部门安全工作总结(精选10篇)
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的部门安全工作总结,欢迎阅读与收藏。
部门安全工作总结 1
20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
20xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,11年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的.控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务,提高员工的服务意识。
20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
部门安全工作总结 2
(一)加强食品安全监管。安全生产月期间,对食品生产加工企业实行定期和不定期的巡查和监督检查,对监管中发现反复出现问题的,加大了检验频次,缩短周期,保障食品消费安全。一是加大对本地区重点、农村食品市场的巡查力度,对大米、酱油、醋、肉制品、饮料、奶制品等消费量大的重点品种的监督检查;二是对制售假冒伪劣和有毒有害食品的违法行为进行坚决打击;三是加强了对各个生产环节的监管力度,对涉及到可能构成食品安全隐患的重点环节,特别是“六一”儿童节期间儿童食品采取了有效的防范措施,严防死守,杜绝食品安全事故发生;四是加大了整改力度。对落实整改不力、整改后仍达不到要求的,责令其停产整顿。对长期不具备生产加工条件、产品质量屡次出现不合格的小作坊,特别是生产假冒伪劣、滥用食品添加剂、以不合格产品冒充合格产品以及冒用QS标志的企业,加大了查处力度。五是组织开展了形式多样、通俗易懂的食品安全常识宣传,以确保食品质量安全。
(二)加强特种设备安全监察。以保障特种设备安全运行为切入点,一是围绕等天然气开发项目和等重点工程的特种设备开展监督检查,保证重点建设项目特种设备安全。二是在全市范围内开展承压汽车罐车充装站专项整治活动,制发了《危险化学品运输罐车、包装物、容器事故处置预案》,专项整治活动中,以汽车罐车、长管拖车、罐式集装箱及液化气体、永久气体充装站为整治范围,以落实充装站安全生产主体责任、规范安全管理工作和装卸行为、严防超装行为、提高充装站安全管理水平、保障人民生命财产和经济运行的安全为整治目标。此次专项整治活动中,共出动检查人员200余人次,对全市的'承压汽车罐车充装站进行安全大检查。
夹河子乡为了能过一个安定和谐的安稳年,计划在2月展开安全生产大检查,凡是我乡辖区内的公有制企事业、非公有制企业,个体小商户、人群聚集处均要开展安全生产检查工作,实行地毯式检查。夹河子乡安全生产办公室进行了周密部署,乡联合工会进行参与,有选择的开展检查工作。现将此次活动总结如下:
部门安全工作总结 3
安全生产是关系到人民财产及人身安全的大事,是各项工作的重中之重,我所认真贯彻执行公司、管理处有关安全生产文件精神,全所上下统一思想、提高认识、强化管理、狠抓落实,全年无一起重大伤亡事故、轻伤事故及设备安全事故发生,圆满完成了各项安全生产目标任务。下面,我向各位领导汇报20XX年安全生产情况,布置20XX年安全生产工作。
一、20XX年安全生产管理工作情况
(一)调整管理机构,落实岗位职责
1、进一步完善了安全管理机构,因人员变动,我们调整了安全生产领导小组,还成立了安全生产检查小组和宣传小组,进一步明确了安全生产责任部门,为贯彻落实安全生产工作提供了保障。
2、今年年初公司、管理处和我所签定安全生产责任书,收费所同各班组、接送车、食堂、电工签定了20XX年安全生产工作责任书,层层落实安全生产责任制,做到职责落实,责任到人,明确各部门的责任人。
(二)完善安全制度,规范检查机制
1、我所根据公司和管理处有关安全生产文件精神以及本所的实际情况,建立健全安全生产制度。制定了包括安全生产信息反愧保密管理、收费道口安全管理、车辆管理、食堂管理、内部保安、配电房安全管理等一系列安全生产制度;驾驶员工作职责、电工操作、发电机安全技术操作、配电柜安全操作等一系列安全操作规程;交通管制、灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供电保障等一系列安全生产预案。从多角度、多方位细微处入手,严格执行安全制度,杜绝一切的安全隐患。
2、加强安全生产日常检查工作,坚持“安全生产,预防为主”的方针。电工每天检查设备情况,安全生产检查小组每月进行一次大检查,包括收费设备、消防设备、食堂和其他有关安全生产的方面。检查中共发现总配电房场地小且不通风,而且四周铺草,下雨天存在一定危险;消防灭火器材需保养或更换;监控室防盗性能差;变压器、低压室无法散热,并及时上报及时整改。从方方面面,切实维护了我所的`良好秩序,全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。
3、每天行政轮值人员负责关好管理房门窗,做好防盗工作,并做好值班日志;保安增强巡逻次数和范围,及时发现并制止不明身份人员进入收费所,对早班期间在收费广场停留的车辆进行劝阻,做好保安日志,由当班班长监督保安当班情况。
