调研的心得

　　当我们备受启迪时，往往会写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家收集的调研的心得，欢迎阅读与收藏。

调研的心得

调研的心得1

　　今天早上8点半左右，我们调研组全部人员在大坡中学空地处开了一个简短的会议，主要交待组员调研的相关事宜和注意事项。会后，我们就带着印有“青年志愿者”的红帽子、穿着整齐的队服和拿着队旗就开始出发。

　　骄阳似火，却难以遮掩我们的热情。出到校门口的时候，就看到一位中年阿姨正在倒垃圾，我加快脚步迎上去。很热情的向她打招呼，然后就说明我们的身份和目的，问他们是否愿意帮我们填一份问卷调查表，她很乐意的答应了，但很遗憾的是她并不认识字，所以我得把一个个问题念给她听，虽然有点麻烦，但我很开心能遇见这么热心的居民。这样大大得鼓舞了我。

　　随后，我挥别了阿姨，就继续向人口密集的地方跑去，希望更多人能够帮助我们。一路上，我们遇到了各种年龄的人，我都兴高采烈的`上去打招呼，但是好几次都碰了一鼻子灰，因为有的居民嫌麻烦，有些居民不太乐意帮我填调查表。虽然有点无奈，但我仍然坚持下去，不减刚来的热情，还好功夫不负有心人，还有些居民很乐意帮助我，从中我了解了更多她们平时处理垃圾分类的方式和关于对垃圾分类的一些看法。最后，我们的预期工作圆满完成了，虽然过程有点艰辛，但是我觉得这次调研很有意义。

调研的心得2

　　这几个月过程中，我认识到顶岗实习本就是不断实践、不断学习的过程，我们不仅要向书本学习，向学生学习，更要向有经验的老教师学习，尤其要学习老教师自如驾驭课堂的能力，于是终于迎来了吴桥县“网校研修”线下活动暨初中历史高效课堂研讨会，我也从中受益匪浅，顶岗教师校本调研心得。

　　首先听了本校指导教师陈子坤老师的一节课，陈老师一改以往教学风格，第一次使用普通话和多媒体课件教学，并且课堂活动也明显增多，包括让学生自主阅读教材，总结归纳问题并且通过朗诵教材的方式加深对教材的理解，培养学生的历史情感，并且通过课堂讨论的方式培养学生合作学习的能力，最值得一提的是学生表现的十分配合和默契，整节课气氛活跃又有条不紊、秩序井然，使我不得不折服陈老师运用多种方式、拿捏有度灵活驾驭课堂的`能力，心得体会《顶岗教师校本调研心得》。

　　随后听了外校梁老师讲授《统一多民族国家的巩固》这一课，梁老师引经据典、洋洋洒洒的气场更让我折服，尤其是梁老师开头以时政热点导入更是一下提升了本节课的高度，但是美中不足的是，尤其本节课内容较多，故梁老师讲课速度略快，整节课总是让人感觉在赶进度。

　　最后每个学校作为一组，讨论总结本次活动对高效课堂研讨的心得体会并请代表发言，

　　其中有几点让我深思良久：

　　1.应该注重学生自主学习和小组合作

　　2.以问题为主线，直击问题，达到问题核心

　　3、体现以学生为主体，教师不能取代学生，要善于点拨学生，引导学生步步为营，，透过现象看本质。

　　4、要注重三维目标：知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观

　　5、授课课程中要符合历史学科特点：要注意历史前后联系的衔接，保证过程清晰，层次分明，努力使全部学生参与到课堂中。

　　从这次调研活动中认识到自己还有很多不足之处，当然也学到了很多驾驭课堂的技巧和方法，期待下一次活动的开展。

调研的心得3

　　xx县公安局新一届局党委成立以来，不断加大对公安宣传工作的重视和投入力度，各种激励措施纷纷出台，加之“大走访”、“四整治两提升”等专项活动的深入开展，各单位的信息调研铺天盖地而来，呈现出百花争艳、你追我赶的喜人局面。在看到成绩的同时，我们也应该清醒地认识到在相关环节存在的诸多不足，如：报送格式不规范、病句错字较多、主题不明、内容虚浮、结构散乱等，这在一定程度上不仅影响了信息调研的质量，也使宣传工作大打折扣。为此，作为我局信息调研的参与者，我在这里谈几点提高信息调研质量的看法，以期达到抛砖引玉之效果。

　　基层信息调研是指公安基层单位在日常社区警务、办理案件、接访接待等活动中，通过走访排摸、社情反馈、对比分析等方式，采集到的关于社会稳定、基础管理、破案线索、专题情报等方面的信息，包括文字、数据、图片、视频等各种资料。基层信息调研质量的优劣，直接关系到公安职能作用能否正常发挥及发挥水平的高低。对于报送格式、病句错字、结构等常识性问题不用多讲，只需多加注意，提高责任心即可解决。关于信息调研的主题、切入点、深度等，我认为，基层基础信息调研应当符合“四性”要求，即真实性、全面性、层次性和价值性，才能真正应用于公安实战，为公安战略、谋略、决策的正确运用发挥重要作用。

　　一、“真实性”。“真实性”是信息调研的基本特征。严格意义上的真实性，包括“及时性”和“准确性”两方面。

　　第一，及时性。即数据信息反映的内容，必须是在特定时空条件下的事物客观情况。在固定的时段内，信息的内容对公安战略和辅助决策具有现实指导意义，一旦超越了数据信息的时效“保质”期，数据信息所涵盖的内容就失去了实用价值。就如新闻一样，过期就不能叫做新闻了。有的基层单位月初的事情，等到月半才上报，其意义犹如一纸空文，被采用的几率也是极小的。

　　第二，准确性。是信息调研真实性的核心特征和价值衡量的重要标准，一切失之于真、杜撰伪造的信息，不仅无益于信息处理及反馈，更可能导致政策偏差、决策误导。所以在信息调研制作过程中，分片包干、假手他人、操之过急、浮躁求快等不恰当的工作方式都会造成信息失真。同时，还必须克服闭门造车、主观臆断等不良作风，坚持实事求是，确保信息数据的准确性。我局拟出台的《宣传工作绩效考评办法》就对虚假、抄袭信息的处罚作了严格规定，请大家注意。

　　二、“全面性”。“全面性”是信息调研的外延特征。

　　对事物、事件描述的越精确、越全面，其特性就越明显，针对性就越强。如果忽略了全面性，仅仅是粗线条的勾勒，往往会使信息流于平庸；若仅仅是突出事物的.某一特性，以偏概全，更是犯了形而上学的主观错误，使人产生错觉，影响决策和判断，导致工作上的差错。所以，公安民警要学会用多维模式抓住条纲、观其全貌，同时又能突出重点、区别对待。此外，全面性还要求我们要从日常工作的方方面面、多角度的撰写信息调研，要抓住本单位在业务工作、专项活动、队伍建设等领域的亮点，反映公安工作的全貌。

