商场保安年终工作总结

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商场保安年终工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的商场保安年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场保安年终工作总结

商场保安年终工作总结1

　　20xx年即将结束，端详自己一年来的工作，总结一年的得失，感受很多，一年来我热衷于自己的本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”“谨慎”“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事的关怀支持下始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我始终勤奋工作，认真完成任务履行好岗位职责和公司规定。对于工作我始终有着一份说不出的激情，我宠爱我的职业，宠爱我现在的工作，一位美国钢铁公司总裁曾经说过“我们不是在为了老板而打工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的幻想打工，为自己的前途打工，我们只能在业绩中提升自己因此我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作要想得到，做的全，坚决完成上级的每一项任务做到让领导放心。我是20xx年11月份来到新源的那时“乐汇城”还只是施工状态，我以一名安管班长的`角色进入新源的大（家庭），在刚进入新源的时候有些许的不适应，由于我之前始终在北京从事安保管理工作（星级酒店，消遣场所，写字楼），到了这里我发觉原来学习的安保管理阅历，有的在这边不适用可能是由于区域和地方风土人情不同，还有就是从未涉及过商场的管理阅历，之后我努力学习相关的管理阅历，主动像领导请教这边的管理学问，也用最快的速度进入到新源乐汇城安管班长的角色。

　　一、主要工作完成状况

　　在任职安管班长期间努力工作从无旷工、迟到、早退状况，在职期间长期坚持在工地第一线，指导本班安管人员做好平安消防工作，协作直接上级做好“上传下达”的工作，并代表新源发商贸城在消防主管的带领下在“南三条大比武”角逐中取得了其次名的良好成果，在4.28开业的重大日子里保障现场平安和车辆疏通奉献了自己的微薄之力，8.3日公司再次赐予我一次为公司献力的机会，在全市消防角逐中代表桥东区赢得第一名。在商场开业进入正常营业状态后，我被调至销售物业担当安管班长一职，在职期间努力工作学习住宅管理学问，在20xx年6月25日回迁户统一入住，我带领我安管秩序维护人员不分白天黑夜的加紧巡逻和小规模体力劳动，为“新源欢迎业主回家”，奉献了自己的一份力。7月份依据工作支配和领导的提拔认可我被任命为车场助理关心物管部经理做好车场的各项工作，在车场助理工作中，增加车场标识60余处，完善车场制度4条。解决车主大小事故25起，关怀车主更换轮胎1次，得到顾客（表扬信）5封，口头表扬电话表扬9次，车场管理技术培训10次。我任职车场主管的3个月里共接待车辆94922辆次

　　收入211083元并在在职期间接受了沃尔玛开业，突发大事车辆疏散，等几次大型大事的考验，并圆满的完成上级赐予的任务。10月份我又依据工作需要调职为安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，经过简洁的调整进入到新的工作状态中，在这两个月工作中共关心推广部和保障大型活动20余次，制止酗酒闹事大事2次，关心公安机关制止犯罪一次，平安学问培训7次，并在自己上任安防主管后加紧安管员的专业学问培训，和企业文化训练让每一名安管员快速融入到新源的大家庭中来。

　　二、工作中取得的成果或阅历

　　在刚刚上任车场助理时候乐汇城发生了LED屏幕故障大事，这时很多顾客都发生了恐慌，大量涌出商场，当时正是沃尔玛开业的时候所以客流量特殊的大，很大部分顾客跑到车场预备开车离开商场，造成地下车场的拥堵，形成了很大的平安隐患，此时我快速请示领导，启动紧急预案，进行车辆疏导，保证了顾客的平安和商场的正常秩序运行，在调职到安防主管后的11.9商场伤人大事中我身先士卒赶到第一案发觉场，并有序疏导顾客不要围观，支配一名队员看护伤者，并通知警方和抢救人员，我与几名安管队员对犯罪嫌疑人进行跟踪，在犯罪嫌疑人心情特殊感动和不断骚扰我商场工作人员和顾客的状况下我快速启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理，在此次大事中我工作人员无一受伤，并得到顾客的观赏。

