电梯困人的应急预案（精选14篇）

　　在平日的学习、工作和生活里，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，时常需要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制呢？下面是小编整理的电梯困人的应急预案，欢迎阅读与收藏。

电梯困人的应急预案（精选14篇）

　　电梯困人的应急预案 1

　　为预防各区域的办公大楼、住宅小区等遭遇突发电梯困人事件，以便公司工程维修部门临时采取紧急救援措施，特制定本应急救援预案要求。

　　一、工程部执行本紧急救援的操作人员，必需具备下列条件：

　　1.接受过国家特种行业电梯主管部门的专业技术培训，并取得相应执业资格证书的人员。

　　2.接受过生产厂家、及维保单位等相关部门或工程维修部，现场专业培训和实际操作，且能完全理解并遵守《电梯操作规程》所述内容的工作人员上岗。

　　3.参与救困的工作人员在执行紧急救援操作时，应具备完全的行为能力。严禁酒后者或身体健康状况欠佳，而无法从事特种作业的人员执行紧急救援任务。

　　4.参与电梯困人救援的工作人员，严格按照操作规程要求，必须在2-3人以上协同操作完成。

　　二、在维保单位未到之前，组织实施紧急救援程序：

　　1.当发生电梯困人事件时，迅速查明情况，立即通知电梯维保单位上门求助。

　　2.在电梯专业维保单位未到之前，公司工程维修部立即启动应急预案，采取营救措施。

　　2、现场指挥与被困业主、乘客取得联系，积极安慰乘客不要焦急烦躁，耐心等待救援。如果轿门已被扒开，请被困乘客关上轿门，以防意外。

　　3.切断电梯主电源开关。如果电梯含有其它相连的电源设备，如应急电源，也应同时切断。

　　4.工程部立即指派一名电梯工操作松闸手柄，另一名电梯工手动黄色盘车手轮，使电梯朝较轻的一方缓慢移动。其注意事项：

　　（1）电梯必须慢慢滑行，以防惊吓或伤害乘客。

　　（2）轿厢运行不许超过下一停层，应平层停靠。

　　（3）持续保持电梯的制动状态。

　　（4）必要时通过盘车手轮附以外力。

　　5.待轿厢到达平层位置后，复位抱闸手柄。

　　6.打开厅门，轿厢门，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。

　　三、积极配合协助维保单位开展救助工作

　　1.维保单位到场后，立即向其介绍出现故障的.情况，和被困楼层及乘客人数。

　　2.积极协助展开营救工作，并为维保单位提供必要的工具用品和相应的人员。

　　3.我方配合人员应虚心学习维保单位工作人员的操作技术，以及施救方法，不断提高自身的业务技术能力。

　　4、救援工作结束后，工程维修部要写出工作总结存档备案，不断提高电梯困人的应急救援能力。

　　四、对其他电梯机型救援时的技术操作说明：

　　1、对于无齿轮必要时应装上盘车圆盘，可在必要时防止和控制电梯在重力作用下自动滑行。

　　2、对于液压梯，松动机房液压阀背后红色放油手柄使轿厢下移。

　　电梯困人的应急预案 2

　　1.目的

　　做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。

　　2.适用范围

　　适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。

　　3.职责

　　3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。

　　3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。

　　3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。

　　4.处理程序

　　4.1发现电梯困人：

　　4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；

　　4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；

　　4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；

　　4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。

　　4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。

　　4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。

　　4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。

　　4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。

　　4.7通知该楼栋的'客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。

　　4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。

　　4.9电梯困人的救援程序：

　　4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。

　　4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　4.9.4救援步骤：

　　4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　A、关闭机房电源开关；

　　B、用专门锁匙开启外门；

　　C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　D、协助乘客离开轿厢；

　　E、重新关好厢门。

　　4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：

　　A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；

　　B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；

　　D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。

　　4.10注意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私自在现场进行不正当的救援方式进行救援。

　　4.11如在救援过程中被困人员出现过激行为时要及时的进行制止。

　　4.12被困人员出现精神不振或其他情况时，快速的联系其家人并拨打120。

　　4.13在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢复正常。

　　4.14被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急事件处理登记表》。

　　5.表单及模板

　　《紧急事件处理登记表》

　　电梯困人的应急预案 3

　　为了在发生电梯困人等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障广大职工的生命财产安全，提高员工处置电梯困人应急响应能力和其它突发事件，疏散人员、紧急避险的能力。做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员恐慌和财产损失、以及对环境的危害。结合本项目的实际情况制定实行本预案。

