个人先进事迹演讲稿

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个人先进事迹演讲稿

　　演讲稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。随着社会不断地进步，接触并使用演讲稿的人越来越多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的个人先进事迹演讲稿，希望能够帮助到大家。

个人先进事迹演讲稿

　　个人先进事迹演讲稿篇1

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：

　　非常高兴能够有今天这样一次机会来这里跟大家分享我的故事。我进入公司已经x年之久，主要担任xx一职，我的主要工作是xxx。

　　x年的工作经历使我获得了丰富的管理经验，在工作中我勤奋务实，爱岗敬业，善于团队建设与管理。xx年xx月正式加入公司，这对我而言是人生的一大转折，也是我人生的一种机遇，更是一种挑战。

　　这段时间对我来说是收获的时间，也是成长的阶段。但我更要感谢每一位指引我帮助我的领导，感谢每一个施以援手帮助我的同事们，也感谢每一位积极配合我工作的同伴们，没有大家的理解和支持，我不会取得今天的成绩。在这里深表感谢。

　　在这几年来，我主要在xx方面取得了成绩。（写工作经历和成绩）。各位，xx对于我们来说，不仅是一个工作的地方，它更像是一个大家庭，众人拾柴火焰高，只有团队合作协助才能更好的完成上级领导交待的`任务。虽然我已有x年的工作经验，但一个人的力量总是有限的，在新人辈出，不断增加的情况下，作为一名老员工，不仅要爱岗敬业做好自己的本职工作，还要努力做好传、帮、带的作用，积极起到一个良好的示范带头作用。

　　当新同事在工作中遇到不懂得问题时，我会耐心、热情地帮其排忧解难，使其能够尽快地适应新环境，熟悉xx的工作内容和任务。只有主动帮助新同事，才可以更快更好地发挥1+1>2的作用。

　　所以，在日常工作中，团结同事，共同学习，共同进步，在日常生活中，互相帮助，互相关心，对于我们而言是至关重要的。日常生活中，我们发挥彼此的特长，互相分享经验，共同创造和谐良好的工作氛围。

　　这里可以写一下共同的成就。我始终坚信一句话吃得苦中苦方为人上人。也许我们会在工作中遇到难事，但只要我们用心，用努力去化解，一定可以收获自己想要的。

　　以上是本人简单的事迹概括。感谢领导给我提供这次来之不易的机会。进入公司至今，虽然并未为公司做出了不起的贡献，成绩也不值得一提，但我始终恪守职位，做好自己的本职工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。在今后的工作生活中，我仍旧会严格要求自己，以更高的标准完成接下来的工作任务，也希望各位我们能够共同进步，为公司创造佳绩！

　　谢谢。

　　个人先进事迹演讲稿篇2

　　尊敬的各位领导、同志们：大家好！我叫代xx，来自xx公路管理局倒店道班。今天，我报告的题目是“一个人的守护”。我18岁那年，42岁的父亲因积劳成疾倒在了工作岗位上。父亲生前是一名养路工，他在这个岗位上默默耕耘了20多年，他一生对这个工作寄予了深厚的感情。为了继承他的遗愿，刚出校门的我接过父亲手中的铁锹、斗车，来到父亲生前所在的工作单位－－xx县公路局永丰道班，当上了一名养路工。当年9月，我被调到倒店道班。倒店乡位于xx最北部，被人们称为xx的“北大荒”，路远位偏。母亲和亲戚们都劝我：在哪不能做事，一个女孩子，何必吃这个苦？可我心里想，父亲早逝，母亲多病愁苦，弟弟年幼，自己书读得也不多，这个工作机会来之不易。心态放平和，在哪做事都一样。平凡的岗位同样能够实现自己的人生价值。在亲友的反对声中，我仍然扛着背包来到了倒店道班报到。倒店道班成立于1982年，当时这里只有4名职工。虽然来前我有心理准备，但眼前的一切还是让我心里凉了半截：一座破旧的房子、门窗多已朽坏、周围杂草丛生，有蛇呀，蜈蚣呀等好多虫子。道班附近一片荒凉，只有零散几户民居。见到我，几名养路工人都不解地说:“我们正想走呢，你倒好，还来!”我想：“这路怎么也得有人养护，你不干我不干，这路咋办？在哪干不都是养路吗？”第二天，我就扛着铁锹和同事们上了路。当年，我们管养的界操线还是一条砂石路，是倒店乡方圆十公里周边村民通往外界的唯一道路，行人车辆多，黏性土质，路况差，经常是“下雨一团糟，晴天一把刀”，养护任务非常繁重。同事们都想方设法调到条件相对好些的道班。到20xx年，倒店道班就只剩下我一个人。

