沟通心得体会（通用32篇）
当我们备受启迪时，心得体会是很好的记录方式，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的沟通心得体会，希望能够帮助到大家。
沟通心得体会 1
子曰：学而时习之，不亦说乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸参加了公司组织的关于“新时期代理商沟通谈判技巧与深度管控上量实战”的培训，虽课程内容有些已经在工作中实际应用，但总体来说还不够系统，或还有所欠缺，再做系统的学习和补充，终归是好的，保持空杯心态，从而学有所长，学有所用!
经过2天的系统的学习培训，收获满满，总结下来，个人认为老师主要围绕了势、道、术几个方面进行了分享和阐述，即取势，明道，优术，其中的颇多学问让我受益匪浅……
势，趋势，形势，格局也。取势，即把握外部环境，顺势而为之。纵观目前的医药环境，政策多变，无论是一致性评价，新医保的出台，两票制，合规控费，国家集采，医保支付改革，分级诊疗，医联体医共体等等，都一一指明了，国家医保没钱了，谁给钱谁说了算，一句话，价格要降，质量要升，医疗扁平。如果销售还是稳步不前，按照传统打法，存活的机会会越来越小，德鲁克曾经说过，在动荡的时代，最大的威胁不是动荡本身，而是延续昨天的逻辑。所以结合自身的工作，把握渠道的建设，优化渠道的合作是我工作的重心，当然，市场的准入依然是首要的，终端为王，渠道为王的时代依然是被认可的，只是渠道更加扁平，终端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落实公司的战略目标，也要完善代理商的管控。商业的本质就是发现需求,创造价值,满足需求,获得回报，如何抓住代理商的思维，如何了解代理商的心理，从而提供我们的产品和服务的价值，满足对方未被满足的需求，达成共赢的合作，都有既定的方法和规划。我们要知道他，了解他，满足他，通过产品的特征，优势，所带来的.利益及相关佐证，行业市场的洞悉，标杆的背书等等，从而达成共同的战略和方向，共赢市场。通过对市场的熟识，代表的管理，相应的服务，做到你中有我，我中有你，市场的管控即为形成。
术，能力，技能。要掌握相应的技能才能顺势而为，要掌握相应的技能才能落实公司的战略。作为一个区域经营者，一定要时刻学习，学会宏观战略规划，微观战术执行，时刻清楚认识和掌握市场的动态和分析，并制定策略;丰富自身的知识储备，作为一名销售人员，就要做到事事不倒翁;学会管理，不论是市场管理，自我管理，时间管理，掌握谈判技巧和服务意识等等都极为重要。只要掌握良好的技能，并应用到实际工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培训，一定要常常温习，并不断的加以应用和实践。
取势，明道，优术，三者缺一不可。紧跟形势，把握方向，掌握技能，一定会有所成，培训的初心在于学习，学习的过程在于应用，只有不断的实践并全力以赴的执行，真理才会显现，目标才能达成!
沟通心得体会 2
最近在读《怎样和孩子沟通》这本书，细细品读其书中内涵，读《怎样和孩子沟通》有感。
书如题名，主要围绕着如何与孩子平等和气的交流，其中介绍了很多教育孩子的方法。书中不仅从文化角度上对亲子关系进行深入而具体的阐述，而且从沟通的技术和内容上进行了详细分解。无数多的事实证明，亲子之间保持亲密的的关系，是胜过许多教育的。
书中第一章就讲到了尊重，可见与孩子互相尊重是多么重要的事情，只有为人父母的能够尊重孩子，才能走进孩子的心灵，了解孩子的与众不同的想法。
其次便是懂得赏识孩子。“真笨，这都不会”“你看看别人，考多少分，你呢。”这些话无疑是刀，会无情地刺伤孩子的心。作为家长，要看得到孩子的闪光点，能适当称赞他，所有孩子心灵深处最强烈的需求和所有成年人一样，人性中最本质的渴求——渴望得到别人的赏识。而家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信，让孩子更有信心走接下来的坎坷路。
最后是身教重于言教。口说远远比不上一次亲身行动，家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学习只顾自己吃喝玩乐的家长，一问三不知的家长，品行恶劣、行为庸俗、自私自利、不孝敬老人的家长是不会培养出好孩子的。
而我认为最重要的无疑是无条件的信任自己的孩子，若父母与孩子之间连基本的信任都荡然无存了的话，交流亦或是谈心根本就是妄想。试想想，孩子一边和你说着话，一边怀疑父母会不会为此轻视自己，担心明天父母就会把自己的话转说给别人听。这样的交流，又有何意义，只不过是挂着“谈心”的虚名罢了。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础，孩子大了，自然有了他自己的思想，即使孩子的想法千奇百怪、闻所未闻，作为家长父母，理应当相信自己的孩子，让他自己决定该做的事，这样孩子才会成为更有做为的人。
无论是家长与孩子，老师与学生，或是人与人之间的相处，都应该做到以上几点。口说无凭，我只希望我在以后漫长的.教育孩子的道路上，能做到以上一点也好，哪怕是只有一点，我们的教育也会更加成功。
怎么和孩子沟通
几乎每个人都会问这样的问题：“我是谁？”“为什么我在这里？”我们必须明白，孩子们也在试图寻求这些问题的答案。孩子的理解能力可能还不成熟，但是有一种内在的力量驱动他们去探寻世界的奥秘和自身存在的原因。交谈能够给予孩子分享内心世界的机会，帮助他满足这种心灵的渴求。
家里的交流是非常重要的。通过交流，你可以“解读”你的孩子。你的孩子在生活点滴中，形成着对这个世界的认识。作为父母，我们有义务去帮助他表达自己的感受和经验，并聆听他对于周遭世界的看法。
与孩子交谈时的注意事项
第一，时间的准备。孩子们需要时间去整理思路，也可能需要一些细心的提示。当你没有认真倾听或者试图敷衍时，他们会分辨出来。你必须真心愿意花时间去陪他，听听他要说些什么。交谈时，请和你的孩子坐下来，看着他的眼睛，并不断地用点头或微笑给他回应。
第二，要记住，孩子是在表达他自己的想法，而不是你的。不要去纠正、说服孩子，或者转变话题。孩子开始向你吐露内心深处的想法时，如果他们认为你没有在听，那么无论他们可能是多么不成熟，都会关闭心门，不再和你分享。
第三，交谈是双向的，不应只让孩子一个人滔滔不绝，而应该轮流分享。如果是你发起交谈，你就要先分享心里的真情实感，然后让孩子分享他的想法。双方都要有机会聆听和倾诉。如果孩子想说的有很多，那就让他多说一些，但你也必须说些什么。再次提醒父母们，如果你只是假装感兴趣或胡乱编故事，你的孩子是会知道的，并且，这样的谈话也就毫无意义了。
怎样和孩子交谈
先要和你的孩子坐下来。如果你们从未一起分享过心里话，那么最好由父亲或母亲发起对话。给孩子讲述一个你童年的故事，要讲得声情并茂，并且内容要与孩子的生活有关系。谈论你小时候祖父母做的事情，你曾经去过的地方，你第一次吃的特别的食物，你第一次看见火车或飞机的经历，你去上学的情形，你在夏日的作为，你的家庭怎么庆祝春节，等等。
要根据孩子的年龄和兴趣，调整分享的细节。例如，你分享了第一次吃生日蛋糕的故事，然后问你的孩子，“你记得吃生日蛋糕的事情吗？”如果他们第一次回忆的时候有点儿困难，用提问去帮助他们回忆，“你还记得我们准备了一个蛋糕庆祝你的生日吗？那是个什么样的蛋糕呢？”如果孩子的思想从生日蛋糕跑到了当时收到的生日礼物或在场的人物，那你就要开始问有关这些事情的问题了。让你的孩子来主导整个交谈。你的提问不是审问，要亲切柔和。
在交谈中，只有在一种情况下，需要打断孩子的讲话，那就是孩子开始进行不切实际的幻想了。允许孩子继续沉浸于幻想之中，就不再是和孩子交谈了。想像和幻想是不同的，想像基于现实，而幻想则是基于现实生活中不会发生的虚构情节。例如，人不会变成狗，卡通形象永远不会变成真人。
当孩子缺少有意义的交谈
一个朋友带着他四岁的儿子来我家里玩。我丈夫发现这个小男孩需要些关注，就开始和他交谈，“萨姆，你长大了想做什么？老师、警察，还是医生？”“医生！”萨姆答到。
“噢，真的？”我丈夫说，“那你想做哪一种医生呢？”他开始给他讲解医生的不同种类：儿科医生、外科医生、内科医生，等等。“你想做哪一种医生？”
萨姆想了一会儿答到：“我要做专门递送大鸡蛋盒子给不同家庭的医生，当他们打开那个鸡蛋盒子的时候，盒子就爆炸了！”
我丈夫停下来，试图去理解他所说的，但是没有结果。“你想递送会爆炸的鸡蛋盒？但是，医生是不做这些事情的。”萨姆接着解释，他在一个卡通片里看到一个医生做这样的事情。萨姆是在想像还是幻想？毋庸置疑，他是在幻想。医生是不会递送会爆炸的鸡蛋盒子的，医生治病救人。萨姆可能花了大量的时间坐在电视机前，而非真实地与人交谈。