　　三、“层次性”

　　“层次性”是信息调研的纵向特征。民警的信息采集过程，实质上包涵了民警对所采集信息的初步分档，而这种初步分档，可能仅仅是建立在民警的个人经验及初步印象中的简单分档。在公安实战中，民警面对浩繁芜杂的信息资料，而要实现对这些信息数据的科学合理运用，必须要学会对基础信息进行层次归类。要分清信息的等级，重要的、典型的放在前面，分类处之。还有就是内容的层次性，一般的按照事件的开始、发展、高潮、结尾，依次论述。也可突出重点，将紧抓读者眼球的内容放在前面，后面顺序铺开。切忌杂乱无章、不分主次。

　　四、“价值性”

　　“价值性”是信息调研的本质特征，也是服务于实战的根本标准。价值性越高的基层信息，对公安调研、指导和决策作用越强，对公安快速反应，实现主动打击的辅助力越强。基层信息调研的价值性，其实是在涵盖了真实性、全面性、层次性的基础上，衍生出的可操作性性能和指导导向性能。在着手一篇信息调研以前，要明白创作的目的，暗埋提升信息调研价值的主线，然后以之为导向，添墨着彩，丰富内容。例如：抓捕逃犯的信息，要从被抓捕逃犯的涉案级别、所造成的社会效应、工作的艰辛、民警的奉献等方面入手，选准着力点；好人好事的信息，不仅要反映是做了一件好事，还要从民警素质的养成、所在单位内部管理教育的优良侧面点题；业务工作的调研，首先要确立调研主题，也就是建立价值基点，后续内容就要围绕这个主题展开。当然，升华主题也不能妄自以小见“大”，随意抬高。有的单位上报的信息调研，内容是五花八门，只见“副业”，忘了“主业”，还有的无病呻吟、断章取义，这些都是信息调研的大忌。

　　“三人行，必有我师”。以上是笔者的浅显看法，如有不当之处，敬请指正。

调研的心得4

　　一、背景：

　　互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

　　现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

　　二、调查目的：

　　对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

　　三、调查对象和方法

　　1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的`上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

　　2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

　　四、调查报告总结与建议

　　通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

　　针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

调研的心得5

　　为期一个月的调研，与其说是一次比赛，不如说是一次学习和体会，无论是相关知识的增长，抑或是比赛时心态的一种锻炼和成长，还是比赛过程中的学习和感悟，与队友之间的合作与交流方面，我都收获了很多东西，所以，总的来说，我是很感谢这个比赛的。

　　首先，感谢一下队友。一开始，无论是开会还是q上讨论时，我表现得都太过强势了些（反省），就发表意见时的语气和态度，现在想来，真的很感谢我的队友们能够容忍我，所以，道歉先。以前我坚持的是，我不会去定义自己是一个leader，然后强势的去支配大家，或者表现出一种盛气凌人的姿态，反而，我不愿去担当一个领导者的角色，我坚持的是，团体工作中，尽自己的力量，有想法就拿出来跟大家讨论，也可能由于这个原因，我发表个人看法时总会很理直气壮的说出自己的原因，有时就给人一种我很强势的坚持个人看法，其实我只是这样在想：我之所以说出我的理由，是想让大家来指正一下，如果觉得不好，说出建议的那些不足，我会很开心的接受，但是，不了解的人，可能为了所谓的“和气”和给予我的尊重，只是会认为这是我强势的表现，从而选择沉默或者勉强接受和赞同，想到自己之前也没跟大家明确的解释一下，因此给大家带来很多精神上的压力或者烦恼什么的，再次道歉和反省，我以后也会，并且应该注意一下自己讲话的语气和方式，我得深入思考，为什么别人同样是发表个人意见和看法，但是完全不会给人强势的'感觉呢？

　　其次，就我个人工作而言。我主要负责查阅资料，以及后期，结论和建议方面的一些工作，虽然，在之前的采访提纲和问卷方面也提供了一些建议，但起的作用不太大。资料这块，我只是在找一些可以帮助我们在报告中可以适当引用的资料，而忽视了，去研究别人的调研报告制作过程中的亮点和应注意的细节问题等，因此，在调研工作展开的前期，我在大家具体去发问卷，统计结果这段时间，没有好好去思考，查阅，导致在后期报告制作过程中，不能提供一些建设性专业性的想法和思路，没能合格完成资料查阅这部分工作。另外，在协助制作报告的过程中，很多时候我都只是提出了概括性的想法和建议，而

　　把具体的实施和制作这部分工作丢给队友，有时候，提出的想法和建议没有经过认真的思考，浪费大家的时间后才知道不可行，耽误团队的工作进度，所以，以后自己提出一个想法后，就应该积极地去验证它的可行性，然后再具体实施分工，节省大家的时间。

　　另外，工作态度不够积极主动，不够注重细节。工作中，潜意识里好像觉得自己不是组长，不用从大局去着想，组长具体分配我去干什么我再去，干完之后就一身轻松了，而不是，主动地去思考整份作品和团体的成效，积极主动地去思考工作中哪些地方还有不足，还需要改进，并且，做事儿时不够注重细节，有了轮廓和思路后，就停止去认真思考了，导致很多工作在实施时才遇到困难，大大耽误工作进度。

　　比赛时，在现场，包括ppt展示和现场答辩。首先是ppt的制作和展示，我总结到：ppt的展示内容反映的最主要就是我们的作品制作思路以及我们要强调的作品亮点，因此，内容可以不全面，但是一定要表现深刻，其次，解说时一定要自信坦荡，要尽量有感染力，我觉得有激情和笑容，就成功了一大半。答辩时，无论回答什么问题，都最好回到自己的作品上来，让评委老师相信，你问的我们的报告是可以解释的，报告是提供了充分的说明和解释的，我的回答也不是主观的，是严格根据调查得出的，而我，直到决赛时才充分认识到这一点。

　　最后，此次比赛中，我更看到了队友们优秀的品质，很值得自己去学习。泽锋的认真负责，和勤奋努力，锦波的认真思考和严谨工作，素端的积极主动，旭琼和陆勉的踏实他们让我更加相信，工作时的认真和积极才是最重要的，也更加激励我工作时应该更深入更细致的去思考问题，因为那才是用心去做事儿，也只有那样，才能真正把事情做好。

调研的心得6

　　一、大学生就业：难在哪里?