　　老班长离任时语重心长地对我说：“小代，这里条件艰苦，以后就辛苦你了！”后来，组织上多次想调人过来，但没人愿意来。我对领导说，这也不能怨人，这地方条件太差了。既然谁也不愿来，就由我一人养护好这段路吧。从此，道班门前的界操线就成了我一个人的工作地盘，它一头连着316国道，一头连着云安线，全长8.3公里。每天，我都会在这条路上巡查两遍：清扫、排水、修整树枝、挖补坑槽……在《公路养护巡查日记》里记下一天两次的巡查情况。

　　由于养路工作清贫而辛苦，当初离开的女同事都劝我：“和我们一起走吧，搞点别的，也比这强！”看到她们走了，我也有点动摇。可想想，父亲是县里出了名的道班劳模，他一生修路护路，我要是半途而废，会给他抹黑的。最终，我坚持了下来，这一坚持，就是18年。18年的养路护路生涯，我骑坏了10辆自行车。20xx年，我花了2500多元买了一辆电动车，为的是提高工效，尽管那时工资还不到700元。乡村里，养路工最难忍受的是孤独和寂寞，再就是工作的辛苦和劳累。冬天，北风呼啸，刮得门窗都要掉下来，空荡荡的道班里就我一个人，心里也难免感到害怕。天一黑，我就紧紧锁上院子大门。遇到电闪雷鸣的夜晚，我常常是用被子蒙住头，一整晚蜷缩在被窝里。夏天，夜晚灯一亮，蚊子、虻虫、蜈蚣等虫子常常成群结队往屋子钻，咬得我睡不着觉。这样的日子，太多，太多……印象特别深刻的`是08年冬天的一个夜晚，最低温度已经降到零下3度。狂风吹得树木东摇西摆的，门窗发出了“砰砰”的响声，就像有人砸门一样，我久久不能入睡，几次爬起来看看怎么回事。迷迷糊糊好不容易睡着了，半梦半醒间突然发现天空白茫茫的一片，下起了鹅毛般的大雪。我一惊心想：坏了，刮这么大的风，下这么急的雪，下了一晚上，那公路上该积多厚的冰啊。天还没亮，我就用斗车拖着融雪剂、防滑料上路了。根本谈不上欣赏乡村雪后的美景，一想到车辆和行人的交通出行，我就加快了步伐。界操线西段4公里的融雪除冰任务只能依靠我一个人，要是早晨上班上学高峰来临之前不能完成，就要影响到交通了。我首先分段洒上融雪剂，然后赶紧用铁锹铲雪除冰，最后铺洒防滑料，并且还要清理路面上、边沟里压倒刮断的树枝。原本寒风凛冽的早晨，我却干得满头大汗，在路上听到司机们熟悉的招呼声：“这么早，你就疏通了这段路，真是辛苦啊”，我心里感到很高兴，早已忘记了辛苦和劳累。忙完后拖着疲惫的双脚回到家，我才发现，膝盖以下的裤腿全湿了，袜子和鞋底粘在了一起，分不清哪是泥水，哪是汗水。说起那年的大雪，大家想必都是如此的印象深刻，而我每天都是这样早起撒融雪剂、防滑料，在那段时间，仅4公里的界操线西段经我手使用融雪剂就达3吨，防滑料 0.5 吨。常年的劳累加风寒，让我落下了风湿性关节炎的病根，一到变天的时候，两个膝盖便疼痛难忍。时间久了，在外打工的丈夫不放心，一次探亲回来，硬要带我去县医院看病，可我不答应：“路上离不了人，没病，看啥呢？”对我来说，一天不上路，心里就急得慌，我的生活早已与路融为一体。

