银保半年工作总结（精选10篇）

　　光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候抽出时间写写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的银保半年工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银保半年工作总结（精选10篇）

　　银保半年工作总结 1

　　自年初以来，我部在总分公司的正确领导及广大员工的共同努力下，在面对市场发生巨大变化，特别是同行业不断增加市场费用投入及放宽承保条件的多重压力下，紧紧围绕公司整体发展战略目标，以提升业务平台为主线，积极拓展非车险业务。截止6月26日，全省重客渠道实收保费1819.61万元，同比增长269.1%，年度计划达成率78.32%，经营成本率63%，全国排名第4位，首次承保昆钢集团财险业务，标志性大项目有所突破；全省银保渠道实收保费705.11万元，同比增长35%，年度达成率29%，经营成本率72%，全国排名第20位，临沧等地州与银行合作向纵深方向发展，纯银行渠道业务占比达90%以上。重客渠道同比突破较大，实现又好又快的发展目标。银保渠道同比持平，停滞不前，与总经理室的要求还有很大差距。

　　一、主要工作回顾

　　我部按照总分公司“抓早抓实”的工作部署，从去年底，就对20xx年度工作深入调查落实，对外主要围绕“两个方面”深入开展，对内把握各项工作齐头并进。

　　（一）审时度势，从“两个方面”狠抓外部工作。围绕分公司总经理室年初提出“升级增长方式、优化业务机构、走内涵式价值发展之路”的既定方针开展各项工作。重客渠道是财险公司非车业务的主要渠道，是公司价值渠道之一；银行自身有无可比拟的优势，近年财险公司都加大了公关与投入。针对我司重客银保市场起步晚，社会认知度不高，业务发展缓慢等实际，我部在总经理室的亲力亲为下，从以下两方面深入开展工作。一是重客渠道围绕标志性保险项目，加大宣传，强势公关。银保渠道通过各种关系及日渐凸显的阳光品牌，抓住银保新签合约的机会，积极主动上门宣传阳光保险，经过多轮谈判，在原有合作银行基础上，分别增加了4家合作银行，截至目前，与我司合作的银行已达7家。虽然尚有三家未产生业务，但为宣传阳光及明年发力做好了铺垫。

　　二是加强沟通，上下联动，捕捉信息。在实际工作中，部分机构由于起步晚，在当地市场排名靠后，社会认知度较低，找不到突破口，一时难以开展重客银保业务合作。我部利用政府招标采购平台,为机构提供重大招标信息,同时利用省对省合作等机会，穷尽自身人脉关系，捕捉银保业务信息，为部分机构搭建合作平台。

　　（二）苦练内功，各项工作齐头并进。外围关系的改善仅仅是基础，要真正抓住工作的“牛鼻子”，必须强化内部管理，科学决策，打造一支过硬的队伍，重树领导信心，获取领导的支持。我部在注重业务品质与良性发展的过程中，重点突出以下基础工作：

　　一是始终坚持专业团队建设为工作主线。我部借助总公司理顺重客银保渠道条线销售人员管理办法、明确渠道专属业务定位及《基本法》薪酬系统上线等机会，制定了详细的工作推进计划。采取电话、邮件和现场指导相结合的方式，积极帮助文山、大理、临沧、昆明、曲靖、昭通等机构解决团队组建设和业务发展中存在的问题。另外，还充分利用视频会议、集中培训、飞信发布等手段，搭建信息交流平台、完善系统群组联络方式，强化培训和信息交流，充分开展团队组建及业务经验推广工作。

　　二是协同机构开展业务营销。我部在获知渠道信息及其他相关承保信息后，积极与当地机构沟通，先后为各机构提供重要信息20余次，成功协同展业12次利用。

　　三是始终牢记机关为基层服务的宗旨,切实为基层解决实际问题。根据基层单位的需要,我部分别下红河、曲靖、普洱进行业务指导和协同公关。

　　二、存在的问题

　　在面对错综复杂的市场背景下，经过大家的努力，取得了一点点成绩，全省重客渠道实收保费首次领跑，年增长率超过100%。但与总经理室的要求、自身发展需要及与其他渠道相比，还有很大差距。

　　（一）从内部看，各级领导认识不一，信心不足，缺乏后劲。

　　一是各机构发展极不平衡，两级分化严重，红河、玉溪等大市场、大容量的机构未能发力，主要原因是业务起势相对较慢，专员畏难情绪较重，部分机构负责人活动量几乎为零，思想上对重客银保业务的发展瞻前顾后、徘徊不前、举棋不定的，错失良机。

　　二是活动量不足。特别是银保渠道各级高层互访严重缺失，给银行上下造成一般合作关系的`印象，难以深度合作。高层互访难以立即实现保费收入，但能快速增进双方了解与互信，能为下属机构合作铺平道路。

