社区服务活动总结集锦15篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的社区服务活动总结，希望能够帮助到大家。

社区服务活动总结集锦15篇

社区服务活动总结1

　　通过这次的社会实践，我学会了很多东西。我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着对工作的执着，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

　　在实践的这段时间里，我通过自己的努力，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的`辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是幸福的，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，但我感到特别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社区服务给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

　　原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实践的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便带着坚定的信念，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好！

社区服务活动总结2

　　自开展社区志愿活动以来，在社区和地区单位党团员、居民的积极参与、实践下，取得了全面的发展，在全社会形成了广泛的影响。特别是自从街道成立"时间银行"总行，社区成立分行后，更加调动了社工、党团员和居民积极参与志愿者行动的积极性，使志愿者活动得到了长期而广泛地开展。社区在精神文明建设、综合治理、环境保护等方面成效显著，先后荣获浙江省文明社区、浙江省科普示范社区、浙江省绿色社区、杭州市安静居住小区、杭州市优秀特色社区等荣誉称号。

　　一、推行志愿者注册制度工作的实践

　　1、加强领导，充实力量。

　　我们把志愿者"时间银行"作为是一项事业，而不是短期的突击行动，因此加强领导，规范管理，建立工作机构是关键。对此，我们把开展志愿者日常管理、服务、指导、培训工作作为社区建设的一项重要工作摆上重要议事日程，常抓不懈，逐渐形成了社区服务的特色和优势。

　　2、建立制度，规范管理。

　　完善志愿者档案管理，建立了注册志愿者电子档案、对志愿者个人概况、年度注册、服务情况详细记录，建立了一支相对稳定、规范的注册志愿者队伍，进行统一规范的管理。

　　3、广泛宣传，深入动员。

　　组织学习、宣传、发动、营造氛围。认真学习党中央、国务院关于推进社区志愿工作的重要指示和中央九部门有关社区志愿者管理工作的文件、中国社会工作协会社区志愿者工作委员会章程和管理办法，进一步提高对做好新时期志愿者工作重大意义的`理解和认识。

　　二、发挥载体优势，使"时间银行"志愿者活动更具活力

　　时间银行展志愿者服务工作始终围绕"党政所急、居民所需、志愿者所能"这一总体要求，提出了"有困难找志愿者，有时间做志愿者"的口号。广泛开展"志愿者双休日"系列服务活动。以帮助五保户、烈军属、残疾人等服务对象，开展送温暖，解决生活困难，卫生大扫除等活动。

　　一年来，我们社区在志愿者服务工作上取得了可喜的成绩，涌现了一大批明星志愿者，这与街道领导的重视和社区居民的热心参与是分不开的。

　　三、强化组织管理，夯实志愿者工作基础

　　为了进一步完善志愿者工作的管理，社区志愿者协会在街道的指导下，专门成立了以社区干部、党员、居民组成的志愿者协会，建立了文化教育、计生新风、科普宣传、消防安全、便民服务、党员治安巡逻、环保护绿、爱心医疗、普法维权、文体娱乐等10支特色志愿服务队，并在此基础上充分挖掘，成立了夜间喊话、时政快车等25支个性志愿小分队，壮大志愿者队伍。通过深入家庭、小区的形式，向居民发放"时间银行"志愿者招募调查表，挖掘居民的特长，征求居民对社区工作的意见和建议，今年共发放招募表100份，通过初步统计，受到居民建议20多条，为"分行"的工作开展打下了良好的基础。

社区服务活动总结3

　　从暑假至今，学生社区服务和社会实践共同体经历了三个较长的假期，分别是暑假、中秋节和国庆节，共同体活动本着“服务他人，快乐自己；锻炼素质，提高能力”的原则，充分发挥共同体小组的集体优势，互相协作，整合资源，区域合作，将共同体活动开展的有声有色，取得了较大成就，实现了组建共同体活动的初衷和愿望。当然，在实践的过程中也发现了一些问题。为更好的贯彻落实共同体的社会服务和实践职能，特作本总结如下：