(三)加强宣传教育,树立安全观念
1、我所为了培养大家养成遵守安全纪律的良好习惯,从思想上认识安全生产的重要性,上下班不粗心大意,严格做到安全第一,预防为主。每个月召开安全生产例会不少于1次,并利用所务会、班组会议,开展安全生产知识学习,从实际出发,区别不同情况,有重点、分层次地开展安全生产学习教育,从道路交通、火灾爆炸、用电安全、化学物品、食堂防毒等与安全切实相关的方面重点学习,牢固树立“安全第一”的思想。
2、利用宣传栏、横幅标语,宣传安全生产常识和安全生产法规制度。在今年安全生产月中我所组织全体职工在所长亲自带领下,向广大司乘人员宣传《新道路交通安全法》,分发《实施安全生产法,人人事事保平安》的宣传单1000多份,此次活动受到了广大司机朋友的普遍好评;在全所举办一次安全生产知识竞赛;出刊一期名为“群策群力科学管理戒骄戒躁杜绝事故”的安全生产月专刊。在10月份开始的打击假行驶证的活动中,我所收费员积极主动,共没收假证40本;在全国整治车辆超载超限工作中,我所悬挂2条大型横幅标语,并积极协助交警、路政部门开展车辆检查工作,有效地消除了超载超限车辆存在的安全隐患。
二、存在的不足和问题
1、个别员工的安全意识还有待提高,在几次安全生产检查中发现在白天人不在的岗亭里还开着灯和空调,个别收费员岗亭门未反锁。
2、安全宣传教育形式单一,宣传小组要丰富安全生产宣传形式,加大宣传力度。
3、配电房地面铺草问题仍未解决。
三、20XX年安全生产主要措施
1、加强安全生产学习力度,丰富宣传形式,进一步提高员工的安全意识和责任心。
2、进一步提高员工的安全生产防护技能,计划组织一次应急施救、应急处置停电、防化学品等方面的学习。
3、继续加强安全生产的检查工作,消除安全死角及安全隐患。
4、加强现金管理工作,加强员工安全意识,杜绝发生一切责任事故。
安全生产工作贵在坚持,重在预防,我所员工上上下下齐心,引起重视,落实责任,杜绝隐患。在今后的工作中,我们将进一步重视安全保卫工作,及时解决安全生产中发现的新问题,不断提高我所安全生产水平,在20XX年完成年度无安全责任事故的目标。
部门安全工作总结 4
从我供电局开展“创建无违章企业、无违章班组”以来,我供电局的安全氛围有了明显的改观,领导的重视,管理人员的严谨,员工的自觉行为,为我局的安全工作提供了良好的基础。通过创建“无违章企业”活动,加大了反违章工作力度,确保了“保证员工人身安全、保证电网运行安全、保证生产设备安全”。创建无违章企业的目的是为了尽最大可能的防止事故发生。在工作过程中人的违章和过失能够直接或间接导致事故,从而造成人身伤害和设备、财产的损失,有的虽未导致事故,但对人身安全、设备、设施具有潜在的危险。开展创建“无违章企业、无违章班组、无违章员工”活动,就是以人为本、以安全生产规范化、管理科学化、班组管理标准化为基础,自下而上发动广大员工,从控制作业性违章、管理性违章、装置性违章、指挥性违章入手,以反对个人行为违章为重点,在个人、班组、部门全面展开。从而使我局的安全工作达到了“人人为我、我为人人”的“安全生产,人人有责”的理念。现将我局安全工作总结如下:
首先,制定了以行政一把手为第一责任人的安全生产责任制,明确领导和人员、部门和工作岗位的安全职责,各司其职、各负其责,实现“横向到边,纵向到底”,个人保班组,班组保所部,所部保全局的安全生产格局。将安全管理工作重心下沉到班组,关口前移到施工现场,用规范强化班组安全文化,做到以制度管人,以流程管事。要求基层作业人员,对自己的职责,安全的要求,作业的流程,考核的标准一清二楚;管理人员对分管范围内的每一个作业人员,每一个生产现场的过程管理一清二楚;领导对本部门全过程、全方位的安全管理,对安全重点、难点一清二楚。并与部门签订安全生产责任状,以保证安全工作的落实。
其次,通过开展班组安全活动,营造出强烈的反违章氛围,深刻领会“反违章”的重要性和必要性,提高了员工安全生产自觉性,促使员工积极参与反违章活动,增强防范意识,在工作中自觉遵守,真正实现“要安全、能安全”的安全理念。
第三,与员工签订“三不伤害”保证书,提高了职工的自我保护意识,实现从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”质的转变,使创建“无违章企业、无违章班组、无违章员工”活动变为员工的自觉行动。真正做到“三不伤害”,就必须有安全技术素质,通过学习《反习惯性违章学习手册》《供电企业生产事故案例分析》《电力生产事故警示录—人身事故》《农村电网人身事故典型案例分析》《新生产人员安全教育》的书籍、事故通报,快报,观看安全教育片等吸取别人的教训,增强职工对安全生产的危机感和责任感,认清习惯性违章的危害,明白只有遵章守纪,纠正违章,规范作业才能做到“三不伤害”。
第四,加强对员工技术和技能的培训,不断地根据设备的变化、技术的变化,人员的变化对员工进行培训,使员工的知识和技术始终与企业的发展相适应,认真抓好员工安全技术教育和培训。提高员工的安全意识和技能水平直接影响反违章工作的开展,安全意识淡薄,技能水平低下难以杜绝违章现象发生。因此,认真抓好员工安全技术教育和培训,是安全生产以人为本的基础上,如果忽视人的因素,忽视人的素质,提高安全生产水平就是空中楼阁,成了一句空话。
