热力公司员工工作总结

时间:2024-11-23 12:59:36 晓凤 公司工作总结 我要投稿

热力公司员工工作总结(通用10篇)

  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编收集整理的热力公司员工工作总结,欢迎阅读与收藏。

热力公司员工工作总结(通用10篇)

  热力公司员工工作总结 1

  一年以来,在总公司分公司的领导下,在所长的组织带领下,我所员工团结协作,积极进取。充分发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的宗旨,以“供好热,让群众满意”为目标,强化服务意识,克服供热工作中诸多困难,圆满完成的了本年度的各项工作任务,使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验,找准问题,更好的开展下一年度的供热工作,现将20xx—20xx年度供热工作情况总结如下:

  一、高质量完成供暖前的各项准备工作

  为了保证本年度供暖安全|、保质、保量,我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作,力求早部署,早落实。抽调业务骨干组成检修队,检修保养各站内外供暖设备及管网,重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修,对每台设备做到心中有数,力求不留隐患,为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

  二、制定突发事件应急处理预案

  我所辖区内有大量的老旧小区,其地沟内情况复杂,各类管道交错,长期无人管理维护,供热二网管道老化腐蚀相当严重,造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障,提升应对意外事故的应急效率,我所制定了《供热事故应急抢修预案》,抽调技术骨干组成应急抢修队,明确各自职责,确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间,我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及时启动应急预案,应急抢修队反应迅速,协同得力,均在最短时间内恢复了供热,将影响降到最小,得到了辖区用户的好评。

  三、加强安全生产教育及管理

  我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识,保证人员及供暖设施的安全,我所狠抓全体员工的安全生产教育,加强安全检查,及时发现、消除各供热站的供热安全隐患,全力保障安全平稳供热。与此同时,通过在办公场所悬挂安全标语,定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动,牢固树立员工“安全第一,预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中,严格执行相应的行业安全规则,相关人员必须持证上岗,规范操作,严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作,本年度供热期内,我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

  四、强化服务质量,及时解决群众合理诉求

  为保证市民投诉渠道畅通,及时解决用户反应的问题,客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉,所领导必须第一时间带领维修人员上门,摸清用户暖气不热情况,供热站能调节的及时在站内调节,如若是物业公司责任,则联系物业负责人,现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制,不定期的对投诉用户进行电话回访,了解客服投诉处理效果,改进客服服务质量。根据分公司相关指示,本年度供暖期间,我所加强了入户测温的`频率与数量,全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因,测温人员认真听取用户意见,并向用户进行耐心细致的分析解释,取得用户理解。通过大量的室内测温统计,所长组织业务骨干分析用户不热原因,相应调节各个小区的供回水流量,尽量争取使得各小区供暖温度平衡,保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务,赢得了广大用户的信任与支持,树立了公司良好形象。

  五、积极推进节能降耗

  本年度结合分公司提出的节能降耗指示,我所对各站实行能耗指标量化管理,将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊,建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围,将各站能耗指标具体化。每天晨会,所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据,对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中,参照室外温度的变化情况,积极调节各供热站一网二网供回水流量,在保证用户供暖质量的前提下,降低供热能耗成本。

  热力公司员工工作总结 2

  20xx年上半年,公司安全生产工作在集团的正确领导下,在电力板块的直接指导下,认真学习贯彻集团、板块、供热安全公司生产工作会议,坚持“以人为本,安全第一,预防为主”的方针,部门干部职工上下一心,积极履行安全生产工作职责,深入排查隐患,切实加大隐患整改力度,为公司健康发展、供热稳定打下了坚实的基础,并取得显著的成绩,半年来未发生过一件安全生产事故。现将半年来工作总结如下:

  一、提高认识,加强领导

  半年来,公司安全工作紧紧围绕冬季供热和供热停运消缺全面开展工作,坚持安全生产“谁主管,谁负责”和“管生产必须管安全”的原则,实行“一岗双责”制度,强化安全生产目标管理,落实安全生产责任,特别是狠抓责任主体,明确安全责任,强化责任落实,建立企业自我约束的长效机制。以各部门所辖区域为责任主体,配备安全工程师,主要负责安全生产工作。

  二、层层分解,落实责任

  年初,板块与公司负责人签订了安全目标责任书。公司实行逐级目标管理,公司与下属6个科室签订了安全生产责任书,单位第一把手对安全生产工作负总责。科室与班组、班组与职工也签订安全生产责任书,使安全生产工作层层分解,落实到人。建立奖罚制度,安全生产做得好的,不出现安全生产事故的给予表扬、奖励,出现问题的,通报批评,直至追究当事人的责任。

  三、加强日常安全生产监督检查力度,防患未然

  公司切实加强对安全工作的监督检查,实行各单位安全工程师周检查制和安全生产科定期复查制,节假日重点突击检查。半年来,公司认真对照年初与板块签订的责任书,结合集团住建局安检站相关工作的部署,积极履行监管职责,加大安全检查力度。

  一是20xx年春节的安全生产大检查中,对各公司区域进行全方位的`安全生产检查,不留死角,对发现的隐患责成科室马上整改,确保干部职工过上一个欢乐祥和的春节。

  二是根据季节定期做建筑物防雷测试,电气设备、安全工器具春季预防性试验两项工作全部结束,试验结果全部合格。

  三是四月份组织安全工程师学习集团开展危险源(点)辨识及预控措施文件精神,讨论辨识方法,结合自己工作实际辨识出各部门的危险源点并制定出预控措施。

  四是召开管网井室除锈刷漆、清淤安全工作会议,为保证人员的安全,详细讲解了工作过程中各项安全措施,要求职工严格执行,工作前填写安全工作卡,指定专责监护,排专人监督检查的安全制度,在工作现场,拉警示带、放置警示墩等安全措施,送茶水和西瓜,有力地确保了井室除锈刷漆、清淤工作的安全。

  五是认真开展不安全因素和隐患排查,结合“冬季、春季安全大检查活动”“百日安全活动”在全公司范围内开展以“反违章、治隐患、控风险、防事故”为主题的春季安全生产检查整治活动,全员、全面、全方位、全过程进行一次全面安全隐患排查,共计查出安全隐患二十处,其中,老厂行政楼住户用电炉做饭现象,存在较大火灾安全隐患,经过检查收缴三台电炉及时及时要求用户整改。杜绝各类安全生产事故的发生,确保春季安全生产稳定。

  六是加强车辆管理,要求车辆严格按照车位停放。加强对门卫的管理力度,外来车辆一律停在公司门口,对重点部位实行人防和技防相结合,从源头上堵塞了漏洞,从而杜绝了各类事故,上半年无治安案件的发生。

  七是认真开展“安全生产月”活动,公司专门成立领导小组,经理负总责,生产安环科精心组织,出安全板报两期、参加安全生产知识竞赛,挂安全横幅四条,组织职工进行安全知识培训,观看消防、电气误操作警示片40人次。为了进一步增强员工的防火、防汛意识,提高应对紧急突发事件的能力,发挥安全保障机制的作用,组织防火防汛应急演练各一次。另外公司领导带队对所辖区域进行全面隐患检查、拍照。重点隔压站、换热站官网线路、老厂生活区等进行排查,发现不合格50多项及时下发整改通知单,限时按质进行整改。

  上半年,公司共组织安全检查20余次,排查各种隐患102起,及时进行了整改,投入防汛资金0.2万元左右,有力地维护了全公司安定和谐的良好局面,上半年没有发生安全责任事故。

  四、加强学习,不断提高干部职工的安全生产意识

  公司十分重视安全培训宣传工作,年初就制定了培训计划,根据具体情况采取集中培训和以会代训相结合的学习方法。

  一是今年5月,召开了各科室安全工程师会议,明确各自职责,配备各种记录本,学习公司下发的各种安全文件,指导开展基础工作。二是对新进学员进行岗前培训。三是组织全体职工进行20xx年上半年度的安规考试。学习集团对电力公司的事故通报。6月中旬供热公司开展职工参加的消防、防汛演练。通过培训,大大广大干部职工的安全生产意识,增强了安全责任感。