交谈要有实质
孩子需要时间和他人，尤其是和父母，分享他们的想法。交谈不只是围绕基本需求，如食物、水和睡眠等；交谈也不是他们告诉你想玩玩具时，你给他们拿出玩具，让他们自己玩。交谈是让他们能够分享内心的想法；交谈是了解孩子的所思所想；交谈是爱孩子，给孩子时间去表达自我、分享感悟；交谈是加深关系。开始和你的孩子进行有意义的交谈吧，你将看到亲子关系的增进！
沟通心得体会 3
孩子上小学一年级了，作为我们这些年轻的家长如何教育好孩子其实也是一门课程。以前总觉得孩子长大一些就好了，现在才觉得“万里长征”才开始。下面就谈谈一学期来我们在教育孩子方面的一点体会。
1、注重发挥家庭的教育功能。教育子女的责任，要由父母共同承担，哪一位都不能放弃自己的责任;同时，父亲和母亲要为对方承担教育责任创造条件，在教育孩子上有分工有合作，不应单方独揽“大权”;只有在父母共同承担教育责任、对子女的教育影响力和谐互补的情况下，才有可能全方位发挥家庭的教育功能。
2、多给孩子一些表扬和鼓励。多给孩子欣赏的目光，有利于培养孩子良好的道德行为习惯和品质，有利于增强父母对孩子的信任。多给孩子以欣赏的目光，就会看到孩子与众不同的长处和优点，看到她的一点点进步，肯定她，坚持鼓励她，耐心引导她，平和看待她，并以实际行动支持她，孩子就会把自己的优点发扬光大，这一点是很必要的。
3、加强与班主任及老师的沟通和联系。主动向班主任介绍孩子的情况。比如我们在刚开学时就向班主任重点表明：孩子胆小、老实，请老师给予关照。之后，经常向班主任及老师了解情况，坚持每天看一看联系本、并签字，将孩子的点点进步向班主任及老师汇报，这样便于和班主任及时沟通。衡量一个老师的能力不单单是她的教学质量，更应该看她是如何教育孩子做人及与学生和家长的沟通方式。孩子是否能顺利成长，家长很重要，老师是关键。这一学期来，孩子进步很大，已经能自觉地积极主动举手发言，发言的声音也变得响亮了。孩子通过班主任及老师的培养，变得自信、开朗了，也在学校交了几个朋友。在这方面，作为家长感到十分欣慰。
4、注重与孩子日常交流，帮助孩子克服缺点。我们非常注重与孩子的交流，让她说同学的优缺点，自己有哪些不足的地方需要改进。比如我们的女儿好犯粗心大意的毛病，总是把加法当减法，减法当加法。我们就设计一些作业，其中有许多粗心大意的错误，故意请她当“老师”批改。反复训练几次，在这方面的错误明显减少了。针对她吃饭慢的不良习惯，我们就想办法培养她做事快的习惯，给她讲明道理：只有把自己的事尽快做好了，才有时间玩或学别的东西。
5、不要轻易对孩子发火。我们觉得，经常对孩子发火。会出现两种结果。一是她已经习以为常了，觉得你发火没什么大不了的事，二是会因为她胆小而惧怕你，使她对你望而却。如果经常发火，她就会报喜不报忧，家长就了解不到孩子的真实情况，这样教育起来就会被动。教育孩子是一项复杂的系统工程，只能慢慢来。
6、充分尊重孩子的天性，并培养她学会休息和调整。好奇心、丰富的想象力和争强好胜是孩子成长的三大要素。因为一年级的孩子都比较小，天性好玩，在这方面就要保证孩子有充裕的机动时间去玩和放松，去做自己喜欢的事。同时，孩子每天要上六节课，非常辛苦，每天回家都很累。在这方面，作为家长，一是为她做好各种后勤服务工作，加强补充营养，帮她解乏;二是教她自己学会休息和调整。比如听听音乐，闭目养养神、轻松活动一会儿等等(当然，最好是学校每个星期三下午让低年级的学生在家学习，借此机会适当调整一下)。等疲惫过后马上是一个智力的高峰，在这个时段内，再要求她完成作业和阅读课外书籍。
家长如何教育和培养好自己的子女是当今社会的焦点问题。孩子们从幼儿园到小学，从小学到初中、高中，最后上大学，都是人们谈论的中心话题。父母们、祖辈们往往围绕着某一个孩子来安排全家人的生活，这已是不足为奇的事了。
时代变了，生活环境优越了，加上计划生育，一家只有一个孩子，谁不呵护，谁不疼爱呢?这也无形地让孩子们产生了自我优越感，哪怕有些家长并不娇惯孩子，但社会这种现象也会影响到他们，孩子们也非常清楚自己在家中的“地位”。根据这些现象分析，当今孩子们普遍存在的问题如下：娱乐的项目多了，对学习不敢兴趣;生活的条件好了，不愿多吃苦;疼爱的人多了，听不进相反意见等等。因此，教育与培养子女是一件相当头疼的事。在此，我简单的谈谈我在这方面的成功与失败所带来的经验与教训，也给其它家长们一个参考资料。
一、相互沟通
教育和培养子女的问题不是很快就能说明白的，它需要一个相当艰难、复杂、漫长的阶段，然后通过这个阶段不断地总结出经验教训，采取措施等等，可能成功，也可能失败。但只要你一直不断努力、不断的付出心血与代价，正确地对待每一件事情，它就会有好的结果产生。
我并没有刻意把孩子培养得如何如何，但必要的关爱和教育并没有省略。首先是学会相互沟通，学会如何培养父子之间的感情，学会如何跟他谈心。不一定要谈大道理，在这点上有的家长误认为把大道理讲给孩子听就会有好的收效，其实未见得!孩子生下来天真无邪，高兴的事就爱听，不高兴的事就会引起反感，甚至对你产生隔阂，以致无法沟通。这一点非常重要。我认为我的孩子如果喜欢我、贴近我甚至崇拜我了，这就获得了成功的第一步。接下来偶尔讲点道理他听不是不可以的，当然也不要得寸进尺，否则会全功尽弃。道理要讲得通俗易懂，只要他懂了就立即停止，若不然再重要的理也要舍弃。另外，孩子和父母融洽后，自然要提出许多问题让家长解答。凡是能解答的，家长一定要认真解答，如果让孩子失望了，他将越来越少提问，这时，隔阂开始产生，危机也就开始潜伏了。
所有的孩子都有天生贪玩的毛病，我的措施是参入一起，陪他玩。无论是玩什么游戏，在玩的过程当中寻找机会达到教育和培养的目的。过去我很少打球，为了达到目的，我经常和孩子一起打足球、篮球、乒乓球等等。小孩与大人打球毕竟有一定差距，因此，当他快要失去信心时我常故意放他一马;但当他开始得意时我又毫不手软地击败他。他至少可以从中体会到胜利和失败的滋味。这也是一种教育方式，不讲大道理，让他亲身体会一些人生哲理。如果你单纯去满足他的高兴他会认为胜利得来很容易;反过来老是让他失败他会失去竞争意识。从宏观的角度来讲，小小球场与人生这个大“球场”的道理是一致的,简而言之，凡是孩子感兴趣的，哪怕对他没有明显帮助的事情，千万不能轻易反对，做家长的一定要学会如何“顺风扯旗”。当然，大道理谁都会说，做起来可就不是那么容易。我自己烦躁时也常顾不上了。
二、善于发现
教育与培养是彼此不能分割的两个部分。因此在教育子女的过程中要注重培养孩子的特长和兴趣。我是一个很爱音乐的母亲，很希望孩子将来能够和我一样这么喜欢音乐，因此从他五岁时我就让他开始弹钢琴。在弹琴的过程中我发现了他的长处，他具有与众不同的音乐天赋。看来要着重;培养，首先不能让他对钢琴产生厌倦，更不能按我的一厢情愿去强求他。所以当他不想弹琴的时候我并不批评他，只是找机会对他讲述一些有关音乐的趣闻与故事，这时，“引导”应该是主要手段，一旦他对某个问题产生了兴趣就马上抓住不放，对他进行鼓励与赞扬。虽说他弹钢琴的进度非常慢，主要原因是停止的时间过长，最长达到半年以上，但他从来没有产生过厌烦情绪。这也是一种成功。以后，他对音乐的兴趣越来越浓厚了，我敢肯定，目前音乐已成为他生活中不可缺少的组成部分了。
关于对孩子的兴趣培养我没少费心机，学钢琴、打击乐、羽毛球，包括语文、数学课外补习班等等，这些就省去不谈罢了。
除了发现孩子的长处外，还要善于发现孩子的不足。我的孩子有很多不足之处，其中最突出的就是胆小，不敢接触人，特别是接触老师，这是一个很致命的缺点。人的一生中主要是与人打交道，不然你就会孤立，引起性格反常。再说一个人再有本领，如果不与人接触就施展不了你的本领，你也就成了废品。因此我必须设法培养和锻炼他。所有能锻炼他的大小场合，我都尽最大的努力跟他做工作，让他去经受锻炼。谈到这个问题上我要感谢学校的领导和老师们，他们为我的孩子提供了不少机会，如“六一”儿童节的表演、班集体联欢会表演，都没少让他参加。作为家长更是尽心尽力，为他借乐器、租车、搬东西、辅导等等，让孩子得到了充分的锻炼。虽然不能与其他胆大的孩子比，但比起过去来大有进步。
其次，孩子在做数学作业时显示出了逻辑思维的不足，因此我在辅导的过程中反对死记硬背，强调过程的思维，哪怕结果是错误的，但方法一定要正确，思考问题首先要合乎逻辑。在小学的`中，几乎每个假期我都对他进行了这方面的诱导。同样，比他人不足，比自己却大有提高。
当然，培养孩子不一定都是如此模式，要根据他的自身条件、个性、爱好，正却作出各重不同的教育方式，这就是它饿复杂性。
三、正确对待