第五、要求班组认真编制并落实好作业指导书,管理人员认真的签发好、执行好每一张操作票和每一张工作票。规范职工的作业行为,是有效预防和控制事故的发生的基础,做好每一次运行巡视和每一次设备检修,及时发现每个环节上的违章,及早控制,防患于未然,是反违章的关键。只有每一个步骤都做到细致入微,我们的作业现场才能规范有序,现场安全才能得到保障。
第六,强化“三基”(基层、基础、基本功)管理,使企业班组努力实现“安全管理标准化、设备管理标准化、基础管理标准化、文明生产标准化、监督考核标准化”等“五化”目标。引导广大职工积极投身于标准化管理的实践之中,形成争先创优的良好氛围,有效激发职工的创新意识和工作积极性,增强班组的凝聚力和战斗力,促进队伍素质的提升和企业效益的提高。
第七,发挥好工会劳动保护监督检查员和安全生产网的作用,开展以“百问百查”为重点的自查自纠活动,主动寻找工作中的薄弱环节,按规范化管理的要求进行相互监督,互相督促共同进步,做到了在工作现场,相互提醒、相互监督,层层设防,纠正违章行为,有效地遏制违章行为的发生。同时也增强员工自觉遵章守纪的意识,形成关爱企业、关爱同伴、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好管理与作业习惯,营造安全和谐氛围,使我局的无违章活动更加有实效。
第八,“预防为主”是开展无违章企业的关键,树立事前控制理念,将事故扼杀在萌芽状态是安全第一的保障。所以我局开展了从我做起反违章签名、知识竞赛、安全漫画,安全短信等多种形式的安全活动、强化教育,营造良好的安全生产氛围,让安全的警钟在每个人心中常鸣。
第九,深入开展“十个一活动”,使广大员工在活动中学习和总结违章造成的事故,不断的总结和吸取教训、不断的学习先进的知识和练就本专业的'技能,从而激活员工的安全意识和安全责任,更好的为“创建无违章企业、无违章班组、无违章员工”创造条件。为此工会发放安全知识读本和安全教育读本的书籍,使工会的劳动保护工作和维护职工的劳动安全健康的工作落到实处,增强工会劳动保护工作的使命感和责任感。更好的发挥工会在“创建”工作中的作用。
第十,加大纠察力度,设立安全违章曝光台,晒一晒违章人员和行为的低级错误,着眼小事、抓住苗头、控制过程是有效反违章的手段,是保证日常安全生产基础,及时提醒员工工作中的违章行为,告诫员工要爱惜自己和他人的生命,每一次违章都可能造成无法挽回的后果。同时,加大了对制止违章、预防事故发生的奖励力度,用激励的办法,教育员工安全的重要性和遵章的必要性。
十一、将创建“无违章企业”与创建“学习型企业”结合起来,提高全体员工的综合素质,提升班组的综合管理水平,增强员工的岗位技能,开发员工的智力和创造才能,将“学习在工作中,成才在岗位上”的学习理念贯穿于在工作中,不断增强班组凝聚力、学习力和创新力,培育团队精神,提高班组整体综合素质,为创建“无违章企业”奠定良好的素质基础
我局通过“创建无违章企业”活动,增强了员工的安全意识、提升了员工的安全素质、提高了员工的安全行为,违章现象明显减少,从根本上保证了无违章违纪行为的发生和人为原因造成事故的可能性。创建无违章企业作为事关企业效益,事关企业稳定,事关企业员工切身利益的首要大事,只有真正做到了党政工团多齐抓共管,技术、经济、管理有效落实,安全生产基础才能真正夯实,安全生产水平才能不断提高,无违章企业的理想目标才能得以实现。
部门安全工作总结 5
一、制定安全、环保工作目标,积极开展各类活动。
根据公司的实际,制定20xx年安全、环保工作目标、方针及打算;组织开展春季安全隐患大检查;制定“安全创新杯”、“安康杯”、“现场综合治理”、“安全生产月”、“夏季四防”、“冬季四防”、“交通道路整治”、“119”消防宣传周等活动方案并组织开展各项活动。
二、加强安全标准管理,完善修订作业标准、规章制度。
(一)加强安全管理,落实各部门职责。对外修各承包单位进行安全资格审查并签订安全协议;督促各部门与各队(室)签订安全目标责任书;根据公司机构调整,及时梳理了安全环保部工作职责。
(二)完善安全管理、规章制度,修订各类作业标准。一是完善修订公司生产安全事故应急预案的编写、评审、备案工作;二是完善公司级安全规章制度4项;三是组织梳理作业安全规范标准3项;四是修订公司安全生产管理办法、
考核办法、举报奖励管理办法等;五是梳理完善公司、部门各岗位说明书;六是推行安全生产标准化材料、整理建立平安港口建设基础资料、编制并印刷危险源辨识学习手册。
三、加强安全教育,提高管理水平。
组织进行各类安全作业规范培训学习1637人次;对外修、外租、承包方等进行各类安全培训280人次;进行考试换证83人;进行危险源辨识考试1915人次。
四、安全保卫、环保主要工作:
(一)安全保卫方面:
1、认真开展日常安全工作,确保公司安全稳定大局。 组织应急演练7次,参加人员280人次;检查整改安全隐患1013项;编写下发月度安全工作简报4期、月度安全工作开展情况8期;制作安全、环保等培训课件等10多个;年审灭火器812具;召开安全稳定工作会议3次;组织公司级安全大检查16次。
2、完善定编、安保设备投入,加强现场安全警示措施。 完善保安定编4名;加强安保设施投入:建设安装保卫大屏幕监控室,安装摄像头16个,查处车辆压磅35起;完善各类安全标志、警示牌167块。
