调查方案模板汇总10篇

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的调查方案10篇，欢迎大家分享。

调查方案模板汇总10篇

调查方案篇1

　　一、活动背景

　　随着高校近些年的连续扩招，大学生的数量逐年增加，其学历含金量远不如以前,大学生已远离了“天子之骄”的地位，而在此等情况下，社会又仅能提供有限的工作岗位，大学生就业难已成为不争的事实。为了提高大学生的就业率，减轻用人单位的招聘压力，提高企业在各大高校的影响力。从而为学校教学科研、大学生未来决策等提供一份参考性的意见，为他们有个更加辉煌的前程贡献一份薄力。作为山东建筑大学艺术学院一个紧贴社会实际、服务大学生就业创业的学生组织-----职业发展中心,我们将携手中国建筑装饰协会、全国建筑装饰类的百强企业及与我院就业相关企业进行全面的走访交流，以此为提高学院的就业率奠定坚实的基础。

　　二、活动目的及意义

　　今年暑假由中国建筑装饰协会及我院相关领导、老师、学生等相关人员组成的团队将进行暑期社会实践，走访调研企业，收集企业及我院优秀毕业生的基本信息，学院领导与企业之间将进行一次近距离的交流与对话，以更好实现大学与社会的.亲密结合。

　　我们希望通过此次实践活动与企业进行密切的交流达成共识，签署校企合作等相关协议，建立就业创业见习基地，联系各大高校，共建建筑装饰类高校联盟，广泛汇聚人才，减轻企业招聘人才的压力，为企业注入新鲜的活力，提高企业的影响力与知名度，实现毕业生与企业的直接联系同时，毕业生参加各大比赛有利于自我能力的提高，便于找到理论知识与实践经验的契合，同时提高我院的就业率，借此促进大学生就业实践工作的开展。

　　三、活动要求

　　为保证我们团队暑假社会实践活动的顺利开展，遵守纪律，团结友爱，互帮互助，群策群力，激情与理性相结合，共同搞好本次活动，决不因为一个人的关系影响全队的活动，时刻把安全问题放首位，加强安全防范措施，杜绝意外事故发生，请各队员遵守以下的规范和要求：在实践过程中成员必须佩戴工作证、校徽、学生证等相关有效证件,所有成员必须服从带队人员的安排，不得私自行动对自己的工作必须认真完成注意交通安全，不乘坐违章车辆，行车注意安全，选择方便安全的交通工具，走安全道路，时刻保持警