所有的孩子都有自己的优点，但又都难免出现缺点与错误。如何对待孩子的每一点成绩与每一个错误，是做家长要考虑的关键问题。
取得了成绩应该表扬，犯了错误也应该批评，但表扬与批评的尺度很难把握。不鼓励不批评是不行的，可鼓励与批评过急了孩子的心态往往出现反常，究竟如何对待几句话很难讲清楚，我这里只说说具体事例仅供参考。
有一阵子，孩子的学习成绩不错，每次作业几乎都是A+，为了鼓励他，我们不仅赞扬了他，还买了很多他喜欢吃的、玩的、穿的，甚至还满足了他提出稍过分的要求。结果期中考试令人很不满意。通过这件事，我们逐渐学会了如何把握好分寸，该赞扬的还是要赞扬，但决不过分。
有一回我们无意发现他的作业本上有很多B，当时我很气愤，但我冷静一想，先别急躁，以免刺伤他的自尊心，效果相反。于是我很平静地问他：“你的作业哪来那么多的B呀，是不是又马马虎虎地做作业?”他作了一些解释，尽管他的解释明显有点牵强，我也不必去揭穿，至少他知道自己是错误的，稍带点指责也就算了，关键看他本人怎样认识。我觉得成绩虽然重要，但更重要的是学习态度和学习过程，注重态度和过程最后必然会有好的成绩。
可能有人认为我对孩子的要求太松，其实不然，关键时该严厉的还得严厉。有一次我打听到他们课外补习班连续三次被取消了，他却撒谎说去上课，其实是打球去了。这次我毫不客气，回家后我大发脾气，恶狠狠地教训了他一顿。打球并不是坏事，主要针对他的撒谎方式。他很少见我发脾气，因此觉得自己的错误可能犯得很大，有点害怕，我抓住这个机会，跟他谈了许多做人的道理，他自然而然地都听进去了，达那以后再也没发现他犯类似的错误了。
总之，孩子有了一点成绩家长不要过于高兴;犯了错误也不要轻易发火，一方面要给孩子留有余地，另一方面在他知错时要抓住时机，理智地对他进行教育，具体如何正确对待还得看当时的情况而论。
四、寻找出路
提前给孩子指出将来的去向也会对孩子有一定帮助，让孩子有一个奋斗目标，知道自己该怎么做。这方面我为孩子作了很大的努力。
前面已经介绍过，孩子在音乐方面有特殊的天赋，因此必须把道理跟他说清楚，干别的事恐怕不是你的所长，你会失败的。比方说你爱好体育，这我不反对，但当你打算从事体育职业时，会有什么结果你自己非常清楚。孩子也有自知之明，一提到此事他从不反驳，他深知大人指出的道路是正确的，这个目标是不会改变的，只是怎样落实到行动上而已。
与普通的孩子相比起来，我的孩子每天要多做很多事情。利用每天中午、晚上和周末的时间练钢琴、练打击乐、学识谱、练视唱、听音、记谱等等。虽说他感觉到压太大，有时显得很被动，但没有找任何理由要求放松一点。其实我看在眼里，同情在心里，严厉依然挂在嘴边。最后只能在周末的两天中适当作一点调剂，带他参加一点他所喜爱的活动，这样他也不会感到那么乏味了。
近两年来，孩子在不影响学习成绩的前提下，掌握了一定的一技之长，这是用他的勤奋换来的一技之长。换句话说，他是用现在的痛苦去换取将来的幸福，这个道理他早已明白。他曾经对别的孩子说：你现在少玩就是为了将来能够多玩。他这种意识的形成，家长肯定是起到一定的作用的。因此大人的行为确实会给子女造成极大影响。由此可见：教育与培养是我们家长不可推卸的责任和义务。
沟通心得体会 4
随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。
除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动
动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。
二、理解别人的行为
这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。
三、适当提示对方
如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。
四、有效直接告诉对方
一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。
五、善用询问和倾听
询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。
通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：
第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。
第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。
第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。
第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。
第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。
此外，还应遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②谈话时，眼睛盯着对方；
③听到对方内心的'秘密后，不要把内容泄露给别人；
④不要在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：
①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。
②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。
“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。
④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。
⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。
⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限
用于做主要的事情。
⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。
关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。
沟通心得体会 5
卓越团队培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这次培训活动中的一幕幕让我看到了信任与被信任、团结就是力量、我很开心、感动，学到了很多，也提高了不少，同时也进一步认识到自己的不足。这里我衷心感谢公司领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会、感谢各位教练不辞辛苦来到xx对我们孜孜不倦的教诲、以及各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了!原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责，任劳任怨;伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队、以及如何打造一支卓越团队，此次培训培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神并给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位都会永远记着有益的人生感悟。
一、团队的力量让我们走向成功。
你对团队信任度越大，对自已的回报就越大，结合到实际中，团队力量的潜力是无限的，关键在于怎么激发和引导。
此次选了两组10个人(5个瘦小的女生、5个瘦小的男生)来实验每个人用2个手指头举起约150斤重的男人，其中一组坚信是可以举起来的、一组坚信是不能举起来的，事实证明了大多数人坚信了团队力量是无穷大的。充分说明团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们卓越培训3班的.伙伴们都充分发挥自己的才能，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们卓越3班展现了非凡的凝聚力和战斗力，我为我们的团队感到骄傲。
二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容。