　　一、共同体活动的基本情况

　　九年级十一班共有学生53人，分布全县甚至潍坊市49个村庄或小区。班级内共同体的组建是以本班相近村庄的同学为小组的构成成员，可外延到邻近村庄的其他班级或年级的同学，这样共组建19个共同体小组，涉及学生近200人。各个小组的活动开展情况良好，在假期中组长充分发挥协调、组织职责，做到有计划、有安排。各共同体成员积极响应，状态积极向上。有的小组到村庄的主干道上打扫卫生，如刘焕佳同学所带领的朱刘街道共同体；有的小组帮信用社工作人员擦玻璃，如高哲同学带领的朱汉村共同体；有的小组主动帮村中老弱人家收玉米，如张艳春同学带领的王疃共同体，等等，整体开展情况良好。

　　对社区服务和社会实践活动的材料整理还有待于进一步指导和加强。有的学生做的多，想的少，写的就更少，没有感悟；有的学生只注重行动不注重积累，更没有共同体内的交流和讨论。这一部分做的.较好的学生有牟文静、于心一、王玉梅、林勇、郭迪、王文凤等一小部分学生，还需要进一步规范。

　　二、存在的问题

　　1、有的共同体成员太少，甚至只有2名学生，难以发挥集体智慧，不利于活动的开展。

　　2、有的成员将共同体的活动仅仅局限于打扫卫生这一范畴的浅层认识，视野、思路不开阔。

　　3、共同体内部的交流、讨论、总结、感悟明显滞后于开展的活动本身，降低了共同体活动的效果，在效率上打了折扣。

　　三、改进的措施和建议

　　1、既然是社区服务和社会实践的共同体，那其成员的构成就应打破本班学生这一极小框架的束缚，应以本班学生为主导，吸纳其他班级、年级甚至其他学校的学生参与进来，还可以让有意向的学生家庭成员参与其中，壮大共同体队伍的力量，使共同体的建设和成长扎根于社会实践活动中，发挥“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的集体智慧，真正做到“互帮互助，共同提高，服务他人，快乐自己”的活动目的。

　　2、深层次认识“社区服务和社会实践共同体”的职能，比如加强对科普知识的宣传，“节水、节电小常识”“文明、，礼仪十规范”“五好家庭的评选标准”“玉米生长期间何时浇水更有利”等科学性知识宣传的实践活动。这里所讲的只是很小的一个方面，其具体开展的活动还要发挥集体智慧，集思广益，取长补短，共同提高，而不仅仅是停留在打扫卫生、倒垃圾这一简单层面上。

　　3、重视活动后的总结、交流环节

　　凡事争则明，不争则暗。只有更好的总结、交流、讨论，才能去伪存真，才能深化认识，才能为后绪的活动提供清晰的思路和方向，才能促进共同体活动更好更健康的发展，最终的受益者，还是活动的参与者者。

　　期待昌乐外国语学校社区服务和社会实践共同体的活动和建设再上一个新台阶。

社区服务活动总结4

　　我在2月迎来了寒假，当然，也迎来了社区实践。对于一个中学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。我毅然踏上了社区服务的道路。想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

　　在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的.理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

　　在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不仅要学好在学校所学到的知识，还要从生活中、实践中学习其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

　　在实践的这段时间内，我接触了各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己去做，而且要尽自己的努力做到最好。在学校，只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。

　　回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

　　在社会上善于与别人沟通需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，会事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受。

　　这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务，磨练自己的同时让自己认识的更多。

社区服务活动总结5

　　xx市xx区xx镇20xx年广西十万大学生冷假社区服务活动已美满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此成心义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

　　一月24号，参加此次活动的同学在xx镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些留意事项。那天，冷风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。由于经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一位大学生，积极参加社会实践对自己来讲既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。