　　惕，决不能私自离开队伍，单独行动活动过程中

　　注意饮食卫生，不私吃东西，不喝不净生水；遇到突发事件要沉着冷静，寻求正当方式解决，避免冲突，第一时间与当地有关部门联系，并速与带队人员联系。

　　四、活动主题

　　艺馨行道莘梓勃发，四海流云润泽万家。

　　五、组织机构

　　主办单位：中国建筑装饰协会

　　山东建筑大学

　　承办单位：艺术学院职业发展中心

　　六、活动时间

　　20xx年7月16日----20xx年8月1日

　　七、活动地点

　　苏州、上海、深圳、北京、济南

　　八、前期工作

　　1、6月11号，召开中心会议，对本次活动做具体部署，组建社会实践团队，确定人数，制定方案，撰写详细策划。制作完成团队旗帜、横幅、制服、“就业创业见习基地”挂牌。

　　2、6月12日，初步建立走访企业名单，收集资料并核实，完成团队的前期宣传。

　　3、6月15—16日，召开中心会议，完成初步准备工作（建立学院-企业通讯录等）。

　　4、6月17日，联系中国建筑装饰协会相关人员，邀请相关负责人参与，寻求其支持。

　　5、6月18日，联系企业、确定最终走访对象。

　　6、6月19日，对确定走访的企业预约走访时间。

　　7、完成暑期社会实践动员大会。

　　8、做经费预算。

　　九、宣传流程综述

　　1、根据活动预想效果，定位活动宣传范围，寻找与活动相关媒体，准备好宣传相关物资（相机、电脑、队旗、横幅、队服）。

　　①预先和齐鲁晚报、大众日报等媒体进行沟通，交流活动的具体信息，确定在齐鲁晚报或者大众日报上留有相应版面对本次活动进行报道。

　　②联系山东就业网、中国青年网以及央视网等媒体的科教以及新闻部门，贴近进行交流，努力达到合作的目的，力求实时跟踪转播。

　　③建立人人网主页、QQ群、微博及其他社交网络平台，即时发布团队实践动态并，尽可能的将公共人人网主页求得更多的关注，达到初期的宣传目的。

　　2、在活动之前，做好校外及校内宣传准备。

　　①在校园举行一次社会实践活动的开始仪式。宣传部做好活动开始的新闻稿和图片及艺术学院相关就业宣传资料。在校内的网站报纸在学校宣传。 ②提前联系电视台记者

　　在活动开始前两天在泉城广场举行活动开始仪式。宣传部做好活动开始的新闻稿和图片及山东建筑大学艺术学院相关就业宣传资料。做好电台宣传及报社的宣传。

　　③提前联系当地电台记者、报社记者及随行记者。

　　3、①到达活动第一站上海

　　走访前：联系确认当地电台记者、报社记者、随行记者及公司宣传部相关人员。

　　走访期间：记者随行、宣传部做好活动期间的新闻稿和图片及山东建筑大学艺术学院就业宣传资料。

　　走访结束：当天整合归纳当天宣传信息，发到省内和学校的相关媒体。（宣传工作必须当天进行同步完成。）

　　②到达活动的第二站苏州

　　活动流程参考江苏站

　　③到达活动的第三站深圳

　　活动流程参考上述

　　④到达活动的第四站北京

　　活动流程参考上述，

　　⑤到达活动的第五站济南

　　活动流程参考上述，做好活动宣传的总结工作同时在相关媒体报道。

　　相关媒体

　　校内媒体：山东建筑大学官网、艺术学院官网、建大实践专题网、就业指导报、雪山新闻网、建达通讯报、简报、建大青年报。

　　校外就业相关媒体：山东电视台、济南公共电台、中国青年网、山东学校工作网、优酷网、土豆网、山东就业网、大学生就业网、山东高校就业信息网、齐鲁晚报、大众日报、生活日报、济南时报、济南日报、新晨报、山东商报。当地就业相关媒体：

　　苏州：苏州就业网、苏州大学生就业网；

　　上海：上海就业网；

　　深圳：深圳人才就业网；

　　北京：北京就业网。

　　十、活动流程安排

　　（一）活动安排

　　具体日程安排以及实践内容

　　1)7月16日：预订住宿（交通工具），团队出发，前往上海

　　2)7月17日：8点组织成员集合，再次确认走访时间及企业，确认最佳行车路线。

　　8点半点准时出发，前往各目标公司。到达公司后先对企业进行参观，更深层次的了解企业的文化与发展，最后与企业相关负责人举行洽谈会，商讨建立校企合作等相关事宜。调查完毕，离开公司，进行午餐、休整。

　　下午对走访的结果进行整理总结，并对明天的工作进行准备、安排。

　　3）7月19日：预订住宿，团队出发，前往苏州。

　　4）7月20日：8点组织成员集合，再次确认走访时间及企业，确认最佳行车路线。

　　9点准时出发，前往各目标公司。到达公司后先对企业进行参观，更深层次的了解企业的文化与发展，最后与企业相关负责人举行洽谈会，商讨建立校企

调查方案篇2

　　1、直接面向企业调查

　　我们可以通过各种渠道与目标企业达成一致，共享相互之间的薪酬信息。我们可以得到目标企业的薪酬水平，同时向对方提供一些我们掌握的信息，这样达到合作共赢的目的。这种调查可以是一种正式的调查，可以采取座谈会、问卷调查等多种形式，也可以是非正式的调查，比如电话沟通、私下面谈等形式。这种调查方式得到的信息往往真假掺半，需要甄别或以其它信息来印证。

　　2、委托专业机构调查

　　现在，一线大城市均有提供薪酬调查的专业机构。通过这些专业机构调查可以大幅减少调查的工作量，省去了很多协调成本，但同时需要支付一定的服务费用。这种途径得来的信息一般可信度较高，但一定要注意选择令人信任的专业机构来做，以免得到的是过时的甚是是编造的数据。