　　我的家住在xx城区，一周或者半个月才回去一趟。儿子出生后一直由公公婆婆照顾。前年，婆婆因胆结石被送到医院，我都没能回去一趟。如今只剩婆婆一人，年岁大了，手脚也不方便，丈夫一直在外打工，家里无人照料。20xx年9月，为了方便照顾儿子，我只好把儿子从xx城区转到倒店罗庙中学。“别人的孩子是千方百计从农村转到城里上学，而我为了工作却把儿子从城里转到农村读书……”想到这些，我一直心存愧疚。令我欣慰的是，儿子很懂事，回到家，自己做作业，帮我做家务。有时，他还帮我一起护路。

　　养路让我与沿路村民结下了深厚的感情。村民们见到我总会热情地招呼，给我让座递水；车辆经过我身旁，司机们总会特意减速，摇下车窗问声好，道声辛苦了。

　　每当这时，我都感到很欣慰。乡村公路的每一段都记录着让我感动的故事：记得,20xx年6月的一天，倒店乡久旱迎来连续暴雨，界操线中段出现积涝，一时车辆难以通行拥堵在路上，我急坏了，推着工具车，沿线查看，查找原因。原来是一处涵管阻塞了，我连忙挥起锄头清淤，不料使劲过猛，膝盖撞在水泥板上，挣扎了半天才艰难地爬起来……

　　看到我忍着剧痛冒雨拼命修路，等候的司机们也坐不住了，一个个加入到抢修行列中，涵管挖通了，卡车一辆一辆开了过去，大雨中，我被淋得浑身湿透，心里却感到无比的温暖。一条8.3公里的偏远乡村路，我一人坚守养护了18年。说起来，许多人可能觉得不容易，但我觉得只是尽了自己的本职，做得并不多，得到的却很多：从20xx年起，我先后获得“先进工作者”、20xx年度感动孝感人物、xx省“三八”红旗手标兵、全国三八红旗手、孝感市“五一”劳动奖章等荣誉称号。荣誉和赞扬让我觉得受之有愧，心中忐忑。我诚想：只有做得更好，才能回报各界的关怀啊。曾有记者问我：“就你一个养路工，条件又那么艰苦，难道你就没有后悔过？”我坦然地说，“各人有各人的活法。如果再给我一次机会，我还是选择当一名养路工。因为在这个平凡的岗位上，我实现了自己的人生价值。”

　　个人先进事迹演讲稿篇3

　　大家好！我叫xxx，今年30岁，是——机场一名普普通通的员工。今天，我向大家演讲的题目是《人情和面子》

　　“人情和面子”是孪生兄弟，他们像一张巨大的网，覆盖在社会生活的每个角落，它们在社会生活中的作用是显而易见的.：因为“面子大”可以调动工作；因为“给面子”可以考试通过；因为“人情和面子”，给个别人带来便利和实惠的例子比比皆是。

　　但是，在安全生产工作中，面对种种因为人情面子而造成的安全事故，却让我们终生难忘。违章作业因为“人情面子”没有被及时制止而酿成事故；面对违章指挥因为“人情面子”没有被及时纠正而致使人员伤亡；看见违反劳动纪律和安全纪律，因为“人情面子”没有及时给予教育而造成纪律松弛、管理松懈、事故不断。

　　上述种种用“人情面子”来维护安全生产的行为，其实质就是因为“人情”而怕得罪人，因为“面子”而盲目追求安全上所谓的“完美”。岂不知，这样的“人情和面子”非但没有给职工带来安全和幸福，没有给机场带来效益和稳定。相反，却带来了机场财产的巨大损失和职工生命的终身遗憾。