　　低工资就业：多一些经验拿汗水换明天。在一些高校的就业指导中心了解到，随着就业压力的增加，宁愿选择“低工资”就业的大学毕业生越来越多，而他们共同的想法是“拿汗水换明天”。

　　据了解，“低工资”就业实际上是大学生毕业后、就业前的一种待业状态，是以单位给毕业生提供积累经验的机会，而毕业生则以低报酬工作为交换条件。这种“低工资”就业只为找工作时多一些实践经验。

　　工资会随能力的提升而提高。某软件公司负责人王小姐认为，现在企业招人虽对学历有一定要求，但最看重的还是人的能力和综合素质。大学生刚开始工作，工资可能会低些，但随着就业者个人能力的提升，其工资也会慢慢提高。她建议大学生心态要平和，找工作高薪并不是第一要素。

　　就业不要只看眼前的工资待遇，不断提高能力才是金饭碗。以前，很多企业招聘只针对有工作经验的人，对应届大学生一律免谈。随着用人观念的逐渐改善，近一两年，很多企业直接招收大学生，他们愿意出钱培训大学生，使其很快成为企业的骨干力量。一般来说，大学生成为骨干力量后，工资自然会提高。企业为了储备人才，一般先与大学生签订几年的工作合同，这不仅保障了人员的稳定性，对企业发展也很有好处，同时用人成本也相对较低。因此专家希望大学生能够认清自己，改变就业观念，不要只把眼光盯到工资上，要不断提高自己的能力，提高能力才是金饭碗。

　　二、大学生就业：路在何方?

　　大量事实证明，大学毕业生在求职时如果没有明确的目标和方向，甚至连自己的性格与特长都不了解，职业选择将非常盲目，甚至会影响到之后工作道路的发展。对此，专家建议：在校大学生要增强职业生涯规划的自主意识。

　　职业道路早规划，目标坚定不放弃。“迷茫”是目前大学生使用最为频繁的词语之一。之所以迷茫，是因为看不清未来，看不清未来就会把握不住现在。实际上，大学生看不清未来的原因并不一定是因为没有目标、没有规划，也可能是由于目标过多以致无所适从，规划太多而无法实现，因此也就更容易放弃目标，追热门、随大流。因此对目标的坚持和对规划的'实施是成功的关键，坚信无论是职业规划还是求职择业，“适合自己的就是的”。

　　兴趣广泛应保持，机遇来临有保障。由于对所学专业缺乏了解，许多学生进入大学时都会面临一个问题：对专业不感兴趣或不满意，由此而产生厌学、倦怠的情绪。实际上在大学里有很多方式可以让你兼顾兴趣与专业，如双学位、各类培训认证等，但是在挑选业余学习的专业时，应把握一个原则：那就是从自身发展的需要出发。要么从个人兴趣爱好出发，既满足求知欲，又从中获得乐趣;要么与本专业结合，成为复合型人才，增强就业竞争力。当然，在多个专业的学习中不能顾此失彼，更不能本末倒置。

　　社会活动经验多，面试应考不心慌。对于大学生来说，找工作的瓶颈在于社会经验的缺乏。虽然在校生要获得企业实习机会并不容易，但从大多数成功者的经历看，至少有两方面资源是大部分学生可以利用的：一是有针对性地参加社团活动来锻炼自己沟通交流、团队合作等能力，社团活动可以说是对真实工作场景的一种模拟;二是争取各种校内服务的机会及校外的实习、兼职机会，可以帮助我们培养坚持不懈、吃苦耐劳的职业精神，了解尽职、责任等职场的基本准则。

　　实习练就真本领，应聘免了试用期。就漫长的职业生涯而言，大学4年无疑是一个黄金的职业准备期，在这4年里，应该让自己具备一个职业人所拥有的专业技能、社会技能、职业素养。这样我们在从学生到职业人的转变中才能做到“无缝接轨”。正是充分地利用了大学阶段的实习机会，从而免去了正式工作后的见习期。企业也节省了大量的培训时间和精力。这对于个人和企业是一个双赢的过程。

　　特殊才能做后盾，求职更有竞争力。对于一个班或一个专业的学生来说，大家读一样的专业、学同样的课程，看起来彼此没有太大的差别，然而一旦面临竞争，差别就显现出来了。目前就业形势比较紧张，只有身上有“亮点”的学生才更容易被注意，才更有可能被用人单位选中，也才会有更广阔的职业发展空间。因此，发掘并增强就业竞争力应从发现自己与其他人的不同之处入手，发挥自身特长，并不断强化，有可能会得到意想不到的收获。

　　三、就业现状：就业准备三部曲：

　　随着高校的扩招，原来的精英教育变成了大众教育。大学生必须转变观念，大众化教育意味着可以做普通的职业。面对就业难，大学生们要做些什么呢?

　　第一部曲：面对现实，正确对待就业形势，正确对待自己。

　　择业和就业，是初出校门的学生在人生道路上一个重要转折点，对于学生应具备的正确择业和就业思想，可以归纳为4句话，这就是：认清形势闯市场，从容自信显特长，广开渠道看信息，实事求是快上岗。

　　认清形势包括三个方面：一是国家的就业政策，二是全国的就业形势，三是本地区的就业信息。面对矛盾重重又竞争激烈的人才市场，基本观点是，只能树立一个“闯”字，积极参与竞争，而不是“等”，更不能消极对待。关键是要把握好自己的择业方向和竞争技巧，敢于竞争，善于竞争，并在竞争中获胜。

　　在近几年的人才市场竞争中，有个明显的特征，就是用人单位特别注重人才的实际经验和特长。每个人各有所长、各有所短，问题在于你如何正确地认识自己，善于扬长避短，在关键时刻和重要场合发挥一技之长，获得用人单位的好感和信赖，这是择业和就业工作中的一个不可忽视的技巧。

　　在人才市场竞争中，单靠一个人的智慧和信息“以一变应万变”往往是不够的，所以，要想方设法利用各种媒体，包括学校、老师和家长，亲朋和同学，广搜就业信息，这是就业者一个重要的手段和方法。

　　第二部曲：充分做好择业和就业之前的心理准备。

　　大学生的就业心理准备应该实现以下4种转换，克服不良心态。

　　第三部曲：主动出击，准备简历和面试。

　　机会总是被那些勇于表现、争取的人得到。不管单位招不招人，先去毛遂自荐要求试用;写信给单位老总或负责人自荐;直接发送求职信到企业网站招聘信箱。大学毕业生在找工作时，选择主动出击，到用人单位去展示实力，至少得到的机会比等着天上掉馅饼的机会大。