(二)环保方面:
1、重视粉尘治理工作,加强环境整治措施。
突出重点,强化各生产作业环节。现场整治活动期间:整理并苫盖垛位22个;对22个转接塔、16台码垛机、29台流动机械进行清洁标准;
2、加大环保及绿化投入力度
全年共计投入1471万元。其中:购置2台射雾车、3台固定式射雾器、1台清扫车;对散发罐除尘、汽车漏斗等进行了改造;购买苫盖物品及清扫外包设备;办公楼前建设绿化面积500余平米、维护绿化面积3341平米。
3、积极配合做好环保工作,迎接上级及有关部门检查。 积极做好现场环保整治工作,本年度共迎接上级部门领导参观、检查805余批次,计12057人,得到集团公司领导的肯定。
五、以安全为主线,组织开展各类工作:
(一)组织各类事故演练,提高应急处置能力
组织开展了筒仓掩埋、交通事故、消防、反恐怖事件、油品泄露火灾、防台防汛等多种形式的专项应急演练,加强了我公司应急队伍的建设,提高了对各类突发事件的应急处置能力。
(二)加强现场整治,提高作业环境,消除安全隐患。 规范现场定置区域管理,制作安装各类安全警示标识牌;对危险作业点加装警示立柱、反光警示条;粉刷、整理摆放封闭区道路两侧隔离墩;规划了各区域车辆、摩托车、
电动车停放区;对封闭区内摩托车、电动车进行了现场整治。
(三)开展安全用电整治周活动,加强安全用电管理。 组织开展安全用电整治周活动,进行安全用电知识培训,纠正安全用电违章;严格落实现场用电安全措施,加强管理人员进行安全用电巡逻检查;每周对机械设备、候工场所、材料库、外修车间等定期组织安全用电检查。
六、积极配合搞好集团公司组织的`迎创活动。
开展公司安全生产达标工作,迎接省安全标准化评审小组前来检查验收;认真组织有关材料迎接全国质量奖的评审。
七、当前安全生产存在的突出问题和下步安全工作主要措施
今年以来,尽管公司在安全生产方面采取了很多措施,但由于安全生产管理涉及面比较广,监管任务繁重,乃至发生了9.01道路交通死亡事故,目前安全生产形势依然严峻,存在薄弱环节和突出问题仍不少,主要表现在:
(一)部分员工安全意识和责任心不强,执行制度的自觉性不强、安全责任制落实不到位,给安全生产带来不利影响。
(二)班组安全管理基础不牢,从班组安全活动记录、班前后会中反映出部分班组的安全管理工作流于形式,无法有效贯彻公司的各项安全管理制度。
(三)公司新进员工、劳务工、实习生较多,安全知识和技能参差不齐,安全基础不牢靠,给安全管理工作带来一定的难度。
(四)公司安全规章制度,安全基础知识培训教育,培训工作需进一步加强,部分员工安全意识、安全技能薄弱,对公司的安全规章制度理解掌握不透彻。
(五)特种设备、特种工种的管理工作仍需加强,设备定期检验、人员持证上岗需进一步规范。
(六)应急管理工作需进一步加强。公司、部门应急预案存在不全面的问题,针对性、可操作性有待进一步完善,开展预案的演练工作需进一步加强。
部门安全工作总结 6
20xx年来,徐闻县交通局严格贯彻执行《广东省各级人民政府行政执法监督条例》、《广东省行政执法责任制条例》等法律、法规,落实交通行政执法五个规范,紧紧围绕县委、县政府的中心工作,从严要求交通行政执法人员依法行政,文明执法,以构建和谐、高效、便民的交通执法环境为主线,以“奉献人民,服务社会”的工作宗旨为出发点,坚持“依法治交,从严治交”的方针,不断规范执法行为,强化执法监督,转变服务理念,整肃执法队伍,不断推进全局执法队伍文明执法、依法行政的进程,未发生过一起执法过错、错案和公路“三乱”现象,得到了社会各界的肯定和好评。现将20xx年交通行政执法工作总结如下:
一、加强行政执法领导,建立健全交通行政执法制度。
(一)加强组织领导,层层落实责任。我局坚持依法治交的理念,对交通行政执法工作始终高度重视,不断强化领导,改进工作。20xx年,我局根据省、市交通部门的要求和执法工作实际,成立了以王赤局长为组长,分管副局长苏养同志及纪检组长苏运庆同志为副组长的交通行政执法责任制工作领导小组。领导小组下设办公室,负责组织、实施、监督等日常具体工作。领导小组分工明确,第一把手亲自抓,分管领导具体抓,其他成员紧密配合,一级抓一级,层层抓落实。
(二)强化制度建设。建立健全法律学习制度、交通行政执法责任制、交通行政执法公示制度、交通行政执法监督制度、交通行政执法评议考核制度、交通行政执法案卷评查制度。这些制度的制定执行,提高了执法人员的素质,增强了执法能力,明确了执法责任。通过公开执法信息,有利于执法活动的公开、公平、公正,畅通社会监督渠道,强化执法监督,主动接受人民群众的评议评价,有利于及时发现执法中出现的不良行为,及时进行警示与责任追究,促进执法工作的改进提高,不断提升执法水平,使交通行政逐步走向规范化、科学化、人性化。
二、大力宣传和学习交通法律法规。
交通法律、法规多,涉及面广。为了让广大群众了解掌握交通法律法规及规章,使其深入基层深入群众,让大众所熟悉接受,我局大力开展交通法律法规及规章的学习宣传。
(一)在交通部门内部开展交通法律、法规及规章的学习教育培训。结合学习实践科学发展观和交通行政执法五个规范的活动,利用自学与集中学习的方式在交通全体职工中进行交通法律知识的学习、考试,并通过讲座、竞赛的形式强化对法律的掌握。将省、市交通部门汇编的有关交通法律、法规手册发到每个执法人员手上,要求每人都必须熟悉掌握,推动交通法律、法规及规章施行。