  五、认真做好防汛及值班工作

  入夏以来,公司切实加强防汛轮流值班制度,特别是加强夜间值班。公司在汛期前,共清理老厂生活排水沟1000余米,配备防汛编制袋1000余条,修建隔压站排水沟一条,清理隔压站排水口三处,开展防火、防汛演练各一次,增强了职工的防火、防汛意识。同时,根据县委、县政府、住建局、集团的安排,认真做好当前防汛工作的紧急通知精神,认真做好防汛、度汛工作,确保公司安全度汛万无一失。

  热力公司员工工作总结 3

  为确保我公司的生产稳定和高效运行,20xx年上半年,公司根据企业实际运营情况,重点在安全管理、设备管理、经营管理、人力资源管理、企业文化建设五个方面开展工作,现将公司20xx年上半年工作总结汇报如下:

  一、20xx年上半年工作情况回顾

  上半年,公司上下认真贯彻落实董事会精神,以经济效益为中心,抓管理、抓队伍、扎实工作,克服锅炉改造,设备老化等不利局面,上半年共完成发电量x万kwh,供电量x万kwh,实现供汽x万吨,实现厂用电率x%,实现总收入x万元,实现利润x万元。同时,创造了电厂投产以来月发电量历史最高纪录,圆满完成了公司上半年制定的生产任务。

  (一)安全工作保持了较好的形式

  1、今年以来我们始终坚持“安全第一,预防为主”方针。在抓好经济效益的同时,狠抓安全生产工作,开展了行之有效的安全管理工作。我们在借鉴学习“安全管理模式”的基础上,进一步完善我公司的安全管理制度,将安全生产责任制落实到位,逐级签订了《安全目标责任书》,落实了《安全生产奖惩考核制度》,并健立了厂、车间、班组三级安全网。同时,加大安全教育宣传力度。通过事故案例分析研讨会,反习惯性违章教育等形式,大力开展安全教育活动,提高防范意识,增强职工的安全和自我保护意识。

  2、上半年安全考核统计情况

  (1)整改通知共发出11份,整改项目都按要求完成;

  (2)考核通报共计18份,其中:纸记录7份;锅炉车间8份;安全方面2份;电气车间1份。

  (3)故考核通报共计17份,其中:电气车间一般生产事故一起,二类障碍一起;锅炉车间一类障碍一起,二类障碍九起,异常二起;汽化车间二类障碍三起。

  (二)设备管理得到进一步加强

  1、我们在继续作好运行管理的同时,重点加强了设备治理和技术改造。建立油质化验室,

  加强汽轮机及辅助设备润滑系统的日常监督。完善制度,制定下发了《润滑管理标准》、《汽轮机油油务管理标准》、《设备缺陷管理标准》等制度,使设备管理走向标准化、制度化、程序化。

  同时,在管理中我们有针对性的在设备消缺率和检修工艺上加强管理,严格执行运行班一班三查,安监部一天一查设备状况,各专业技术负责人严把检修工艺关,明确验收质量标准,上半年公司主设备消缺率达到100%,辅助设备消缺率98%以上。

  2、锅炉改造工程总体进展顺利。我们克服技术资料不全,专业技术人员不足,缺乏工作经验等困难,发动广大技术人员、管理人员和员工,依靠集体的智慧和力量共同协作,使锅炉改造项目从调研论证、项目批复、项目设计、合同签订均自行独立完成,目前工程正进入紧张的施工阶段。

  在施工中,为避免雨季的到来影响施工质量,部分采用商品混凝土浇注,节约了宝贵时间,避开了雨季,经质检站工作人员的多次检验,合格率达100%。积极采用先进工艺,应用粉煤灰回填技术取代沙土回填,回填后,其承载力等技术指标均达到设计要求,并通过质检站等部门检验合格。此技术的应用,即综合利用了粉煤灰又节约沙土约x立方米,直接产生经济效益约x万元。目前,我们以成功完成了钢架、汽包的吊装,也预示着锅炉安装阶段的全面开工,预计年底将完成第一台锅炉的安装调试和验收,投入生产运行。

  3、其它设备检修及技改完成情况。

  完成了对1冷却塔配水系统进行了改造和主体加固,除解决了电厂安全运行的重大隐患外,系统改造后冷却塔出口水温降低了x℃,经测试冷却塔热效率由原来的x%提高到x%,每年可节约资金x万元。同时,与以往同期相比可少开一台循环泵,每年可节约厂用电x万/KWh,约合x万元。

  解决了中间水池长期泄漏问题,使中间水池和脱碳塔能够投入正常使用,降低了NaoH的使用量,保证了除盐水合格。同时,安装了反渗透浓水回收系统,利用浓水来反冲洗高效过滤器、细砂过滤器、冲洗厕所,大大提高了废水的综合利用。

  完成了电厂一期3、4#给水泵及循环泵大修,以及二期循环泵大修及轴承室加油系统改造,提高了设备运行效率。

  完成了3机空冷器工业水系统改造及冷凝器排汽口加喷射装置的改造,进一步提高了机组热效率。

  大修了1厂用变压器,重点更换三相高低压绕组,同时,对整台变压器进行全面试验。配合集团公司实验室对电厂所属高压设备全面进行了春季预防性实验,实验合格率达100%。

  完成了对三台发电机所属空冷器消缺工作,同时对泄漏较为严重的#3发电机空冷器进行更换。

  完善了3机热工保护系统,对4#锅炉新增工业监控电视一台,解决了就地水位计不能随时监控的弊病,增强了锅炉运行安全性。

  完成了1、2、4锅炉检修工作,为解决了水冷壁因磨损易泄漏的缺陷,采取易磨损部位采用喷涂工艺进行处理。大修后锅炉每小时总负荷量增加了近x吨/小时,无故障运行周期从最长的x天延长到x天左右。

  完成了对现有煤泥系统调转方向,并增加两台煤泥输送系统,根据运行经验,增加了刮板输送机、搓和机、上料螺旋设备。煤泥系统改造完毕后,提高了煤泥燃烧量,降低了燃料成本,减少了锅炉磨损。

  为解决输煤系统烧料困难,将圆振动筛更换为滚动筛分机。振动筛改造完毕后,输煤效率得到了提高,免除了雨季燃料湿度、粘度大,上煤困难不及时,造成锅炉被迫降低负荷的不利局面,同时,员工的工作环境和劳动强度也得到了改善

  (三)企业经营管理水平不断提高

  1、在企业管理上,今年公司积极引入了5S管理模式。通过5S管理模式的引入把员工和管理人员潜在的“惰性”最大限度的挖掘出来,直接面对,使其自动地克服“惰性”,自觉地发挥最大的能动性;让职工有这种意识:由原来的被动的工作变为主动的去完成,从而进一步提高了工作效率。同时,公司在职业健康安全管理、质量管理、环境管理的三位一体整合管理体系的建立和认证工作正有条不紊的开展工作。

  2、在财务管理上,一是加强资金的运营管理,合理安排,统筹使用,提高资金的使用效率,把钱花在刀刃上;二是实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年的开支要有预算,有计划,确保的'资金平衡。

  3、在物资采购和材料费用使用上,我们严格按照公司《物资管理标准》有关文件精神,严格执行招标和采购程序,将大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标,既确保了物资供应质量,又降低了采购成本。同时,采取有效措施严格控制库存物资的增加,对库存物资重新进行了盘点,合理分类,综合调剂处理。截止六月份库存物资总金额为x万元,比去年同期减少了x万多元。

