20xx 年前后的井喷期后，20xx 年车市已步入一个换车高峰期，同时，20xx-2010 年受到汽车下乡、购置税优惠等政策利好，中国汽车市场实现了第二次井喷，由此看来，市场换车需求已经进入集中释放期，未来二手车置换业务发展潜力巨大。

　　（三）国外发达国家二手车市场分析与经验借鉴

　　虽然中国已经是全球第一大汽车市场，但我们的汽车保有量仍处于较低的水平。预计到20xx 年，我国每1000 户居民的乘用车保有量将达到165 辆，中国汽车市场将初步成熟。在成熟、开放的汽车市场，二手车交易与新车销售比例一般都大于1：1。美国市场为2.67：1、英国市场为3：1、日本市场为1.42：1。与之相比，中国二手车与新车销售的比例仅为0.3：1，这一明显差距反映出中国还是一个发展中的市场，同时也表明中国二手车市场拥有巨大的发展潜力与空间。

　　美国过去十年里的二手车的年销量却高达4000 万辆以上是美国新车年平均销量约为1600 万辆的2 到3 倍。美国二手车市场经过数十年的发展已经相当成熟，是因为其新车汽车市场在多年发展后积累形成的。美国二手车市场发展较快的原因有：

　　1 美国二手车市场的法规比较完善，与国内一年两万公里不同，美国至少提供5 年10 万公里保修，还免费提供替换车，或是接送，服务到位。

　　2 二手车流通途径主要通过品牌二手车汽车经销商。多数的汽车经销商同时经营新车和二手车业务。并且二手车的车型很宽，并不受专卖车型的限制。

　　同时全美也形成了几家权威的认证机构，遍布全国的网店可以根据顾客需求来提供评估检测报告。

　　3 二手车的质量规范体现在通过法律来保护消费者的权益。

　　在日本，交易市场的规模比较大并且其交易体制完善。

　　拍卖会是日本二手车流通的一个重要的方式并且以会员制的形式组成。日本二手车市场最大的特点是已形成一张分布均匀且分布全国的交易网。日本是一个成熟的二手车市场，交易过程充满了诚信。除了拍卖，很多汽车企业也建立了自己的汽车生活店，也可以经营二手车市场，为二手车市场的壮大和增加竞争打下基础，也让消费者能够买到更如意的二手车。

　　日本汽车市场经过多年的发展，激烈的竞争使市场非常成熟、规范、可信，二手车的交易简单、透明，是一个完全开放的市场行为。

　　二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析

　　二手车市场存在的主要问题及原因分析

　　我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。20xx 年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1，000 多万辆，二手车交易高达3，000 余万辆，占据了70%的份额。我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验，交易缺乏安全感。

　　二手车市场问题目前在以下几个方面：

　　（一）评估体系

　　评估体系不健全，二手车评估价格的多种标准，多种方法。专业人员的培训没有统一的.教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低，导致行业整体素质不高。检测手段落后，评估方法基本根据个人经验，只依靠市场信息情况时有发生。

　　（二）置换业务开展困难

　　除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外，多数厂商本身对置换业务并不重视，导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务，但是4S 店完全占主要优势，让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换，销售。

　　（三）二手车交易税收标准统一

　　全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等，全国各个省市不统一，造成车辆无法有效流动，税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段，市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰，价格混乱，甚至恶性竞争。

　　（四）售后服务目前我国新车品牌都有完整的信息系统，可以查询信息和配件，维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分，人员工作职责不清等，在执行过程中经常出现问题，或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后，消费者很难得到有应有的保障。

　　很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后，等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌，上边注明车辆年份、配置、车况等信息，偶尔有车商标注了价格，或者加上车况好等字样，此外再无任何的促销宣传，更不用谈有效营销。

　　三、二手车市场营销模式的改进的方案

　　（一）网络营销模式

　　进行二手车网络营销，首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性，二手车买卖必须到店进行，所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通，才能为线下交易带来可能。

　　（二）加强二手车市场营销活动

　　二手车的来源主要是经销商原有车主，在经销商的体系中已有这些车主的基本信息，可以利用经销商内部渠道，对3-5 年的车主进行短信和电话营销，告知车主二手车业务及最新的优惠政策，吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务，向客户展示严谨的二手车验证程序，提升客户对二手车的认可；通过在视觉上对二手车业务的了解后，以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光，沿途感受可靠品质。

　　（三）二手车从业人员能力提升

　　二手车行业需要专业的从业人才，因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质，精通业务，掌握尖端技术的“高，精，尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训；对评估人员，销售人员牢固树立为客户服务意识，加强人员管理，提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。

　　参考文献：

　　[1] 童佳，孙璐. 中国二手车价值评估体系研究[J]. 物流技术，20xx.

　　[2]王然. 国内二手车市场分析[J] 汽车维修，20xx 年.

　　[3] 孙峰. 二手车电子商务平台的设计与实现[D].北京：北京邮电大学，20xx.

　　[4] 胡艳曦.黄本新.汽车贸易理论与实[M].广州：华南理工大学出自社，20xx.

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