教师挂职锻炼工作总结

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教师挂职锻炼工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的教师挂职锻炼工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

教师挂职锻炼工作总结

教师挂职锻炼工作总结1

　　为了全面提高学校的人才培养质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，提高校企之间的合作，加强“双师型”教师队伍的建设，使教师的专业技术能力达到生产一线的水平，学校组织安排教师下到企业生产一线进行挂职锻炼，积累工作经验。这为学校的教学改革，专业的结构调整，课程体系的开发和培养高级技能型人才积累了宝贵的经验。

　　作为青年教师的我积极响应学校的号召，为了锻炼和提高自身的教学水平及道德素质，于20xx年3月17日到20xx年8月17日深入到“xx的xx信息技术服务(北京)有限公司”进行实践锻炼。经过这些天的工作，我对相关企业的运行模式，企业对人才的需求有更深刻的了解，对于学校以后人才培养问题以及人才培养方向有了更清楚的认识。在这次的工作经历中，不但锻炼我的专业技能，同时也培养我的理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力。另外，最重要的是培养了我与其他同事团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

　　下面就是我在公司实践锻炼的情况总结：

　　一、基本情况

　　xx是一家专门为产品厂商或服务提供商，提供独立第三方多厂商服务的服务提供商。

　　1、股东结构及财务收入：

　　xx早先是xx的客户服务部门其中的一个专做xx服务的部门。随着xx战略发展，20xx年成立了xx全资子公司----xx，开始作为一家中立的第三方服务提供商，为包括xx在内的客户，提供专业的产品服务支持。 xx是xx集团全资子公司，法人：xx；

　　从20xx到20xx年以桌面业务为主要战略方向，快速增长，20xx年桌面业务收入突破1.4个亿；20xx年开始转型多厂商服务支持，三年实现年均100%的高速增长。战略性研发投资包括：系统：hd系统2套；进销存；oa；数据中心：北京，合肥

　　2、xx公司概述

　　xx成立于2002年；是xx旗下专注于第三方产品服务支持，在册直属员工超过3000名，分布于全国16个地区。 xx总部位于北京上地三街，公司主要部门(财务，人事，业务，运营)；直属138家服务站，划分成16个管理区域，根据业务规模划分为四大类。合肥北京2个呼叫中心，其中合肥新建主呼叫中心拥有近1000个坐席。北京上海的总库房，和分布于各个地区的二三级库房保障备件体系有效运作；北京上海石家庄的三个二级维修中心，使得xx具备更加高效的产品维修能力。

　　3、xx公司业务

　　xx是xx全资子公司，主要从事xx的全线产品服务、xx的管理服务，以及xx自主业务—多厂商服务(mvs)简单来说，就是两大业务：xx核心业务的多厂商服务(mvs)；服务于xx的lenovo服务。lenovo服务是阳光最大的一家多厂商服务客户。 mvs业务是xx的核心业务，由于其平台的公平性，非产品销售专注于服务的中立性，使得xx成为行业中唯一聚焦厂商服务支持的企业。

　　4、xx公司业务发展历程

　　xx从2002年成立起，经历了两个阶段、三个层面的业务发展，成功转型为国内专注于多厂商服务的服务提供商，由于其强大的执行力和专业性，在十多年的高速发展中始终处于服务行业的领先地位。

　　两个阶段：1)成功开创服务外包业务，历经奥运会、世博会、以及多家知名连

　　锁企业、跨国公司在华的it外包服务，成为业界排名第二

　　2)成功打造国内首家专注于终端外设、企业级服务商、网络能源等

　　行业的mvs服务

　　三个层面：1)lenovo基础业务，形成全国最大的服务网络

　　2)在满足服务消费类客户及商用客户的同时，为smb客户提供相应

　　it服务支持，充分发挥网络优势

　　3)因为有1)、2)的坚实基础，xx将其服务和资源，聚焦到

　　多厂商服务领域，为原厂商和上游服务商的目标客户，提供优质服务

　　5、服务业务市场认可及资质

　　从2012年，阳光每次转型均获得高速增长，源于其对服务行业的丰富经验，和业务聚焦，近三年中阳光获得行业及客户的各种奖项，充分证明自身服务的高质量，和专业型，mvs交付过程需要的所有专业认证均具备并在持续申请和升级中。

　　业务突破

　　多厂商服务(mvs)业务，年均服务增长100%以上(2015～现在) 管理服务(ms)业务，外包市场排名第二，年均服务增长38%以上(2015～

　　2011)

　　 2002正式成为独立第三方it服务提供商

　　获得奖项

　　中国第三方产品运维/部署服务最佳提供商(2015)

　　全国信息技术服务公众满意最佳典范品牌(2015)

　　 ccid 3c行业首选服务商(2015)

　　艾默生能源公司“最佳合作奖”(2015)

　　中国服务外包成长型企业top 100(2015)

　　 ccid服务创新先锋奖(2015)

　　 ccid服务交付最佳实践奖(2015)

　　 ccid最佳网点布局服务商(2015)