  4、在燃料供应上,根据生产需要科学协调燃料品种供应,上半年燃料供应以粉煤为主,减少了十三层煤的燃用量,相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤x万吨,比去年同期x万吨增加了x万吨。

  5、炉渣销售和工业垃圾处理上,上半年,公司较好的完成了炉渣销售和粉煤灰的处理,1—6月份共销售炉渣x万吨,货款全部回收。同时,公司继续加强工业垃圾的焚烧力度,合理安排,精心调度,上半年共处理工业垃圾x吨。

  (四)人力资源管理与培训不断深入

  1、我们始终把职工培训工作放在重要地位常抓不懈,本着“缺什么,学什么,少什么,补什么”,“理论联系实际”的培训原则,落实各项培训计划。全年共完成职工岗位培训200人次,培训率100%,合格率98%,通过强化培训,职工的整体业务素质明显提高。

  2、公司在继续抓好培训的同时,重点加强了员工考勤管理,新上了指纹考勤识别系统,该系统的使用提高了员工的出勤率(出勤合格率达到100%),杜绝了迟到早退等违纪现象的发生。

  3、完善公司员工业绩考核办法,根据绩效量化考核结果,上半年共有x人次岗位变化,其中汽化车间主任,绩效量化考核为不合格被解除职务。

  (五)企业文化建设得到加强

  一是公司利用节假日举办了蓝球、跳绳等一系列比赛活动,组织员工开展了游蒙山登山活动,积极参加举办的各类文体活动,通过举办各种活动,丰富了职工的业余文化生活,陶冶了职工的情操。在宣传上,利用板报、宣传栏、诗歌朗诵、听专题讲座、写读后感等形式宣传党的方针、政策,宣传员工在生产、经营及各项活动中的典型事迹等,通过企业文化建设,增强了员工对时事的了解,提高了员工的政治素质,使员工的文明意识明显增强,思想观念明显改变。二是公司在节约资源、降低能耗方面,积极开展了“创建节约型热电公司”活动。我们从宣传教育入手,利用会议、专题讲座、竞赛活动等形式开展工作,使员工从思想上认识到节约的必要性和迫切性。制定一系列节约资源、降低能耗的工作机制,从源头上把好节约关。如:在设备技改中,注重项目的技术含量和资源循环利用水平;整治维修生产设备,提高机组的使用效率;改善水循环系统,将工业废水处理后输回用水系统进行循环利用;完善电厂照明控制系统,采用节能灯照明,仅次一项每年可节约费用4万多元。

  二、在总结工作成绩的同时,也清醒地认识到工作中存在的不足和差距。

  (一)安全生产基础工作尚需进一步完善,虽然上半年没有出现大的事故,但也发生了一些人为的安全事件,如:“一期循环泵管道逆止门破裂致使循环泵被淹,造成停机停产事故;出现了一起员工摔伤事故”。充分暴露出部分职工安全意识淡薄,执行制度不严,业务素质不高和应变能力不强的安全漏洞。

  (二)设备管理还有相当大的差距,随着我厂运行周期的加长,许多老旧设备存在问题日益凸现,设备的内在质量、安装质量等问题都频频发生。

  热力公司员工工作总结 4

  (一)新上技术升级项目,建设节约能源工程

  为了突破成本过高、供热亏损的行业性难题,公司以技术改造建设节能工程为中心,以改善供热质量、提高运行效率、降低供热成本为目标,先后推出了两个技术升级项目用于节约能源:一是系统自动化远程监控系统;二是混水工艺。

  08年3月23日,公司邀请了国内热力行业的专家对公司供热系统的节能方案进行评审,通过了混水工艺和远程监控系统方案论证。6月底,公司顺利完成了招投标工作,从而使公司今年新接的九个换热站实现了混水工艺。所谓混水工艺是指在一次网管径不变的前提下,取消二级换热站的换热器,使主管网内的高温水与从用户家出来的回水相混合,达到调温的效果。为提高混水工艺的供热效果,公司引进远程监控系统,实现首站对所有二级换热站的远程控制,使整个系统内的温度自动调节,系统上的报警器在换热站发生故障的第一时间向首站报警,达到热力平衡、节能降耗的作用。实行混水工艺与远程监控不仅大大提高了整个系统的供热效果,而且还节省了大量水、电及相关设备的费用,可行性强。主管网从首站至末端的蓬莱师范换热站长达14公里,线路之长在国内不多见。目前,9个混水工艺的站已经全部运行,供暖效果良好。

  (二)排除万难加班加点,确保工程如期完工

  20xx年,滨海热力公司在资金严重紧张的情况下,完成了3500万的工程。其中,蓬建集团出资50万元,向蓬莱市财政局争取200万元,但这些资金远远不够二期工程的建设款,公司又通过多种渠道筹集到了近千万元资金,为我们的供暖提供了经济保障。

  在保证经济运行,实现全年安全生产无事故目标的基础上,圆满完成了师范站、电业站、芝山站、杏花苑、海韵苑、馨和站、开发区管委站、警备司令部、文化局站等九个换热站的多项工程任务,并且对政府南院站、鲁房站进行了旧管网的改造。其中在改造政府南院、文化局站、电业站的过程中均有过路工程,白天根本无法施工,施工人员只能在晚上进行施工。尤其是在对政府南院供热网管进行整改时,施工人员更是在秋雨中对施工路面进行人工挖掘,用铁锹、镐等一点一点的往外抠土。这样冒雨赶工是因为路面下有四五根分布不规则的'电缆线,挖掘机稍一用力就会触及电线,后果不堪设想。经过连续几个昼夜的紧急抢修,工程得以顺利完工,主要路段的交通也在最短时间内恢复正常,并得到了市政府领导与广大市民的一致好评。这为我市集中供暖的健康、稳定发展铺平了道路。

  (三)齐心协力全力以赴,安全运行保障供暖

  20xx年11月13日,公司协调东海热电公司开始供汽暖管。经过两天的初步运营,总的运营状况并不是十分理想。公司领导根据各换热站存在的问题,有的放矢地抓好督促、整改,并且取得了较为明显的效果。11月18日,全市供暖区域的温度基本全部达标。五天的`时间,负责运行的员工们付出了常人无法想象的努力与汗水,他们下污水井、钻排水沟,没有一个人喊累、说苦的。他们几乎每天都要加班至深夜,最紧张的几天几乎都是24小时连轴转,认真搜集数据、查找影响运行质量的原因。在运行初期,首站安排了值班人员,面对首站运行技术要求高、时间紧、任务重,大家齐心协力,保证了首站安全运行。

  (四)不等不靠自力更生,顶住压力实现双赢

  自公司成立保温分公司以来,不仅圆满完成了公司内部集中供热管线的保温工作,而且还向社会承揽了大量保温工程。保温公司的员工们能够积极钻研本职业务,干一行、爱一行、专一行。对保温时遇到的困难和难题,能够动脑筋、想办法,在供暖前圆满完成了公司的保温工作,保证了供暖的正常运行。

  车间除锈是项非常辛苦的工作,我们的同志都能以大局为重、不怕吃苦、不怕受累,坚持一丝不苟的把它做好。

  公司在短时间内培养了三个焊工队伍,小区楼前楼内的管道施工大部分都是由公司自己的焊工队伍完成。这不仅使我们的队伍掌握了过硬的技术,而且节省了大量资金。

  (五)多措并举督促收费,提前完成收费任务

  在供热经营极其困难的形势下,为了及早筹集运行资金,公司制定了年度收费方案,明确了收费考核目标和责任。最大限度地提高工作人员积极性,采取多种措施,督促收费进度。

  08年度供热面积较往年增加幅度大,为了方便用户交费,我们在原来的收费管理基础上,改进了微机收费系统的缺陷,对软硬件设备进行了升级。针对新用户交费不能及时微机入档的实际情况,对财务收费任务实行了单户记帐、逐户备查,为新用户微机入档分户核对打下了基础。