　　总则

　　贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。项目成立《电梯困人应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

　　目的

　　为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。

　　一、任务目标

　　为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的.自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。

　　本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。

　　二、适用范围

　　本预案适用于电梯困人事件应急响应。

　　三、预防措施

　　1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。

　　2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。

　　3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。

　　4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。

　　四、电梯困人突发事件应急实施方案

　　1、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。

　　2、如被困人员无法立即救出，同时安保人员应立即赶赴现场，向被困者善言安慰请耐心等待故障排除，避免自行开启电梯门逃生，以免发生危险。

　　3、现场人员应随时关注被困人员身体状况，如被困人员出现严重不适时，应立即通知医院医护人员到现场准备救护。

　　4、被困人员救出后应立即表示慰问并询问是否有何不适或者需要帮助，并耐心听取意见。

　　5、记录被困人员所属单位，楼层，联系电话，被困时间，就出事件。

　　6、被困人员如有不适需要就医，应有专人陪同。

　　7、如联系不上电梯维保人员，同时联系维保部门主管负责人周榆蕲，并联系后勤保障值班领导。

　　五、电梯困人救援方案

　　1、有导乘人员

　　（1）电梯行驶时，突然发生停车、困人情况时，司乘人员应保持镇静，立即按下警铃与中控室联系（XXX—XXXXXXXX）或直接报电梯维修人员，维保人员需在规定时间内抵达现场。在等候救援时，要设法安抚乘客情绪，不得用手或工具强行扒、撬轿厢门。

　　（2）盘车解救时，应先通知被困人员，盘车已经开始，请乘客配合。

　　（3）维修人员打开厅门、轿门并协助乘客离开。

　　（4）若因电梯维修人员工具或其它特殊原因不能实施相应有效的援助，及时解救被困人员，则应向119求援救助。

　　2、无司乘人员

　　（1）无司乘人员电梯发生故障时，电梯内设置应急对讲，明显位置标示应急电话，乘客可通过轿厢内警铃或应急电话与中控室取得联系，中控室接到报警，立即通过闭路监控系统确认是否有人被困。利用闭路监控系统查看被困人员数量、状况。检查故障位置，善言安慰被困人员，保持与被困人员联系。同时联系电梯维保人员前来解救。

　　（2）通知部门领导、后勤部值班领导立即前往故障地点。通知附近安保人员立即赶赴现场、了解情况、安抚被困人员。维持现场秩序，关注被困人员情况。当得知被困人员有严重不适时，及时通知医院值班医生紧急救助，做详细记录。

　　（3）解救被困人员，排除电梯故障。被困人员解救后，记录被困人员单位、姓名、电话、被困时间、救出时间。被困人员如有不适需要就医，安排专人陪同。

　　（4）将情况汇总上报领导处理后续事宜。

　　电梯困人的应急预案 4

　　一、电梯困人应急预案

　　1.接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

　　2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

　　3.保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

　　4.维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

　　5.若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　8.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的.医院。

　　10.维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

　　二、突发停电应急预案

　　1.在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。

　　2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

　　3.保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

　　4.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

　　三、突发停电的预防措施：

　　1.维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

　　2.管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

　　3.保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

　　四、发生火灾时应急处理

　　⒈.及时与消防部门联系并报告有关领导。

　　⒉.按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

　　⒊.井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

　　⒋.对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

　　⒌.相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。

　　五、发生浸水事故时

　　1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

　　2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

　　3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。

　　4、电梯恢复使用后，要详细填写浸水检查报告，对浸水原因、处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。