交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。这次我们团队表现比较出色，其主要表现在团队挑战穿越绳索活动中，大家能很好的相互交流各抒己见、增进理解，成功之前也发生了很多分歧失败了几次、但经过我们互相尊重、求同存异，顾全大局、赢得了最终的胜利。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该要积极主动的与同事与领导相互沟通，在沟通中得到理解、尊重、宽容、信任、进步，营造轻松和谐的工作环境，服从、理解领导的方式与作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量、高效率地完成工作任务。
三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上
“报数”活动的感受：
1、这个活动中同样一群人报数的时间是一次次的缩短，其根源是团队中的每个人不断付出了更多的努力，找到解决问题的方法，所有问题将迎刃而解。结合到实际中就是我们的工作效率在于团队中的每一个人每一个部门付出的积极度有多少。
2、每一次失败的责任承担者是自已的队长，而导致每一次的失败可能就是因为团队个别人的“不以为然”。结合实际，队长的角色好比是我们现在的领导、老板，而员工的每一次的不尽力会导致公司的“损失”。弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就，都不能骄傲自大，目中无人，必须清楚的意识到这个社会正处在不断的发展中，必须居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，如果你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考，思考才能发现新的东西，而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验，还要有足够的勇气，因此不管何时何地，我们都必须不断的学习知识，不断积累经验，不断的思考，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美好未来，更需要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。
这次培训收获颇多，让我认识到卓越团队是需要团结、积极、信任、支持、不退缩，并且有一个共赢理念才会赢得最终胜利。但也发现了自己的许多不足，如遇事还不够深入思考，处理事情欠缺周全的考虑等，这些都需要自己在今后工作中不断改进，我相信经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，一定能够得到不断的进步，为伊诚美好明天献上自己的力量。
沟通心得体会 6
我认为沟通即是交流，它需要我们做到如下几点：
一、教师要真诚，热情，开朗、大方，还要不卑不亢。
我们在工作中尽量做到视学生若亲子，视家长若上帝、若朋友，以“真情”为纽带，共同交流，帮助孩子进步。即使有些家长起初不善于和老师言谈，但是经过教师一段时间的感化，家长也会信任、理解我们，沟通也会随之密切、融洽。但是有时也会遇到家长的不太合理的要求，我们要委婉地说“不”。
二、教师要关注每一个孩子，给家长讲孩子的故事。
从心理上说，每一家长都希望老师关注到他自己的孩子，每当老师给家长讲他家孩子的故事时，家长总会不厌其烦，简直就是多多益善。而且同时家长也会感受到教师的那份沉甸甸的责任感。会更加信任老师。因此我们要留心关注身边的每一个孩子，否则我们将无故事可讲。
三、客观的评价孩子，适时地和家长共商对策。
我们一定要及时、公正的评价孩子，对家长不能报喜不报优，但在说孩子的不足时委婉些，要讲究点方式、方法，让家长理会到老师的良苦用心，感受到老师的真挚，感谢老师的提示。每一位家长都希望能第一时间了解到孩子在园的生活、学习情况。如果老师一味的夸孩子，或者一句“孩子挺好的”而敷衍了事，那就失去了真实性，家长不但不领情，还会说老师不负责。对待特殊的孩子，（比如有单方面擅长的孩子，我们可以与家长沟通，让他好上加好；对于其他孩子存在差距的孩子，我们仍然要和家长沟通，寻求解决的办法。）这样，家长会更信任老师，信服老师，彼此成为朋友。还要及时回应家长提出的问题，解决家长的疑惑。
四、展示对孩子做的工作，和家长共同享受孩子进步的喜悦。
教师的付出换来幼儿的进步时，一定要家长知道，可以通过面谈、成长录、电话来告诉家长，这样家长会理解到老师的工作的艰辛与不易，体会到老师的真心付出，师与家长的感情会更融洽。比如今天进步了，得到了小粘贴，晚上父母来接时，让孩子炫耀一下，师可说“让爸爸妈妈看看。头上得什么了，因为什么得的，漂亮吗？”或者索性将孩子进步的情景写到成长录上，留下永久的纪念，家长看了，首先会说“谢谢老师，这都是老师教得好”，此时家长可比孩子兴奋呀！
五、及时地电话询问，以示我们工作严谨，认真负责。
白天如果孩子身体不适，要第一时间告之家长，遇到不认识的人接孩子，或孩子不知回哪，坐哪辆校车时，一定要打电话询问家长，这能说明我们教师工作细致。
六、经常给家长发一些有建议性的、家长感兴趣或急需的材料。
每一个时期，孩子的发展无论是学习上的还是生活上的，总会有一些差距或不如意，有些家长往往归咎于学校教育，有些家长不知从和下手管起，有些家长干脆就不了解我们近期的培养目标，所以容易产生误会，如果我们能及时地将信息传达给家长，误会自然会消除，同时我们也能得到家长对学校工作的配合。（例：写字、铅笔不两头削、幼儿发展档案。）如果日后真的在工作中出现一些疏忽，家长也会包涵。
七、悉心照顾孩子的生活，遇事及时与家长沟通。
我们要鼓励孩子吃饱、喝好，经常提醒孩子“今天吃几盘饭、菜呀？吃的是什么呀？老师给小朋友倒水喝吗？老师给擦痱子粉了吗？”让家长了解到我们除了教孩子知识，在生活上还为孩子做了哪些事？给孩子哪些额外的照顾？如果遇到打架、磕碰等意外事情，一定和家长做好沟通，并表示慰问。
八、开放日教师既要精心设计活动，展示幼儿风采，还要展示自己的风采，用人格魅力与家长沟通。
开放日，家长会来看孩子演出，孩子的表演情况能看出教师的日常教育、教学情况，所以我们要精心编排；教师也要注意自身仪表，比如服装、表情、气质、才能等，既要压众，又要得体，注重礼貌，交谈、活动恰到好处，用能力征服家长。素质从点滴小事中体现出来，教师的个人魅力也占优势。
九、新孩子、未及时入园的孩子，勤沟通，争取印象分。
新来的'孩子，情感会有一些波动，家长也处于对学校、对老师进行考核时期，所以我们要和家长勤沟通，帮孩子适应新集体，家长会给我们一个好的印象分，以后的沟通也就容易了。我们要争取孩子的短期效应，寻找进步的最近点。对那些未入园的孩子及时地问候一下，家长会感到老师注重他家孩子，感谢老师！渐渐的家长会主动向老师请假，对老师多了一分尊重。
十、不和家长做正面冲突，可以冷处理，也可以请领导帮忙解决。
我的这些不成文的感受、心得还有些肤浅，供大家参考，但我知道，这基本的东西来自于爱，我们所做的来自于对孩子的爱，教育的秘诀就是真爱！
和家长沟通密切了，每当我们需要家长的帮助时，如约稿、运动会维持秩序等，家长朋友也愿意伸手援助。每当家长送礼被我拒绝时，家长就会对我的工作多一份认可，这认可是精神上的，更是物质所不能取代的。有些已毕业的孩子家长，依然和我有联系，我们在沟通中真的成为了朋友。
同时一些调皮的，而且家长又很挑剔的孩子从其他关系渠道来到了我班，给我的工作带来一些麻烦，接下来我要认真倾听大家带来的高招，解决我遇到的难题。
沟通心得体会 7
医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
人与人之间的交往离不开沟通，教师与家长作为孩子成长的重要的引路人，教师与家长的沟通显得尤为重要。双方本着一切为了孩子的目的，按说，家长与教师在大方向上，是没有矛盾的。但世界上的每一个人，都是不同的，都有各自特点，
所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家园共育的目的呢？我认为以下几点很重要：
第一、沟通之本为爱心
教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。
第二、先鼓励在提意见的沟通方式