　　25号，我们xx组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙当中抽出时间来热忱的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也渐渐放开了，与他进行了开心而又成心义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼节的重要性。固然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得本身的礼节知识是不足的。理论知识也要与实践很好的结合才是最好的。今后，我会更加努力的学好社交礼节，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的语言表达能力，对一些突发情况要灵活。

　　27号，在xx镇xx派发新型农村养老保险等政策宣传资料。每一个小组都派几个人往分发资料，并为当地居民讲授。我们每一个人都很积极的往分发资料，固然大家都互不熟悉，但是我们在活动中都不谋而合地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的.二十人随着副书记步行往了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应当多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们往建设。到了敬老院，固然我们和那里的老人都不熟悉，但是他们还是露出了笑脸来迎接我们。我们给他们送往了一些慰问品，并和他们合影纪念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。实在老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是具有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那末艰辛，我们应当要晓得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己最大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。

　　28号，我们上党课观看了红色经典电影，又一次重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不容易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神；听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的往生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。

　　29号，每组派两人一男一女组合，往敬老院打扫卫生。下午三点半在xx镇中进行友谊篮球赛。

　　张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感慨最深的是万事都不是那末轻易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假设我不往认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个进程自己肯定是受益的。

　　通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，进步了社会适应能力和应用知识解决实际题目的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了苏醒的定位，在实践中成长；另外一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践进程中，我们也表现出了经验不足，处理题目不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等题目。我们回到学校后更加应当要珍惜在校学习的时光，努力把握更多的知识，其实不断深进到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有预备的头脑”，我们只有通过本身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌尽顶的壮志，不断进步本身的综合素质，在与社会的接触进程中，减少磨合期的碰撞，加快融进社会的步伐，才能在人材高地上站稳脚根，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

社区服务活动总结6

　　十二个班级，顶着十二天的炎炎烈日，完成一场爱心接力。

　　20xx年度的暑假，象中高一十二个班级的团支书接到了去到XX公寓辅导小学生作业，进行社区服务的通知，大家欣然接受，早在轮流到自己班级的前两天就开始紧锣密鼓地进行联系、筹备游戏。身为活动负责人的我，深深体会到了象中学子处事时认真严谨的风采。

　　每天都会有六个象中学子踏着骄阳来到XX公寓的老年活动室与小朋友们见面，刚开始不乏紧张不安，就像202班团支书史XX说的那样，“上午没有几个小朋友来，还是有点小伤心。不过，值得庆幸的一点是，那些小朋友还是很乖的，让我心里有点底，之前的那种紧张和焦虑一挥而散。”与我们面对面接触的，是来自不同年龄段的小朋友，低的是两年级，高的读初中的也有。在这里，我们的'共同感觉无论孩子们年龄如何，都充满了朝气与活力。

　　这样一场活动，与其说是我们肩负了教导小朋友们的任务，更不如说是小朋友们教会了我们更多，让我们一齐进步。206班的活动负责人陈XX把她的感受生动形象地通过文字展示了出来：“他们很活泼，很主动，对于遇到的问题带着好学的神色凑近我们这群大哥哥大姐姐身边，急切的问着一个又一个问题，认真好学的神色，正是祖国出色的年轻一代应该表现出来的。看着他们对知识渴望的那种眼神，想想平日里的自己的学习，不禁惭愧起来。我们应该成为他们的榜样，更加努力的学习。”210班的林晓蝶也在孩子们身上得到了震撼，她这样说道：“一个个10岁左右的小朋友，竟对知识那样的渴望，不禁使我们这些读了近10年书的高中生自叹不如。也许，在漫长的读书生涯中我们对学习渐渐产生了厌倦而丧失了刚接触知识时的那份天真与热忱，是那些小朋友们唤起了我们心灵深处最原始的的那份感动。”