　　据市人才市场的有关负责人说，在如今整体供大于求的就业形势下，积极勇敢的心态是大学生找工作脱颖而出的一个制胜法宝。在择业前，要推荐自己，有必要准备相应的文字材料，简历要真实可信，文字朴实，言简意赅，页面工整规范。面试中也要大方得体，机灵应对，不卑不亢。

　　总之，在进行择业、就业的过程中，其目的是选择一个最能发挥自己专长的工作岗位，开始实现多年的梦想的愿望，在大学生的一生中，就业无疑是一件大事，一次激动人心的拼搏与较量。一定要审时度势，振作精神，做好充分准备，用的心态、的形象和全身心积攒的实力，投入到这场竞技中来。

调研的心得7

　　20xx年11月1日，我们旭日工作室全体成员来到时思进行半日保教调研。再过不久，时思幼儿园就要进行苏州市优质园的创建了，为了能更好地迎接创建组的专家，大家共同研讨，提出意见，为通过验收而努力。

　　调研活动是从早上幼儿来园接待开始，通过桌面游戏、晨间谈话、早操体锻、早点、教学活动、游戏活动等方面进行观察记录。我来到的班级是中班，环境方面简洁、优雅，明亮的玻璃透着温暖的阳光，孩子们的作品井然有序的排放在活动室两边，孩子们快乐地游戏着。两位老师在忙着迎接来园的孩子，保育员在做清洁工作，活动和谐而有序地开展着。

　　本次调研活动中，老师们能按照幼儿一日生活作息时间表安排活动，活动动静交替，既注重了幼儿智力的发展，又锻炼发展了幼儿的'体能。户外场地宽阔，塑胶跑道让幼儿自己的奔跑、游戏，她们采取的是混班游戏，教师分点看护的形式，保证每个幼儿自主地选择游戏材料。在出操时，整队的动作较快，秩序较好，保育员能及时帮幼儿脱好衣服；律动、早操教师示范动作整齐到位，大部分幼儿注意力集中，能跟着老师一起做动作。

　　在教学活动“美丽的蛋糕”时，孩子们的兴趣非常高，活动气氛非常好，看到美丽的蛋糕图片，都激动不已。由于教师事先没有考虑周到，在示范蛋糕时站着，忽略了幼儿，导致大部分孩子站起来观看，指导的时候交代也不清晰，部分幼儿连颜料都不熟悉，这些准备可以事先做好。

　　角色游戏内容符合中班幼儿的年龄特点，材料丰富，半成品的投入有利于幼儿操作，调动幼儿游戏的积极性，但开设的区域的太多，流动幼儿太少，交流也相对很少，书吧里的孩子进去之后就没有出来参与其他区的游戏，这是教师应主动引导幼儿，参与到其他区域的游戏中去。

　　本次调研使执教老师和我们旭日工作室的成员对如何关注幼儿一日活动和教学环节的设计的处理有了新的认识，通过自我反思，相信对自己今后开展的教学活动起到一定的帮助。

调研的心得8

　　一．对公司的概述及其服务营销。

　　浙江晨光电缆股份有限公司是集研发、生产和营销为一体的大型电线电缆企业，专业生产电力电缆、电气装备用电线电缆、控制电缆、特种电缆、裸导线等产品。产品在全国电网、电源、石化、交通、冶金、建筑等领域中广泛使用。公司从最初的小作坊式经营发展到如今的线缆行业重点企业，特别是最近几年来，公司规模迅速扩张，且在全国重要城市和地区都设立了分公司及办事处，发展状况良好。拥有从美国、德国、英国和芬兰等国家进口的世界先进水平电缆生产线和检测设备。公司先后通过了ISO900

　　1、ISO100

　　12、ISO14001等管理体系认证，拥有省级企业技术中心。

　　20xx年，公司应天津供电局的要求，配合编制了验收规则，在满足了用户需求的同时，占领了技术上的制高点。公司设立专门的客户服务小组，跟踪产品质量，及时做好服务工作。公司在《员工守则》中规定，接线员在电话铃第一声响后，就要拿起话筒，热情地接听来电，并实行“首问负责制”，使用户的要求能得到快速的响应。若用户在敷设安装运行过程中出现电缆故障或者其他问题，公司在接到通知后24小时内派技术人员赶到现场调查处理，并以用户满意为前提妥善解决。

　　二．我国电缆企业市场环境分析

　　目前我国电线电缆生产企业有6000多家，常规电线电缆的产能为1400亿，但是，市场需求能力1200亿，很明显常规电线电缆产品生产能力过剩量过大,在面对国内企业竞争的过程中还要和国外电缆企业展开争夺，为此企业不得不在各方面压低成本，企业所生产出来的产品质量就很难得到保证。而优质的服务会使公司在激烈的竞争中脱颖而出，争得更多的市场。现代经济中服务营销逐渐取代了产品的质量和价格。商业企业要创立服务品牌,必须坚持不懈开展服务营销,脚踏实地提高服务质量,通过服务营销营造优质服务、特色服务的良好氛围,为创立服务品牌打下坚实的基础。

　　三．对该公司的服务营销的一些提议：

　　1．优质服务战略

　　要做好服务营销工作，必须为顾客提供优质服务。只有优质的服务才能吸引顾客的眼球，才能激活市场。通常通过商品介绍服务，订购服务，加工服务，送货服务，维修服务，咨询与信息服务以及日常便民服务项目促销活动等。这些项目的开展不仅可以增加每日的客流量，促进商品的销售，还能使企业在其服务的社区形成良好的企业形象。国内服务企业还应根据自身定位和企业的实际情况，做到与国际卖场接轨，尤其是服务理念、服务标准、服务水平、服务质量、服务时限的接轨，要努力做到“全程服务”，要把服务做精、做细、做到点上、做完销售前、中、后的全过程。优质的服务是创造效益永远的保证。

　　2.顾客满意战略

　　顾客满意战略，又简称为cs战略。这一战略的指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意为方针，站在顾客的立场上，按顾客的观点来考虑和分析顾客的需求。但将顾客满意作为一种战略提出来，却有其重要的理论与实践意义。在理论上，正是顾客满意战略的提出，推动了顾客满意与忠诚度、企业经营绩效间的关系，影响顾客满意因素，如何衡量顾客满意度等方面大量研究成果的出现。在实践上，则推动企业将其战略重点由过去的市场份额规模增长，转向了市场份额质量的提高。不仅有利于增长顾客的利益，而有利于改善企业的经济效益。

　　3.人员形象战略

　　在服务市场营销中，人是服务产品中的一个重要因素。建立一支能够并且愿意为企业“创造真正顾客”的员工组成的营销队伍。企业应做好下列工作：

　　⑴进行cs观念教育。即对企业全体员工进行cs观念教育，使“顾客第一”的观念深入人心，使全体员工能真正了解和认识到cs战略的重要性，并形成与此相适应的企业文化，即一种对顾客充满爱心的观念和价值观。

