银行优秀柜员员工先进事迹材料

时间:2023-09-27 09:04:16 先进事迹 我要投稿
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银行优秀柜员员工先进事迹材料范文

  在学习、工作乃至生活中,要用到事迹材料的地方还是很多的,事迹材料可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进,学习先进的作用。什么样的事迹材料才是规范的呢?以下是小编收集整理的银行优秀柜员员工先进事迹材料范文,欢迎阅读与收藏。

银行优秀柜员员工先进事迹材料范文

  她是平凡的,普通的,却也是绚烂的,更是出类拔萃的。 xxx,24岁,就象她名字一样,文文静静,雅致端庄,清秀可人,让人感觉明亮而温馨。在日常工作中,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。

  她就像一束置于窗前的银柳,不惊艳,不奢华,却平淡、雅丽、真实。

  虚心学习、认真专研

  要想在同业竞争中,始终立于不败之地,就得打造精品化服务,而对于我们每一位临柜人员来说,要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。20xx年的初夏,对于初入xxx的她来说是难忘的,为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦。她时常告诫自己:“打铁还需自身硬”,只有练就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位,只要是推出的新产品新业务,她都率先及时学习,掌握制度要求和业务流程,通晓每一个细节。“功夫不负有心人”,20xx年她荣获xxx市速录师工种职业技能大赛三等奖,20xx年她成功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证书”、“保险从业资格证”等多项从业证书;在20xx年更是连夺全省xxx职工技能竞赛微机录入第三名、xxxxxx练功比武操作能手等好成绩。

  服务热情、兢兢业业

  工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台,她会微笑的询问他:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时,她会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等一下。”客户办完业务后,她会真诚的道一声:“请慢走,欢迎下次再来。”此外,她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中,把真诚无私的亲情注入服务过程中,用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流,推行亲情化服务。在长期的一线服务中,她始终做到视客户为亲人,尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠则周到的服务,她与客户建立了良好的关系,并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人,连续几年来,每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作,仅仅业务能力强是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。平时的她总是提前到岗,抢着做好内务工作,时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。

  勤业奉献、不求回报

  xxx支局是她所工作过第一个网点,作为座落在商圈与居民区中心金融网点,支局的工作非常紧张,业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到单位,晚上通常要在六点以后才下班,在支局她永远是来的最早,走的最迟。每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,她永远是坚守岗位,把假期让给家在外地的同事。几年来,她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言。她每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作,仅仅业务能力强是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。平时的她总是提前到岗,抢着做好内务工作,时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。

  勤业奉献、不求回报

  xxx支局是她所工作过第一个网点,作为座落在商圈与居民区中心金融网点,支局的工作非常紧张,业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到单位,晚上通常要在六点以后才下班,在支局她永远是来的最早,走的最迟。每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,她永远是坚守岗位,把假期让给家在外地的同事。几年来,她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言。她始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名员工,做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、女儿,承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上,她把砝码总是放在事业上,用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的敬重。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。仅20xx年一年,她个人就以成功揽储近700万元,销售理财产品578.7万元,银保产品53.7万元的优秀业绩获得了支局员工的高度认可。作为一名朝气勃勃的年轻人,她有着自己的理想、人生观和价值观,在平凡的工作岗位上,实现自己的人生价值。使自己在工作和学习中取得了骄人的成绩,为支局的员工树立起了学习的榜样。

  耐心从容、助人为乐

  客户是我们的衣食父母,服务的目的就是让客户满意,每一位到支局办理业务的客户,她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来,而当遇见很挑剔的、易怒性的客户,她总是耐心的讲解,从容的将问题解决。记得20xx年初夏的一天清晨,刚刚打开操作电脑,她所在的营业窗口就迎来了面色焦急的一群人,其中一位中年妇女迫不及待的对她说:“闺女,我有几张定期存单不见了,能帮我查一下吗?”她微笑着说:“没问题,请问那些定期存单是用您身份证开户的吗?如果是的话,请出示您的身份证件,我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的,使用的是旧身份证,身份证号码也知道,时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来:“这钱是在外面做生意攒了几年的钱,现在父母什么情况都不记得了,该怎么办啊!”面对这种情况,她二话没说,立刻询问客户大概开户日期,客户表示只记得是三年前左右时间存的,她坚定的对客户说:“您放心,我一定帮您查出来。”随后她利用查找开销户登记簿的方法,从1月1日开始,在每天近三百笔业务中,一个一个的寻找着客户的名字,四个多小时的时间过去后,终于她看到了客户的名字,将客户三张累计十二万的定期存单从千万笔业务中查找了出来,并帮客户办理好挂失手续。当等待了近四个小时客户一家人结果挂失事项回执单后,激动的说不出话来。尽管那时按照规定客户不能提供相关信息时,她可以置之不理,然而她放弃了这些权利,因为她的心是欢快的,因为她用自己的工作回报了客户,她相信她的真情已渗透到客户的心中,她的倾心服务可以感动客户。

  xxx就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工,凭着无怨无悔的精神和对xxx事业执着的追求,作为一名普通的临柜人员,她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着,付出着,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章。用自身的品行彩绘着人生画卷。我们坚信,她将义无反顾地在xxx这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。

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