　　六、电梯事故善后处理工作

　　1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

　　2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

　　3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。

　　4、及时整理提交事故情况汇报资料，规范填写物业管理重大事件处理报告表。

　　电梯困人的应急预案 5

　　为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。

　　凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　1.电梯困人援救的程序

　　(1)告知被困人员，等待救援

　　当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。

　　(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备

　　根据楼层指示灯、ＰＣ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　2.救援步骤

　　(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤

　　①关闭机房电源开关。

　　②用专门外门锁钥匙开启外门。

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。

　　④协助乘客离开轿厢。

　　⑤重新关好厅门。

　　(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤

　　①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。

　　②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。

　　③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。

　　④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。

　　⑤确认制动无误，放开盘车手轮。

　　⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。

　　⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的'是积累救援经验。

　　3.注意事项

　　(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。

　　(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。

　　(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。

　　电梯困人的应急预案 6

　　1.目的

　　对出现的突发电梯困人及时处理。

　　2.职责

　　工程部全面负责事件的`处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。

　　3.工作程序

　　3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。

　　3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。

　　3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。

　　3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。

　　3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。

　　3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。

　　电梯困人的应急预案 7

　　针对园区各楼内电梯安全运行情况，我管理处特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障小区人身安全和项目财产安全，维护项目正常的工作生活秩序，让管理处的员工及业主共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。结合项目部实际，制定本应急预案：

　　一、电梯困人应急小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：xx

　　联系电话：xx

　　时间：20xx年9月29日下午15：00—16：00

　　模拟险情：十一组团71#-1电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。

　　二、项目部电梯困人应急预案指挥网络

　　现场指挥小组：

　　现场联络小组：

　　疏散引导小组：

　　现场抢救小组：

　　（注：如其他组团发生突发事件，预案指挥网络人员配置因当时园区人员的管理人员、维修人员、清洁人员，适时合理调配）

　　三、现场指挥小组职责

　　1、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。

　　2、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。

　　3、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。

　　4、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《电梯困人应急报告》。

　　四、现场联络小组职责

　　1、发生电梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“xxxx”（标准项目客服电话）

　　2、向前台准确报明电梯困人位置。

　　3、向上级领导汇报电梯困人的情况。

　　五、疏散引导组职责

　　1、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员

　　2、了解电梯出口情况

　　3、根据电梯困人方案确定疏散路径。

　　六、现场抢救小组职责：

　　1、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。

　　2、配合维修抢救人员进行现场查看。

　　3、做好警戒，维护好事故现场秩序。

　　4、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。

　　5、保护事故现场，无关人员不得进入

　　七、演习流程

　　1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。

　　2、前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。

　　3、管理人员和保安班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。

　　4、维修班接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

　　5、若维修班和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。

　　6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　7、被困者救出后，项目部管理人员和护卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　8、被困者救出后，项目部和维修班应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　9、项目部管理人员和维修班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的`解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