　　⑵感情投入服务。不断了解顾客的实际需要，用“心”服务、用“情”服务，将每一次交易视为亲情交流，努力满足顾客的各种心理需求，使服务对象感受温情。赢得用金钱买不到的声誉，以提高企业凝聚力。

　　⑶服务行为一致化。服务企业提供的服务质量往往因服务人员中的个人因素而提供不同的服务。显然服务企业必须设置一套服务程序和服务规范，以确保服务实现的一致性。服务营销人员创造形象和显现其服务质量，应当从服务人员的外观着手。服务人员的外观，可以由服务公司的管理层予以控制，这样，建立公司统一的.整体形象，形成一项极重要的无形资源。

　　⑷建立高效的绩效评估系统和奖励制度。强化竞争机制，教育和激励员工不断提高服务水平。

　　4.服务营销组合战略

　　随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化、个性化，必然要求服务业者对消费者的服务方面不断创新，满足消费者的需求。因此，通过下列途径加强服务产品的创新：

　　⑴创造服务需求。通过与顾客建立，保持和维护双方良好的互利互惠的关系，通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息，发掘对其服务与其销售具有重要价值的机会；

　　⑵开发服务新产品。企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求，即在服务产品的各个方面以便利顾客为原则，及时研究顾客购买后的感受，调整企业的经营目标，开发出顾客最需要的新产品，最大限度的使顾客满意，最终培育顾客对服务的高度忠诚。

　　⑶追踪顾客不满。那些积极寻求现在和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润。这些公司发现，给公司打进电话来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，从中还可获得忠告和信息，为其改善服务产品质量和开发服务新产品提供重要来源。

调研的心得9

　　在暑假没来临之前我已经计划好了这次特别的暑假生活，因为这是我进入大学一年来第一个暑假，应该要过十分充实而且有意义才对。因此我参加了华东师范大学的第二届芝加哥孔子学院中美学生暑期夏令营的志愿者活动，在这次暑期社会实践活动中我收获到了许多在学校里学习不到的知识，也锻炼了自我，加强了与不同人甚至是与外国朋友的交流能力。

　　我参加的暑期社会实践活动是由华东师范大学和美国芝加哥学院联合举办的中美学生交流活动，从XX年六月二十九日至八月三日，历时五个星期。期间我的主要工作和实践活动内容是与美国学生一同学习、一同生活，为美国学生介绍中国博大精深的传统文化，相互交流中美之间不同的风俗习惯。

　　美国的主办学校还为我们提供许多能代表上海发展和历史景点的参观以及上海周边城市的游览和北京的文化之旅，这一切活动不仅让美国学生更了解了中国，也让我们这些中国学生学习到了很多我们自己祖国的文化和历史。

　　这次特别的社会实践活动，从六月二十九日开始，我作为中方的志愿者入住华东师大对外交流中心宾馆，与我同屋的美国学生是美国芝加哥大学的brendaha。我们会在接下来的五周里一起读书一起生活。

　　与其它中外学生交流活动不同的是，上午中方学生会在全外教的课堂里提高自身的英语，这对身为英语专业的学生的我是个很好锻炼英语的机会，同时美方学生则学习中文课程，中午一同午饭过后，中美学生便会围坐在一起互相交流，这不仅让我对美国的文化和情况有更多的了解，而且由于中美学生的年龄相仿大家都会很多共同的话题，在其中也体会到了许多不一样的乐趣。

　　下午安排的活动是对中国传统文化的学习，中国的太极拳、武术、书法、国画、剪纸、京剧、孔雀舞让中美学生都乐在其中，更有意思的是，中美学生还一起动手体验包水饺，制作中国结，观看中国电影，教唱中国歌等等能体现中国传统文化的活动。

　　作为一名志愿者，我就应该负责为美国学生讲解中国文化和西方文化之间的不同，有时这让我这名英语为专业的学生也感到为难，许多中国特有的习俗是很难用英语对美方学生叙述的，于是便会到处查资料来提升自己各方面的英语能力，虽然会感到辛苦，可却又是乐在其中。

　　中美学生在华师大一起共住的两个星期里，除了一道学习，我们还安排了许多的外出参观游览的活动：

　　能代表上海商业商品交易蒸蒸日上的南京路步行街，繁华的步行街和琳琅满目的商品让美国学生流连忘返;

　　能代表外国对中国的投资企业的可口可乐公司，现代一体化的可乐生产的流水线让我们感慨了外企的'严谨的管理制度;

　　能代表上海近现代史和传统文化的豫园，让美方学生沉浸在古色古香却又热闹且小吃繁多的豫园;

　　能代表上海的历史文化和当代艺术气息的上海博物馆、上海工艺美术馆和上海当代美术馆，让我们遨游在古代和现代的艺术长廊中。

　　此外我们还一起登东方明珠在上海处眺望，参观上海旧社会的历史陈列馆，体验了上海XX的世博会的上海城市规划展览馆，以及代表先进技术的上海科技馆，身临其境感受XX北京奥运会的北京文化之旅和体验江南特有的小桥流水寻常百姓人家的南浔之旅。无论是哪一段参观或者是游览之处，都无不让我与美国学生有了进一步的交流和了解。

　　接下来额两个星期则是美方学生入住中方学生家的homestay，在这个两个礼拜里，我和我的roommate相处的特别的愉快，我们平时一块学习生活，周末则和父母一起外出游玩参观其他有特色的景点。

　　最后一个礼拜也是最忙的一个，结束了四个礼拜的学习和生活，中美学生要一同策划一台文艺汇报演出，大家积极参加，演出不仅吸引了中方学生的家长更是吸引了双方学校的领导前来观摩，演出也大获成功。演出过后，美国学生就要回芝加哥，在唱响最后一首《朋友》后，中美学生相互拥抱，甚至落下了难舍的泪水。

　　俗话说天下无不散之筵席，在这个短短的五个礼拜中，我不仅学习到了如何独立的生活，如何与不同的人相处，也学习到了美国学生那种勇敢又充满活力和求知欲的精神，或许这就是我们所说的美国精神吧，同样我作为中国学生的代表同样让美国学生感受到中国“有朋自远方来，不亦乐乎”的中国精神。

　　这是一次值得我一生记忆的社会实践活动，活动结束到现在我还是和美国学生和中方学生的保持着联络和交流，他们让我感受到什么才是真正的“爱，无国界”。在这次活动中，由于我表现突出，主办学校还特颁发证书以资鼓励，更重要的是在这个看似普通的暑假我收获一份与众不同的人生财富!