　　没有了在学校中的争分夺秒的压迫感，大家都很自然、放松地交流、学习着。短短的一天时间，却让我们与孩子们培养出了别样的友谊。闲暇的时候，一些班级的同学们和孩子们进行了游戏，小小的辅导室里洋溢着热情与欢乐，这群小弟弟小妹妹们都非常的合群，熟悉地与我们这群大哥哥大姐姐一起玩，一起笑，一起乐。丝毫没有羞涩的情态，热情的问着我们大哥哥大姐姐的一个个名字。希望和我们成为要好的朋友，这是值的肯定的。而我们，也明白了寓教于乐的重要性。

　　大家都觉得收获挺大的，这样的一次经历，极大的丰富了自己的阅历，使自己的能力在不断的提高，我们也从孩子们身上学到了很多，比如耐心、循循善诱，大家都期待着更多奉献爱心的宝贵机会！

社区服务活动总结7

　　一年来，在镇政府的正确领导下，坚持以人为本，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次；受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98.4%。

　　一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围

　　（一）统一思想，形成共识。

　　认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措；是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。

　　（二）加强领导，健全组织。

　　建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。

　　（三）宣传发动，全民参与。

　　制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，监督方式、公开联系电话，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的`工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。

　　二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量

　　为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。

　　（一）抓好“一个回路”。

　　在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人；属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人；督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。

　　（二）强化“两个拓展”。

　　一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求，我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来，增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。

　　三、真抓实干，务求实效

　　开创为民服务工作新局面为民服务全程代人办理制度涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。

　　一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。

　　二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。

　　三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。

　　四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。

　　五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件，并追究责任。

　　六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习；对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。

　　通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代人办理制度后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。

社区服务活动总结8

　　这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

　　学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

　　处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

　　社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。

　　对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。

　　而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的'；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

　　参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，

　　一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；

　　二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；

　　三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。

　　两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。

　　张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

　　看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

　　通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。

　　拿着水桶，抹走桌上的尘埃，擦亮窗户。拿起油漆桶，刷走墙上的涂鸦。这一切的一切，仿佛很久没有做过了，趁着寒假，我有体会到了劳动的快乐。

　　通过此次社区服务，我不但享受了劳动的快乐，而且体验到了为人民服务的满足感。墙上，那些各式各样的涂鸦，硬生生地挂上的图画，让人看了很不是滋味，环境是靠大家来保护的，可是大家却不以为意。

　　从中，我还人知到自己应该在有空的时候帮助家里做一些力所能及的家务活，那应该也是我们必修的功课。我们要帮助辛苦劳动的父母，在他们感到疲倦时，端上一杯热茶，抚慰他们劳动后的疲惫。我终于了解到了清洁工的辛苦，了解到了环保的不容易，了解到了清洁工认真的精神，瓜子壳、烟头等都是他们劳动的对象。

　　这次社区服务将会为我以后的劳动做出榜样，让我受益匪浅，也给我以后的学习提供了精神理念：艰苦奋斗。

　　在此活动中，环保、劳动、奋斗都成了我以后的目标。我相信我也能做到这些。希望它们能在我将来的生活留下最灿烂的一笔。

　　社会实践”这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

社区服务活动总结9

　　为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，促进邻里和谐，关爱老人身心健康，让长者掌握更多的中医养生保健常识，增强健康意识，重温历史，学习先辈爱国情怀，籍国庆、重阳双节来临之际，XX市协群社会工作综合服务中心、XX社区、中区卫生院联合举办一场长者保健知识讲座暨重阳座谈会活动，为辖区长者送上节日的贺礼和关爱。

　　本次活动将于市党员服务中心举行，主要邀请到中区卫生院林XX医生为辖区长者上养生保健课，现场设有医疗咨询、义诊等服务。同时，由于今年中秋、国庆双节临近，籍着本次契机组织参与活动的长者一同缅怀历史，观看爱国教育短片，畅谈心中所想。