　　近期——（某个国家）发生多起飞机坠毁事故，虽然不是我国的事—故，但是对此机场领导高度重视。这些事故的发生不但损害了国家的利益，影响了航空的声誉。然而，正是这样一次简单的因违章施工引发的安全事故就暴露出了诸多问题。方案审批不严、管理组织混乱、现场检查不细……，分析原因，这里面那些没有“人情和面子”的存在。因为人情，方案审批可以少把一道关；因为面子，安全管理可以少说一句话，现场检查可以少走一段路。正是这一道一道的人情关、面子关，最终蒙蔽了人们的双眼，最终酿成大祸。如果说，在社会生活中，“人情和面子”可以给人们带来实惠和便利，那么在安全生产上，“人情和面子”带来的只能是深重的灾难。

　　个人先进事迹演讲稿篇4

　　2路车是一个有着优良传统的品牌线路,它是一条贯穿新老城区的公交主干线,全程18公里,途经xx中学、中医院、苏果超市、大润发、人民医院、客运站等30多个站点,十五个红绿灯,来回一趟70分钟,每天接送许多的乘客,是城市的一张“名片”,一扇传递文明的“窗口”.我为我是其中的一员感到自豪.每天清晨,许多人还在睡梦中的时候,我和同事们就赶到公交停车场,敲一敲轮胎,试一试灯光,和乘务员一起拭去车身上的露水,十几分钟后,一声声清脆的马达声打破了场区里的宁静,我和同事们驾驶公交车迎着晨曦开始一天的营运.

　　无论是菜花节、板桥节、还是节假日,我都始终严格要求自己.“马达一响,集中思想”,“安全无小事,责任在心中”,实践中,我驾安全车、行规范路,总结出八个字:脚轻手快,轻踩慢带.行车时,时刻注意观察上下车的乘客,遇到特殊乘客,会等到他（她）安稳地坐在座位上,再慢慢起步.行车中,我始终中速行驶,避免紧急刹车,在路面坑洼处,我会轻点刹车,避免因颠簸而给乘客带来不适；下雨天,路边有积水,停站时我尽量避开水洼地,以避免上下车乘客弄湿鞋袜；车上人多时,我就会语气温和地提醒乘客,要求他们向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间.每次语音报站后,我总会放慢车速问一声,某某站到了,有没有人下.车辆起步时,总要关照乘务员看一下后面还有没有赶车的,争取不落下一位乘客.

　　作为巾帼示范岗的样板车,不光服务好,卫生也要一流.为给乘客提供一个干净、舒适的乘车条件,我总会积极配合乘务员作好车辆卫生保洁工作.有一次,车辆出现故障,进场修理,修好后,地板上、座椅上,到处是油污,看到这种情景,我立即找来洗衣粉,提桶水,拿着拖把、抹布就干起来,拖把拖了一遍拖不干净,我就拖两遍、三遍,看到地板夹缝的`油泥没有拖干净,就找来小刀,一点一点的刮,再用布抹干净.手上划了个口子,也没察觉,汗水湿透了衣衫,经过一阵忙碌,车厢又恢复了干净、整洁.

　　一花独放不是春,百花齐放春满园.2路车是一个集体,光我一个人搞好优质服务不行,只有所有驾驶员都做到业务过硬,优质服务,企业才能实现经济效益和社会效益同步提高.所以,我经常和同事们交流,把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家,让大家共同提高.每次有新司机到我车上实习,我总是耐心细致地向他们讲解业务知识和行车要领,如今2路线上,已经出现了许多新的服务能手,许多新的先进车组,比如青年文明号,巾帼示范岗,工人先锋号.由于我的辛勤努力与付出,我所在的车组先后被评为省级“工人先锋号”车组,xx市“巾帼文明号”车组,我本人接连被评为公司先进、市局先进,连续2次被市车管所评为“优秀驾驶员”.