每一个孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长也都希望自己的孩子往好的方向发展，每一个为人父母者都喜欢听到别人夸奖自己的孩子，不喜欢听到别人对自己孩子的完全否定。所以，教师在与家长交流孩子在园情况时，要多抓住孩子的闪光点来表扬孩子的优点、肯定孩子的进步。在肯定孩子的.同时，与家长一起共同来探讨孩子存在的小缺点，双方形成一致的教育目标、教育方式。这样，家长就会很容易在心理上接受我们、支持我们。如：我班的覃琅小朋友是个很安静、学习很认真的孩子，但她的性格比较内向、与小朋友一直不怎么玩的来，也比较少与老师沟通。在妈妈接孩子的时候，我首先向覃琅妈妈肯定孩子的懂事与乖巧，然后把她比较少与人交往的情况反映给她妈妈听，双方一起探讨孩子形成这一性格特点的原因，寻找帮助孩子改进的方法及家长和老师在今后的教育方式上需要注意的地方。这样，既达到了家园同育的目的，而家长也不会因自己孩子有缺点或者在园表现不好而心情不愉快。
第三、及时反馈的沟通策略
一个班的孩子，有些比较文静，有些比较淘气。针对个性不同的孩子，教师的教育方法应该有所不同，那么对于他们的家长，沟通的方式也有所不同。对于懂事、乖巧的一类孩子，教师不需要费那么的心思来管教，家长对孩子在园的学习、生活也比较放心。对于这类孩子，我们除了向家长反映孩子在园的情况外，还可以共同探讨教育孩子的好方法，偶尔也要提醒家长在教育孩子时应该注意的地方。而对于比较淘气、容易伤害到别人的一些孩子，教师需要花更多的心思来关注他们，对他们的要求也会严格一些。那么，教师就要在观察到孩子的顽皮后，把自己的这种教育想法告诉家长，取得家长的支持，与这一类孩子的家长达成教育理念上的共识。当孩子在园做错事情时，教师除了严格要求孩子，向孩子讲清楚教师严格要求的原因，让孩子明白事理，在接受教师教育的同时，也应在家长接孩子的时候，及时对家长说明事情的情况。一来，可以起到共同教育孩子的目的，同时也会避免出现个别幼儿不能领会教师的意思，回家对家长表述不清楚事实原由，让家长对老师引起不必要的误会与矛盾。记得刚来南外的第一学期，有一天，我比较严厉地批评了一位上课玩耍、并影响到别人学习的孩子。孩子回家后，向家长诉说他在园所受的委屈，结果，第二天家长来园询问孩子昨天的情况。虽然没有引起太大的误会，但这种家长上前询问的方式确实让我尴尬了一番。那么，针对目前班上一些因淘气影响别人利益或者犯小错误的幼儿，在坚持我的教育原则的同时，我会想方设法让这些孩子懂得教师对他教育的良苦用心与原因。同时，及时向家长反映情况，以取得家长的支持与帮助。
第四、因人而异的沟通艺术
一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通，如：今天宝宝上体育课把球打到别人了，我们要一起提醒他以后玩球时注意安全；而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在园的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。
总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了孩子的爱心、热心地向家长介绍园内活动、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了爱，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。
沟通心得体会 8
按照公司的统一安排，我有幸参加了x公司于中环假日酒店举办以《走向卓越管理锻造蓝海团队》为主题的x年x公司管理者实战演练专题培训。
现将培训心得体会总结如下：
一、通过培训，增强了对学习管理知识重要性、迫切性。
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。目前，我们处于技术发展、产业兴起、行业转型交织融合的变革时代，智能电网将带来电力工业生产方式的转变和价值意义的改变，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，x着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到管理工作要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是进一步提高管理水平的需要。管理出质量，管理出效益是永恒的主题。加强培训与学习，则是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握
先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司领导重望，完成领导交付的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到工作中要对自己的角色有高度的认知，明白自己的职责与作用，同时要也认识到沟通和团队的重要性。在实际工作中做到一下几个方面：
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、员工、客户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的'话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要有正确的观念和心态。本着在做人上有先做人后做事，以德为先，能干能说，务实，敢于得罪人的思想;做事上本着公司利益高于一切，有责任心，敬业，有成本观念，以成为准的做事原则。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观地接受挫折和挑战，那他就成功了一半。
四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、
一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
五是要注重团队发展，增强团队整体素质。团队由个体组成，在实际工作中我们要切实了解团队的运作，重视和团队每一个成员的沟通讨论，相信每一位成员都能为团队做出贡献，要尽可能的以体谅的心态来看待每一位成员，尊重每一位成员，这样就能做到团队目标明确、成员各负其责、并且互相认同，成为一个真正的团队。
六是善于应用好管理中的“三个规律”，在实际工作中，我们不可能做到每一件事情都亲力亲为，所以得善于把握好“三个规律”。即是在管理中要“化繁为简、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授权，授权是逐步的递增的，而不是突变的全部授权;授权后对重要的事情也应跟催，不可完全放任;授权后应对事情的成败负责。通过这样的授权管理，可以激励员工，使其建立自信，同时也减轻了自己的压力，是自己有足够的时间关注长期性的计划。
通过两天的培训学习，在天下伐谋咨询王大琨老师的讲授和辅导下，学习了《团队管理技能及领导力提升》，学习了领导与管理、如何创绩效、如何带团队、管理者的自我提升等方面的管理知识，对在管理中的“一个目标、两个方面、三个规律、四个阶段、五条线”等方面有了更深刻的认识和理解，通过培训开阔了自已在管理学中的视野，为提升自己今后管理工作奠定了基础;尤其是x公司x关于《x的未来-需要什么样的经理人》的讲话，使我受益匪浅，感触颇深。
总之，通过这次管理培训学习，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多管理工作方法，并进一步明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断在日常管理工作中加强自己团队领导能力、沟通协调能力和决策能力，以开创性的思维和方法主动开展管理工作，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
沟通心得体会 9
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。我们在工作中既要练就较高的专业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想的状态。
在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视，未得到充分的`尊重和关爱。专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。
因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。