　　3、从公开的信息中了解

　　有些企业在发布招聘广告时，会写上薪金待遇，某些城市的人才交流部门也会定期发布一些岗位的薪酬参考信息，另外通过其它企业来本企业的'应聘人员可以了解一些该企业的薪酬状况。由于招聘企业或应聘人员倾向于夸大薪酬，所以这些途径得来的信息可信度比较低，经常是偏高的。

　　再有，在进行薪酬调查时，需要注意什么事项呢？以笔者的项目经验来看，我们在进行薪酬调查时，需要重点注意以下几点原则：

　　1、对某企业进行薪酬调查，可以和被调查企业合作进行

　　由于薪酬政策及薪酬数据在许多企业属于商业秘密，不愿意让其它企业了解。所以在进行薪酬调查时，要由本企业人力资源部门与对方人力资源部门，或企业总经理与对方总经理直接进行联系，本着双方互相交流的精神，协商调查事宜。

　　2、对薪酬调查得来的信息要严格甄别

　　由于很多企业对本企业的薪酬情况都守口如瓶，所以，有些薪酬信息很可能是道听途说得来的。这些信息往往不全面，有些甚至是错误的，准确性较差。另外，在取得某岗位的薪酬水平的同时，要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责完全相同。不要因为岗位名称相同就误以为工作内容和工作能力要求也一定相同。

　　3、薪酬数据必须与时俱进

　　随着我国经济的迅猛发展和人力资源市场的不断完善，人力资源市场的各种变动会越来越频繁。企业的薪酬水平也会随企业的效益和市场中的人力资源供求状况而变化，所以薪酬调查的资料要随时注意更新，如果一直沿用以前的调查数据，很可能会做出错误的判断。

调查方案篇3

　　指导思想：

　　为了进一步推进“园岭社区文明安全教育行动”，深化和拓展其教育内涵，将整个教育过程从校内走向社区，走进家庭，让文明之风遍及学校、家庭、社区的每一个角落。大家共同努力创建一个优美、文明、安静、安全的生活、工作、学习环境。

　　组织机构：

　　组长：陈智敏

　　副组长：夏明聪潘素素李涛练载良许彦达

　　徐万兴常洪

　　组员：五年级各班主任

　　活动时间：4月25日——5月10日

　　活动内容：以小组的形式对社区不文明的现象进行全面调查，写出合理化整改建议。对家庭尚存在的不文明现象大胆面对，并协同家长一起整改。

　　活动方式：

　　第一阶段： 4月24日—30日，组织发动、确定主题阶段。三部五年级同学，每班抽派10人组成一个小组，由班主任和班队干部组织，利用课余时间对园岭社区组织开展全面深入调查，并认真撰写调查报告。本周四（4月28日）班队会课完成。

　　第二阶段：5月1日—8日，深入社区、调查评选阶段。完成调查报告并于10日前以电子文档的'形式上传学校。学校组织专门人员对各班的调查报告进行评比：评选2个优秀调查报告，10名优秀调查员，10条最有价值建议，10种最不文明现象。

　　第三阶段：5月9日—10日，家校共建、总结整改阶段。以班级为单位，五年级同学采取不记名的形式，与家长一道将家庭尚存在的不文明现象全部写出来，由班长负责整理，各班也是采取不记名的形式将汇总的内容上交学校。并发动学生提出整改意见，督促整改。

　　参与人员：三部五年级全体师生

　　注意事项：

　　1.所有调查采集的素材必须真实，整改建议合理，便于付诸实际行动。

　　2.参加社区调查时，将安全摆在第一位，而且必须有老师的组织和带领。

　　3.上交的调查报告需要以下几项内容：班级、参与人员、调查地点、调查内容、整改意见等。

　　4.调查报告上交时间：5月10日上午11：30

　　5.调查报告上交地点：二分部许彦达主任信箱。

　　欢迎大家提供原始调查照片资料。

调查方案篇4

　　一、活动背景：

　　低碳经济是一个具有广泛社会性的经济前沿理念，最早由XX年英国政府发布的能源白皮书《我们能源的未来：创建低碳经济》正式提出。低碳经济是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，涵盖了低碳能源、低碳产业、低碳技术、低碳生活等多种经济形态，旨在促进人类的可持续发展，是能源消费方式、经济发展方式和人类生活方式的一次全新变革，也是从化石燃料为特征的工业文明走向生态文明的又一次巨大进步。从长远看，发展低碳经济是全球可持续发展的必然选择，是中国实现科学发展的必然要求。

