水费收费员工作总结（精选5篇）
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如我们来制定一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的水费收费员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
水费收费员工作总结 1
过去的一年中，自来水公司认真贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作。
一、工作采取的主要措施
全年各项任务早分解，早明确、早落实。年初总公司对所属各单位工作制定详细的计划，明确任务职责，严格按目标责任制考核办法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的.顺利开展。
二、加强生产管理。
实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备维修费用，搞好节能降耗，改造机械设备，降低生产成本，节约电耗；调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。根据实际情况，努力做好各地区的安全供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上给予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。
三、加强营业收费管理，提高水费回收率。
继续与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务给予奖励，未完成任务进行处罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率。
四、着力对第三产业的管理。
具体措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。校表中心积极开展校表工作，多方面寻找校表业务，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的准确率。
五、着力对人的管理。
积极推进现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、分配三项制度改革，积极探索有利于发展的企业改革新路；严格执行各项规章制度，继续在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作积极性，提高办事效率。
总结一年来的工作，主要有几个特点：
供水工作水平有了很大提高。公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破。项目申报和建设工作落到实处。目前城区管网改造项目已报送国家发改委，改造项目前期工作安排就绪,开工在即。精神文明创建工作稳步推进。供水稽查和管网维修力度进一步加强。从整体情况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月计划还有差距。公司各部门之间需要进一步加强协调和配合。下半年公司各部门要努力按年初制订的工作计划，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力。
水费收费员工作总结 2
确保水质达标，保障安全供水是城市供水企业的重要职责所在。口市供水总公司是一家具有64年历史的市属供水单位，多年来始终肩负提升供水整体水平，服务发展、服务民生、服务社会的使命，以安全供水、优质服务为宗旨，竭尽所能为这座古老的城市输送活力源泉，用连民心、贴民情、暖民意、解民忧的服务理念践行社会责任。
规范管理优服务，搭建企业多平台
为有效提升管理水平，口市供水总公司在20xx年正式启动了服务标准化建设，20xx年获得口省质量技术监督局颁发的“省级服务业标准化示范单位”，并随后持续创建国家级服务业标准化建设试点单位、国家级社会管理和公共服务标准化试点单位。实施标准化服务以来，梳理行业规范文件、企业、部门管理手册等体系标准689项，按标准内容划分为：服务通用基础标准52项、服务保障标准132项、服务提供标准309项、标准196项。用户满意度逐年提升，20xx年用户满意率93。8%，20xx年用户满意率96.7%。
多途径拓宽渠道，让群众少跑腿、让数据多跑路。依托“互联网+”技术，推动水费收费智能化发展，以自有营业厅、邮政网点、社区便利店等线下平台为依托，以微信、支付宝、云闪付等移动平台为趋势，开辟了13种交费平台，打造“线下10分钟、线上1分钟”的'便民交费服务圈，成为在口省内同行业首家应用支付宝、微信、手机App收费的供水企业。20xx年公司开发了用水信息短信提醒系统，通过移动、联通、电信三大运营商发送的短信，实现了“水费电子通知单”直接发送到用户手机，内容包括指针读数、用水量、应交水费、当前余额等信息，避免因水费通知单未收到或丢失造成的欠费。在此基础上，该公司还大力推广NB—lot超声波远传水表，并积极研发“智能水表数据分析系统”，待将来正式上线后，可实现对日用水量、水压等数据进行收集、整理和分析，当出现特别时，该系统会自动报警，并通过短信形式自动向用户发送实时信息，方便用户第一时间检查表里用水设施故障，避免水资源浪费。