  今年由于煤炭价格持续上涨,供热蒸汽成本提高,公司根据国税局、审计局、物价局等部门的审计和检查,执行蓬价字【20xx】36号文调整了供热价格。将居民住宅供热价格调整为每建筑平方米22.5元,非住宅供热价格调整为每建筑平方米34.5元。为了提高居民交费意识,公司通过电视、报纸等媒体,广泛宣传供热政策,张贴收费通知5000余份,使收费政策家喻户晓、人人皆知。

  (六)全面落实政务公开,树立良好服务形象

  今年供热以来,为了真正让政务公开工作落实到实处,提高办事效率和服务效率,公司着重把优质服务和精神文明建设作为首要任务,以抓优质服务做为切入点带动整体工作,塑造企业良好形象。坚持树立“服务就是经营、服务就是效益、服务就是竞争、服务就是形象”四个意识,使公司上下形成一个浓厚的服务氛围。

  服务厅是公司服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是服务厅的主要职责。在日常服务中,服务厅不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,服务厅还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性。

  (七)强化安全管理工作,切实保障安全生产

  在工程建设和供热运行工作齐头并进的形势下,为了确保生产安全,公司加大了安全管理力度,充实了企业安全员队伍,并建立健全了安全管理制度,并在公司内层层签定了安全目标责任书,并且结合各个换热站的实际情况,一是科学合理地制定了供热安全生产重特大事故应急预案;二是加强管理人员的安全教育和培训工作,对新来同志进行培训,树立“安全第一,预防为主”的安全意识;三是供热期每班确定一名安全管理员,专职负责换热站运行期间的安全生产工作;四是加强供热期的巡查力度,由公司领导不定期进行巡查各个换热站的情况,发现违章操作和安全隐患及时督促处理。五是加大科技投入力度,今冬供热前投资200万元,对站属9个供热点安装了远程监控系统,该系统可以对供热送、回水温度及送、回水压力进行精确监测,有力地保障了供热安全生产运行

  (八)严格制度加强管理,行政工作硕果累累

  08年,我们响应集团公司的号召,积极参与集体活动,各项工作均取得好成绩。综合处作为后勤部门,认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事物,各类事项安排合理有序,为公司工作的正常开展提供了有效保障。

  热力公司员工工作总结 5

  近几个月以来,作为热力公司的一名员工,我经历了许多挑战和机遇。通过与同事们的紧密合作和努力,我们共同努力推动了公司的发展。在这篇文章中,我将详细、具体且生动地总结我在公司的工作经历。

  首先,我要感谢公司为我们提供了良好的工作环境和培训机会。入职之初,我接受了由公司组织的专业培训,使我对热力行业有了更深入的了解。这种培训不仅提高了我的专业技能,还帮助我更好地适应并融入公司的文化。由于我们每个人的努力,员工之间的团队合作日益增强,公司整体效率也得到了提升。

  在实际工作中,我主要负责处理客户的投诉和问题。我与客户进行沟通,并提供解决方案,以确保他们的满意度和忠诚度。通过积极主动的沟通和专业的处理方式,我不仅成功解决了客户投诉,还帮助了公司赢得了客户的信任和口碑。

  除了与客户的沟通,我还参与了一些重要的项目。在一个大型住宅小区的'供热系统改造项目中,我担任了项目经理的角色。在这个项目中,我需要与多个部门和供应商合作,确保工程按时完成,并且达到客户的需求和要求。通过合理安排工作进程和优化资源分配,我成功地将工程时间缩短了10天,并节约了10%的成本。这项成就不仅提高了公司在客户心目中的形象,还为公司带来了一笔可观的经济利益。

  除了个人任务外,我还积极参与了公司组织的团队活动。通过这些活动,我们不仅加深了团队之间的联系,还增强了公司的凝聚力和团队精神。在一个激励活动中,我与其他同事一起参加了一场户外拓展训练。通过团队合作和相互信任,我们成功完成了一系列挑战,并从中学到了许多有益的经验和教训。

  在工作的过程中,我也遇到了一些困难和挑战。例如,在处理一位困扰已久的客户投诉时,我面临了很大的压力和负面情绪。然而,我通过保持冷静和专业的态度,耐心倾听客户的需求,并提供合适的解决方案,最终成功解决了问题。

  总结起来,作为热力公司的一名员工,我充分发挥了我的能力,并为公司做出了积极的贡献。通过与客户的良好沟通和解决问题的能力,我提高了客户满意度和公司的声誉。通过参与重要项目和团队活动,我提升了自己的专业能力和团队合作精神。虽然工作中遇到了一些困难,但我通过积极应对,不断成长和进步。

  在接下来的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力,并与团队一起为公司的发展贡献力量。我相信,在公司的支持和激励下,我们将取得更大的成就,并为客户提供更优质的服务。我期待着在未来的工作中继续实现个人与公司的共同发展。

  热力公司员工工作总结 6

  我从20xx年开始就一直从事供暖工作,就是在这里我开始了人生的新起点,多年来的风风雨雨,我经历、目睹了供暖事业的成长与发展,同时,我也在不断的完善着自我,凭着我自己对工作的满腔热情和在工作中出色的表现,屈指一算,在换热站我已工作了xx年多了,也许是太久的原因,我对这里有着一种说不出的感情,站里治理好时,我会感到兴奋、愉快,治理不好时,我会彻夜难眠,有人说,我已经和换热站融为一体了,也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。

  每到冬季来临,正是我们为用户输送暖和的时刻,也是我们供暖企业最为繁忙的季节,抓好日常生产治理,则由为重要,天天我都亲自带领班组人员对设备进行日常维护保养,保持水泵能正常运转,确保换热器工作正常,对于设备的每个细节我都时刻的给予注重,以保证一旦发生意外能够及时的进行处理。同时,我天天还带领人员对供暖线路进行巡查,检查有无漏点、检查管线和阀门的保温情况,以保证正常供暖。另外,我还经常到用户家中了解情况,及时作好用户信息反馈工作,得到了用户的好评。

  人人都说供暖工作忙半年,剩下半年享轻福,我却从不这样认为,每到停炉期间,我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带领班组人员经常性对供暖管线进行巡查,加强管线的保温处理,对于站内设备,虽然已闲置,但我还是定时对设备进行防腐、保养,使设备始终处于完好状态。

  对待工作,我能全身心的.投入,对待个人利益,我却看的很淡。有人对我说:你这样卖命干,也不给你加不了多少钱,值得吗?但我认为:每个人都有自己做人的标准,而我的标准则是,尽我所能,做我所做。但对待集体的利益,我却是“斤斤计较”。站上用水、用电情况我都严格进行治理,要求班组人员杜绝出现水罐跑水现象;每次维修设备后,我都把损坏更换下来的阀门、零件等回收起来,在闲暇时候,我就带领班组人员对这些“废品”进行组合、修理,时间长了,原来堆放废品的“垃圾场”变成了“聚宝盆”,平时在维修工作中碰到缺少的零件都能在这里找到。队上发放的办公材料我都细心治理好,站里的工具都保存的完好无缺,我还特意制定了工具保管制度,使得每样工具从未丢失损坏过。就这样,每年的材料费都节约几千元。

  几年的工作实践中,使我深知只有付出才能有收获,我正是在工作中付出了辛勤的汗水,才得到了领导和同事的拥护,在成绩面前我并不骄傲,因为我知道,我还年轻,我需要走的路还很长,需要学习的东西还很多,需要和更多的人去交流经验,在今后的日子里,我会更加努力,完善自我,也希望各位领导、同事们能给予我更大的帮助。

  热力公司员工工作总结 7

  在刚刚过去的20xx年中,热力公司在股东会、董事会及领导班子的正确领导下,保障安全生产无事故,大力降低成本,积极开展节能降耗活动,努力争取政府补贴资金,稳定企业生产经营,现将主要工作情况总结如下:

