培训方案

【必备】培训方案合集5篇

　　为了确保事情或工作扎实开展，预先制定方案是必不可少的，方案属于计划类文书的一种。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编为大家整理的培训方案5篇，欢迎阅读与收藏。

培训方案 篇1

　　一、培训方式

　　1．体育由本校体育老师负责。

　　2．音乐、美术、传媒采取校内免费授课和校外专业机构收费培训相结合的方式。美术的专业机构为国美画室，音乐、传媒的.专业机构为星海艺术培训中心。

　　二、校内授课安排

　　1．校内授课由学校提供场地和设施设备，由专业机构派老师免费授课。

　　2．授课时间安排：拟从第7周开始，每周星期四、星期五下午第二、三节课时间上专业课。

　　3．授课地点：

　　音乐：李昆章艺术楼306室；美术：李昆章艺术楼406室；传媒：李昆章艺术楼102室；体育：每天下午第三节课后。

　　三、校内授课管理

　　1．每科安排一位老师负责校内授课时间的学生管理和与专业机构协调适时调整上课内容，反馈大型考试相关学生文化科成绩。

　　2．各科人员安排：

　　音乐由z老师负责；美术由z老师负责；传媒由z老师负责；体育由z老师负责。

　　3．校内上课由上述老师组织，包括学生座位，学生考勤等，同时对无故缺席的学生要及时与相应班主任联系（安排一位班干部协助）。

　　4．上课时间、地点、内容如需作较大调整的报石勇老师协调。

　　四．关于校外专业机构培训

　　1．要以学生自愿，学生家长同意为原则。

　　2．收费要尽可能优惠。

培训方案 篇2

　　一.培训目标

　　通过此次培训，使学员意识到客户服务对企业的重要性，树立以客户为中心的服务意识，了解形象及身体语言在服务中的重要作用，和学员一起分享什么是客户的需求，帮助学员更好的了解和理解客户，建立，培养学员的自信以及加强沟通能力。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要将其付诸个人实践。

　　二.培训方式

　　授课方式：课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论

　　授课风格：感染力、亲和力强；通俗易,师生互动；对象化案例分析

　　三.课程纲要

　　第一模块：服务意识与心态

　　1.我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?----角色定位

　　2.什么是服务？

　　3.你在为谁工作?----为自己?为企业?

　　4.工作的心态决定你的成就感与幸福感

　　5.不同心态不同收获

　　6.让我们乐在工作，为自己工作：一位优秀员工的成长

　　第二模块：打造一流的银行职业形象

　　1.良好的'形象是—个人素养的外在体现

　　(1)良好的形象是成功的必备条件

　　(2)你的形象不仅仅代表自己

　　2.着装礼仪

　　(1)女士、男士着装的TPO原则

　　(2)女士、男士鞋袜的搭配原则

　　(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范

　　3.细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)

　　第三模块：服务仪态规范与训练

　　1.服务三姿势讲解与训练：服务站姿、走姿、坐姿等基本服务仪态的讲解与训练

　　2.蹲姿、服务手势、引领等仪态的讲解与训练

　　3.眼神的运用规范与训练

　　4.专业服务微笑规范与训练

　　5.服务公众场合仪态总要求与规范

　　第四模块：服务语言与规范

　　1.服务基础语言——十字礼貌用语的运用与行业运用变化、接待三声、服务五语

　　2.服务语言规范——俗语与雅语、各岗位接待规范用语、交谈规范语

　　3.服务语言——禁忌名岗位服务禁用语

　　4.面对投诉客户的语言技巧

　　5.倾听的作用与要领

　　第五模块：银行人员日常工作礼仪

　　1.外出工作及交往中的见面礼仪

　　a. 打招呼与握手

　　b. 称谓礼仪

　　c. 名片的递送礼仪

　　d. 自我介绍

　　e. 为他人介绍f. 集体介绍

　　2.商务会晤应掌握的礼节

　　3.柜面服务礼仪

　　4.营业中禁止行为

　　5.大堂经理服务要点

　　第六模块：异议处理的技巧

　　1.正确认识异议：顾客是最好的老师

　　2.产生异议的原因

　　3.处理顾客异议应遵循的原则

　　4.处理顾客异议的方法与步骤

　　第七模块：电话礼仪

　　1.电话用语

　　2.建立声音形象

　　3.无往不胜的电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼、接听电话礼仪)