　　除了本次保健知识讲座暨重阳座谈会，协群社会工作综合服务中心、XX社区还将于重阳前夕组织人员上门探访慰问4户孤寡、独居老人，给他们送上节日的问候。

　　本次活动是协群社工中心以市党员服务中心名义与周边社区开展的`又一次特色活动，希望通过与社区联合开展更多便民、惠民活动，让党员志愿服务逐渐立足于社区，进一步提升社区志愿服务活动的工作水平，实现党员志愿服务的长效化发展。

　　据悉，市党员服务中心通过政府购买服务，购买了XX市协群社会工作综合服务中心两个社工岗位。与部分政府部门购买社工岗位多用于行政工作不同，市党员服务中心购买的这两个社工岗位充分实现社工化，全面配合党员服务中心开展了很多便民惠民、创新的党员义工活动，活跃了机关党员义工的群体。

社区服务活动总结10

　　通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

　　社区服务活动的主要内容为：社区科普宣传和健康文化体育活动，为孤寡老人打扫卫生等服务活动。这是倡导文明道德新风，促进社区精神文明建设，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风。同时社区服务协调、紧密了与社区管理者之间、邻里之间、家庭之间等诸多关系，形成教育合力。

　　20xx年3月25日小水滴到达了文化绿城社区服务中心，开始为社区服务做准备，整理条幅，搬桌子等。9点半，服务活动正式开始，小水滴们向社区居民耐心讲解社工的含义，向他们介绍活动内容和意义，在两个画板处吸引了大量的小孩子和家长，小水滴们慢慢教小孩子们画画，最后让孩子们以“我心目中的社工”为主题，画出了孩子们内心最真实的想法。然后小水滴们又带着清洁工具，为社区打扫卫生。为他们解决一些生活中的小困难，在活动结束的'时候和社区居民合影留念。

　　社会即课堂，生活即教育。去社区服务是我们调整身心、扩大知识、增长才干的极好时机，作为一名大学生积极参加社区服务的实践活动，是我们走向社会，关心社会发展，关注社会问题，感受人间亲情，增强社会认知的最佳内容，也是为自己今后成才打下良好的基础。

社区服务活动总结11

　　大学生社区志愿者们去了__居委，帮助打扫卫生。在居委会中，了解到社区中有许多需要帮助的居民，在居委会的带领下，与需要帮助的居民取得了联系。学生们帮助照顾孤寡老人，辅导家长工作繁忙的小学生功课，参加小区卫生清理活动，帮助同学家里做卫生等。

　　经过短暂的分工，大学生社区志愿者们就奔向了“前线”，他们几个同学组成一组，拿起劳动工具，在小区的各个角落活跃起来。有的拔除花坛里的.杂草；有的清理草坪里的纸屑，枯枝等杂物；还有的同学认真清除小区内墙壁或楼道门上的杂乱广告。经过一个多小时的奋战，小区的面貌大有改观。同时这也赢得了小区群众的赞扬。

　　环境卫生工作也许太普通，太不起眼了。但我们认为我们的工作是有意义的，并希望此举能够唤起人们的环境保护意识。”不乱扔东西”。这是我们常常听到的一句话。听起来容易。也许由于自律的原因做起来却有些难，君不见在校大学生随手乱丢东西者有之。当一个个年轻的身影在阳光下匆匆忙碌时，人们看到这些情景一定会有所感触的吧。共同创造一个整洁，优美的生活环境是每个公民的责任，这不但是为了大家着想，也有助于自己生活质量的提高。

　　本次活动每位社区志愿者都付出了辛勤的劳动，活动取得了预期的效果。社区志愿者活动让学生体会到了帮助别人的快乐，也收获了很多很多他们从学校里所学不到的东西。大部分同学都表示希望再次到社区来做志愿者，居委会的阿姨和居民也表示欢迎。这次志愿者活动不仅为社区中的居民带来了便捷、欢乐，也给学生们现在快节奏的生活和紧张的学习留下了难忘的回忆。