　　二、活动目的：

　　通过此次活动，充分了解低碳经济在雅安市的发展情况看，向广大居民群众宣传低碳经济的优点并讲解日常生活中的低碳经济常识，让雅安市人民更加充分的了解低碳经济的理念，让低碳经济的发展不再成为纸上谈兵！

　　三、活动时间：XX年7月22日

　　四、活动地点：雅安市市中心

　　五、主办单位：学生社团团总支直属支部、宣教部、办公室

　　六、活动流程：

　　（一）、前期准备：

　　1、前期活动策划；

　　2、与雅安市相关部门取得联系，了解活动地点的地理位置以及环境，；

　　3、队员分组以及培训；

　　3、制作调查问卷；

　　（二）、活动流程：

　　1、 7月22日上午九点，全队成员集合在老区校门口集合；

　　2、全队以小组为单位，在各组长的带领下进入已划分好的'区域进行调查，并做好调查资料的记录，拍摄活动照片；

　　3、中午12点，全体人员返回老区校门口，吃中午饭，然后回寝室午休；

　　4、下午2点30，全队成员集合在老区校门口集合，进行调查；

　　5、下午5点30，全体人员返回老区校门口，吃过晚饭后统一在老区操场集合，进行调查交流，并整理资料。

　　（三）活动后期：

　　1、写通讯稿发到主要媒体新闻邮箱；

　　2、统计调查问卷，分析和总结调查结果。

　　3、要求队员写个人总结、调查心得体会。

　　七、经费预算：

　　调查问卷:300×0.20=60元

　　藿香正气口服液：20盒×2.00=40元

　　云南白药：5*10.00=50元

　　八、 注意事项：

　　1、各队员在调查时一定要注意礼貌用语，注意大学生自身形象；

　　2、在活动中各成员必须注意安全问题，预防中暑和跌打损伤等事故。

　　九、活动预期效果：

　　1、通过此活动首先让队员对低碳经济的发展有更准确的认识；

　　2、通过活动提升各成员的实践能力以及团队合作精神;

　　3、了解低碳经济在中小城镇的发展情况，给相关部门提供相对准确的信息；

　　4、让低碳经济的发展更为广泛地传播开来并运用到实践中来；

　　5、展现大学生良好精神风貌以及川农大精神。

　　十、活动负责人及主要参与者：

　　队长：

　　主要参与者：

调查方案篇5

　　一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的`人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：

　　（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？

　　（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。

　　（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

　　（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

　　（7）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点免费提供

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、进程对策

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1．您是从哪里得知这一消息？（）

　　2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（）

　　3．您是否有过糖尿病史？（）

　　4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（）

　　5．您是否希望尽快得到治疗？（）

　　6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）；

　　7．您对送礼送健康是否也有认同感？（）；

　　8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________ 。请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____，我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。

调查方案篇6

　　■调查目的

　　通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司在服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的双赢，同时夯实我们在物流行业的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。

　　■时间安排

　　调查时间：拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日

　　形成报告：调查结束后一周内

　　■项目负责人

　　由售后服务部具体实施，其他部门予以积极配合。

　　■当前物流行业环境分析

　　1.进入本行业的企业日益增多

　　中国经济持续高速发展，带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。

　　2.政府对行业管理“秩序缺位”。

　　中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的市场和业务，为了确保本部门的利益，他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。

　　3.外资企业纷纷抢占中国市场。

　　自从我国政府加入WTO，按照对联合国的承诺，对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场，凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。