  一、工作概况

  (一)、公司生产经营工作情况

  1、产销量情况:

  截至20xx年xx月底,热力公司共销售蒸汽xx吨;共计实现销售收入xx元;实现净利润xx元;

  2、生产经营情况

  公司主要用户目前有五家:

  分别为电气集团公司、重工有限公司、机械有限公司、起重机有限公司、职工公寓。

  3、技术改造情况

  公司围绕供热站进行了一系列的翻修和技术改造:

  a:供热站厂房房顶拆除重建翻修;

  b:管线保温拆除重建

  c:管线加装压力表

  4、管网维护、维修情况

  公司大部分管线虽然处在停用状态,但是仍然需要进行定期巡查、维护和保养,公司由专人负责,每日对南北线近二十公里的管线进行巡查,定期保养维护,综合部安排专车专用,并及时督察管线的巡检情况,上半年共计发现和解决管线隐患x次,不但为公司节约了资金,而且延长了管网寿命,增加了未来管线运行的安全系数。

  5、制度建设及科学管理情况

  企业管理制度建设方面,继续大力推广《KPI考核制度》,通过不断的检查,使制度落到实处,在公司内树立观,在企业行政、财务、经营、服务等方面,对已制订的规章制度进行了科学的规范,和合理的完善,力求在整体管理上做到处处有制度、层层有规范,做到在管理活动上不留死角。

  二、面临的主要问题和不足之处

  1、电厂无法供气,公司应收账款无法收回

  2、部分客户追讨已缴的配套费因我公司无法正常供气,但却已预收了管线沿途部分单位的配套费,这些客户现都不再按合同约定缴纳2期、3期的配套费,且有客户已起诉要求退还已缴纳的部分。

  3、设备老化

  公司绝大部分在用的`供热管线,都是开发区承建,后做为资产被我公司接收的,此部分管线(约4000米)的建设质量,存在很严重的问题:外护管焊接脱焊甚至未焊接、保温棉浸水只剩薄薄的一层、管道管径设计不合理因而达不到供热效果等等。严重影响供热效果,造成供热效果不理想、热损耗巨大,运行十分不经济;主要生产设备中的两台锅炉,在我公司接管前,因原使用单位管理不善,且用大坑的脏水做为水源,导致锅炉水质很差,频繁发生爆管等事故,导致现在锅炉效率很低,出力不够;无论是管线还是锅炉,彻底整修需要大量资金的投入,公司现有资金肯定远远不够,因此无法彻底解决此问题。

  此外,部分辅机选型不匹配,厂房房顶锈蚀发生过局部坍塌等等,公司对已发生的问题进行整改,对未发生事故但有隐患的地方采取了一些预防措施,但是要想根除这些问题,除非重建厂房、更新大量设备,显然这是不现实的,因此暂时无法彻底解决。

  在以上诸多不利条件下,公司以提高设备效率,降低生产成本为工作重心,借用电厂放假的技术骨干,使设备故障率大幅度降低。另外,公司通过积极做用户工作,调整蒸汽销售价格;组织专门人员下力气进行开发区的协调和走访,提高财政补贴款项额度,不仅没有使公司出现大的亏损,现金流还能够略有盈余。

  三、20xx年发展目标及措施

  20xx年主要工作计划有以下几点:

  1、严格控制成本费用,进一步降低成本,减少亏损;

  2、保证安全生产,加强防偷防盗措施,实现安全运行无事故;

  3、积极向政府争取优惠政策;

  4、合理安排人员和岗位,在控制成本的基础上,尽可能保证公司运行、管理的人员不流失;

  5、细化公司管理制度,充分利用公司停运时间进行培训,提升管理人员的管理水平。

  热力公司员工工作总结 8

  回首20XX年,全体XX人开拓进取、求真务实,发扬一股创劲,以一种大无畏的进取精神,挥撒着我们的智慧和汗水,继续书写XX发展历史上的辉煌篇章。全体员工卓有成效的工作,创造了企业发展历史中多项指标的最好水平:一年来,我们主要做了以下工作:

  一、认真贯彻执行XX行业安全管理方针,加强隐患排查,严格务实地开展安全管理工作;借助信息化管理手段,提升安全管理水平

  20XX年我们继续认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,认真务实地抓好各项安全生产的制度管理和现场管理,着力落实热力公司年度“0005”的安全生产管理目标,有效组织开展安全生产的宣传教育、培训、监督、检查、考评等工作,切实排查安全隐患,落实安全整改措施。一年来热力公司安全生产形势稳定,为企业又好又快发展提供了有力的保障。

  年初,通过层层签订《安全生产责任书》,做到责任明确、任务分解。通过安委会、安全办公会、安全生产调度会、事故分析会等多种形式,认真分析热力公司安全生产工作中存在的实际问题、寻找解决问题的有效途径,严格务实地做好安全管理工作。

  坚持行之有效的安全巡检和隐患排查制度。全年热力公司内部共出动检查人员XX多人次,开展安全检查XX次,下达《隐患整改通知书》XX份,排查一般安全隐患XX处,并督促落实整改工作。

  安全管理部门充分利用热力公司推行质量管理体系的有利时机,积极修订完善了《危险源辨识、风险评价风险控制程序》、《应急准备和响应控制程序》等二级程序文件和《视频监控网络中心管理制度》、《视频监控网络中心值班人员岗位职责》、《热力公司三级安全教育培训管理制度》等三级管理文件,并严格规范所涉业务的表单记录,更加细化和完善安全管理工作的内容。

  继续加大对安全技改的投入力度,全年实际完成安全技改投入共计XX万元,解决了一批遗留的安全隐患。在视频监控系统的建设中,我们按照行业规定的标准和要求精心设计,采用高端设备选型,将原来分散独立、设备选型不合理、视频信号传输抗干扰性能差、监控点覆盖不全面的视频系统改造建设成为新的、以热力公司安全视频监控中心为结点,集安全生产监督管理、生产作业现场管理、资源共享为一体的智能化、现代化生产网络管理平台,借助信息化管理手段有效提升企业生产安全管理的水平,使安全管理及生产现场管理更准确、更及时、更快捷、更有效。

  在各部门的'共同努力下,热力公司全年未发生重伤、死亡和火灾事故,安全生产保持平稳态势,实现安全管理目标。

  二、灵活组织、协调生产;精心布局、狠抓销售,全面完成生产销售任务

  (一)生产上我们努力抓好协调与现场管理

  XX分厂克服连续混药工艺改造带来的诸多需要消化和协调的困难,在试生产过程中,积极主动消化吸收,加强员工培训,做好配套改造,顺利地完成了试生产工作,从而保质保量地完成了全年生产任务。

  XX分厂针对以往存在的不足,在管理基础上狠下功夫,现场管理改观明显,从而推动了产品质量的提高和安全生产的改进,扭转了小事故频发的局面,全面完成了各项任务。

  (二)销售上我们精心布局,跟紧市场步伐,努力实现产能释放为了将提高的产能真正转化为企业效益,热力公司将20XX年的销售目标由20XX年的XX吨提高到了XX吨,营销部门制订了“加紧区外销售、拓展XXXX市场、稳定区内重点工程供货”的销售策略。对区外市场,他们通过摸情况、勤沟通、多联系、想办法,将目标锁定XX市场,克服路途远、供货急、业务对接手续繁琐等种种困难,实现区外销售XX吨,占新增指标的近1/2.