(二)广泛向社会宣传交通法律、法规及规章。为了让广大群众和社会各界了解熟知交通法律、法规及规章知识,我局利用广播、电视、标语、宣传栏等形式大力宣传交通法律法规及规章,尤其是《公路法》、《道路运输条例》等法律、法规。通过多渠道多次向社会群众进行宣传,使交通法律法规及规章被越来越多的人所知晓,为交通部门开展执法奠定了基础。
(三)用法律理论指导执法行为。我们在认真学习法律法规的基础上注重执法实践,用法律理论指导执法行为,将法律、法规运用到具体的执法活动中,积极开展交通执法,维护管理好交通运输市场,打击各类违法违规经营行为,保护合法经营者的权益,维护交通运输市场秩序健康稳定发展。
三、规范行政行为,强化执法监督,推动交通行政执法工作有序开展。
(一)执法主体和执法依据明确。我局是县政府的交通主管行政主管部门,是法定的行政执法主体,下属事业单位有18个基层站所队。我局都与有关单位签订交通行政执法委托书,根据各站所的职能进行委托执法范围、权限和责任。执法依据有《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》、《公路法》等法律法规。
(二)执法人员持证上岗。我局持有执法证的执法人员147名,其中大专以上学历135名,中专及以下学历12名。所有执法人员都持证上岗。
(三)强化执法督促检查。认真开展交通行政执法检查,定期不定期对局属行政执法单位进行了全面检查监督,对其具体行政行为,落实行政执法责任等方面进行了综合考核,同时把依法行政与治理公路“三乱”相结合,设置举报箱、举报电话,经常性组织明查暗访,对老百姓关心的重点问题、重点部位加强监督检查,取得了良好效果。20xx年,全局查处各类交通违法违章行为1895起,均无行政诉讼案件及行政复议案件。
一是规范交通行政许可。我们严格按照《行政许可法》和交通运输部《道路运输管理工作规范》的规定进行许可,将我局交通行政许可项目在运政股、安技股及交管站所予以公示。同时在局办公大楼设立办事窗口,实行阳光操作,规范许可文书的填写和证件的发放,有效避免了违规审批许可的现象,受到了上级和广大群众的好评。
二是规范交通行政处罚。我们严格按照《行政处罚法》和上级交通运输部门有关交通行政处罚规定及其实施办法执行处罚。本着就低不求高的原则对违规对象实施处罚,实行以教育为主处罚为辅的做法,准确适用法规,恰当行使裁量权,合理使用处罚标准,做到公平公正处罚,避免矛盾纠纷。
三是及时查处媒体曝光和上级通报、群众投诉的违法营运行为。20xx年来,我们共查处媒体曝光和上级通报、群众投诉交通违法违规营运行为10多宗,对扰乱运输市场秩序的行为予以行政处罚。
四是在实施交通行政强制措施中方式方法灵活。我们要求执法人员在执法中注重方式方法,避免矛盾激化,力求达到双方无怨。
四、规范执法文书,加强档案建设
为抓好交通行政执法文书的管理和使用,我局制定了《票证管理制度》,规定各执法文书由专管人员到市交通局领取,并进行登记,统一管理,统一发放和回收。各执法单位使用执法文书统一到运政股领用,使用完成后将存根交回注销,同时规范执法文书的运用。一是各类执法文书一律使用省厅制发的。二是要求使用蓝黑或黑色钢笔填写或使用电脑打印有关执法文书。做到填写执法时间、地点清楚,证人、鉴定人、当事人签字须按规定签字,不得忽略。三是明确各类执法文书要统一加盖交通局行政印章方可使用,否则属于无效文书。四是加强行政许可和执法案卷的归档和评查工作。 20xx年,我局案卷质量较往年有了明显提高。案卷基本上能够按照法律、法规的规定进行立案、调查取证、告知陈述申辩权或听证权、作出决定、及时送达。适用法律基本正确,处罚条款的使用基本正确,大部分案卷适用条、款、项、目准确。文书制作与送达基本规范,结案和归档立卷环节有明显的进步。归档率大幅度提高。行政许可案卷质量比上年有了明显提高。
五、整顿交通运输市场秩序,规范经营行为。
(一)大力整顿琼州海峡港口 交通运输市场秩序。以往,琼州海峡海安港存在着过海车辆“三超”、长车短打、重车轻磅、少报旅客,拉客、抢客、欺骗旅客等不良竞争现象,扰乱了正常的生产秩序和社会秩序,引起了粤琼两省的关注。县委、县政府对港口存在的问题高度重视,要求对琼州海峡港口 交通安全和生产秩序进行整顿。我局作为牵头责任单位,立即抽调精干人员24人,分成三个组,会同有关部门,日以继夜地投入整顿工作。经过努力,查处违章经营315次,港口 交通安全和生产秩序日趋好转,企业经济效益比去年同期增长15%。为港口资源整合和进一步规范交通运输市场奠定了基础,受到了海南省及省市主管部门的肯定和表扬。
(二)打击“黑车”,严厉查处客运车辆违章经营行为。“黑车”从事非法营运在全国各地普遍存在,严重扰乱运输市场秩序,对乘客的生命财产安全毫无保障,而且整治难度非常大。根据县委钟力书记的批示,我局组织执法队伍,大力开展打击“黑车”非法经营行动,经整顿,查扣非法经营车辆216辆次,查处客运班车违章经营行为146辆次,取缔私设站点9个。基本上实现了“车进站、人归点、站管车、交管站”的交通管理目标。罚没款收入310万元,创八年来新高。