　　10、项目部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

　　11、预演结束

　　参加演习人员十一组团管家房集合。主管部门发表演练意见总结演练结束。

　　电梯困人的应急预案 8

　　一、总则

　　目的

　　为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，特制定本应急预案。

　　适用范围

　　本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处理。

　　应急原则

　　以保障乘客生命安全为首要目标，迅速采取有效措施，尽快解救被困乘客。

　　二、应急组织机构及职责

　　应急指挥小组

　　成立以公司总经理为组长的应急指挥小组，负责指挥、协调电梯困人事件的应急处理工作。

　　应急救援小组

　　由保安、维修人员等组成应急救援小组，负责具体实施电梯困人救援工作。

　　职责

　　应急指挥小组职责：全面负责电梯困人事件的应急指挥工作，制定救援方案，协调各方面资源，确保救援工作的顺利进行。

　　应急救援小组职责：按照救援方案实施救援工作，确保被困乘客安全解救。

　　三、预防措施

　　定期维护保养

　　定期对电梯进行维护保养，确保电梯的正常运行。

　　安全培训

　　对电梯操作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。

　　应急演练

　　定期组织电梯困人应急演练，提高应急救援小组的.实战能力。

　　四、应急响应

　　接警

　　接到电梯困人报警后，应立即启动应急预案，通知应急救援小组和相关人员。

　　确认被困人员情况

　　通过与被困人员通话或其他方式，了解被困人员的情况，包括人数、身体状况等。

　　救援措施

　　应急救援小组应迅速到达现场，根据现场情况采取相应的救援措施。

　　如果电梯停在平层位置，可直接用钥匙打开电梯门，救出被困人员。

　　如果电梯停在非平层位置，应先通知电梯维修人员，由维修人员采取专业措施打开电梯门，救出被困人员。

　　医疗救援

　　如被困人员身体出现不适，应立即通知医疗救援人员进行救治。

　　安抚被困人员

　　在救援过程中，应通过与被困人员通话等方式，安抚被困人员的情绪，使其保持冷静。

　　五、后续处理

　　故障排查

　　电梯维修人员应及时对电梯进行故障排查，找出故障原因，确保电梯恢复正常运行。

　　总结经验教训

　　对电梯困人事件进行总结，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

　　善后处理

　　对被困人员进行安抚和慰问，做好善后处理工作。

　　六、附则

　　本预案自发布之日起生效。

　　本预案由公司安全管理部门负责解释和修订。

　　电梯困人的应急预案 9

　　电梯困人是一种常见但也较为危险的情况，在发生电梯困人事件时，应采取一系列的紧急应急预案，以确保被困人员的安全。

　　一、电梯困人预案制定与培训

　　1. 预案制定：物业公司应制定电梯困人应急预案，并明确相关流程、责任部门和人员，确保能够在发生困人事件时迅速而有序地展开救援工作。

　　2. 培训与演练：对物业管理人员、保安人员和维修工进行电梯困人应急预案的培训和演练，提高他们的应急响应能力和处置能力。

　　1. 报警与定位

　　a. 如果有人被困在电梯内，请被困人员使用紧急呼叫按钮或内部通话系统与物业或相关救援单位联系。

　　b. 被困人员应提供详细的电梯号码、楼层以及困人人数等信息。

　　c. 物业人员通过电梯监控系统或电话联系，了解困人电梯的具体位置和状况。

　　2. 确定救援方案

　　a. 物业人员快速评估被困电梯的状况，包括是否有电力供应、是否有人员受伤等，以决定采取的`救援方案。

　　b. 如果电梯能够正常通电和供电，可以考虑直接由维修工进行开门救援。

　　c. 如果电梯处于停电状态或其他紧急情况，需要联系电梯制造商或维保单位的专业维修工进行救援。

　　3. 组织救援工作

　　a. 物业人员应协调相关救援单位，如消防队、电梯维保单位等，共同制定救援方案并展开救援工作。

　　b. 在等待救援到来的过程中，物业人员应与被困人员进行沟通，告知救援情况和预计救援时间，保持被困人员的安全和稳定心态。

　　4. 安全救出被困人员

　　a. 维修工到达救援现场后，根据具体情况进行判断，决定是直接开门救援还是借助其他设备救援。

　　b. 如能直接开门救援，维修工需要关闭电梯门，保持电梯在适当位置上锁，确保安全救出被困人员。

　　c. 如无法直接开门救援，需要采用其他救护设备，如爬梯、救援门等，确保被困人员的安全救援。

　　5. 救援结束与事后处理

　　a. 救援结束后，物业人员应及时跟进被困人员的身体状况，并进行必要的医疗处理和后续跟踪。

　　b. 物业人员应做好事故记录，并及时进行事件报告，以便总结救援经验，并在必要时向有关部门进行报告。

　　三、电梯困人应急设备与装备

　　1. 通讯设备：保证电梯内有可靠的通讯设备，如电话、呼叫按钮或对讲系统，以方便被困人员与外界联系。

　　2. 照明设备：确保电梯内有紧急照明设备或备用电源，在停电时能提供足够的照明条件。

　　3. 空气通风装置：为电梯配备空气通风装置，以确保被困人员在救援之前能够获得充足的新鲜空气。

　　四、电梯困人事件的预防措施

　　1. 定期检查和维护：对电梯进行定期的检查和维护，确保电梯的正常运行和各项设备的安全性能。

　　2. 安全操作指南：制定电梯安全操作指南，鼓励乘客正确、合理地使用电梯，并禁止恶意按动紧急呼叫按钮。

　　3. 监控设备设置：安装电梯监控设备，及时发现和处理电梯故障和异常情况，减少电梯故障引发困人事件的可能性。

　　4. 宣传教育：定期开展电梯安全宣传教育活动，增强公众的电梯安全意识，提高乘客的安全素质。

　　电梯困人的应急预案 10

　　1、编制目的

　　为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防。及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