沟通心得体会 10
聆听他人的回馈
要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的.言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流，不和别人比赛
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。
沟通心得体会 11
“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。
家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的'沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。
整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。
沟通心得体会 12
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有二。认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让三。沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1。个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2。部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的'心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
沟通心得体会 13
前段时间有幸参加了公司组织的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的.方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益匪浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便;相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通心得体会 14
文丨孙宁。本周读了体会和表达感受以及感受的根源，在这几章里能够深切的对比出，原来在生活中的很多时候都没有明确的表达出内心的真实感受以及自己的.需求。比如，孩子的房间很乱，我看到后很恼火，就会马上气冲冲地说：“你看看乱糟糟的，像什么样。能不能利索点啊。”孩子就会说：“哪样了？你怎么每次都这样说，你想让我怎么样啊？”我瞬间就崩溃了。
当时确实感觉自己已经表达的很清楚了，现在才知道，原来自己的感受并没有清楚的表达出来，更没有说出具体的请求，让他达到什么样的标准。所以昨天我就试着书中的样子说：“我看到你的房间有点不整齐，心里不舒服。真希望你能把被子叠好放在床的一边，再把枕头放在被子上，看完的书能够放在书橱里……”他说：“好的，老妈，画完画马上整理，行吗？”
我心里有点小得意，原来可以这么简单的沟通啊！所以，这本书真的需要经常的拿出来读读，才能更好的沟通和提高。
沟通心得体会 15
比如：家长育儿观念逐步提高。教师知道的，家长也知道；教师不知道的，家长还知道。与这样高水平的家长对话，“难”在教育的专业性。又如：家长补偿心理泛滥。一些父母因工作忙，亲子陪伴机会少，出于补偿心理，对孩子的要求和行为无条件满足和包容。教师面对这样的家长群体，“难”在教育观念的一致或认同。但是，教师不能因为家长工作难做就选择回避或放弃，而应依靠自身的专业性，以智慧沟通的方式，赢得家长的尊重、理解、支持与合作。笔者20多年来与不同特点的家长沟通和对话，积累了以下几方面的心得。
一、争取家长的.信任，应用“孩子的特点”说话
二、获得家长的首肯，应明确“幼儿无小事，事事记心上”
三、赢得家长的认可，应善用“日常沟通小技巧”
四、赢得家长的支持，应用好“善解人意”的策略
感受：真心换真情，只有真心为孩子着想，及时与家长进行沟通，家长定能对我们的工作给予最大的理解与支持。
沟通心得体会 16
一、教师要及时
因为教师所面对学生的时间可能比家长还要长，或许有些学生更愿意把心事透露给老师听，当老师发现学生的问题的时候，要及时和家长进行沟通，让家长发现自己孩子的问题以及改正自己的行为。
二、教师要倾听
不会有任何一位教师的教育是十全十美的，可能自己的无意之举会给学生带来影响，学生向家长提出对老师的意见的可能会比较多，所以老师也要听取家长们的建议，努力改正自己在教学方面的不足。
三、教师进行家访
老师有可能就进行家访，家访前和家长预约好，因为进行家访会让家长感觉老师的诚心，也让学生感觉老师的苦心，进行家访的时候，老师可以多点表扬学生的'优点，同时咨询一下家长学生在家的情况。
四、教师要尊重每位家长
有些老师会有个很严重的错误，那就是以学生成绩的好坏以此用不同的态度来对待家长，其实学生的好坏只能说明学生暂时不用功，如果老师对待差生都是不屑的态度，家长感觉不到尊重，回去有可能把孩子骂一餐，造成学生的心理阴影加重。
沟通心得体会 17
沟通，不仅仅仅是与的沟通，还有夫妻之间的沟通，之间的沟通，能够说人活在这个世界上就务必要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的能够当面沟通，不常见的能够电话或是信息的形式来进行沟通，会上网的更能够通过网络来沟通，甚至连肢体语言也能够进行沟通，良好的是造物主赐予我们事物之一。
良好的沟通能够使及时的了解的状况，能够更好的来帮忙，也能通过沟通来了解自己的，从而到达与子女之间的和睦相处，是必不可少的一点，而且我认为此刻人们此刻所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。夫妻之间的良好沟通能让彼此了解对方关心对方，能够使自己能及时自己的错误，或是及时的帮忙对方，而不至于是因为自己的`错误或是失误造成对方的离开，夫妻之间经常进行良好的沟通，更能避免此刻普遍的离婚状态。之间如果能经常沟通的话，能减少双方的误会，增进双方的，之间的良好沟通能是反目成仇的现象也大大的减少。
沟通心得体会 18
沟通是人与人之间的桥梁，每个人在日常生活、工作中几乎处处需要沟通，有效沟通有利于信息获取、人际交往、工作管理。有效沟通的目的是使沟通双方达成一致，让顾客做出正确的选择。沟通方式主要分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通是沟通的主要形式，通过倾听、交谈、询问，沟通双方就彼此想法进行分享、交流、探讨。倾听是有效沟通的重点，没有认真的倾听，沟通就无法畅通的进行，倾听主要是进行信息的筛选与分析，通过对方的表达挖掘深层次内容。
交谈涉及到语言描述、思维逻辑、表达技巧等方面，词不达意、逻辑混乱等都会造成沟通的失败。询问是对疑惑的解答和问题的确认，通过询问可以消除疑虑。而非语言沟通，如：肢体语言、服饰、表情也会影响到沟通效果，不恰当的肢体语言或者僵硬的`表情会反映交谈者的不自信，不正式的服装也往往给人一种交谈者不重视的感觉。此外，沟通往往不是简单的、一次性的、单一样式的过程，而是长期的、循序渐进的，因此在沟通时一定要明确目的、端正态度、保持友好。
沟通是思想与感情的传递和反馈，有效沟通才能提高沟通的效率，有效沟通应该成为我们每一个人的必备技能，而且我们要在实践中不断探索，提升自己。
沟通心得体会 19
说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可现在我把它看为人生的'重要一步!以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。
后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担心，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立刻平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!以后的考试中我一点也不担心了，压力没了，十分轻松。成绩一下子有了飞跃性的提升。
和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!沟通是架起人与人之间的桥梁!