(三)规范机动车驾培和维修市场。打击取缔未经批准擅自经营的机动车驾培点和维修点。共查处非法机动车驾培点10个,打击非法驾培行为32次,培育和规范了机动车维修市场,向非法机动车维修业户发出书面停业通知236份,查处了15家非法经营的汽车维修厂,审批了一部分符合资质的机动车维修业户。
(四)整顿农用车非法经营,投入农村客运班车,解决群众乘车难问题。我局采取分片分组的办法,对各乡镇非法客运的农用车、小四轮加强整顿管理。为解决群众“乘车难”问题,让群众乘坐上安全、舒适的'车辆,我们在新寮镇投入6辆镇通村、村通村班车,开通新寮至三丰、新寮至后海、新寮至洋前3条农村客运专线班车。投入13辆农村班车,全面开通角尾、西连客运班线,并较好地解决了该乡镇农村班车与农用车营运长期混乱和纠纷问题。下桥镇人大代表提出的群众乘车难问题也得到解决。
六、存在问题。
我局行政执法责任制工作虽然做了一定的工作,取得了一定的成绩,但也不同程度地存着一些问题。
一是调查取证方面,一些交通行政执法人员重处罚、轻取证,调查取证能力不强。
二是部分案卷证据单一,执法中偏重采用对被处罚人的调查(询问)笔录作为定案的主要证据,有的对证据收集不够全面,缺乏证明力较强的原始证据、直接证据的收集。
三是运用自由裁量权不够严谨。
七、下一步工作打算。
(一)针对文书中存在的问题,责令限期整改。责成各单位认真按照交通行政执法案卷评查标准,主动查找原因,采取切实有效措施加以整改,使案卷评查真正能够起到解决问题促进工作的目的。
(二)定期评查,使案卷评查成为推行行政执法责任制的重要手段。定期开展案卷评查工作,把案卷评查工作和推行交通行政执法责任制工作结合起来,把评查的结果纳入行政执法责任制考核。
(三)加强对交通行政执法人员法律、法规和规章条文的学习培训。提高理解能力,着力提高交通行政执法人员对交通行政违法行为的调查取证、分析判断能力和对交通行政执法文书的制作运用能力。
在今后的工作中,我局将一如既往贯彻依法行政、文明执法的方针,自觉接受上级和社会各界的监督,牢固树立执法为民服务意识,全心全意为人民服务,切实把交通行政执法工作推上一个新台阶,开创交通工作新的局面,为徐闻的社会经济发展提供服务。
部门安全工作总结 7
20xx年,xxx在所领导及所安委会的统一领导下,深入贯彻落实新《安全生产法》和新《环境保护法》,切实履行“加强安全法治,保障安全生产”的方针,牢固树立“安全工作责任重于泰山”和“安全第一,预防为主、综合治理”的思想。根据工作实际,精心组织、周密部署,积极配合上级领导开展或组织了部门的各项安全工作,从根本上消除了安全隐患,确保了部门的生命和财产安全。
现将部门年度安全生产工作总结如下:
一、积极传达上级安全文件和工作指示,认真学习、领悟安全工作精神,开展形式多样的安全教育活动,增强全体职工的安全意识
及时向部门职工传达相关文件,认真学习上级安全工作精神和所里出台的规章制度,贯彻执行各级领导部门的安全工作指示,结合部门的安全生产实际,配合所安委会做好安全生产活动各项具体工作。同时,积极组织部门职工开展安全教育学习活动,通过利用互联网重点学习新安全法、观看生产安全事故典型案例盘点教育视频和消防知识等多样形式,提高了广大员工的安全意识,牢固树立“安全第一”的思想,把规范自己的行为、注重安全生产变为自觉行动,激发了职工自觉参与安全活动的热情,使安全生产真正进入了职工心中,增强安全保护意识和安全事故防范意识,从而提高了职工的安全生产水平,为安全工作的开展打下坚实的基础。
二、将安全列入绩效考核内容,安全管理分工明确,强化职责意识
年初,按所JYK绩效考核管理制度要求,与部门职工逐级签订了20xx年度绩效考核责任书,对安全工作提出了具体的考核指标,安全工作与个人绩效挂钩。明确了安全责任人:部门主任为部门安全第一责任人;部门安全员和职工配合做好各项安全工作。形成了严明的职责制度,层层分解、逐级管理,权责明晰,为包括安全、部门职责等各项内容在内的工作全面开展提供了保障。同时,根据责任书有关安全管理条款的约定,强化了部门职工的安全管理意识和职责意识。
三、落实各项具体措施,积极配合开展单位各项安全工作
xxx深切领会20xx年度“加强安全法治,保障安全生产”的主题精神,高度重视并积极配合开展各项安全工作。一年来,相继参加国家安全监管总局新《安全生产法》知识竞赛网络答题、集体活动应急预案、安全生产月、事故通报学习及隐患排查、安全生产大检查、所安全生产教育“三级”培训、安全环保零报告、安全生产专项整治等一系列安全活动。为确保安全活动的有效落实,落实了具体人员和保障措施,对各项安全活动进行了认真组织:由部门主任亲自负责安全生产活动的组织实施,部门其他职工积极配合;做到了准备充分、布置周详,活动开展有计划、有布置、有检查、有落实。通过这一系列安全生产活动的开展,使得资产经营部全体干部、职工的安全意识和责任意识、遵章守纪的.自觉性得到了明显增强。
四、以安全管理活动为契机,落实隐患整改,注重实际效果