社区服务活动总结12

　　预防接种工作和护理注射工作是枣林社区服务中心的主要工作，随着时间的增长和服务中心的不断发展服务的儿童数量不断增多，接种任务工作量大，安全注射的要求也越来越高。服务中心对安全注射也非常重视，把安全注射作为质量管理的主要内容进行，20xx年工作情况总结如下：

　　一、安全注射现状

　　20xx年的安全注射完成情况还是比较好的，本年度发生26例中型和轻型副反应，其中以三联最多。

　　二、经验及成绩

　　1、在每个接种日或大型接种活动的前一天，严格进行消毒管理接种室紫外线空气消毒，消毒时间为1小时，同时对接种器材用戊二醛进行物表消毒。每3个月对用后的注射器送回防疫站统一毁型销毁；作好日常废弃物的处理，每天焚烧或清理处理其他医疗废弃物

　　2、加强生物制品的管理，对冷链设备进行经常性的.监测和管理，保证冰箱温度，保证带冰运转，接种前严格审核疫苗的性状、质量、有效期等项目。

　　3、建立一系列接种工作规范，接种前严格审核接种对象，审核疫苗质量，正确规范的接种方法，严格的消毒要求，保证每一个儿童安全接种每针次疫苗。

　　4、积极培训考核工作人员，针对服务中心接种人员经验不丰富等情况，积极对接种人员进行培训，并且进行经常性的现场督导和考核，保持工作人员工作的积极性，保证他们认真负责的态度，避免任何能够增加接种反应的事情发生。

　　5、每次接种时告诉家长注意事项，注意观察儿童的接种反应，如果发现异常现象，积极与服务中心联系，今年共报告一般接种反应5例，均能够及时调查处理。无异常接种反应和接种事故的发生。

　　三、存在的问题

　　1、服务中心接种人员人员少，服务对象逐渐增多；这样预防接种现场的人员较多，疫苗接种工作强度增大，比如三联疫苗、有价疫苗，容易出现工作量太大或工作疲劳的现象，也容易出现工作麻痹现象，如何调整工作量和工作效率，保证工作质量。

　　2、生物制品的种类较多，而且生物制品的接种程序时间和接种要求不少变化，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等；部分生物制品的性质应该增加，比如三联疫苗等。

　　3、服务中心新人员多，接种人员计免知识相对不足，接种技术不够熟练和规范，处理一些问题的经验不够丰富，需要进一步加强。

　　总体说来，服务中心的安全注射是一个难点和重点，今年有了很大的提高，但随后的任务会更重，更艰巨，需要工作人员更高的素质、更认真负责的态度、更加熟练的基本操作技术，保证预防接种工作更上一个新台阶。

社区服务活动总结13

　　这一次我准备去家福小区去做社区服务，给我安排的任务是拾捡垃圾、清理绿化带内随意丢弃的垃圾﹑收集社区废品卖掉处理，将挣的钱用于社区公共建设和清理社区内墙面上张贴的广告，起初我以为这个工作很容易，不就是捡捡垃圾，收收废品，很简单的。可没想到的是，居然如此累人。

　　虽然累人，但在这里你可以体会到在学校中无法体验到的东西，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己主动去做，而且要尽自己的努力做到最好。这样才不会丢掉工作。

　　无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

　　刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

　　我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。

　　通过这次社区服务，给了自己一个机会去锻炼，虽然只是简单的劳动，却让我发现身边干净清新的环境应感谢许多环卫工人的努力，我只有五天的实践时间，而他们却整年在此工作，每天的工作量甚至超出了我每天的工作量。这里很感谢市民们，乱扔垃圾的现象很少见，经过节水宣传后，大家也都自觉节约用水。

　　在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，我相信这是一次令人难以忘记的活动。

　　这次服务社区的活动，使我懂得爱惜、保护它们；留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度；在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

　　在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多的'重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