　　4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。

　　尽管物流企业数量不少，但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的要求，还有很大的.差距，集中体现为“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企业规模小，无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小；第二，是物流服务功能少，局限于传统的单项服务，同质化现象严重；第三，由于缺少高素质物流专业人才，导致物流组织能力弱，许多物流企业对现代综合物流似懂非懂，不会制订现代综合物流服务方案，造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史，从行业的生命循环周期曲线来看，中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此，在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面，亟待提高竞争能力。

　　■企业当前客户分布状况

　　经过13年的努力拼搏，我们已经形成了以107国道为中轴，郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达西安的综合物流配送网络，公司下设广州、北京、上海等10个配送中心，140余个分支机构。

　　公司的客户遍布再河南省的各个市，以郑州为主要客户聚集地，拥有近50000多家稳定的会员客户。

　　■调查方式以及调查内容

　　为了实现此次调查的目的，全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。

　　1、问卷调查（问卷初步设计见附录1）

　　（1）问卷的设计要简洁合理，富有人性化；

　　（2）问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次，并在最后做满意度分析的时候，分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。

　　（3）这种方式是此次客户满意度调查的主要手段，主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题，盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。

　　2、短信调研（短信初步设计见附录2）

　　调查期间，每宗物流圆满结束之后，相关部门通过短信形式，询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切，客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。

　　3、网络调研

　　（1）这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性，客户本身是不可见的，因此更为自由。通过这种调查方式，主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。

　　（2）为配合此次调研，公司网页负责部门可开通相关论坛，广大客户可以通过我们的论坛自由讨论，发表意见，将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。

　　■调查结果的整理

　　1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析。

　　2、对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果。

　　3、网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录。

　　4、在调研结束之后，综合以上三种途径的调查成果，进行集中分类、整理，根据调查结果，分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足，同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据，在一周内形成书面报告，提交公司领导。

　　■问题预测以及解决方案

　　针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点，根据以往调查的经验，我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测，并提出相应的解决办法。

　　预测问题一：问卷回收率低

　　解决方案：根据“20/80”原则，将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类，同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查，派专门人员与客户面对面沟通，从客户利益的角度出发，申明此次调查对提高服务质量的重要性，并亲自回收问卷调查表，以提高有效问卷回收率。

　　预测问题二：客户碍于面子，不表露真实的意愿

　　解决方法：顾客填涂问卷的时候不要与其面对面，要让客户独立完成对问卷的回复，并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样，同时问卷调查采用匿名制，消除客户的这种顾虑。

　　预测问题三：客户忙没时间填

　　解决方案：问卷设计简洁易懂，尽量以选择的形似出现，最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用**分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。

　　预测问题四：调查人员不够热情，缺乏责任心

　　解决方法：

　　1、问卷调查开始前，要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议，申明此次工作的重要性，增加员工完成此次工作的荣誉感。

　　2、在整个过程中，公司领导要多加过问和鼓励，充分发挥激励的作用。

　　3、为工作组设置专项奖金10000元，对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。

　　■过程控制

　　由于此次调查持续三个月，所以整个过程需要有力和有效地控制，才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点，应在以下几个方面做好控制。

　　第一，此次调研的经费花销有专门人负责，并及时向财务部门上报，根据实际情况，至少每半个月上报一次，财务部门要对此次经费的开支情况进行监督，若出现问题，及时向领导汇报。

　　第二，调查过程中若出现未预料到的问题，及时向公司主管汇报，同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况

　　第三，部门负责人要做好员工之间的协调与分工，提高工作人员的团队意识，及时的激励和关怀每一位工作人员。

　　第四，调查报告要详实可靠，调查结果出来后，公司召开部门主管以上的会议，针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。

　　■财务预算

　　针对本次调查所设计项目，对财务做一下简单预算：（见附表1）

调查方案篇7

　　根据卫生部《20*年九市7岁以下儿童体格发育调查研究实施方案》和本市的实际情况，制定本工作方案。

　　一、组织管理

　　（一）组织领导

　　1、市卫生局成立“*市儿童体格发育调查领导小组”，负责调查工作的组织和协调；各区县卫生局成立区县的“儿童体格发育调查领导小组”，负责组织和协调辖区内调查工作的开展。