　　2、适用范围

　　本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的。造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。

　　应急救援组织指挥体系职责

　　1、成立应急领导小组。

　　组长：xx。

　　成员：xx。

　　2、组长职责

　　负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，启动单位预案。组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。

　　3、副组长职责

　　协助组长对电梯事故组织进行应急救援。负责确定合理的技术处理方案。制定应急救援方案。组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。

　　4、应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。

　　5、应急领导小组职责：

　　1）负责电梯应急救援预案的`制定。修改和电梯应急准备工作的组织和检查。

　　2）发生电梯伤人和困人事故后迅速了解。收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。

　　3）负责现场组织。协调应急救援。应急救灾。伤员救治及转送行动。

　　4）救援现场的防护。

　　5）负责向上级领导和相关部门报告。

　　6）可能发生事件或事故，以及定级

　　1、曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震。雷击。暴风雨/雪等）；电梯井道进水。火灾；其它突发性事件。

　　2、自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。

　　3、单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。

　　4、应急装备。物资。通讯保障

　　保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。

　　5、预警和预防机制

　　单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者。流程。时限和违规责任。

　　6、应急响应（包含预案分级启动。响应。处置程序和信息上报程序）。

　　7、后续总结与改进措施分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。

　　8、平时培训及演练规划。

　　应定期培训操作人员。管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制。决策。协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。

　　电梯困人的应急预案 11

　　一、前言

　　随着城市建设的快速发展，电梯已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯事故时有发生，给人们的生命安全带来了极大的隐患。为了确保电梯的安全运行，保障人民群众的生命财产安全，特制定本应急预案。

　　二、组织机构及职责

　　1. 成立电梯应急指挥部，负责电梯事故应急工作的组织、协调和指挥。指挥部由公司领导担任组长，各部门负责人为成员。

　　2. 公司各部门要按照职责分工，密切配合，共同做好电梯事故应急工作。

　　3. 公司要建立健全电梯事故应急制度，明确各级管理人员的.职责和权限，确保应急工作的顺利进行。

　　三、预警机制

　　1. 公司要建立电梯安全监测系统，对电梯进行实时监控，发现异常情况要及时报告。

　　2. 公司要加强与维保单位的沟通协作，定期对电梯进行检查、维修和保养，确保电梯设备处于良好的运行状态。

　　3. 公司要定期组织员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

　　四、应急响应流程

　　1. 发现电梯事故后，立即启动应急预案，通知相关部门进行救援。

　　2. 现场人员要迅速评估事故情况，判断事故等级，采取相应的应急措施。如：关闭故障电梯电源、疏散乘客等。

　　3. 现场救援人员要迅速到达现场，进行现场救援。如：营救被困乘客、检查受伤人员等。

　　4. 公司要迅速联系维保单位，要求其尽快赶到现场进行维修。如遇特殊情况无法及时到达现场，应及时向上级主管部门报告并请求支援。

　　5. 公司要加强与公安、消防等部门的沟通协作，确保电梯事故现场的安全保障。如：疏散围观群众、维护现场秩序等。

　　6. 公司要积极与新闻媒体沟通，及时发布事故信息，回应社会关切。

　　五、应急演练及培训

　　1. 公司要定期组织电梯事故应急演练，提高员工的应急处理能力。演练内容包括：电梯故障诊断、现场救援、心理疏导等。

　　2. 公司要对员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。培训内容包括：电梯结构原理、安全操作规程、应急处理方法等。

　　3. 公司要定期对维保单位进行电梯事故应急培训，提高维保人员的应急处理能力。培训内容包括：电梯故障诊断、维修操作、安全防范等。

　　六、预案评估与修订

　　1. 公司要定期对电梯事故应急预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。

　　2. 公司要邀请专家对电梯事故应急预案进行评审，提出改进意见和建议。

　　3. 公司要根据评估结果和评审意见，对电梯事故应急预案进行修订，确保预案的实用性和可操作性。

　　电梯困人的应急预案 12

　　一、目的：为明晰电梯意外事件的处理程序，制定本预案，适用于病人、来访者或员工被困于电梯内的任何情况。

　　二、被困在电梯内的人员，应保持镇静，使用紧急按钮键，拨打总机。不断敲门，直至来人，切忌撬、爬。

　　三、员工意识到发生电梯紧急故障，如接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立即给予回应，安慰被困人员，提供心理支持，并了解以下情况：