  XXXXXX的市场推广成为今年销售工作的又一个重心。一年来,通过销售人员的不懈地努力,成功与6个单位建立了稳定的业务关系,全年XXXXXX销售XX吨,较09年增加XX吨,增长了6.32倍,使XXXX的销售有了新突破。

  (三)抓好原材料采购工作,努力降低生产成本

  对于大宗原材料采购,我们利用市场波动的机会做好价格控制管理。在保证生产的前提下,我们在采购渠道上精心选择,全年XX采购总量达XX吨,区外采购量近XX吨,占总量的35%,仅此项较区内采购节约成本约XX万元。

  同时,我们还通过成本与分配挂勾,开展“五小”、劳动竞赛等群众性经济技术创新活动,加强现场管理,完善规章制度等渠道厉行节约,有效降低消耗。

  三、存在问题

  一年来,我们的各项工作在全体职工的共同努力下,在机遇与挑战同在的经济环境下续写辉煌篇章,但也存在一些与科学发展不相适应的问题,主要是:

  1、管理基础工作仍显薄弱,各级领导管理意识不强,畏难情绪大,做事不按规矩,随意性大;

  2、规章制度执行不严,企业的执行力仍需加强;

  3、XXXXXX的推广力度不够等等。

  热力公司员工工作总结 9

  人人都说供暖工作忙半年,剩下半年享轻福,我却从不这样认为,每到停炉期间,我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带领班组人员经常性对供暖管线进行巡查,加强管线的保温处理,对于站内设备,虽然已闲置,但我还是定时对设备进行防腐、保养,使设备始终处于完好状态。

  对待工作,我能全身心的投入,对待个人利益,我却看的很淡。有人对我说:你这样卖命干,也不给你加不了多少钱,值得吗?但我认为:每个人都有自身做人的标准,而我的标准则是,尽我所能,做我所做。

  但对待集体的利益,我却是“斤斤计较”。站上用水、用电情况我都严格进行管理,要求班组人员杜绝出现水罐跑水现象;每次维修设备后,我都把损坏更换下来的阀门、零件等回收起来,在闲暇时候,我就带领班组人员对这些“废品”进行组合、修理,时间长了,原来堆放废品的“垃圾潮变成了“聚宝盆”,平时在维修工作中遇到缺少的零件都能在这里找到。队上发放的办公材料我都细心管理好,站里的工具都保存的完好无缺,我还特意制定了工具保管制度,使得每样工具从未丢失损坏过。就这样,每年的材料费都节约几千元。

  对于供暖企业,最为头痛的就是“放水头”现象,在我们联合小区就有过此类现象,有的用户甚至于直接将室内供暖管线改装后安上水龙头、淋浴头用来洗衣、洗澡,为了查明并杜绝此现象,我亲自带领班组人员到用户家中排查,一但发现,我就对用户进行劝说,让其整改,但有的用户不理解,认为这水不用白不用,甚至将我们拒之门外,我便不厌其烦的经常到这些用户家讲道理、说原由,日子长了,这些用户被我感动了,也理解了我,主动承认了错误,并还原了管线。

  对待自身的同事,我也一样诚恳,班里不管谁家中有事或有困难,我都主动热心的去帮助他。翟洪军是我们站的一名困难户,我经常到他家中去了解情况,每到节假日,我都到他家进行慰问。刘红也是我们站的一名女职工,以往由于习练被组织给予了一定的处罚,来到我站以后,我便经常找她谈话,跟她讲清事实,摆出道理,让她真正看清的本质,在我的耐心帮助下,她有了较大的改变,在也没有习练过。

  几年的工作实践中,使我深知只有付出才能有收获,我正是在工作中付出了辛勤的.汗水,才得到了领导和同事的拥护,在成绩面前我并不骄傲,因为我知道,我还年轻,我需要走的路还很长,需要学习的东西还很多,需要和更多的人去交流经验,在今后的日子里,我会更加努力,健全自我,也希望各位领导、同事们能给予我更大的帮助。

  热力公司员工工作总结 10

  按照局办调研的通知要求,现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报,如有不当之处,请予指正。

  一、上半年工作总结

  今年年初,我们紧紧围绕xx集团公司“六个协调发展”的工作思路,制定了适合我公司发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。即:增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位;继续创建省级物业小区;确保员工收入增长15。

  工作思路:“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。

  贯穿一条主线:就是以十六届五中全会精神为指针,坚持科学发展观,抓住发展机遇,做强两项主业,提升服务标准,创建和谐型企业为主线统领各项工作。

  完成两大任务:一是完成集团公司20xx年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创建任务。

  推进三个转变:一是进一步转变员工思想观念,适应市场经济的要求,解放思想,奋发图强;二是进一步转变经济增长方式,实现快速发展、科学发展,提高效益;三是进一步转变经营机制,以人为本,增强活力。实现“三个转变”互动,促进全年各项工作。

  实现四个突破:一是经营成果突破5500万元以上;二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破1.5万吨;三是公司内部改制重组的突破,力争建立供热第三分公司;四是管理水平的突破,通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化,使公司实力和经营业绩有长足发展。

  夯实四项基础:一是夯实党建工作的基础;二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管理基础;四是夯实安全生产和质量标准化基础。20xx年,要通过打牢以上四个基础,为做强企业强身健体。

  上半年,我们本着“科技为先导,质量为基础,人才是根本,管理是保证”的指导思想,以加快公司硬件建设,全力保障供热供水,努力提升服务质量,增强企业核心竞争力,向现代化企业迈进为指导方针,团结协作,努力拼搏,各项工作都取得了一定的进步,保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”,实现了生产时间过半,经营指标完成过半。

  (一)、经济指标完成情况

  上半年预计收入完成1075万元,预计完成亏损指标1075万元。预计全年收入3864万元,费用支出6776万元,完成亏损指标2911万元。

  1~5月份指标完成情况:

  1、收入实际完成1209万元,比计划收入875万元多收入334万元,较去年同期的1783万元减少收入574万元。

  2、成本实际完成3161万元,比计划3219万元少支出58万元,较去年同期成本2517万元多支出了644万元(原因是受供热面积增加因素的影响)。

  3、实际完成亏损指标2298万元,比计划2344万元减亏46万元。

  (二)抓开拓经营,实现产供销一条龙

  年初,鉴于xx锅炉厂处于停产的状况,我公司领导决定开拓经营,拟兼并该厂,充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源,拓展发展空间。20xx年1月20日,xx集团公司将原xx锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营,xx集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产,控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等,并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后,我们改变了该厂劳务收入结构,即春、夏季修造锅炉及辅机,秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作,拓宽了该厂工人的劳务市场。

  同时,我公司将按照省国资委主辅分离,辅业改制的要求,对其进行公司制改造,实现独立经营,自负盈亏,实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理,壮大了企业发展实力。

  (三)抓制度落实,实现热网稳定运行

  为确保供热系统安全稳定运行,我们加大工作力度,制定了七项管理制度:

  一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况,做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热,公司出台了应急预案,各分公司成立了事故抢修小组,每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查,及早地排除不安全隐患,避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量,确保供热系统安全稳定运行,公司抽调专业技术人员,设立了专责工程师,负责检修质量的检定,解决技术难题,并制定了相应的负责制度,收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题,公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待,就由谁处理,半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管

  理,节支降成,提高服务质量,公司将原有两个供热单位按区域的不同,划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛,每月进行一次考评,与效益工资挂勾,按考评结果兑现当月竞赛奖金,掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮,供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初,公司与基层各单位分别进行了指标对接,层层分解,实行月份考核,按考核结果兑现

  效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通,公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话,24小时值班,及时解决用户反馈的供热问题。

  通过采取的一系列有效措施,供热质量得到了有力保障,逐步解决了供热系统局部不热的现象,做到安全运行无事故,树立了公司新形象。

  (四)抓行业规范,实现提升服务质量

  今年初,我们组织全体员工认真学习了《黑龙江省城镇供热条例》和《黑龙江省供热行业服务规范》,并结合我们公司实际情况,制定了各项管理制度,牢记用户满意是我们的服务宗旨,以优质的服务来实现“向用户负责”的承诺。