xxx结合部门的生产经营实际情况,立足本职工作,根据部门属于一般管理科室的特点,以安全活动为契机,紧紧围绕20xx年全国安全生产月“加强安全法治,保障安全生产”的主题,由部门主任和安全员对部门的安全隐患进行了定期检查和排查工作,建立了监督、监管体系,细化检查、有险必纠,以查督管、以查促管,落实隐患整改、注重实际效果,使广大员工思想上不松懈,工作上不麻痹,真正把认识转变为高度警惕融入到日常工作当中。形成了“安全生产无小事,人人关心安全,安全关系人人”的良好氛围,对涉及用电、消防、交通、财物、饮食等安全生产重点进行了隐患排查,均未发现安全隐患。以提高部门全体职工的安全意识和安全技能为重点,注重和加大了安全检查力度,有效的防范各类安全事故的发生,保障了安全生产,取得了较好的活动效果,生产、设备、环境、交通、财产等安全事故均为“0”。
综上所述,20xx年,xxx在部门全体干部、员工的一致努力下,通过一系列安全活动的开展,取得了一定成绩,安全事故为“0”,员工的安全意识和履职责任意识明显增强,安全技能得到锻炼和提高,达到了预期目的,为今后更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。但是,安全工作永无止境,必须牢固树立“安全第一,长抓不懈,警钟长鸣”、 “预防为主、安全第一”的思想意识,继续发扬“严、勤、细、实”的工作作风,坚持一手抓经济建设,一手抓安全生产,把安全工作做到实处,为我所安全稳定持续发展添砖加瓦。
部门安全工作总结 8
20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
20xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,11年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务,提高员工的服务意识。
20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
20xx年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年,后勤部在总结11年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初,后勤部组织召开了11年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作,推行目视化管理。
在11年房间管理普及的基础上,11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的'管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,20xx年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近xx人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练,20xx年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。xxxx,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,11年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,20xx年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20xx年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;11年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
部门安全工作总结 9
一、加强领导、抓好落实。
为了切实搞好综治宣传月活动,防止流于形式,使这项工作真正落到实处,取得实效,经支队研究决定,成立了综治宣传月活动领导小组,加强了组织领导,将综治宣传月活动摆上重要日程,并与支队实际工作有机结合,明确了主管领导为第一责任人,分管领导直接抓,形成了一个从上到下,齐抓共管,人人有责的综治工作体系,并落实了责任制,纳入了年度目标管理,同时结合支队实际情况,制订了详细的、切实可行的、而又便于操作的实施方案,明确了宣传月指导思想,确定了活动的主要内容,使活动做到有的放矢。
二、突出宣传重点、注重典型效应。
在宣传月活动中,支队以宣传有关法律、法规、特别是社会治安综合治理一系列重大战略决策为主线,以建设平安高速,构建和谐社会为主题,大力宣传在开展社会治安防控体系建设、平安建设等活动中涌现出来的先进个人和模范带头人,通过宣传,进一步激发支队广阔干部职工参与社会治安综合治理的积极性,推动综治各项措施的落实,加强社会治安防控体系建设,为构建和谐社会,建设平安创造良好的社会环境。
三、内容丰富、形式多样。
(一)宣传月活动期间支队制作了大量的固定宣传牌和张贴了宣传标语。在机关设有固定的宣传栏,并有专人负责定期更换宣传内容,悬挂有综治和平安建设宣传标语,各大队也设有固定的宣传栏,并张贴了大量的宣传标语、举办了图片展,使广阔干部职工受到了良好的教育,形成了人人参与、群防群治的良好局面。