　　1、电梯内有多少人；成人及小孩各几人。

　　2、被困人员中是否有病人；如果有，有几人。

　　3、需要医疗急救吗；若需要，需要小孩的还是成人的'医疗急救。

　　4、电梯内的人员大约已被困多长时间了。

　　5、假如电梯停止运行，大约位于或靠近哪一楼层。

　　四、首位发现电梯故障的员工，立即与电梯组联系，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向医院领导汇报被困人员的信息。

　　五、电梯组职责：

　　电梯维修人员是救援工作的主要协调者，应把被困人员安全放在首位，采取以下措施：

　　1、立即建立与电梯内被困人员的联系，向被困人员说明救援正在进行，建议他们站在电梯后部。

　　2、定期与电梯内人员联系，告知救援进展情况。

　　3、向邻近医护人员求援。

　　4、根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。

　　六、电梯维修人员应迅速按照下列步骤先行解救被困乘客：

　　1、轿厢停于接近电梯口位置时：

　　（1）确定轿厢所在位置（根据按层灯或小心开启外门察看）。

　　（2）关闭机房中该故障电梯电源开关。

　　（3）用专用外门锁匙开启外门。

　　（4）以人力开启轿厢门（要求操作慢、用力不得过大）。

　　（5）协助乘客离开轿厢。

　　（6）重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。

　　2、遇到其他复杂情况，应及时报告电梯维修单位处理。

　　3、被困人员被解救后，确认其是否需要治疗或留院观察。

　　4、关闭电梯，设置维修标志，由电梯保养单位进行维修，并提交故障报告。

　　七、查明故障原因，以书面形式报告全部经过并抄送院方。

　　八、故障电梯应维修后经检测才准使用，应有停用标牌。

　　电梯困人的应急预案 13

　　为保证单位电梯设备安全牢靠运行，减小事故造成的影响和避开人身损害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

　　一、事故接报处置程序

　　1、工程部调度或值班工程师接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

　　2、工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心核实接报状况是否无误。

　　3、确认状况无误后，工程部调度或值班工程师依据设备区域的划分，将相关信息传达给相关班组（A座电工班或B座运行班）。并通知维保单位马上赶到现场。

　　4、接到电梯故障通知后，相关班组应马上派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和修理工具赶往现场进行处理。如有需要可要求值班工程师增派人员帮助。

　　二、故障处置程序

　　1、升降梯困人故障处理程序

　　（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

　　（2）A处理人员先切断升降机主电源，但必需保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

　　（3）B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观看电梯轿厢所在位置。

　　（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺当离开，可直接打开层门帮助乘客离开。

　　（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺当离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

　　a、先安抚乘客心情，告知正在进行解救操作，让其急躁等待救援。

　　b、拆除电梯牵引电机尾端的爱护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

　　c、拆除制动电磁铁的`外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

　　d、一人抓住盘车手轮，一人渐渐压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必需留意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要非常当心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