  在服务观念上,变被动服务向主动服务转变;在服务方式上,变一招一式的简单服务向至细、至精、至全的多方位服务转变;在服务效果上,争取经济和社会效益的双丰收,全力打造供热行业的新形象。在为用户服务过程中,对用户主动热情、言行规范、和蔼可亲,做到了用户利益无小事,用百分百的诚心,为用户亲情服务,帮用户解决实际问题。

  通过学习服务规范,广大员工了解了为热用户提供供热服务时,应达到的基本行为规范和质量标准,依法维护公司与用户双方的合法权益,服务质量不断提高,得到了用户的一致认可。

  (五)抓经济运行,实现科学化管理

  1、树立科技创新意识。我们一是对供热系统进行了科学的改造。为确保供热系统安全经济运行,提高供热质量,降低供热成本,更好地服务于矿区。在集团公司及有关部门的大力支持下,对市区部分供热系统进行了系统的改造,从根本上解决了死角死面,收到了良好的经济效益和社会效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有计划地分批分类对广大员工进行培训,大力组织开展各种形式的科技普及推广工作,努力提高员工的综合素质。

  2、加强技术创新,节能降耗。一是量化分析,优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价,结合三年来的运行参数,提出系统运行调控方案,绘制了科学的供热运行控制图,水电煤耗大幅下降,供热运行调控技术进入同行业先进行列。二是推广变频调控技术、热工监测技术的应用,进一步降低了供热能耗。

  3、加强运行管理,效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前,向煤里掺入适量的水,搅拌均匀,使煤能够充分燃烧,降低灰渣的含碳量,减少热损失,达到热量的最大化,使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米,节约资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的3.73度/平方米,降到3.22度/平方米,节约资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置,专人监管,每个班组坚持定时对外网进行巡查,防止了跑、冒、漏的发生,使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到现在0.088公斤/平方米,节约资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位采取有效措施确保烟尘排放达标,做到炉渣日产日清,满足环保要求。

  (六)抓安全生产,实现与达标同步推进

  1、增强安全意识,加大培训力度。公司采取请进来教、走出去学的方法,对公司员工尤其是特殊工种进行安全教育培训。上半年,公司共组织100余名专业技术骨干参加安全监督管理局、建设局、市质量技术监督局、集团公司锅炉检验所举办的各种安全生产管理培训班”进行学习,充分利用每周早会、班前会的时间灌输安全知识和安全法规,广大员工的安全意识大幅增强。

  2、制定达标规划,加快推进步伐。年初,根据我们公司的行业特点和工作性质,制定了《20xx年安全质量标准化工作规划》。在实际工作中,始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,坚持“管理、装备、培训并重”的原则,对“一通三防”采取了有效的防范措施,并形成文件向基层单位贯彻落实,真正把安全生产和安全质量达标工作摆上议事日程,加快了推进安全质量标准化工作的步伐。

  3、加强监督检查,消除不安全隐患。上半年我们共组织大型检查6次,动态抽查15次,检查出问题11项,下发限期整改通知书7份,现已全部整改完成,公司安全质量标准化水平有了明显提高,一季度经集团公司验收,取得96分的好成绩,在集团公司一季度评比地面厂队中位列第三名。

  (七)抓项目管理,实现夏修工作有序开展

  由于05~06年度采暖期存在着供热系统冷热不均的问题,出现了局部用户不热的现象,因此,我们制定出先进的优化设计方案,把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓,以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共安排检修项目29个大项422个小项,其中重点项目6项,维修设备352台套。原则上对所有设备进行解体检修并重新组装,以达到检修无盲点的目的。

  重点项目分别是:二处锅炉房五台锅炉大修、南集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、维修。从五月初至五月未,公司共完成检修锅炉17台、辅机300余台套,检修冲洗换热器34台。

  (八)以活动为载体,切实加强党组织建设

  半年来,公司党委在集团公司党委的正确的领导下,围绕企业的中心工作充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用,为公司的发展稳定提供了强有力的政治保证。

  1、开展“四好班子”创建活动。党委下发了《xx公司“四好班子”创建活动方案》,把“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建设的重要内容,做到了四个结合。即“政治素质好”与“实现企业目标”相结合;“经营业绩好”与“树立和落实科学发展观,解决企业发展中的难点”相结合;“团结协作好”与“领导体制、个人分工、团结和谐”相结合;“作风形象好”与“保持谦虚谨慎、艰苦奋斗、联系实际”相结合。公司党委达到了决策民主化、议事规则化、会议制度化、学习经常化、选人用人公开化、廉洁自律承诺化、监督机制多元化,充分发挥了党委的政治核心作用。

  2、严格党的组织生活。坚持“三会一课”制度,支委会每月召开一次,党员大会每月召开一次,党课每季度上一次,党小组会每月召开一次,民主生活会半年召开一次。通过开展“三会一课”活动,有效地促进了支部建设升级晋等,一类支部达到了80,消除了三类支部。

  3、开展了“党员四项活动”。公司党委积极组织公司全体党员开展“党员岗位承诺、党员责任区、党员联系户、党员义务奉献”活动,督促党员在工作中发挥先锋模范作用。

  4、思想政治工作坚持做到“三个面向。一是坚持全心全意为人民服务的宗旨,把维护好广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。二是把公司发展作为宣传教育的重点,广泛开展形势任务教育和日常性的思想教育,以正确的理论引导人,以先进的事迹激励人,切实加强了思想政治工作,有针对性地探索加强和改进新形势下思想政治工作的途径和方法,化解了各类矛盾,答疑解难,理顺情绪。上半年,在《双鸭山日报》、《双鸭山矿工报》发稿23篇,在双矿在线发稿6篇,宣传了好人好事及日常工作动态,提高了公司的知名度。三是树好窗口单位形象,提高服务质量。先后召开了三次xx公司“行风”建设座谈会,由4个办公用户,32个居民用户参加,征集各方意见和建议18条,并列入了整改计划,由三个供热分公司实施整改,政工部催办。同时,公司党委还与向阳小区益人社区召开了“企、区精神文明联建座谈会”,密切了企、区关系。

  5、文明单位创建工作进展快速。公司党委、公司叫响了“向省级文明单位进军”的.口号后,党、政、工、青齐心协力,全力抓好精神文明创建工作。截至目前,基础材料已准备完毕并装订成册,文明单位创建专题片正在拍摄,其余工作也正在有序进行。公司两级机关做到了文明办公,标准化办公,各分公司工作场所实现美化、绿化、亮化、净化。

  6、班组建设有声有色。公司党委认真贯彻东荣二矿现场会和鸡西分公司现场会精神,并下发文件做了具体安排。一是强化员工思想素质教育,使员工认清形势,增强员工的竞争意识、学习意识和危机意识。二是加强对员工技术业务素质的培训。制定了06年培训工作规划,把技术业务培训、安全培训都列为班组的重点工作来抓,积极培养学习型、创造型、复合型人才。三是认真组织了岗位练兵、技术比武、科技攻关、拜师学艺活动。

  7、信访稳定工作细致认真。我们对于所有的来访来信都认真做到对组织负责、对企业负责、对来访人员和举报对象负责的工作态度,查明真相,秉公办理。上半年,公司共接待来信来访10余人次,对查实违纪的有关人和事,认真做好教育和处理工作,对群众要求解决的困难和问题,尽最大努力做好协调工作。同时,我们对下属各分公司的不稳定因素进行了认真的梳理,用真情温暖他们,用实际行动感动他们,确保他们的思想稳定。

  8、全力创建学习型企业。我们以提高人的综合素质,实现企业可持续发展为目标,以学科学、学技术、学文化"为工作主题,提出了“加强领导、强化意识、“科学规划、“联系实际、“总结经验、不断创新”等具体措施,逐渐建立和完善员工培训学习体系。出台了创建学习型企业的有关文件,强化了对运行人员和收费人员的培训,提高了广大员工的业务素质和专业技能。