调研的心得10

　　在这个炎热的夏季，我们选择了参加“绿夏”三下乡实践服务队活动，三下乡实践服务队活动实践队调研心得。我们是调研组的组员，在出发之前，我们要准备许多与我们此次调研主题相关的资料，例如：调查问卷的设计和该村的植物种植背景等，以便在三下乡基地中能够有针对的获取更多的信息。

　　我们三下乡基地是雷州市沈塘镇处井村，该村位于以雷暴多而得名的雷州半岛，它的地形单一，主要以台地为主，次为海积平原，地势起伏和缓。当汽车历经艰辛，缓缓驶进这村庄的时候，我们疲惫的身躯顿时充满了活力。安顿好之后，调研组的组员就顶着刺眼的阳光，为明天的走访村民和问卷调查做好路线的准备。当我们行走在乡村的小道上时，我们就直奔我们的调研主题--关于处井村的植物种植的情况，先是细心的观察道路周围的植物，接着就思考这些植物的生长特点。我们一边走，一边讨论，尽管汗流浃背，但我们乐此不彼。经过这一次路线的探索，我们对该村的植物状况有了大致的了解：该村一般都是种植甘蔗、桉树、花生、菠萝树、黄皮果树等等。

　　第二天一早，我们调研组主要是以植物种植为主题，以问卷形式走访村民，了解当地的植物种植情况。在调查的过程中，由于村民们听不懂普通话，这时沟通上出现了困难，幸好，组员中有几个会讲雷州话的，因此只好让他们与村民们进行详细的交谈。处井村的村民热情好客，很乐意接受我们调查植物种植的问卷，这让我们心里放下了一块大石头，消除了我们进行调研前怕村民不合作的顾虑。慢慢地，我们顺利地调查了几户人家，接着我们继续向下一个目标出发。这是一位慈祥的老奶奶，她正在乘凉，我们的组员看见就马上拿出一张问卷，微笑地向老奶奶说明情况，老奶奶回答我们虚心提出的.问题，组员一边仔细地听解，一边认真地记录对调研有用的信息。最后，当我们快要离开的时候，老奶奶还向我们指出几十年前修建的水库，这信息给我们调研提供了十分关键的一步。总结这几户人家的调查，我们从中得知由于处井村降水集中夏秋季，多台风暴雨，土地又以砖红壤为主，且土壤疏松，因此当地的种植物主要以桉树为主，甘蔗、花生次之，菠萝、黄皮果等果树为辅，经济的来源主要靠种植甘蔗、桉树和花生，而在村民自家种植的菠萝、黄皮果主要是留着自己吃或是送给亲朋好友。

　　第三天怀着上次对老奶奶指出的水库的好奇心，我们调研组就迫不及待地前往水库去考察。又调查了一下水库附近的村民，发现在20世纪50年代，原本当地拥有600亩左右的耕地面积，但由于地处亚热带季风气候，降水集中而地势较低的地方排水不畅通，导致积水严重，因此村民们决定在这地方修建水库，导致耕地面积也减少到100亩左右，人均耕地面积也跟着急剧减少。由于各种原因的集合，使得当地在近几十年来，收成都不太乐观，自然村民的生活状况并没有得到改善。考察完水库，我们的组员就发表个人自己的意见和建议，分析收集得来的数据，为下一步做好计划和打算。

　　前后经过将近一周对处井村植物种植情况的调研，我们调研组了解到该村的植物种植的组织形态主要是以多数承包到户为主，少数村民自己耕作为辅。虽然处井村占地面积比较广，但可耕作的面积仅占1/3，且耕作的地方比较分散，因此这种情况一般是村民自己耕作，基本能够做到自给自足。我们从收集的信息中得到，在耕地面积较大的地方一般是用于承包，据调查知有一户人家承包了30多亩的土地用于种植甘蔗，但收成却只有100吨左右，由于考虑到投入的人力、物力，收入刚好能盈亏相抵。总括处井村的过去和现状，我们调研组组员对植物种植的未来发展提出了一些切合实际的建议并希望能对处井村起到一定的重视和作用：第一，村民要尽早制定推进农村文化建设的规划，唤醒提高农民的创新意识;第二，注重加强推进信息化技术，利用现代的先进技术;第三，推进农业的产业链发展，促进规模化生产。

　　在这一次调研的过程中，事情也并不总是一帆风顺的发展，总是会碰到各种绊脚石。其中，语言不通是最主要的问题，这使得我们并不是每个组员都能够参与到与村民们的对话当中;其次由于该村地广人稀，组员们常常需要走一大段路才能碰到几个村民，这给我们的调查的展开产生了不利的影响;最后由于本组员的专业局限，对该村的植物种植的情况分析的可能并不是很透彻。为了把绊脚石变成垫脚石，我们不断地想出新的办法来处理这些问题，改正存在的不足。此次实地调研的目的不仅是反映农村植物种植的情况及发展现状，我们希望调研组提出的建议能够得到一定的重视，并希望处井村的农村经济能够得到一定的提高，村民们的生活能得到改善。通过此次调研，我们体会到农村的生活艰苦，增强了社会实践能力，也增强了收集资料的能力，分析和解决问题的能力。最重要的是提高组员的团队精神和意识，大家在一起不怕苦不怕累地挨家挨户调查，相互鼓励，相互学习，气氛和谐。带着这次在调研中学到的对态度、责任的认识以及坚持到底的决心回到未来的学习生活中，争取成为对社会有用的人。

调研的心得11

　　我们本次株洲服装市场的调研基本结束了，在调研中我感受颇多。这次株洲服装市场的调研是一个让我从害怕到担心，再从担心到冲满成就感的过程。首先，我作为10级的新生，第一次接手课题，课题调研一听名字就知道这需要做调查，不仅麻烦，而且需要与不认识的人去沟通，并且要在没有任何利益驱使的情况下让一个素未谋面的人帮我完成一项任务，可能这是现在一般大学生的一个通病，觉得有些开不了口，所以有些害怕。但是我没有因为害怕而就不做这项任务了，毕竟它是拓展素质，锻炼自己的一次机会，所以我积极主动参加了本次调研活动。经过前期的充分准备，我们完成了市场查问卷等一系列零散杂乱的工作，此时有了少许的成就感。

　　在前期准备工作中，我认识到了课题调研的意义所在，株洲实地调研再一次的让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的`梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。这种灯塔似的东西，干什么都不能少。有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。计划就比较伤脑筋了，需要我们考虑问题周全而且要深入，我们事先做了计划，调研时依计行事。在调研过程中不断对我们的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要自己亲身经历后才会明白。

