员工满意度调查方案

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员工满意度调查方案

　　为了确保工作或事情能高效地开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编收集整理的员工满意度调查方案，欢迎大家分享。

员工满意度调查方案

员工满意度调查方案1

　　一、调查的目的

　　1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；

　　2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；

　　3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。

　　二、调查范围

　　公司员工

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。

　　调查方式：问卷调查采用不记名的方式。

　　四、责任人

　　参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；

　　项目负责人：集团人资；

　　调查方案、问卷的设计：业态人资；

　　调查方案、问卷的修改：集团人资；

　　调查人员的培训：集团人资、业态人资；

　　调查人员：业态人资、各公司人力文员；

　　调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；

　　调查报告撰写：业态人资；

　　五、调查程序

　　1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；

　　2、调查小组负责拟定满意度调查的.目标及计划；

　　3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；

　　4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；

　　5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；

　　6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。

　　六、调查作业进度控制表（见附表）

　　七、调查内容设计可以包括

　　1、自身工作方面；

　　2、内部沟通方面；

　　3、内部管理方面；

　　4、公司文化方面；

　　5、员工福利待遇方面；

　　6、工作汇报方面；

　　八、调查结果分析及反馈

　　1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；

　　2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团人资；

　　3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；

　　4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；

　　5、改进方案实施三个月内，根据员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果；

　　6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；

　　7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。

员工满意度调查方案2

　　一、调查目的

　　为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的`问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。

　　二、调查对象

　　集团各子公司各层级（不含高层）员工。

　　三、调查方法和方式

　　1、调查方法：分层次抽样调查

　　（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；

　　（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、职员（含基层管理者）比例：25%；

　　C、中层管理者比例：45%

　　2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。

　　四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）

　　根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。

　　五、满意度确定

　　本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。

　　六、组织实施

　　1、组织部门

　　由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助

　　2、调查实施

　　20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。

　　3、数据统计

　　20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，

　　4、员工满意度调查报告撰写

　　7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。

　　以上内容，妥否，请批示！

　　集团人力资源中心

员工满意度调查方案3

　　应上级领导们的指示，公司近期将开展全体员工满意度调查工作，目的在于从多个角度获取员工的反馈，了解员工对本公司的认知，通过所得的员工满意度调查分析报告，优化公司的管理机制、员工的工作环境、构建合理的奖励机制、实现人才留存、留用提供科学合理的依据。

　　一、调查目的

　　本次调查目的，在员工满意度的范畴，深入了解员工对公司的真实想法和建议，引用科学的工具从多个维度更科学的反馈员工的满意度得分情况。通过所得数据，深入挖掘公司管理存在的优点及不足，针对管理中的“短板”制定行之有效的解决方案，营造适合员工留存及发展的组织文化。

　　二、调查方式

　　1、调查方式

　　为了能够提升员工满意度调查工作效率，本次测评引用问道网员工满意度调查系统www。askform。cn/Satisfaction，以在线测评的形式开展。原因如下：

　　1）流程简捷，短时间完成测评，节省工作量

　　2）数据无差错智能录入，提升调查结果的可参考性

　　3）高度隐私保护，能够让员工放心作答

　　4）数据多重备份，永不丢失

　　5）答卷有效性智能甄别，无需人工过滤

　　6）专业咨询师协助测评，设计问卷及报告模板

　　2、调查流程

　　根据问道网满意度调查系统，本次工作的整体流程为：员工满意度问卷设计—问卷邮件邀请—回收统计—生成报告。

　　3、开展周期

　　从AskForm的工作人员获悉信息，引用问道网员工满意度调查系统，能够有效的将员工满意度调查工作（包含上述问卷设计、问卷传播、回收统计、生成报告）周期缩短至7~10个工作日。

　　为此，本次调查工作的工作周期为10天。

　　三、调查准备

　　1、问卷设计—指标及题目设置

　　结合本次员工满意度调查目的以及问道网工作人员给出的出题建议，本次的满意度调查指标设计如下：

　　1）价值认同

　　我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观

　　我对公司未来的发展前景非常乐观

　　公司内部运行效率很高

　　2）归属感

　　我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求

　　我计划在未来12个月继续在公司工作

　　总的来说，我对公司现在的工作是满意的

　　3）受关注度

　　我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要

　　我非常清楚我的工作职责并且能够胜任

　　目前的工作职责符合我的期望

　　我有机会做一些挑战性的工作

　　4）知情权

　　我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向

　　我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持协调一致的

　　5）协作氛围

　　公司有专门的.部门和伙伴在关注我的职业发展

　　我的主管能够随时回答我有关工作的问题并提供协助

　　在工作中，若有重大的事情会影响到我的工作，经常会有人先征求我的意见

　　6）人际关系

　　我满意我所在环境的人际氛围

　　我在公司有一位无所不谈的好朋友

　　我的主管或其他人能够平等地尊重和对待我

　　7）工作环境

　　公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行

　　工作中，我知道在何处能获得需要的信息

　　我的工作地点和工作时间令我满意

　　公司给我提供了必备的办公设备

　　公司的办公环境让我觉得很适宜

　　8）个人发展

　　公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会

　　我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助

　　在过去的6个月中，有人和我谈到我的个人发展

　　我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会

　　我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会

　　过去一周中，我因为工作表现受到过表扬或鼓励

　　9）薪酬福利

　　我满意我目前职位的薪酬水平

　　目前公司薪酬体系是公正和公平的

　　我满意公司的各种福利政策（车贴、饭贴、节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、员工活动、员工内购、婚庆福利等）