  通过半年来的工作,我们深深的体会到:

  第一,坚持“三个代表“重要思想,深入贯彻十六届五中全会精神”,是保证各项工作胜利的指针。

  第二,坚持精细化管理,健全规章制度,是我们提高管理水平的重要措施。

  第三,坚持激励约束并举,调动一切积极因素,是推动公司发展的强大动力。

  第四,坚持以市场开发为龙头,做强主业是实现可持续发展的根本途径。

  第五,坚持人力资源开发战略,提升员工队伍的综合素质,是我们取得各项工作成功的关键。

  上半年,尽管我们做了大量工作,取得了一定成绩,但还存在基础不牢、制度不严、管理不细、素质不高、服务不佳、观念不新的问题,这些都需要在今后的工作中认真加以改进。

  二、下半年工作打算

  下半年,我公司的工作目标艰巨而繁重,我们将继续抓落实,抓推进,抓效果,争取全年工作有整体突破,再上一个新台阶,为实现集团公司“六个协调发展”做出应有的贡献。

  (一)把握发展机遇,全力占领供热供水市场

  我们要加大基础设施的投入,强化推进基础设施建设。第一,我们拟投资150万元,将大综公司锅炉房改建成一座换热站(15万m2),供热面积可扩大8万平方米;第二,龙翔小区换热站(15万平方米的供热能力)新建工程;第三,为提高供水质量,拟投入资金500万元在集贤水厂新建一座1.5万立方米的预沉池;第四,星之舟花园小区换热站(15万平方米的供热能力)新建工程;第五,投资30万元引进新技术、新工艺、新设备,完善集贤水厂消毒、过滤系统,提高供水质量;第六,拟在双阳、新安煤矿各建一座日处理水能力为30000立方米的矿井水净化厂;另外,还有对外承揽的工程:集贤煤矿供热系统改造二期工程、五大连池供热系统二期工程(40万平方米)及大唐热电工程。同时,完善3个供热调峰站的自动监测系统,以确保锅炉的安全运行和经济运行。

  (二)把好夏修质量关,为系统稳定运行提供保障

  第一,认真组织,稳抓落实。按照夏季检修项目和工程项目认真组织落实,制定出项目推进图表,定时间,定人员,做到组织、项目、人员、时间四落实,树立协同作战思想,互相支持,互相配合。令行禁止,政令畅通。

  第二,完善各项制度,严格执行夏修方案。公司专门成立夏季检修工作及工程会战相应的工作机构,由单位主要负责人任组长,亲自抓这两项工作,抽调得力人员,明确工作任务。由各部门、各单位配合领导小组开展工作,加强沟通,服从指挥,完善专工负责制、首问负责制等各项管理制度,严格执行下发的夏修工作计划和工程计划。

  第三,严格按照计划组织施工。由于联合检修一环紧扣一环,时间要求相当紧,不论哪个环节出了问题,都将制约其他环节,影响施工进度,延误整个工期。因此,公司将调动一切积极因素,抓紧抢工期、抢进度,力争提前完成任务。

  第四,坚持安全第一的方针。目前,高温、干燥季节已经来临,给安全施工带来诸多不利。我们将把安全工作作为保检修顺行的重点来抓,筑牢检修“安全堤”。在各个施工部位,设置好保护棚、防护栏杆和安全警戒线,检查更换废旧安全带等劳保用品;组织安全部门,狠查安全隐患和违章作业,并在各部位指定安全负责人,实行安全区域负责制。

  第五,确保检修质量达标,现场文明施工。在确保安全作业的同时,我们还大力强调施工质量,正确处理好质量与工期的关系,从工期中要质量,从严格把好质量关中求进度;各级质检员将自始至终跟踪在各施工点,发现问题及时提出并限期整改;各施工班组将严格按优质工序组织施工,严格执行“联审、联批”制等质量保证措施,确保各项目检修工作一次成功,从而促进夏修顺利进行,确保系统按时稳定运行。

  (三)确保安全生产,再创质量达标新成果

  为保证质量达标工作的稳步发展,确保安全生产,公司下半年将从以下几方面着手:

  一是始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真贯彻上级部门的文件及会议精神,加大安全宣传力度。二是认真检查领导包保责任制的落实,突出安全工作在政绩考核中的第一位置、突出党政一把手在生产体系中的第一责任。三是强化安全生产管理,建立健全人、环境、设备三者统一的安全长效机制,进一步完善安全生产技术保障体系、监控体系、制度体系和责任体系,狠抓隐患整改。四是强化安全生产监督检查,落实施工现场安检员,确保安全生产无事故。五是利用经济杠杆的作用,加强月份考核,对考核中出现问题的单位进行经济处罚,追究责任者与管理者责任。

  此外,公司还将严肃员工劳动组织纪律,完善各项制度,坚决杜绝人身伤亡事故和重大机械事故,争取在巩固国家行业级标准的基础上更进一步,力争达到质量标准化免检要求标准。

  (四)搭建培训平台,创建省级文明单位

  20xx年下半年的培训工作将着重于细分培训结构,根据不同层次的员工分别给予多视角、全方位的培训,主要从领导才能、经营理念、人力资源管理才能及个性化才能等方面来对不同特长的员工进行专业化的培训与提高,全面提升员工的知识结构,综合素质有一个质的飞跃,全面改善企业效益增长的“软”环境。

  同时,加大创建省级文明单位的力度。加强文明单位、文明班组建设。严格按考核方案内容,在公司供热班组中开展供热竞赛活动。积极调动各班组的积极性,形成比、学、赶、超的局面,推动文明单位创建活动扎实有效地开展,争取在年末达到省级文明单位标准。

  (五)求真务实,加强党建思想政治工作

  1、贯彻学习十六届五中全会精神,为企业改革与生产经营注入强大的思想动力。采取集中学习、举办讨论会、研讨班等形式,分层次、有重点、多形式地组织广大党员、干部和员工认真学习,把全体员工的思想统一到全会精神上来,统一到公司发展战略上来,为企业发展出谋献策。

  2、加强领导班子建设和员工队伍建设。适应企业改制重组工作需要,按照完善法人治理结构的要求,完善有利于党组织参与决策的领导体制和工作机制。牢固树立和认真落实科学的人才观,坚持党管人才原则,并同市场化选聘经营管理者的机制相结合,推进实施人才强企战略,建立完善人才开发、评价、配置、激励机制。

  3、加强精神文明建设和企业文化建设,确保员工队伍稳定。全面落实集团公司职代会精神,广泛深入宣传“四树立”的企业精神和“发展为本、追求诚信”的经营理念。把保持员工队伍稳定作为一项政治任务抓紧、抓好。依据“四争一创”活动实施方案,将活动贯穿于工作的每个环节。加大对综合治理、信访和计划生育工作力度,为企业发展保驾护航。充分发挥了工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用,围绕供热供水工作,开展好劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。重视宣传工作,围绕公司改革发展和生产经营工作,宣传政策、动员群众、凝聚力量,要把政治思想宣传同经营工作宣传、管理工作宣传、服务工作宣传有机地结合起来,把解决员工群众关心的热点、难点问题纳入到宣传工作的视野之中,充分发挥宣传工作在公司两个文明建设中的舆论导向作用。

  4、坚持以人为本,努力构建和谐型企业。进一步实施“人才强企”战略和企业文化建设规划,建立具有xx特色的人才资源开发和管理新机制,形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境。进一步树立“诚信、高效、合作、服务、环保”的企业形象,创造更加有利于公司发展的外部环境。从“内建队伍、外树形象”两个方面,努力构建物质文明、精神文明、政治文明相促进,公司发展与社会发展相统一,企业发展与员工发展相协调的和谐型企业。

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