　　三是团队建设进展迟缓，团队和专员数量覆盖面还难以适应当前业务发展的客观要求，专员的业务技能和整体素质亟待进一步提高。我们在吸引内部能人和外部人才方面缺乏实质有效的措施，规划不够，行动不力，缺乏吸引人才的必要政策。

　　四是我司费用政策、核保政策还难以完全符合重客银保基层业务发展的实际情况。在面对变化无常的市场竞争时，一定程度上被动机械、难以应对。

　　五是部门横向沟通联系不够，部分政策落实不到位。现场基层调研时间较少，尤其是对四级机构重客银保业务发展的现状和问题了解不够，工作不够深入，底子不清，缺乏针对性的指导措施。加上过分担心招待费用超支，人为减少了日常互动沟通，活动量明显不足。

　　（二）从外部看，市场纷繁复杂，竞争激烈。

　　一是各大中介面临增加中间业务收入的巨大压力，从上到下加大了保险代理业务手续费入账绝对额的考核，“哪家手续费高做哪家的业务”成了难以回避的选择。为迎合中介需要，部分财险公司大幅提高手续费，非理性竞争频出，市场竞争更为激烈。

　　二是寿险业务退保事件负面影响成倍扩大，部分银行员工不分清红皂白的排斥银保业务，波及到了银保个险业务的开展，特别是家财险、散单个人意外险的营销阻力很大。

　　三是监管力度加大、中介机构强势争抢、客户自由选择保险产品的机会较多等因素削弱了中介代理财险业务的话语权，加上员工肩上指标任务较多，个人激励费用很低等等，都降低了中介员工拓展代理保险业务的积极性。

　　银保半年工作总结 2

　　9月27日，江西保监局在南昌召开全省银保工作座谈会，总结前期工作，分析存在的问题，明确今后银保业务规范发展的方向。

　　会议指出，今年以来，在各方共同努力下，江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路，朝着既定目标扎实有力推进，取得了显著的阶段性成效：市场秩序明显好转，销售误导和账外支付手续费问题有效遏制；业务结构稳步趋好，新单期缴快速增长；经营理念积极转变，银保合作关系持续向良性发展。但与此同时，全省银保市场长期积累的.一些矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范，结构调整有待进一步深化，内部管控有待进一步加强，反洗钱要求有待进一步落实。

　　会议强调，江西银保规范工作的重点，今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争，今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费，下大力气抓好回访成功率，进一步降低退保率，促进银保业务持续健康发展。为此，保监局将进一步加强与银监局的联合监管，持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能，积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导，强化回访制度执行力，防范非正常退保风险；要完善内部管控，规范手续费支付，防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险；要坚定不移地推进结构调整，通过制定调整规划，健全考核机制，创新销售和服务等，实现稳增长、调结构的xxx统一。各银邮代理机构要强化风险管控，转变合作理念，在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面，积极配合保险公司依法合规展业，共同推动银保业务加快转型，实现银保市场平稳健康发展。

　　江西保监局张兴局长在会上强调，全省银保工作点多面广、任务艰巨，各银保主体要切实站在保护被保险人利益，维护江西金融市场稳定大局的高度，同心同德、再接再厉，力争各项工作取得更大成效，促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人，各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人，省保险行业协会秘书长，江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。

　　银保半年工作总结 3

　　在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，上半年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年几个方面的工作总结：

　　一、服务方面

　　作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的.投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。

　　二、大堂团队管理

　　20xx年x月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使xx支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。

　　三、个人业绩

　　上半年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，上半年中开立了x多张达标金卡，x多张达标金葵花卡，x多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有x多万，做客户定期存款有x多万。本人能在上半年取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。

　　当然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下半年的到来。

　　银保半年工作总结 4

　　上半年的银行工作已经结束了，是时候对自己的工作进行一个总结了。

　　一、不断加强学习，提高自身素质

　　时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为飞快，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握肯定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

　　而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度掌握风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮忙其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮忙业务不太熟练的同志提高操作技能，帮忙他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

　　二、立足本职岗位，具有无私奉献精神

　　敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高鸯远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，乐观寻求解决问题的办法，问题解决后要准时总结阅历，改进工作方法，避开重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

　　三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的'思想，开拓进取，不断创新当前

　　建行，中行已先后胜利上市，工行也在乐观做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于—银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了xx行的品牌形象。虽然xx行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行简单困难，做为—行的青年员工，我们要坚决xx行改革的信念，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造—行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。为了—行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。

　　做为前台部门的一名平凡员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反^给后台科技部门，便于其研究开发新产品或整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以—行的发展为已任，开拓进取，不断创新。

　　银保半年工作总结 5

　　本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xxxx银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xxxx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xxxx支行这个大家庭中的一员。

　　工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

　　二、存在不足

　　进入xxxx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把xxxx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xxxx支行最优秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。

　　匆匆半年过去，在xxxx银行的'工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xxxx银行的辉煌做出更大的贡献。