　　在这次的市场调研中，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉。第一次真真正正看到社会的一些层面，当与随机抽样的人做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲，这对于一个在独生子女家庭长大的我来说确实是一个比较大的挑战。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到的调研信息。另外，我还学到了很多书本上没有的东西，有很多有趣、有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习生活中会学到更多的知识来充实自己。

　　本次的课题调研与课题撰写，让我深刻的感受到了团队协作的重要性。我们时常交流，做到了及时发现问题及时处理，在调研的开始就说明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。此次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。

调研的心得12

　　记得有一天去调研时，偶遇xx镇的一位老中医。在他简陋的诊所里，陈列着大大小小、新旧不一的锦旗。这些锦旗，来自四面八方，有广州的、珠海的、深圳的，也有xx的、汕头的、潮州的，大多都是反映患者对于这位老中医妙手回春的感激之情。上面的日期与锦旗的新旧程度相对比，让人不能不相信它们的真实性。在医患关系普遍紧张的今天，如果这些近期都是真的，那的确是件很让人欣慰的事情。起码，看着它们，心里能有一阵阵难得的温暖。

　　可这还不是最神奇的。那次外出，我们主要调查社会各界对于留守儿童问题的认识。我把问卷铺陈于老中医面前，用尽量贴近他的语言，解释我们这次调查与问卷。我承认，六十年的年龄差距所形成的代沟不是三言两语能够填补的。准确来说，他和我该是处于两个截然不同的世界里。只见他拿起钢笔，写下几行字，大概的意思是赞颂当代社会的先进。看来，在他的世界里，当今社会，与乌托邦仅有一步之遥了。

　　我想我没有资格也没有必要去批判一个身处偏远小镇的、救人无数的老中医对于当今社会认识的偏差。不过，我还是被这活生生的巨大差异所深深震撼了。的确，那些只包含单纯的惊愕。相比现在很多人在面对不公、贫穷、落后时的暴戾与偏激，老中医的态度可谓罕见。

　　我不知道、也没必要去了解现实社会是否已经达成了他的梦想，抑或他看到的只是假象。我想，如果社会能多一份类似他那种面对现实时的从容与释然，就不会有那么多无辜的`生命因为残酷的冲突而牺牲，就不会有那么多不必要的鲜血因为无度的欲望而白流。

　　多元的社会不可能兼顾众生福祉，现实生活中所谓的不公，都不过是现实与愿景的差距。我并没有呼吁大家要无欲无求地活着，那既不现实也不人道。但如果人人都急于到达自己的愿景，只会造成无序与混乱，而社会就不可能给他们满意的回复。话说回来，中国人从古到今似乎都很重集体主义。可显而易见的是，数千年的小农经济以及当代飞速发展的市场经济让中国人从骨子里就有一种个人主义的存在。这种个人主义，既作为追逐个人梦想的动力、多彩社会的三原色；同时，也作为矛盾爆发的导火索，如同定时炸弹般的不安定因素。

　　三下乡九天以来，我们准备了许多新鲜的知识，教给嗷嗷待哺的小孩子们。他们对于知识的渴求给我们留下了不可磨灭的印象。同时，我们还试图教会他们认识梦想，追逐梦想。我们要让他们知道，在这个变化多端的快节奏的社会里，没有梦想的人、不会追逐梦想的人，注定是被社会遗弃的庸人。正如我们三下乡的口号“仲情义夏，梦飞xx”一样，教会他们追逐梦想，我觉得，是我们这次下乡的重要目标之一。现在看来，我觉得我们更应该跟他们谈谈追逐梦想的态度。也许，他们不会立马理解。但如果我们在他们心中成功播下了种子，它们就会有发芽的一天。

调研的心得13

　　在此次调查活动中对于我自身来说可谓是受益匪浅，从最初的确定主题，再到后来的实施和操作，在这一系列的过程中无不渗透着我们的汗水和心血。在此我将我的一些心得和体会分三个方面进行论述：第一，操作过程中的协作很重要；第二，要有一个具体实施的方案及积极进行相关活动的团队；第三，我对于调查结果的看法和建议。

　　最初的确定主题可谓是件不容易的事，我们商量了将近两天，一直难以达成统一意见，后来的操作过程中分歧也一直存在着。直到这时我才突然意识到团队一起做一件事的不易，因为你的考虑到多数人的意见，而不是简单的将一个人的意志强加给他人，在这之中沟通最为重要，在我看来我们每一个组员都有必要学会聆听他人的意见，而不是纯粹的坚持个人已见，忽略他人的存在和意义。这是一个小组的事不是某一个人的事情，每个人都有自己的权利和义务。每个人的责任就是把分内的事情做好，每个人的权利就是均可以发表自己看法和建议。

　　主题确定了就开始操作实施了，操作实施的首要任务是解决如何操作的问题，即拿出一个具体的实施方案来，通过一系列讨论我们最终把方案制定出来了，并且各人都有自己的任务要做，这样做是我所赞成的，我以为凡事首先的准备工作是非常重要的，做好了准备工作会收到事半工倍的效果，有句话“凡事预则立，不预则废”说的就是这个道理。每个人的任务分配好以后就是步入真正操作的阶段了，在这阶段中我们每个人都进行了大量的资料搜集工作还有进行相关的调查人员联系确保调查的对象的稳定性可靠性。接下来的工作就是进行相关问卷调查和相关人员采访座谈了，在这之中我们尤其感受到了一个良好的调查方案的重要性，比如在采访上我们所设计的采访问题就显的特别重要，一旦问题没设计好这将会造成采而无用，用而没采的状况，不仅浪费了自己和他人的时间，还劳而无功，累个半死的。除此之外我个人还觉得调查方案中涉及到的'数据的统计工作也是一项艰巨的任务，在调查方案中我们要明确我们需要哪些数据，需要将哪些数据计算成百分比或将哪些数据只需统计出来而无需计算成百分比等等的情况，不然我们将会做一些无用功，我们不能小看这些数据，对于它们的统计可不是一个简单的工作，一不留神就会弄错的，而且其工作量之大、工作程度之复杂并不是我们想象的那么简单。

　　最后谈谈我关于调查结果的一些看法，关于我们这次的“台州学院大学生消费状况的调查”的结果可以显示：当前大学生的消费状况总体还是比较合理的，但局部也会存在一些问题。

　　其合理体现在绝大多数大学生花钱还是有节制的，不会有很多月初就是月光族的情况，也不会有很多为追求时髦不顾一切的情况。值得高兴的是他们大多都知道父母挣钱的辛苦和不容易，他们当中很多人都有进行一系列的资金的开源以减轻父母的负担的想法，并且很多人都付诸了实施，比如努力获得奖学金呀、兼职呀等等，可见当前大学生并不是“养儿不知父母恩”的一代，他们有着很强的自我责任感。