　　一辈子用心做好一件事,这个标准看似有点低,但我却乐此不疲.我常说,我们公交人就是一块煤炭,燃烧自己,温暖别人……

　　个人先进事迹演讲稿篇5

　　XXX，女，x年入职，现任人力资源部经理。该同志自x年x月调入人力资源部至今，已经从事人力资源工作6年了。这6年期间，她通过不断的学习、总结和实践锻炼，不仅在业务水平上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力资源部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。

　　工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。

　　一、主动学习，提高专业技能，增强人力资源工作业务能力。

　　万事开头难。x年x月，XXX初涉人力资源工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学习的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能

　　在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和同志们的信任。

　　起步的顺利并没有让XXX对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。

　　有了实践的锻炼，加上理论知识的学习，XXX于x年x月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益匪浅。

　　二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。

　　人力资源工作要求细致严谨，尤其作为公司的'人力资源部门，需要审核各部门报送的人力资源数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配置花心思。XXX深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。在工作作风上，该同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。x年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，XXX为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。

　　三、端正修养，用操守严把制度关。

　　人力资源管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求人力资源从业者必须充分认识人力资源工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人力资源工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，XXX比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。

　　在人力资源工作的保密制度上，XXX更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏

　　任何信息，严守制度规定和工作要求。

　　四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。

　　作为公司的人力资源部门，掌握着最全最新的人力资源信息。XXX能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。

　　在人力资源岗位的工作经历和上级领导的指点，成为XXX非常珍惜的学习经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。

　　个人先进事迹演讲稿篇6

　　一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供一流的服务

　　****自**年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值****值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。

　　二、勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能

　　在服务工作中，**越来越发现，只有一腔热情是远远不够的。一次，****在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔，这时，***走过去对旅客说：“同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：“我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗？”顿时***满脸通红。通过这件小事，***反复揣摩，自己的文明礼貌，为什么会换来旅客的无理。原来，经过分析，***发现，尽管自己使用了“十字”文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。

　　为了更好地干好服务工作，她从基础抓起，不断提高自身业务技能，勤学苦练基本功，并打下了坚实的基础。为了练剪票，她自制票样，每天反复练习，拿剪子的手上磨起了茧子，终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图，她坚持每晚睡前背一遍，最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易，干起来却很难，****除了掌握本职工作基本业务技能外，她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍，认真学习、反复揣摩，通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界，有些外地旅客得知*****有许多名胜，在候车时询问，为此，她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来，为有困难的旅客添一份温暖，送一片真情，用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。

　　三、提炼先进服务方法，提高班组整体服务水平

　　面对运输市场的激烈竞争，****和班组的同志深深地理解了“旅客是上帝，是我们的衣食父母”的深刻内涵。她带领班组成员，把候车室建成“爱心通道”，让爱贯穿于工作的全过程，共同努力在“优”字上做文章，在“好”字上下功夫，在“全”字上求发展，在“实”字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的“为人民服务没有终点站”的优质服务名牌精品。“青年文明号服务法”“青年文明号五、四、一工作模式”“四项服务原则”等先进的.作业、服务方法，都受到了广大旅客及领导的普遍好评。

　　作为先进集体的带头人，****始终把深化班组建设，提高班组整体水平作为工作的重点，针对服务、管理等方面的不足，在青年文明号的深化创建中，积极引入QC攻关科学管理办法，立项攻关，不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手，改进服务方式，细化作业标准，坚持作业标准化，把各种优质服务法纳入一班作业标准，立项定标。二是从优质服务环境入手，创新服务内涵。在候车室内开辟了“爱心通道”，实行爱心服务；开展文化候车，增加了候车室的文化氛围；实施延伸服务，满足了不同层次的旅客需求。在****的带领下，****候车室QC小组已连续五年获得**省及**局“优秀质量管理小组”称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。

　　正是她，一个普普通通的铁路职工，在平凡的岗位上，奉献着自己的青春，把一片真情，献给广大旅客，把自己的光和热贡献给了她所热爱着的铁路事业

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