　　第八模块：“办公室”礼仪

　　1.办公室用语

　　2.办公时间行为禁忌

　　3.同事的沟通

　　第九模块：优质服务礼仪(综合归纳)

　　1.五步训练法

　　看——领先顾客一步的技巧

　　听——拉近与客户的关系

　　笑——微笑服务的魅力

　　说——顾客更在乎怎样说

　　动——运用身体语言的技巧

　　2.提问、解答、总结

培训方案 篇3

　　微型课题的研究方案主要分为三大部分：

　　一、微型课题研究方案的制订

　　二、微型课题研究的开题设计

　　三、微型课题研究成果的提炼与撰写

　　具体细分为以下几个小点：

　　1、问题描述：主要阐明课题产生的过程，即我遇到了什么问题，出于一种什么考虑来研究这个课题。它主要交待课题提出的背景，说明选题原因和理由，交待研究目的和思路。同时，它需要从目标要求、现状分析、研究目的这三个方面来回答问题，揭示出目标要求（大背景）与现实状况（小背景）之间的矛盾和问题，说明正是为了解决这个问题，才开展这方面研究的。同时，在阐述问题时一定要观点简洁明了、点到为止。

　　2、课题界定：即对课题关键词、核心语进行诠释，提示课题研究方向和角度。关键词要从两个方面定义，一是从内涵上定义，二是从外延上定义。同时，还要对课题进行任务分解，分解出来的任务就是研究的内容。

　　3、研究概况：即在开展研究前，了解一下省内外与本课题研究有关的情况及主要成果。了解研究概况有利于研究者知己知彼、少走弯路，同时还有利于整合、借鉴、吸收别人的.研究成果，节省时间，提高效率。并确定研究对象与步骤，把什么人作为研究对象就写谁，具体到班级。完成任务的时间划分以及成果形式。总的研究任务分几个阶段，或分几个方面完成，每阶段的时间安排，成果形式。研究步骤可以列表表示，也可以文字叙述表达，只要把研究所经历的步骤写清楚就行。

　　4、研究思路：即本课题的研究方法、实施步骤、时间安排以及研究措施等。①研究方法：把本课题能用到的诸如课例描述法、案例研究、调查研究、经验总结等方法列举出来，并要阐明每种方法用于研究什么具体问题。。②实施步骤：就是把研究步骤具体化。研究过程要突出以下问题：一是研究工作一步一步怎么做的，但千万不能报流水账，不能把“研究步骤”复制一遍。二是如何运用微型课题研究方法开展研究的，即怎么进行调查研究、案例研究和经验总结的，要充分体现是如何运用教育研究的方法来解决教育教学实际问题，遵循教育规律进行理性思考的这样一个过程。如采取问卷调查法，那就要阐明问卷是怎么设计的、在什么时间向哪些人做了调查、问卷回收情况、调查统计与分析、调查结论及报告等，最后需要把问卷附在报告后面作为佐证材料。总之，在阐述研究过程时，通常是先说理，后举例。③时间安排：即本课题研究需要多长时间，每步大概需要多长时间等。④研究措施：即在研究中准备采取哪些具体有效、切实可行的措施、做法。

　　5、预期成果：主要阐述三方面的内容：一是认识成果，即在研究过程中，研究者获得了哪些新的认识，丰富了哪些观点，对这个问题的感悟与思考等。二是操作技术成果，即在问题解决过程中所形成的操作技术、路径、模式、方法等，并用高度概括的文字呈现出来。三是效果，这些问题的解决促进了学生进步、教师提高、课堂教学效益和质量的提升等。即该研究所期望达到的目标和要求。研究成果报告和论文是微型课题的两种成果表现形式。研究成果中涵盖着教学日记、教学叙事、教学反思、学生作业作品、个案、谈话记录、教学案例、研究报告、发表或交流的文章等各种资料。当然，教师可以结合自己的课题，选择其中的部分形式作为成果形式。

　　6、问题讨论与建议：①问题讨论：主要是讲研究的不足。回顾研究过程，觉得还有哪些欠缺的地方，也就是有待于进一步加强的地方。不要多，两三条主要问题即可。②建议：结合研究中的经验和教训，提醒别人开展类似研究应该注意的问题，提供有益的启示。