(二)按照综合治理工作要求,结合支队实际工作,依据普法精神,积极开展了宣传教育活动。组织举行了《平安生产条例》、《治安管理处分法》法制宣传活动。领导小组制定以放映资料,张贴通告、标语,散发传单,播放录音等措施。成立宣传小分队带着宣传车,到高速沿线各重点村庄进行宣传教育。
同时,进行播放字幕、录音,给广阔观众散发传单,请村干部讲话等形式开展宣传活动,白天张贴《高速运输平安保护条例》、《治安管理处分法》,张贴爱路护路、打击犯罪宣传标语及散发传单等形式,起到了良好的法制宣传效果。
四、广泛参与、效果明显。
在宣传月期间,由于支队领导重视,措施得力,取得了明显的宣传效果,得到了支队广阔干部职工和高速沿线群众的广泛参与。广阔干部职工用自己的工作热情讴歌伟大祖国和高速路政的`繁荣开展,表达了对社会治安工作的关注和积极参与综治工作,共同维护社会稳定的愿望。通过宣传月活动的开展,使支队广阔干部职工的法律素质明显提高,遵纪守法的意识明显增强。高速沿线群众的爱路护路和安全意识也均有明显提高,治安案件和交通事故与同期相比均有明显下降。
社会治安综合治理工作是维护社会稳定的一项系统工程,是一项长期任务。今后工作中,我们将树立政法强那么社会稳,社会稳那么经济兴的观点,坚持打防并举,预防为主,标本兼治的方针,定期分析社会稳定形势,及时协调抓好维护稳定工作,注意研究解决新形势下出现的新情况、新问题,不断提高综治工作的水平和能力,确保社会稳定。
部门安全工作总结 10
20xx年即将结束。在这一年里,在公司各级领导的关心和指导下,在同事和班子成员的帮助和支持下,圆满完成了公司领导和检察院安排的各项工作,取得了一定的成绩。总的来说,这个岗位的工作已经正规化,发展趋势良好。过去一年的工作总结如下:
一、树立公司形象,以优质服务赢得公司声誉。
我在检察院做了五年多的保安。我每天都是第一个上班,最后一个下班。本人认真履行职责,做好来访人员的登记和接待工作,以及办公室相关的收发、大堂保洁和妥善处理其他事务。我深知自己的工作是代表公司形象,为检察机关人民服务,丝毫不能懈怠。一丝不苟的工作赢得了检察院和公司的认可。8月,人民检察院终于撤销了雇佣的警卫,并接受该公司在这里创建一个新的职位。我也被任命为这个岗位的班长。
二、认真上课,注重人性化的制度建设和思想教育。
它是领班部门管理的基础和重要环节,贯彻着班级的日常工作。抓班级管理同样重要,两者可以相互配合,相互促进。在日常管理中,我努力做到以下几点:
1.遵循公司的经营理念和服务宗旨,积极关爱鼓手,自觉培养凝聚力和团队精神。第一个月,每天坚持上班,教队员熟悉工作环境,人来人往,打零工。从小到大就会形成合力,战斗力,对公司的集体荣誉感。
2.以身作则,带头遵守公司和检察院的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作生活作风,为团队成员树立良好的榜样,引导他们健康发展,营造健康的工作氛围。
3.在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则,充分调动团队成员的积极性。队员家里有事,我替他们打掩护,让他们放心解决家里的事情。
4.工作生活上一丝不苟,认真负责,时刻了解、掌握和关心团队成员的工作、生活和思想状况。我多次要求院领导解决值班队员的饭局,取信于他们。为了激发团队成员的积极性。
三、在思想工作是一切工作的生命线的原则指导下,根据实际情况,引导班子成员与时俱进,提高素质,转变自身观念。
虽然安保工作并不十分出色,但“如果你不遵守规则,你就不能成为方圆”。我们班的另外两个成员是江红和黄元平。和另外两个队友见面后,我组织了一个简单的会议,介绍了这个岗位的情况,明确了值班、换班、保洁的工作制度。同时,因为我们来自不同的地方,不同的岗位,每个人的综合素质,性格,爱好都不一样。对工作提出要求:着装上班不迟到,热爱工作,改进工作。各种形式的思想道德教育取得实效。
四、牢记门卫职责,确保小区居民安全。
今年10月检察院撤销门卫后,职工小区、进出人员和车辆的`安保由保安24接管。安全重于泰山,进进出出的人多,不得不耐心甄别。鸡毛蒜皮的事多,半夜人车不断进进出出,要给大门开锁,给小区换路灯,给居民张贴门牌号。今年X个月下了很多场暴雨,院子里积水很深。每当雨停,无论是值班还是休息,我都赶着及时排干积水,保证人们的方便。居民有什么棘手的问题,往往会找保安来解决,所以保安一定要有优质的服务理念和及时有效的解决方案。从服务态度来说,能解决的马上就能解决,这就需要院领导主动联系,不让居民再找了。及时向院领导反馈住院医师的意见。能够在日常工作中积极主动。为创造良好的生活环境和更好的服务发挥了重要作用。通过我们的努力,社区没有发生不安全事故,居民对我们的服务很满意。
在明年的工作中,我们将结合实际,扬长避短,努力树立这个岗位的形象。相信在公司领导的指导下,在三个人的努力下,来年我们会取得更好的成绩。工作经验和相关管理知识还需要进一步的学习和积累。20xx年即将结束,我们将以极大的热情迎来20xx年。新的一年意味着新的机遇和新的战斗。今天的花比过去开得更好,明天的花有望开得更灿烂。我坚信,有了公司领导的英明决策,保安公司的未来会更好。作为公司的一员,我会在明年的工作中为公司尽绵薄之力,就像我活过一样。
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