　　看到这可喜的一面时，我们同样不可以忽视大学生消费存在的一些局部问题，比如消费结构的不合理，很多人花费在购物、娱乐、恋爱上的费用远远高于日常生活和学习的费用，这种情况大有人存在，而且不是少数，这就造成了当前大学生消费的物质化而非精神化，即花费在物质享受上的钱财过多，花费在改善精神世界和知识水平上的资金过少的问题。除此之外还有消费没有计划想花就花的问题，事先做好计划的情况少之又少，而有记帐行为的情况更少，很多人反映向来没有记帐的习惯。而且在面对自己热衷的方面能不能控制自己这个问题上很多人将近一大半的是

　　选择会控制不住而大肆花钱，对于这个问题我想我们不能小看的，要引起我们的重视，常言道“了解自己的第一步就是认识自己”只有当我们认识到自己在消费上存在的一些问题时我们才明白该如何去改进，如何让自己走向更深一步即学会理财。再次，我想说的是当前很多大学生对于消费的意识也许存在一个误区，即消费就是花钱，其实以我目前的认知认为其实消费在某种程度上来看也是一种投资行为，只是有的人投资在没有回报的事物如零食和娱乐等等上面，而有些人却投资在知识和技能的改善上面，不过好像后者的人数少之甚少。

　　末我想说的是我们有必要在消费这个问题上好好了解下自己，至少是这个，当然全面的去了解自己那最好了。

调研的心得14

　　在上市场调研课的时候再一次的让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。这种灯塔似的东西，先不说它对我们的积极意义如何如何，就算你是干坏事也是不能少。

　　有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种。种计划。计划就比较伤脑筋了，需要我们考虑问题周全而且要深入，即所谓的横向与纵向的思考，万一存在漏洞的话调查结束以后做的工作可就是白忙活。还好我们呢勉强做了一个计划，当然也有变化，但我们还是依计行事。在过程中不断对自己的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要清自做了以后才会有的。

　　这次的市场调研中，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的一些层面，；当与随机抽样的人做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲，这对于一个在中国家庭长大的孩子来说确实是一个比较大的挑战。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的.感受，学习更深的忍耐。同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信

　　息的人获取想要得到调研的信息的技巧。另外，我还学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。

　　本次的市场调研，我们也有小组任务。小组任务干起来还真是不容易，中国强大的三个和尚没水喝的文化我算是有领教了，绝对不是盖的，没水喝的结果就是渴死。通常会看到一些企业招聘广告上会看到一条要求：有团队精神。问世间团队精神为何物，只叫人生死相许。咱不傻，大家都是同学，所以就加强了沟通，说明了问题的重要性，明确了责任，都是为了共同的目标而努力，一定要互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务，。俞敏洪曾说过：团队犹如一盘面粉，你不加水一拍就散；如果加水柔和再不断地柔和，它就成了一团有着弹性的面团，无论你怎么打，怎么拍，它始终还是一团，而其中的水就是一个团队里的团队精神。可惜现在世界各地都是水资源缺乏。

　　总算这个学期的市场调研课有惊无险，安全度过。可算是山重水复疑无路，柳暗花明又一小康村。当然，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的。社会这片大海，时常要我们拿这块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。

调研的心得15

　　20xx年4月4月，在生态宜居学院许超院长带领下，环境教研室举行了一次企业调研活动，目的在于通过到企业去调查研究，了解企业需要什么样的人才、企业的用人标准是什么，以明确市场需求，据此调整本专业的人才培养方案，增加教学与企业对接的紧密度，为发展壮大本专业铺平道路。

　　此次调研队伍由生态宜居学院院长许超、环境教研室主任姬瑞华、陈津端博士和我组成。首先于4月18号召开教研室会议，教研室全体教师讨论了调研方案，做好调研准备，带着问题走进企业。

　　4月2日，我们走访了衡山县环境监测站。在刘作云老师的牵头下，该单位与我校有稳定合作，过去两年我校都推荐了优秀学生前去实习，效果较好。但是监测站唐站长反映今年的四个实习学生存在一些问题，故此我们前往访问调查，以求弄清并解决问题。唐站长反映，我们的学生动手能力还可以，但理论知识较差，平时有时不够勤快、学习不够主动，并且有分裂的倾向。据此，我们跟学生进行交流，跟学生分析问题，提出整改方向，希望学生改进。据上周回访，唐站长表示他们都有所进步，成效可喜。关于我们的教学，唐站长给出的建议是：因国家把检测权下放给第三方，现在第三方检测单位需要大量人才，我们应加强实验室的建设，必要的大型仪器如原子吸收、液相色谱等都要教会学生使用，让学生成为用人单位需要的人才。同时，要敦促学生在校期间掌握好理论知识。

　　4月6号下午，我们访问了长沙的华时捷环保，与公司方人事部门陈经理、招聘部门胡主管、在线监测部门孙经理进行了交流，并参观了他们的实验室。双方先相互介绍公司和学校的情况，然后就行业企业需要什么样的人才、行业企业对学校办学、对毕业生的要求、课程设置如何与行业企业对接等议题进行了探讨和交流，并征求了公司的建议，提出学校对校企合作、顶岗实习、实训就业等方面的希求。胡主管认为我们的课程设置没有进行方向细分，结果就是教出来的学生似乎什么都会，但什么都不精，不利于学生定向就业。胡主管建议学校可以在学生大二分班，进行方向细分，以定向培养学生。陈经理建议，大一时对学生进行扫盲教育，使学生了解企业行业，以明确自己能做什么，再根据兴趣、特长、就业倾向等进行方向选择。陈经理同时建议，书本上的知识很生硬，不好教学，应该让学生多去现场了解。孙经理以自身经历建议学校应增加行业介绍，让学生对本行业、日后的`发展方向有足够的了解。

　　次日上午，我们又走访了一家电池厂，进行了交流，并参观了该厂的废气废水处理系统。交流结果与上两个单位大体相同，故不再复述。

　　通过这次调研活动，我了解到当前行业企业对学生的要求，那就是理论知识牢固、动手能力强、能主动学习，还要求吃苦耐劳，对公司有忠诚度。这些要求应体现在平时的教学中，应当改进教学方式，增强教学效果，严抓课堂纪律，使学生更好地掌握理论知识;同时应加强实验室建设和校企合作，积极开展各项实验实训，增强学生的动手能力。此外，还需注意与企业合作，邀请企业的专家来校讲座，给学生介绍企业行业的情况。还有调整人才培养方案，加强与企业的对接与联系。这些都必须一步一步按部就班，才能培养出企业需要的高质量人才。

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