　　我的朋友和家人了解并羡慕我的公司和工作

　　我的绩效能对我的收入产生重大的影响

　　公司的绩效能对我的收入产生重大的影响

　　完成上述指标及题目设计后，登录问道网员工满意度调查系统，在AskForm员工满意度调查后台进行问卷的创建。

　　2。批量导入名单

　　将本次被调查人员的信息进行Exce表格编制，信息包含员工姓名、所属部门、职级、邮箱、在职年限、学历。

　　将整理好的名单在导入名单页面进行上传，系统自动生成满意度调查名单。

　　3。定制分析报告

　　根据本次调查目的，分析报告内容应当包含满意度总体得分情况、各指标项得分情况、高分项分析、低分项分析。

　　员工职级属性方面，满意度的得分情况也需要有所体现。能够以员工各项属性作为分类条件进行员工满意度分析。如：中层管理员工满意度综合得分、基层员工满意度综合得分，按此要求进行详细的展现。

　　四、工作开展安排

　　1、邮件邀请作答

　　登录问道网，进入到员工满意度调查发送邀请页面，勾选被调查人员名单，批量邀请作答。

　　2、后台跟踪进度

　　完成邮件邀请，在后台作答状态页面可进行作答进度跟进，对长时间未作答的人员发送提醒作答邮件。

　　3、无效问卷剔除

　　作答开始后，AskForm系统会根据作答时间、答案一致性、特殊判断题进行多重有效答卷过滤，针对参考价值低的答卷，需要进行及时处理（删除或重新作答）。

　　4、自动生成报告

　　当完成所有数据回收，收到回收完成提醒邮件，再次登录问道网进行员工满意度调查报告自动生成。

　　五、报告解读与反馈

　　将已经生成的员工满意度报告进行下载，并对报告反馈出的数据进行解读。重点参考每个指标项的高分项及低分项。同时参照赋予员工属性的指标项分析，确定在各个职级属性中，存在的高分项、低分项，最终确定公司整体管理机制中存在的强项及弱项，制定合理的优化方案。

员工满意度调查方案4

　　一、目的

　　通过本次调查，了解员工的.真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

　　二、调查对象

　　基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普通与分层次抽样调查结合。

　　调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

　　首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。

　　四、调查内容

　　内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

　　五、调查数据统计

　　对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。

　　六、调查结果分析

　　对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

　　七、调查时间安排

　　1、9月1日——8日调查数据采集；

　　2、9月9日——10日调查数据统计

　　3、9月11日——12日召开员工座谈会

　　4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告

　　重庆XX有限公司

　　20xx年8月21日

员工满意度调查方案5

　　一、调查目的

　　为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。

　　二、调查方式

　　本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。

　　三、调查问卷的.回收情况

　　本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。

　　四、调查问卷反映的问题

　　通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：

　　1、公司的管理制度还有待完善

　　2、员工平时工作缺乏积极性

　　3、员工业余生活单调

　　4、公司缺乏学习和晋升的机会

　　五、解决措施

　　1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。

　　2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。

　　3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。

　　4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

员工满意度调查方案6

　　一、员工满意度调查的意义：

　　1、了解公司的客观情况。

　　2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。

　　3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。

　　二、员工满意度调研对象：

　　1、公司本部部分员工（不低于30%）。

　　2、校区部门员工（不低于30%）。

　　三、员工满意度调查形式：

　　1、匿名调查问卷；

　　2、小组座谈；

　　3、深度访谈。

　　四、调查流程及时间安排

　　1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。

　　2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。

　　3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。

　　4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。

　　5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。

　　6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。

　　7、时间安排：

　　20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区

　　20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区

　　五、调查内容设计可以包括：

　　1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；

　　2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；

　　3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；

　　4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；

　　5、其他问题（如公司目前存在的问题、制约公司发展的`主要因素）。

　　六、调查结果分析与反馈

　　1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。

　　2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。

　　3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。

　　4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。

　　5、改进方案实施3个月内，针对员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果。

　　6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。

　　7、调查结果及报告等资料由人力资源行政部归档保存。

　　人力资源及行政部

　　20xx年x月xx日

员工满意度调查方案7

　　一、调查目的

　　通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

　　二、调查对象

　　全体公司员工。

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）

　　调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

　　首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。

　　四、调查内容

　　内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

　　五、调查数据统计

　　对调查得到的数据采用表格的'形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。

　　六、调查结果分析

　　对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

　　七、调查时间安排

　　1、8月10日----15日在线调查数据采集；

　　2、8月16日----17日调查数据统计；

　　3、8月19日---20日召开员工座谈会；

　　4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。

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