银行内勤员工个人工作总结大全

相关推荐

银行内勤员工个人工作总结大全

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此十分有必须要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的银行内勤员工个人工作总结大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行内勤员工个人工作总结大全

银行内勤员工个人工作总结大全1

　　20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务，取得良好成绩

　　20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的'关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识，真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

　　20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行内勤员工个人工作总结大全2

　　20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。现将这一年度的工作做如下总结：

　　一、树立“客户第一”的工作原则

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

　　从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

　　二、努力提升自我业务能力

　　经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的.，重要的是如何将它做的好，做的更好。

　　三、建立团结友爱的同事关系

　　银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

　　四、工作流程细致入微

　　随着业务的发展，xx支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。

　　业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。

　　五、20xx年展望

　　1、继续做好服务工作，提高服务水平。

　　2、大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。

　　3、完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。

银行内勤员工个人工作总结大全3

　　20xx年即将过去，取得的成绩也只是过去，20xx年既是崭新的的一年，又是一个崭新的挑战，现将20xx年工作计划如下：

　　一、思想上有提高

　　公司今年的形式较去年有所好转，但大的钢铁行业环境依旧惨淡，钢铁去产能迫使周边老汉钢及略钢都面临倒闭危险，工人工资出现延迟发放的情况，面对不好的形势，我们思想上要坚定汉钢公司一定会在政府及公司领导的带领下走出困境。自己所要做的.就是高效的完成工作任务和提高自身的业务技能。

　　二、业务技能上有提高

　　现今已经接手烧结电气工作近一年，以前大部分都是搞得仪表及自动化维修，对于电气维修技能还欠缺太多，在现场处理一些电气故障时根本就没有头绪，缺乏系统的电工理论知识，对于电气维修系统工作还很盲目，没有丝毫的计划性。我深刻认识到电气维修工作与仪表工作的区别，电气维修工作更为复杂，包含的设备更多，很多工作都是需要计划性进行，如果哪一环缺失，没有做到位就将产生设备事故。就此还需要向工段长进行认真学习，提高自己对电气维修的技术水平。

　　三、管理上有提高

　　烧结电气维修工作增加以后业务量增加，对我们的要求就更高。首先，需要把每一个人都团结在一起，拧成一股绳，保持团队的稳定，与员工加强交流，了解员工在工作及生活中的困难，及时进行解决。安排工作强化合理性，减轻每一位员工负担，创造一个轻松愉快的工作氛围。其次，在自己工作上处理好分内工作的同时也要加强与其他单位的合作，为生产保驾护航，出现设备故障时应当是想着第一时间处理好故障，而不是想着怎么推脱自己的责任进而影响生产稳定运

　　行。设备运行稳定时应当做好设备的维护保养工作，降低设备故障率，而不是等待故障来了才去抢修，把“抢修”换成是“计划性维修”。

　　四、安全上保持“零”

　　首先明确零事故的安全目标。其次加强自身安全管理理念，定期对区域危险源辨识与相应安全措施进行熟悉和掌握，对现场作业进行巡查，发现安全防护用品穿戴不规范，立即要求其停止作业，并现场立即进行整改，在检修工作中坚持“三到位”，检修前做到安全责任落实到位，检修期间安全防范措施检查到位，检修完成后安全总结到位。在每一次的检修中不断提高安全技能。

银行内勤员工个人工作总结大全4

　　后勤工作是为教育、教学服务的，因此要在校产、财物上保证教育、教学工作的正常开展，让学生有一个舒适高雅的学习环境，让教师有良好的教育设施和办公环境。2月份的后勤工作，我们切实做到以下几点：

　　一、规范后勤管理制度

　　制度建设是规范后勤管理重要的建设。强化管理机制，是提升后勤服务保障能力的基础。后勤要注意工作的轻重缓急，要有超前的服务意识。作为后勤管理人员，思考要先人一步，行动要快人一步，服务要超人一步。后勤员工应听取老师的'意见，上传下达，不流于形式。对于老师提出的要求，尽力在一天之内予以答复，及时主动的把工作落到实处。为了提高工作效率，本月明确划分了岗位职责，既做到了分工负责，又做到了协调配合，切实地为师生排忧解。如王亮对接小学部食堂，并负责管理校车、校产和小学部食堂；何婧对接初中部食堂，并负责做好办公室文秘工作；张静管理食堂账和校车的维修、油量；汤邵怀管理报告厅和抄录水电表等等。统筹兼顾，既完成了员工本职工作，又激发了其工作积极性。

　　二、完善校产管理制度

　　抓好校产的管理，可以提高其使用效益。本月后勤制定了《学校校产管理及赔偿制度》和《固定资产报废制度》，并分发到了学校各部门。月末与德育处、生活老师开展了联系会，而后由德育和生活老师教育并增强师生爱护公物的意识，对办公室、教室、宿舍的财产严格管理，责任落实到人，针对故意损坏公物的行为，严厉教育并处罚。

　　三、强化安全管理

　　学校安全工作关系到学校教育工作能否正常开展，责任重于泰山。新年伊始，后勤对新学期收费工作早布置、早安排：大部分家长通过微信缴费，少部分家长来校缴纳现金，忙碌的收费工作在阅览室有条不紊的进行。为了应对开学周校内交通问题，后勤制定了周密科学的交通方案及应急预案，各环节安排周密，责任到人，安排有序。开学后，保安队严格执行学校值班制度，加强校园的安全防范，落实家长来访制度，做到不离岗、不离职、多盘问，多汇报，确保校园零事故。

　　四、落实食堂操作

　　食堂的食品卫生安全关系到每一位师生的身体健康。正月初十开始，食堂工作人员对两部食堂进行了清扫、保洁、消毒工作。为了开学周学校能够正常运行，后勤努力根据实际情况，做好了原料的采购计划，确保食堂饭菜数量充足。开学后，重视和加强卫生，经常检查服务态度，伙食的数量和质量，认真积极听取师生的意见和反馈。为了严格把好食品卫生安全关，本月制定了《食堂食品安全检查表》和《糕点房食品安全检查表》，依据食堂管理制度，定期检查，树立食品安全第一的意识，严格把好食品安全关、质量关、绿色关。

　　五、开源节流，降费增效

　　四个学年的工作，使后勤员工思想觉悟提高，能为学校着想，会自觉地能省则省、能修则修、能补则补，真正做到精打细算，开源节流，降费增效。后勤在2月制定了《校园水电管理方案》，围绕“全校一盘棋”的思想，开展了联系会，邀请各部门全力配合后勤做好节水、节电的管理。对于人为浪费水、电的行为，在微信群内通报批评，并执行处罚条例。学校后勤工作有它的特殊性和科学性，为了更好的发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性的作用，希望各部门能够配合、理解后勤，我们也期待与同仁交流，听到鼓励、肯定和善意的批评，减少矛盾冲突，提升服务质量，体现大品牌效应。

银行内勤员工个人工作总结大全5

　　20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：

　　一是掌握过硬的.业务本领、时刻不放松业务学习；

　　二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

　　三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；

　　四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

　　在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

　　这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

　　富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

【银行内勤员工个人工作总结】相关文章：