　　强生it ss北亚地区最佳合作伙伴大奖(2015)

　　沃尔玛供应商大奖(2015)主要认证资质

　　质量管理iso9000、

　　服务管理iso20000、

　　信息安全管理iso27001

　　系统集成二级

　　安防三级

　　机电设备安装工程专业承包二级资质

　　微软金牌认证

　　6、xx的愿景与使命

　　愿景----成为3c行业最具竞争力的第三方服务提供商。

　　最具竞争力：-被业界认可

　　-具有绝对领先的市场份额

　　-经营健康，可持续发展

　　使命----让服务更有价值让客户更放心

　　“一流的企业，才能创造一流的产品”产品质量是xx公司的灵魂和核心，也是“xx”对客户的最大承诺。xx产品遍布全国及远销国外，“xx”凭借先进的技术、过硬的产品质量和完善的售前、售中、售后服务，赢得了广大用户的好评。切实履行“xx”的

　　服务承诺，全方位为客户做好售前、售中、售后服务，是“xx”一贯的追求。

　　二、实习内容

　　在企业实践期间，我们受到公司领导及员工的热情接待。在为期六个月的实践实习过程中首先了解公司的生产组织方式、产业发展趋势对公司有一个大概的熟悉。随后进入财务部门了解公司资产、负债及所有者权益状况，以及公司资金链、应收账款、固定资产等情况。然后进入公司岗位实习，实习的公司岗位共分为七部分。

　　1、前台

　　主要负责的是用户的接待工作和取机工作，要求每一位前台人员在接待的过程中向用户询问用户的基本信息，并具体描述计算机的故障现象，最后和用户一起对计算机进行外观检查，做到全面、细致，避免纠纷的发生。这一环节要求工作人员有良好的语言沟通能力，做到即使计算机没有维修好用户也能微笑的离开服务站。在实习中会遇到各种用户，面对不同的用户。无论用户态度如何，对待不同的用户我们仍需要注意礼貌用语，因为我的言语和形象是代表公司的，因此，我们要始终对待用户文明有礼貌。而且，我们也应有将心比心的心态对待用户，要一切为了用户着想。要本着以服务于广大用户为宗旨。

　　2、检验

　　本部门是计算机维修的关键环节，主要是对送修的笔记本故障进行检测。首先根据用户的描述故障现象，根据出现的现象初步判定引起故障的'原因，再根据判断用相应的方式进行检测，最后判断出引起故障的准确原因。若为软件故障则进行当场调试，要求当天解决问题。若为硬件故障则在下午4点半之前向备件库申请备件，待备件到货后转由笔记本维修工程师进行维修。本岗位要求工程师有丰富的维修经验，能够对故障进行准确的判断。这一岗位是我在本次实践过程中耗时最长、收获最多的一个。

　　3、笔记本维修

　　4、台式机维修

　　本岗位主要负责台式机的检验和维修工作，要求与笔记本维修一致。

　　5、备件库

　　本岗位主要负责全站备件的申请和故障件的返还。要求每天9点之前将北京或上海发来的备件进行入库登记，10点之前根据总体安排将备件借给相应的维修工程师，包括上门工程师、笔记本工程师和台式机工程师。之后将前一天工程师们返还的故障件进行检查和装箱，返回北京或上海的库房。下午4点半之前将当天工程师们所申请的备件整理提交给北京或上海的库房，申请新的备件。本岗位要求员工每天8点到达工作岗位接收备件，并做到快速、细心、耐心。不容许有一点差错出现。一旦定错或接错一个备件都将会导致工程师无法完成当天的任务。

　　6、热线

　　主要负责接听上门约修的电话和咨询电话。要求热线人员态度良好，能够根据用户的描述判断出引起故障的原因，向备件库申请备件，若其对故障的判断不够准确会使得上门人员所带的备件无法解决用户的问题，影响企业的服务质量。在一天工作结束时热线人员要安排好第二天上门人员的行程。

　　7、上门

　　主要负责xx台式电脑、笔记本、电视、服务器等的上门服务。

　　自实习以来我以一名学生的姿态向大家学习、取经虚心求教，向工人师傅详细的询问了各种工具、笔记本的相关知识，并且亲自上操作台与师傅一起完成简单的笔记本故障检测和维修。最后又做了材料订单的整理、仓库工具收发保管工作。工作中我严格要求自己遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，认识到职业素养、团队合作等一些基本原则都要在实际生活中认真养成。

　　三、企业文化

　　文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国的微软公司、日本培训心得公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

　　1.作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。

　　2.诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。

　　3.创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩，去拼搏，去干部；视质量为企业的生命，积极参与企业干部培训心得竞争，努力打造xx职业培训学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维电脑培训班和行为习惯。因为，如果企业的企业能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易培训大家网，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。

　　4.公司提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，其意义是何等重要。身为xx公司一名社区领导干部，在日常管理中宣贯培训大家网企业理念，积极开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等，使员工尽快熟练本岗位规范的操作，具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理

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