　　三、工作中存在的不足及改进措施

　　我来到新源后这两件事情是最让我难以遗忘的，在这里我学到了很多突发大事的处理和应变学问，也让我变得冷静懂得思索问题，我感觉在我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方，我会在以后的工作中去努力改进。

　　四、指出公司（部门）

　　在管理及进展中存在的问题并提出解决看法或建议今年我承蒙公司领导的护爱，我当上了乐汇城的安防主管，我会用的我实际行动和布满激情的工作态度去为新源更好的明天而奋斗！！最终我祝我们的“新源”在新的一年里再创新的奇迹！！！

商场保安年终工作总结2

　　20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到xx亿元；商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。

　　公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题：

　　一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40 %，人员的业务力气提高了%，已经成为商场经营新的排头兵。

　　二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。

　　三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。

　　为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了许多方法，选择实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：

　　1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在选购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，主动争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参预性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售xx多万元，创销售新高

　　2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，依据优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌xx只，引进到位品牌xx只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过xx万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

　　3，层层分解经营指标，调动各方主动性。依据公司下达的年度方案，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，依据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作主动性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，接受应用了保底销售的方法，以保证企业收益。

　　4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量平安，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了平安责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还主动了解商品在技术监督部门托付权威部门对商品的质量进行不定期的检测状况，为员工和消费者供应商品质量方面的询问服务。

　　5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了方案性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣布传达用品等的管理，准时将核算费用。合理支配班次，削减了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，削减费用支出。

　　6、推动前进商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门准时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必需取得合法、有效证件。依据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，争辩商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同xx份。整理建立了客户档案。

　　7、进行商品零库存管理试点，探究新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下主动探究商品管理新方法，在学习他人阅历的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理方法，并在内部领先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些阅历，为逐步推广进行了有益的探究。

　　8、抓好业务培训，提高员工素养。一是抓好员工的`上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务学问的培训。时常准时的进行业务学问培训，在培训考核的基础上，结合员工平常表现和业绩，主动向上一级部门推举、培育公司可持续性人才

　　9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场员工的实际状况，为保证服务质量，时常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务的督导训练，对员工强化进行服务规范训练，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转由于员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是主动参预各项创建活动。为树立商场“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。

　　20xx年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了确定的成果，但对比公司要求和企业进展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结阅历，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

商场保安年终工作总结3

　　商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成果，也得到了熬炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：

　　一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

　　首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给宽阔队员树立了榜样，增加了干劲和信念；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的学问，使宽阔队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。

　　二是得益于工作上的创新。

　　我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。

　　扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城进展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。

　　当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的`，我们都会尽力关怀和关怀的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法关怀。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上关怀调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。

　　这种人性化管理，不仅使受关怀者个人深受感动，更使全体队员都能感到温和，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们选择实行典型事例的训练方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有确定说服力和训练作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。二是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严峻向迅速而灵敏；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么困难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。

　　上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、状况简洁，天气不利的状况下，比较精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都分散着全体队员的才智和汗水。

　　存在的不足和今后的努力方向

　　回顾半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们确定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最终达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

　　以上是我们保安队20xx年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。

商场保安年终工作总结4

　　在我们商场担当保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的变化和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下准时的制止了，这一年来，商场也是在宁静中度过，对于我们保安人员来说，这是特殊好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。

　　一、日常工作

　　商场每日的人流量都是特殊大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，略微有疏忽，或者遇到事情没有准时的去处理，就可能发生更大的'事故，所以作为保安的我们，每天都是认真的巡查，仔细的确认商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的一些冲突，但都是在我们保安准时的赶到，尽量的把事情把握下来，把影响降到最小，尽量理性的去处理事情，让事情得到解决，除了顾客来商场购物的时间做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的使用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，主动的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是准时的去处理，为他们解决问题。

　　二、培训学习

　　除了做好日常的工作，这一年我也参预了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时多次的演习也是能让我们加深印象，知道假如真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没方法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保学问，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保学问，更有利于我们日常的去处理事情。而不是始终抱着一个老方法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。

　　一年的时间，其实是真的过得特别的快，很多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有劳碌，有闲适，但更多的是为了商场的平安，我们做好了自己的工作，也希望明年商场的生意更好，同时平安问题不会发生。

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