　　2、市卫生局聘请有关专家组成“*市儿童体格发育调查专家小组”，负责调查工作的各项业务指导。

　　3、市儿童保健所成立“*市儿童体格发育调查工作组”，负责起草具体工作方案、组建调查队伍、培训人员、进行监督指导、质量控制等各项业务工作。各区县妇幼保健所组织辖区内相关机构，成立调查队伍，按本工作方案的要求开展调查工作。

　　（二）调查队伍组成

　　每个区县均应组建一个调查组，每个调查组应配备10-13人。调查人员应由卫生专业人员担任，其中应有2名以上（含2名）具有一定临床经验、主治医师以上职称的儿保医生（1名负责测量数据的审核，1-2名负责体检和疾病的诊断）。其它调查及测量人员可由医（护）师及测量技术熟练的基层卫生人员担任（体重测量2人、身高测量2人、头、胸围2人）。此外，还应配备1-2名问询人员和1名组织巡视人员。

　　二、调查实施

　　（一）调查范围

　　本次儿童体格发育调查的范围为*市19个区县的所属街道和乡镇。根据卫生部第四次9市儿童体格发育调查工作的要求，结合本市的实际情况，本市20*年的调查点以1995年为基础，同时考虑地域变化和前瞻性调查的总体设计和需要，由市调查工作组确定调查点（具体名单见附表）。如样本量不够需要扩充的，应向市工作组报告，由市工作组确定。

　　（二）调查对象

　　1、０～7岁的汉族儿童；

　　2、以本市户口儿童为主。外地城市户口儿童、迁入本市或临时来本市居住者，其居住时间大于年龄2／3者，也可作为本次调查对象。

　　整理调查卡片时，凡属下列情况者，均应剔出单独存放（不作健康儿童卡）。

　　（1）居住或外地迁入本市时间小于年龄2／3者；

　　（2）早产或出生低体重儿（妊娠期在28～37周或出生体重<2500g）；

　　（3）双胎或多胎；

　　（4）患以下疾病：心脏病、慢性肾炎、结核、迁延性肝炎、地方病、慢性支气管炎、哮喘等；内分泌疾病；神经系统疾病；中度以上佝偻病或其它影响体格发育的畸形；四肢残疾；急性病（如：肺炎、痢疾等）初愈不满一个月者；近二周内发热7天以上或腹泻每天5次以上，并持续5天以上者；

　　（5）明显肥胖（病态）或明显消瘦。

　　（三）抽样方法

　　根据年龄组距的要求随机整群抽样。原则上每个调查点街道（乡镇）内所有年龄在调查范围内的儿童都应纳入调查范围，如果人数不足，则向附近相似街道或乡镇扩充，原则相同。

　　3岁以下儿童以居委会为单位、3～6岁儿童以幼儿园为单位进行整群抽样。

　　（四）年龄分组

　　1、共有22个年龄组，分别为：

　　初生（三天内）；1月～；2月～；3月～；4月～；5月～；6月～；8月～；10月～；12月～；15月～；18月～；21月～；2.0岁～；2.5岁～；3.0岁～；3.5岁～；4.0岁～；4.5岁～；5.0岁～；5.5岁～；6～7岁。