沟通心得体会 20
时间过得真快，前几天还在担心小孩生病一直不好怎么办，会不会影响期末考试，索性一切都过去了。但过去的几天确给我了太多的感悟。
孩子得了流感一直反复发烧，把小孩折腾的没一点精神，什么都不想吃，没次吃饭都是哄了又哄也只是吃下一点。这种情况如果在平时我肯定会在劝说无效的情况下逼着他在吃一些的，可在此期间我不但没逼着还在劝他多吃些时为他开脱。孩子生病了我很心疼，感觉他是那么的弱小，我也出奇的有耐心，不管孩子有什么要求我都尽量满足，无法满足的尽量解释而且非常有耐心的解释，没有一点的'强迫和不满。这和我以前的对待方式是不一样的，至少没有现在的好脾气。孩子好了，我也偶尔会反思自己，孩子还是孩子，我还是我，可换个场景我的态度怎么就变了哪？我想，场景并不是主要的原因，主要的原因应该类似书中所说是我忽略了他人的感受个需要，无法为他人负责，更无法牺牲他人来满足自己的需要。
一颗种子，最开始让他发芽的，是阳光空气和水，而不是狂风暴雨。其实，让一个人变得更强大的，往往不是残酷的真相，而是爱与呵护。
沟通心得体会 21
参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。
首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的.目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。
其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
培训后，我会从中吸取经验运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的发展贡献自己的力量。
沟通心得体会 22
每天班里的每个孩子都在上演着形形色色的事情，而有些事情会涉及到各科老师，甚至涉及到一些家庭。班主任则是连接学校和家庭的重要纽带，在学生，老师和家长中间起交流沟通的作用。我做班主任也快三年，但总感觉自己的一些沟通语言有时有些直接，但幸好自己的'真诚总能打动了对方。
近来班上的r同学和我说，他不喜欢某个老师，说那个老师的话让他觉得不开心。当时，我并没放心上，因为有时这个孩子的一些做法不合适，老师肯定免不了批评，而他的想法有时也确实有些偏激。但是后来他的妈妈找到我聊起来，当时当着孩子的面提到这件事，而且也能感觉出他在某个方面不赞成那个老师的说法。我立刻觉得孩子妈妈以前说孩子习惯不好，是爷爷奶奶惯的，但作为母亲，她也有一定的责任。就这件事来说，我感觉总不能当着孩子的面说老师做的不对的地方吧，因为这样会让孩子觉得妈妈都说了老师不对，那我下次还违纪的时候老师再说我我就和他“讲道理”。虽然很想反驳，但当时我想了想，没多说什么，和她保证会和老师沟通。后来我和那个老师沟通了，而也又在一个合适的机会和她说了她做的不合适的地方。最后，事情很好的解决了，老师和家长都挺满意，并向我表示感谢。
沟通心得体会 23
在县府大会堂聆听金华某校一副教授的《协调与沟通能力》讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。那精彩的讲座，理论联系实际，以独到睿智的眼光，阐述了生活中一些热点问题的根源、症结。他那幽默诙谐的语言、抑扬顿挫的语调，把在场的人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。下面谈谈一些收获和体会，不当之处，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的'能力就在很大程度上决定了管理者的水平。有的人文化知识不怎么样，但因协调与沟通能力很强，就很容易成为管理者。
2、高考制度为什么难以取消？高考制度到今天弊端重重，取消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面前基本平等。公平正义比太阳还要光辉，而素质评价的公平性难以保证，不公平就不利于整个社会的协调发展。
3、绩效工资为什么摆不平？主要是中小学教育的行政化倾向，损害了广大一线教师的切身利益，不利于学校的和谐发展。
提高自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调发展！
沟通心得体会 24
今天读了《非暴力沟通》这本书的第五章，感受的根源。书中第一部分讲到，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们的感受的.根源，听到不中听的话有四种感受。想想自己在生活中，只是浅表的意识到前两种感受，不是内疚就是指责别人，从来没有静下心来去了解自己和他人的感受和需要。
书中第二部分讲到有助于人们健康成长的七种需要，比较具体，我们认识到人们的需要是什么。书中第三部分讲从“情感的奴隶”到“生活的主人”，告诉我们非暴力沟通既能满足自己的需求，又能关心他人。在生活中，最近我们家的关系比较和谐，我娃她爸以前很不喜欢我说话语气和方式，以前他做家务什么的，不是很愿意，但还是做了。最近通过学习，改善自己的说话方式和积极倾听。周末本来我早上做早餐，谁知孩子她爸七点钟自己起来做早餐，带娃的的时间也比往常多了，晚上也给娃讲一会绘本故事。
书中说的只用了一点，其它很多部分目前运用到生活中，一下子还有点距离，有时候不忙的时候，会想想刚才的表达是否满足自己需要和体会到他人感受。通过每天的学习，自己的生活会改变越来越多，同时也谢谢各位同学的每天陪伴，相信我们都能遇见更好的自己！
沟通心得体会 25
通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。
一、要不断学习理论知识。
学习是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。
三、要提高业务能力。
教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素质教育的`实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。
四、要提高创新力。
创新是一个民族进步的灵魂手机版，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。
五、要提高综合思考的能力。
综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。
以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必须具备的应有能力，在教育教学中一定要认真学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。
沟通心得体会 26
我们对于事情的了解、判断和转述都离不开沟通，而沟通不仅是简单的“说”，而是有着技巧和方法。在我们沟通的同时，我们不能想当然，要了解对方真正的意图。
我们每个人在任何时刻都少不了沟通，生活、工作等等等等。但是沟通也分为有效沟通和无用沟通，为什么有人在阐述事情的时候一遍就能让大家印象深刻，而有的人把一件事情说了四、五遍才能让大家所熟识，有的.人一开口就能得到别人的赞同，而有的人则恰恰相反。这就是沟通的魅力，这就是沟通的与众不同。
周一的培训让我对沟通又有了心得认识，沟通不仅是单方面的，它是和说话双方都有着联系，更合当时的地点、说话人的情绪、态度和反应有着密不可分的关心。和不同人沟通，使用的态度、语气和内容都是不尽相同的，我们要掌握其中的要领， 才能让我们的做事事半功倍。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。在现实生活中，我们不可避免地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，我们必须重视沟通、学会沟通。