　　实践活动引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力，加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

　　在这次实践活动中，让我学会了许多东西，我深深地感受到了一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

　　人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的。”

　　实践活动也教会我们感恩，我们生活之所以如此美好，是该感谢身边敬业的工作者的用心工作，他们默默无闻地付出，或许我们之间并不相识，但是我们的生活与他们息息相关。我们从实践中懂得：你的生命不是你一个人所有，世界上任何一样东西也不单属于你个人，请珍惜你个人生命的同时珍惜你所拥有的一切，珍惜他们为你的努力和付出善待自然，善待他人，善待自己，才能赢得他人的友谊，更好地与他人共处，才能成功，使自己远离仇视、烦恼，体验心灵的安宁，和谐的共同生活需要一颗颗感恩的心来打造。

　　社会实践活动，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。通过社区服务，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。我感到自己在成长，感受到的自己以后身负的重任，我现在要好好学习，学到更多的知识和本领，将来成为一个社会有用的人。

社区服务活动总结14

　　“三·八”前夕，经学校班子会研究同意，由学校工会组织开展有意义庆祝活动，各项工作早就安排布置就绪。由于三·八当天正逢周二学校教学工作繁忙，经女教职工协商同意把庆祝活动顺移到周六进行。

　　3月7日学校工会在学校博客上向全体女职工致贺词，祝福她们节日快乐，讴歌她们在各自岗位上所做的贡献，希望她们在今后的工作中能再创辉煌。同日下午，由学校工会组织的全体女教职工座谈会，开始工会主席在会上祝贺全体女教职工节日快乐，身体健康，家庭幸福、工作顺意并在今后

　　工作中取得好的'成绩。随后总结女教职工过去所取得的成绩，并提出希望，要求教师加强学习树立终身学习理念，努力提升自身能力和教学能力。以及学校创建“建功十二五，巾帼绘和谐”巾帼示范岗有关要求。学校田军校长讲话说，我们女教职工是家庭中很重要的一个组成部分，工作起来可能会更辛苦，作为教师群体我们要注重学习，如果是双职工家庭要互相学习“一个爱学习的母亲一定能带出一个爱学习的小孩”。田校长还对我校女

　　教职工近年来取得丰厚的成绩一一进行了总结，语文、数学、英语三大学科方面比男教师取得的成绩要好，并希望女教职工多锻炼身体，身体就像银行一样，如果经常锻炼我们会有丰厚的财富，不锻炼身体不好就会是贷款透支身体了。最后工会女工委员夏青就会以进行了小结，还对周六女教职工开展活动进行了部署，时间、安全等方面作了详细要求。

　　一年一度的“三·八”妇女节开展有意义活动已经是我校工作常规，“三·八”当天清早校党支部书记涂永鸿亲自书写“校园由你你们而美丽，学子因你们而温馨”标语，我校非常注重女教职工个人知识能力发展和身体健康锻炼，在学校资金极其困难情况下基础一定资金为女教职工装修了舞蹈健身房，并要求每天课外活动时间全体女教职工舞蹈或健身半小时，还做了考勤记载，对参加积极的女教职工年终给予奖励。今年庆祝“三八”，学校又挤出一定资金开展活动，在女工委员夏青组织下，全体女教职工利用周六时间游览武汉有植物园活动，走进大自然，放松心扉，陶冶情操，增进彼此之间情谊。

社区服务活动总结15

　　为进一步提高医疗质量和服务水平，创建和谐健康、积极向上的工作氛围，我中心将20xx年xx月份定为"服务质量月"，在各科室(站点)全面开展服务质量提高活动。现将活动开展情况总结如下：

　　一、领导重视，保证了活动的顺利开展

　　中心领导班子高度重视此项活动，一是制定了《xx镇社区卫生服务中心"服务质量月"活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动接受群众监督。二是召开了"服务质量月"活动动员大会，利用简报、微信等方式宣传活动信息，营造良好的活动氛围。三是由各科室(站点)针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定科室(站点)整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督导组对各科室(站点)台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施，有效保证了活动的顺利开展。