　　2、年龄计算以公历为准，计算出实足年龄。

　　（五）调查人数

　　1、市区各区正常儿童每个年龄组男、女检查数各不少于18名，各区22个年龄组共计调查人数应不少于792名。

　　2、郊区各区县正常儿童每个年龄组男、女检查数各不少于21名，各区县22个年龄组共计调查人数应不少于924名。

　　3、全市调查人数不少于16104人，其中市区不少于8712名，郊区不少于7392名。

　　（六）调查项目

　　1、体格测量：体重、身高（长）、坐高（顶臀长）、胸围、头围。

　　2、营养状况：1岁以下儿童喂养（母乳喂养、辅食添加）情况调查。

　　（七）调查（测量）方法

　　调查（测量）方法同前三次调查保持一致。按照卫生部9市儿童体格调查方案的要求，全市统一选择和购置测量器材；体检场地要求地方宽敞、明亮，场地平整，进出口方便。

　　体检流程：登记、问询→测量体重→测量身高→测量头围、胸围→体格检查→回收和审核（初审）调查卡片（间隔15人左右复测一人次）

　　（八）调查质量控制

　　为保证调查数据的'准确性和可靠性，应当在以下各个环节上严格把关，做好质量控制：

　　1、人员培训：由市儿童保健所统一负责对每个调查组人员进行培训，培训项目包括调查卡规范填写、正确体格测量和问询技巧等。

　　2、现场工作的质量检查：调查组在每次体检前应由专人对测、量器具进行检查和矫正；在体检时按受检儿童5%比例进行复测；建立现场调查组负责人审卡制度。

　　3、调查卡片的整理和审核：各区县应有专人对卡片进行中审，市级调查工作组应有专人负责进行终审。

　　4、市儿童保健所工作人员分别于调查初始及调查中期到基层进行2-3次质量控制抽查。

　　三、工作进度

　　（一）准备阶段：20*年5月中、下旬

　　1、市卫生局召开“20*年*市儿童体格发育调查”工作会议，贯彻落实卫生部“第四次9市儿童体格发育调查”工作要求，布置本市调查工作任务。

　　2、各区县以妇幼保健所为主组建调查组，市儿童保健所统一完成对全市调查人员的技术培训。

　　3、各区县卫生局上报调查工作计划、调查点落实情况和联系人名单。

　　（二）调查实施阶段：20*年6月～9月

　　开展全面现场调查、审卡、整卡工作。

　　1、6月-7月，各区县先对调查点3-7岁的集体儿童进行调查；然后或同时进行0-3岁散居儿童的调查。8月底前各区县对调查卡进行中审后将卡上交至市儿童保健所。

　　2、市儿童保健所于8月底起对调查卡进行审核、补漏和整理；9月底前将整理汇总的调查卡片统一上交卫生部进行数据集中录入和统计处理。

　　（三）调查总结阶段：20*年11月-20*年6月

　　1、20*年11月-20*年1月，本市根据卫生部统一分析处理的数据及结果，进行分类整理和分析，组织人员按卫生部要求完成调查工作报告。

　　2、20*年2月-6月，市和各区县按卫生部要求完成有关论文的撰写。

调查方案篇8

　　活动主题：宣传雾霾知识凝聚抗霾共识

　　活动目的：目前雾霾已很大程度上影响了人们的生活，改变目前现状刻不容缓，但很多人对雾霾还缺乏理性的认识。因此通过一次有组织的`活动来传播雾霾相关知识，促进人们理性的对待雾霾、防治雾霾很有意义。本次活动通过在人流集中地地方散发传单和口罩，来提高人们对雾霾的认识，争取让大众对雾霾既不麻痹大意也不害怕过度，并进而在尽可能大的范围内凝聚共识战胜雾霾。

　　活动时间：待定

　　活动地点： 光谷广场

　　活动参与对象：武汉工程大学化工与制药学院研究生会及社会群众活动所需材料和经费预算：

　　1、2百个口罩

　　2、至少五百份宣传册

　　3、桌子，签字横幅，签字笔，袖章或绶带，展台海报，中性笔，贴板包含花边装饰，贴纸片，院旗

　　注意事项：

　　1、活动成功与否的关键在于能否有足够大的声势，因此人数不应少于十个人，而且应该有绶带，标语等醒目的学院标识和活动标识。

　　2、宣传册的制作是活动的前期准备的核心，需要群策群力，力求做到科学性、艺术性、文学性和针对性。

　　活动组织：主办：武汉工程大学化工与制药学院

　　承办：化工与制药学院研究生会

调查方案篇9

　　一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：2xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

　　（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

　　知道（）不知道（）

　　（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

　　18元（）28元（）40元（）

　　（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

　　（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

　　是（）否（）

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点：

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、调查实施计划：

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的'市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1．您是从哪里得知这一消息？（）

　　2．您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？（）

　　3．您是否有过糖尿病史？（）

　　4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（）

　　5．您是否希望尽快得到治疗？（）

　　6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）；

　　7．您对送礼送健康是否也有认同感？（）；

　　8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________。

　　请你留下患者的具体名字______，年龄_____，地址_____，电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗疗。

　　谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______，地址_____，电话_____，