水费收费员工作总结 3
2006年水费征收工作，在市委市府的领导下，在水利部门的配合下，我镇切实把水费征收工作摆上重要议事日程，把其作为阶段性重要工作抓紧抓好。本年度我镇水费应征总任务是598463元，其中本年水费任务是234137元，历年尾欠是364326元，到目前为止，我镇已完成入库95996元，占本年水费任务的41%，我镇采取的措施主要有：
一、成立机构，切实加强水费征收工作的领导。
市水费征收工作会议召开后，我镇马上成立了以镇长何光荣同志为组长，以分管农业水利的班子成员李陈德同志为副组长的水费征收工作领导小组，做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，水管所负责具体业务工作，分工明确，有专人负责，把水费征收工作作为解决“三农”问题的重点工作摆上议事日程，精心组织，周密部署，做到与农村经济建设工作统一部署、统一落实、统一检查、统一考核。各村委会相应成立了也以村委会主任为第一责任人，其他村委会密切配合的工作机制。
二、级级签订责任书，层层落实责任。
市府与镇政府签订水费征收工作责任书，镇政府与村委会主任签订责任书，明确水费征收工作的责任人、责任内容及考评奖征办法等，提高干部对水费征收工作的责任感。
三、及时落实水费征收任务。
市将本年度水费征收任务下达给到镇后，我镇根据上级有关文件精神，核实计征面积，合理确定征收范围，及时把水费征收任务下达到受益村委会，再由受益村委会分解到各自然村，自然村分解落实到户到人。
四、加大政策法规的宣传力度。
对水费征收工作，可以说，我镇做到了逢会必讲，分别召开专题班子会议、召开镇驻乡同志、村委会全体干部及村民小组长三级会议，平时召开大小会也不断重复强调，同时通过出宣传车、贴标语、拉横幅等各种形式，大力宣传水费征收的法律、法规和各项政策，使“水是一种商品”的意识深入民心，家喻户晓，提高群众依法缴交水费的自觉性。
五、分片包干，责任到人。
镇府全体班子成员分别带领一个工作组，进驻到各村委会，与村委会干部一起分片包干到村到户，水利管理处安排专人配合一起进村入户征收。
六、制定奖罚措施。
为提高镇、村干部工作积极性，我镇根据具体实际，制定了奖罚措施：对所完成的任务，我镇计提一定比例的.实绩奖，对于完成任务差的村委会，将通报批评，年度考核不能评先评优，完成进度后3位的村委会要在会上作剖析。
存在的问题
我镇水费征收工作虽然做了大量工作，但任务完成很不理想，低于全市平均水平，与作为农业大镇的要求不相适应，离市的任务相差较大，尾欠包袱沉重。为此，我镇将加大力度，采取更有力措施，创新方法，继续抓好水费征收工作。
水费收费员工作总结 4
作为一名水费收费员，我认为我的工作是非常重要的。在过去的一年中，我主要负责向客户收取水费并提供优质的客户服务。
首先，我非常重视与客户的沟通。我尽可能多地与客户交流，了解他们的需求和问题，并为他们提供及时的帮助和解决方案。在这个过程中，我不断学习和提高自己的沟通技巧和客户服务水平，以更好地为客户服务。
其次，我严格按照公司的收费标准收取水费。我对每个客户的用水情况进行认真的核对和记录，确保所有的收费都是准确的。同时，我也积极与公司的`财务部门进行沟通和协调，及时解决可能出现的问题，确保收费工作的顺利进行。
最后，我始终保持良好的工作态度和高度的责任心。我始终认为，我的工作不仅仅是为了收取水费，更重要的是要为客户提供优质的服务，让他们满意并建立长期的合作关系。因此，我一直保持着良好的工作状态和高度的工作责任心，以确保每一位客户都能得到满意的服务。
总之，作为一名水费收费员，我深知自己的工作意义和责任。我会继续努力提高自己的工作能力和服务水平，为客户提供更加优质的服务，并为公司的发展做出更大的贡献。
水费收费员工作总结 5
水费收费员是一项重要的工作，主要负责向用户收取水费并维护水费管理系统。在过去的一年中，我担任了这个职位，以下是我的工作总结：
1.熟悉收费政策和系统操作：在工作之前，我需要熟悉公司的收费政策和系统操作。这样才能确保我的工作准确无误。我花费了大量时间学习这些知识，并不断更新我的.技能和知识。
2.与用户进行有效沟通：收费员的工作是与用户直接接触的，因此与用户的沟通非常重要。我努力与用户保持良好的关系，尽可能提供帮助和解决问题。我学会了如何使用不同的沟通技巧，以确保我的信息能够清晰地传达给用户。
3.提高效率：我不断努力提高自己的效率，以确保尽可能多的用户能够及时完成收费。我采用了一些技巧，例如使用电子表格和收费系统来减少人工操作，提高工作效率。
4.处理异常情况：在工作中，我遇到了一些异常情况，例如用户忘记缴费或缴费金额有误。我采用了一些方法来解决这些问题，例如电话联系用户或者向用户发送信息提醒。
总的来说，我的工作表现良好，但仍有一些需要改进的地方。例如，我需要更加专注于细节和数据的准确性，以确保收费系统的正常运作。我也需要更多地与其他同事进行沟通和协作，以便更好地解决问题和提高效率。
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