　　二、多措并举，推动服务质量迈上新水平

　　1、借助宣传日契机，普及健康教育知识。20xx年xx月x日是第27个"世界艾滋病日"。该日，我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场"世界艾滋病日"宣传活动，向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护知识，让广大市民更清楚的了解艾滋病，做到正确认识、科学预防，行动起来向"零"艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动，我们还现场提供健康咨询、血压测量等服务，并派发安全套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品。据统计，共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安全套1500个，服务人群达350人。活动取得了预期效果。

　　2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作环境，我中心特将20xx年xx月xx日定为"环境清洁日"，由各科室(站点)工作人员负责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水，整理物件使之整洁有序，确保地面干净、空气清新，物品摆放有序。此外，我们还制定了科室(站点)环境整顿制度，要求各科室(站点)在日常卫生清洁、环境消毒的基础上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的`摆放规范，摆好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。

　　3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员，天天要面对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则，到医务人员的形象;从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节。内容全面，实用性强。此外，还通过平时采集到的相片素材，以身边同事或好或坏的例子进行对比，并借助"大家来找茬"的游戏形式，引导大家在娱乐中学习到相关知识。

　　4、举办"道德讲堂"，弘扬高尚医德。20xx年x月xx日，xx镇社区卫生服务中心召开第18期"道德讲堂"，主题为"医者神圣"，吸引了125位员工参与。讲堂通过身边人讲身边事，身边事教身边人的形式，讲述了我中心长塘站站长、"东莞好人"王天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守、热心公益、关爱患者。

　　5、各科室(站点)掀起"比服务、赛质量"热潮。服务前线化被动为主动，基本做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期，适当增开登记窗口及接种室，尽量避免"排长龙"现象。医生组通过"请进来"-邀请上级医院专家前来授课、"走出去"-派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能。护理组将"文明用语"与"服务禁语"上墙公示，并全员签订服务承诺，通过群众监督和自我鞭策，力求把优质护理带给每一位患者。药房组开展服务质量问卷调查，针对群众反映的问题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等辅助科组联合开展自查自纠讨论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系。

　　6、开展群众满意度评价。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心医务办和志愿服务站联合开展群众满意度评价，由中心志愿者持已录入全体一线工作人员相片和信息的平板电脑，向来诊患者询问工作人员服务情况，由患者对为其服务的工作人员作出"满意"、"一般"、"不满意"的评价，并征询患者对我中心改善服务的意见和建议。本次共xx余位患者配合调查，征得1080条评价信息和26条意见建议，被评价的工作人员覆盖了中心本部90%以上的一线工作者。调查结果："满意"1xx条，"一般"xx条，"不满意"6条，群众总体满意度达xx%。

　　7、撰写总结报告和心得体会。按照方案要求，每个科室(站点)上交一份"服务质量月"总结报告，每一位工作人员上交一份心得体会。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站点)总结报告和xx份个人心得体会，按时上交率分别为xx%和xx%。同时，我们也收到了很多工作人员对改进工作的建议和意见，例如在中心门诊部安装叫号系统，在站点的挂号和收费窗口安装扩音器，输液区为患者提供小型棉被和暖水袋等，这些都将考虑纳入我中心下一步的行动计划中。

　　三、"服务质量月"活动达到预期成效

　　在这短短的一个月里，要想马上让全中心所有工作人员的服务质量有一个质的转变，显然是不可能的。但我们能感受到，通过"服务质量月"的一系列活动，我们工作人员的总体服务意识有所增强，服务观念有所转变，这已经达到了我们预期的目的。加强和改善服务质量，是一项长期任务，我们将总结"服务质量月"活动的好经验、好做法，探索并建立长效机制，体现长期效果，实现持续改进，从量变向质变逐步迈进!

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