培训方案 篇4

　　安全工作为学校工作的重中之重，应认真贯彻落实上级有关安全工作的指示精神，全面落实安全责任制度。以下是学校安全教育培训方案：

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为统领，以提高教师和学生的责任意识、法规意识、安全意识和安全技能为重点，以实现安全培训规模、质量、效益的综合提高为目标，加强领导，落实责任，分级实施，全员参与，全面覆盖，建立健全安全培训工作组织责任体系和目标考核体系，切实提高安全管理水平和师生的安全素质。

　　二、培训要求

　　1、加强领导，落实责任。加强对安全培训工作的.领导，定期召开专题例会，分析安全培训形势，及时解决工作中的问题;建立纵向贯通、横向协作、上下联动、优势互补的工作网络和组织体系，保障安全培训工作的顺利开展。学校作为安全培训责任主体，负责将教师培训纳入本单位年度工作计划，并组织好学生的安全培训教育工作。

　　2、提高认识，做好规划。制定详细的安全教育培训计划，通过多种途径和方法，使教职工熟悉安全规章制度，掌握安全救护常识，并对学生开展安全防范教育，使学生掌握预防事故、自救、逃生、紧急避险等基本的自我保护技能，确保其安全。

　　3、完善制度，确保质量。建立安全培训档案制度;学校要按照国家课程标准和地方课程设置要求，将安全教育纳入教学内容，积极开展安全教育;坚持集中培训和个人自学相结合，充分发挥网络优势，通过局域网、校园网开展培训与交流，扩大培训范围，提高培训质量。

　　4、加大宣传，浓化氛围。以安全教育日、等为契机，积极利用各种舆论工具和宣传手段，加大宣传力度，提高师生对关爱生命、关爱健康的认同感和安全教育的紧迫感，营造全社会关注校园安全的氛围。

　　三、培训内容

　　1、公安部八条措施、教育部六条措施、《辽宁省学校安全条例》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《学生伤害事故处理办法》等学校安全工作相关的法律法规。

　　2、学校安全管理责任制度的相关内容

　　3、学校校舍、饮食、教学设施设备、水电、消防、课堂常规等方面的日常安全管理及事故预防。

　　4、应对突发事件的应急演练。

　　5、上级部门不定时下发的各类通知。

　　四、培训对象

　　1、学校领导和教师培训。以落实安全工作主体责任为出发点和落脚点，着力提高其抓基层、强基础和安全工作事前、事中、事后的监管、应急、处置能力。

　　2、学生培训。以掌握安全技能和安全知识为出发点和落脚点，着力使学生掌握基本的自我保护技能、突发事故逃生技能和应对不法侵害的能力。

　　五、具体安排

培训方案 篇5

　　双十一即将来临，我们被训机构将设立单科王，单周单人报的科数最高的就叫单科王，课程不累积。这样奖励可以让老师有更多的碰撞，激励大家。

　　一、即时采取奖励

　　优先达标校区，会议现场颁奖。团队设定有一级目标、二级目标、三级目标，甚至四级目标、五级目标，但是一旦达到一级目标时，就要现场发奖金，这样才能即时激励刺激到其他校区。，所以及时采取奖励是对员工极大的'促进。

　　二、活动宣传

　　好多机构活动策划的不错，可是宣传出现短板，结果不用说。在活动策划过程中，一定要有针对性的借助自身或周边资源进行有效宣传，充分利用线上互联网自媒体，线下地推活动等。

　　1.借力互联网。

　　2.转发活动详解软文。

　　现在做一场活动都是网络先行，我们在“双11”启动会时，现场都会邀请老师和我们一起去转发“双11”的软文、优惠和游戏。通过公共平台去点对点把活动详情软文和游戏转发给家长。

　　3.设置线上游戏。

　　比如说助力、砸金蛋、摇钱树或者点灯笼、分享抽现金的机会，包括优惠券，做这些活动更多的是让家长通过线上游戏跟我们进行分享。助力就是要分享给很多朋友，这个过程中“双11”活动也就被推出去了。也可以从助力者中获得一些真实有效的数据资料。但是这个名单需要一个专业的电话团队对它进行筛选，这些资源可以在招生淡季时利用起来。

　　4.活动攻略。

　　什么是活动攻略？所有的推送一定要站在家长的角度为他考虑一切。家长为什么要报我们的“双十一”？他报我们的“双十一”不知道该怎样去玩，或者线上游戏怎样帮家长获得更多优惠，更好地去抢到更多的积分，让宝贝能够获得更多的礼品。我们要做的就是这样一个活动攻略，这个活动攻略的点击量会比活动软文的点击量要高很多。

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