　　e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

　　f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

　　（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消退隐患后方可恢复电源投入运行。

　　电梯困人的应急预案 14

　　为了做好停电状态下应急处理工作，保证学校教育教学工作正常运行，确保师生员工在校学习、工作和生活有序进行，结合本校实际，特制定本应急处理预案。

　　一、供电系统安排停电

　　1、学校提前将停电时段通知全校师生。

　　2、教导处安排停电时段的作息信号。

　　3、总务处提前安排以下工作：

　　（1）食堂提前准备好停电时段饭菜，确保在停电状态下有饭菜供应给师生；

　　（2）水电工做好配电房的准备工作，待开始供电时及时送电；

　　4、各位教师调整教学方式，关好用电设备。

　　5、电工准备好发电器材，准备临时发电。晚间停电时段，领导组成员务必全部在校指挥并巡视校园。

　　二、供电系统安排之外的紧急停电状态

　　（一）白天停电

　　1、教导处安排停电时段作息信号。

　　2、总务处关掉

　　3、教职工关掉用电的设备。

　　4、电工检查停电原因，到岗做好发电准备。

　　（二）晚上突遇停电应急预案

　　（1）过道、楼梯口的应急灯自动开启，电工和值班人员开启学校备用照明用具。

　　（2）上晚自习学生务必坐在教室的原先座位，不得喧哗、起哄或走动。上课教师负责组织、管理好本班学生。

　　（3）如正值下课、就寝前，学生在走廊、楼梯、厕所等，则要学生在原地站立，等自我的眼睛已适应黑暗时，再慢慢回教室或寝室，坚决阻止学生在此时抢跑，追逐，推搡。

　　1.4指导思想与工作原则

　　医院电梯事故应急处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对、减少损失的原则；分工负责、责任到人的原则。确保医院电梯突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理。

　　二、应急组织指挥机构及职责

　　2.1医院成立电梯故障应急处理领导小组。

　　医院应急领导小组

　　组长：院长

　　组员：副院长、职能科长

　　2.2.应急处理领导小组主要职责：检查督促各部门责任人做好突发事件的防范措施和应急准备工作。根据实际情况和工作制定应急处理工作方案。讨论决定应急处理工作中的重大问题，协调人力、物力，组织实施突发事件应急救援，必要时向有关单位发出救援请求。

　　2.3为确保应急处理工作有序进行，医院下设：电梯故障应急办公室、应急抢修组和应急物资保障、安全保卫组、应急救护组，应急办公室设在总务科，具体组成人员如下：

　　2.3.1.电梯故障应急办公室主任由同志兼任。

　　职责：负责迅速传达院领导小组指令，全面了解事故实际情况，及时向领导小组报告，协调沟通各工作小组工作。

　　2.3.2应急抢修组和应急物资保障

　　组长：总务科长

　　组员：后勤保障组长

　　职责：在电梯发生事故时，负责迅速联系电梯维保公司来院抢修与处置。在抢险前，首先将困在电梯内人员解救放在第一位，在抢险电梯中要优先保证手术电梯恢复。应急电梯事故抢修过程中的所需物资的供应。

　　2.3.3应急救护组

　　组长：医务科长

　　组员：xx

　　职责：负责在电梯抢险过程中，手术完毕后需运送的病人途中安全，并做好救护方案。

　　2.3.4.安全保卫组

　　组长：xx

　　组员：xx

　　职责：对因电梯事故中负责组织人员需运送手术病人。对电梯事故抢修中负责维护现场秩序，防止人为破坏和其他突发事件发生，保障应急救援工作顺利进行。

　　三、应急处置方案

　　医院共配有四部垂直电梯。如遇电梯在发生故障时，将根据原因采取如下应急措施：

　　3.1.如遇电梯在运行中因断电造成停运，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。同时安抚电梯内人员，不要惊慌，让其耐心等待救援。接到报警电话人员，迅速联系电工班人员排除故障，恢复供电。

　　3.2.如遇有电梯在运行中突然发生停驶、关人、冲顶、蹲底等故障时，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。同时安抚电梯内人员，不要惊慌，让其耐心等待救援。接到报警电话人员，迅速联系电梯维保公司前来维修。

　　3.3.当电梯发生故障或事故轿厢困人时，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。在抢修人员没到位之前，应急保障、协调小组人员应通过电梯内监控摄像探头了解梯内人员数量和情况，安抚电梯内被困人员情绪，不要惊慌，让其耐心等待救援。同时应急救援小组人员在条件许可的情况下，指挥经过培训的专职人员先把被困的乘客放出，关闭电梯安全开关，在电梯轿厢门明显处摆放故障维修警示牌，等待维保专业人员来维修。

　　四、电梯故障应急要点

　　4.1被困电梯内，应保持镇静，操作人员立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

　　4.2电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。

　　4.3运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

　　4.4如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。

　　五、应急结束

　　5.1电梯恢复运行后，电梯维保公司要对故障电梯进行全面安全检修，确保电梯正常运行。

　　5.2应急结束后，电梯班要对电梯事故及处理等情况总结上报，并对事故的调查分析，找出事故原因，吸取教训，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。

　　5.3在开展救援、抢险与处置中过程中，对表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。对不服指挥的，将给予处罚。

　　5.4电梯故障事后处置程序

　　5.4.1故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处理经过与设备现状。

　　5.4.2分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面报告。