沟通心得体会 27
对于一个在校大学生来说，这是一个人际关系走向社会化的一个重要转折时期。大学生的人际关系并不如社会上的人际关系复杂，可能仅限于同学、老师、朋友和亲人，且大学生的社交能力普遍较弱，其主要原因还是因为生活的圈子小，能接触到的人群有限。现在的大学生都比较普遍存在以自我为中心，任何事情，任何决定最先考虑到的就是自己的需求和利益，强调自己的感受，不顾及他人。以自我为中心共性决定了我们有的时候缺乏交往技巧，不易融合。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要
一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。成功的人际交往是一种智慧和能力。不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。
总之，我们每个人都主宰着自己的'生命，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们可以通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以让我们领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。
沟通心得体会 28
很荣幸能参加此次的培训，让我受益良多。沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系，是一个人是否能够成功的关键因素之一。奥曾说过“沟通是不可或缺的领导和管理才能；沟通是使人拥有迈向卓越成功的力量。”因此，在生活工作中，高效的沟通都是必不可少的。
首先，高效的沟通必须注意说话的`语气，关注非语言性信息沟通渠道。我注意到自己平时在沟通时有一些失误及不当之处，以后在沟通中不断改善。其次，在沟通中沟通者需做到自信、真诚、赞美他人、善待他人，对沟通对象需全部了解，以至于更有利于与沟通对象进行沟通，达到沟通的目的。最后，沟通是传送者与接受者的角色是在听、说、问之间不断相互转换，一个有效的沟通应注意做到事前准备、确认需求等。
只有这样才能创造和谐的气氛，通过沟通使成员互相了解，进而调整自己的行为，互相之间友好相处共同协作，使行为协调，人际间的沟通可以使组织成员明白自己之所做和他人之所做，明白于目标的差异，从而调整各自的行为，进行有效的合作，上行下达使管理有效率。
这是我在学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！
沟通心得体会 29
作为一名现代大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解，
所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：
我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
1、握手对象与先后顺序。
通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。
2、握手时机和时间。
握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的'控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。
3、握手的力度。
握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
沟通心得体会 30
周六，一大早起来，天还有点冷，我们就赶往了明阳天下拓展基地培训，但是我们的心去如此帜热，因为这次明阳天下拓展公司组织的拓展培训加强了我们团队间的有效沟通，仿佛心灵的碰撞，那么紧紧相依，没有分歧，同一个目标，同一个方向，众志成城。
在训练的过程中我看到大家不管是曾经认识的，还是从未碰过面的，在遇到困难的时候都可以不顾一切牵起对方的手，拉着对方闯过难关，走向胜利与成功。我更希望在以后的日子里还能多参加这样的培训，让我们更加了解彼此。
确实是这样，一个优秀的团队需要大家在共同努力，个人的表现在团队中起着至关重要的作用，因此，每个人做好自己份内之事的同时也要帮助他人完成任务，这样才能让团队更优秀。我要在今后的工作中提升和注意的事项有，做事保证其质量；做事要讲求方式方法；要有全局性的观念；凡事要有计划，而且是最佳计划，同时保证预案的'可能性；注意团队的合作；珍惜时间，充分的利用好时间；热爱团队，关心同事；最大限度地提升自己的学习能力；自觉地去了解和遵守规则。
通过这次的拓展培训使我懂得了团结精神。人与人的帮助，是我在人生的路上又一个新的起点，在以后的工作中，要把工作中的同事们当做自己的兄弟姐妹，要互相帮助、互相呵护、互相支持，做到团结一心，众志成城，去迎接更好的明天。
沟通心得体会 31
在参加特殊人群帮扶沟通礼仪活动时候，偶然遇到了阳光、开朗的特殊人群，她们身上的希望与自信，感染了我，希望在以后的生活可以为慈善公益做贡献。
今天上午，我又一次来到了和缘，参加特殊人群帮扶沟通礼仪及义卖活动。
刚进屋时，我看见两个孩子和一个大人一起围坐在桌子旁，发现她俩对话用手语，原来是聋哑母女，我立刻把我手里正在吃的包子给她们送去了，叫她们吃。
课程开始了，我才知道这对母女是今天的`特教老师。课上，张海燕妈妈用手语演讲：她们非常感谢和缘提供这个平台，接着她们教了我们一些简单的手语，如：爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、对不起、没关系……我觉得很有用处的，比如聋哑人想你求助，你最起码可以懂得他们在说什么。
课程与活动结束时，我正准备要走，那个女孩轻轻地拍了一下我的后背，并给我几片橙子，我用手语和她说了一声，谢谢！
我认为任何有缺陷的人，性格都会很内向的，但聋哑妈妈和聋哑女孩真的和我想象的不一样，她们是非常的阳光、开朗。
通过这次和她们接触，看到她们的自信，对生活充满希望的脸上，我被她们感化了，我以后要多做义工，也会动员我的朋友同学，多多的去帮助他们，为慈善公益做出一点微薄之力。并在他们身上学到更多的知识，服务特殊人群。
沟通心得体会 32
我们都知道幼儿园的工作离不开家长的配合，需要家长的理解、信任和支持。沟通是做好家园工作的第一步。
孩子们从刚入园时的好奇、懵懂，经过一学期的集体生活孩子们慢慢对幼儿园有了更多的认知，孩子的个体差异逐渐明显。每个孩子的'成长速度不一样，个体发展差别很大。有的孩子已经完全融入幼儿园的集体生活中，比如有的孩子自理能力强、能和小朋友友好相处、在班级里规则意识强、喜欢参与集体教学活动等等。但是有的孩子在某些方面需要提高。我和班里的老师经常讨论班里孩子的情况，发现有几个小朋友需要在行为习惯方面提高。这几个小朋友有共同的问题:规则意识差、注意力不集中、不会倾听、不喜欢参与集体活动、自我为中心等等。我们预约了孩子的家长，主动跟家长约谈。约谈时先请家长说一说孩子在家里的表现，以及他们发现的孩子的优点和问题。我们老师也说一说孩子在幼儿园的表现、孩子的闪光点以及孩子需要提高的地方。并且针对问题给家长提出建议和方法。
通过谈话沟通，发现这几位家长对孩子在幼儿园的表现很吃惊，孩子在幼儿园和在家里完全不同。家长也意识到孩子的问题，而且很重视，愿意配合老师做出改变。一个小小沟通谈话，使老师和家长都更加全面的了解孩子，这样在以后的日子里老师和家长能更加有针对性的教育孩子。
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