　　银保半年工作总结 6

　　半年来分行在酒店物流方面的努力给了我很多发展的机会。感谢酒店领导的支持，我知道我再努力一点就能得到更多的回报。所以我一直牢记后勤的重要性，尽力完成这方面的事务。后勤部门做不好，就会因为失职而影响酒店的正常运营。考虑到后续的职业发展，我还是需要总结一下上半年完成的酒店物流。

　　一方面我可以根据酒店材料的消耗情况做一个详细的清单，然后相对于之前的清单做一个更详细的酒店采购计划。如果这样实施的话，往往会在酒店物流方面取得不错的效果，而且考虑到成本，我也会在采购前对市场价格进行详细的调查，确保采购的物资不会让酒店遭受损失，然后与供应商建立合作。也许过去积累的经验已经让我总结出了一套比较系统的后勤工作模式。至少通过上半年在后勤工作上的努力，为酒店的发展提供了很多帮助。而且每次购买后，我都会索要相应的发票，以免财务报销时打扰财务部的工作人员。

　　另一方面，定期检查所有空闲置房间，找出需要维修的设施，对我来说，发现隐患，通过努力消除，也是酒店后勤认真负责的表现。所以上半年经常做好房间检查，询问打扫房间的工作人员。无论是房间内各种物品的`补充，还是设施的维护，都需要提前做好。至少，顾客入住后不可能出现这方面的问题，不至于让顾客感到不满意。在我看来，物流中出现这样的情况，也会对酒店的声誉造成不好的影响。幸运的是，通过上半年的维护，许多损坏的设备已经成功修复，从而保证了酒店的运营。

　　除了工作的完成，还要注意资金的申请和报销流程。因为我过去在财务报销时因为账目不清吃过亏，所以很重视。此后，每次物流工作前，我都会列一份详细的采购清单，索要相应的发票。毕竟财务部门的员工有账也不会觉得尴尬。毕竟，无论是想报销的后勤员工，还是满足不了需求的财务员工，在账目不清的时候都觉得很尴尬。

　　虽然上半年已经很好的完成了酒店后勤工作，但是我不会沾沾自喜，因为我知道，与其沉浸在过去的后勤工作成绩中，不如在未来更加努力。在我看来，这种超越过去成就的做法，也是不断鞭策自己，直到获得能力的一种方式。

　　一是根据上级行部署，我行上半年工作总结报告各支行认真开展“三讲”教育复习活动，严格按照总行规定的四阶段方法步骤和五项基本要求，不搞发明，不偷工减料，扎扎实实开展“三讲”教育复习活动。在“回头看”过程中，分行党委回顾了去年“三讲”教育整改措施的落实情况，重点检查了思想建设、作风建设、促进农行发展、加强内控建设四个方面存在的问题。同时，要以“形象工程”和“民心工程”建设为重点，积极做好商务办公楼的筹建和职工集资建房工作。经过多方努力，该分行业务办公楼于3月30日破土动工。目前正在加紧建设，员工住房问题已经得到圆满解决。

　　二是加强精神文明建设，充分发挥青年职工和妇女的作用，组织开展乒乓球、篮球、插花比赛等各种文体活动，丰富员工文化生活，开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、“妇女贡献”等创建活动，提高全体员工的向心力和凝聚力，把主人翁精神、积极性和创造性转化为促进农行发展的实际行动。

　　今年上半年，我行虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，需要引起我们的重视。一是存款增长出现新的失衡，增长受阻。第二，虽然做了很多清理贷款和收利息的努力，但不良贷款仍在上升。尤其应关注个别支行的潜在信用风险。截至6月末，全行新增不良贷款13897万元。第三，新业务和新产品的开发需要加快。四是内部管理机制和经营机制需要进一步改革和完善。

　　针对存在的问题，下半年我们将重点做好以下几个方面的工作：

　　一是继续做好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。

　　二是加大清欠收息力度。要认真分析资产剥离后不良贷款的变化情况，查找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一场“清贷收息”行动，确保清贷收息工作实现质的飞跃。

　　三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，挖掘新的利润增长点。

　　四是进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全运行和健康发展。

　　银保半年工作总结 7

　　20xx年是我在行大家庭工作的第二个年头，入行以来一直在一线柜面工作，在岗位上不断学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努力提高自己的全方面能力。在这里我对20xx年上半年的工作做一个总结。下面我将从三个方面对自己的工作做如下总结:

　　一、值得继续保持和发扬的方面：

　　1、在工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在具体的办业务过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待好每一位客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。在繁忙的工作中，耐心细致的解决客户的每一个问题，从未因个人原因出现客户投诉的情况。

　　2、立足实际，精诚团结，为完成存款任务尽心尽力。为完成存款任务，充分利用工作日常时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋，发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的`优惠政策。

　　3、在生活上，与人为善，注重培养自己的团队合作和协作意识。我深知个人的力量是有限的，促进我行的业务开展，需要的是全体员工的共同努力，在提高自身素质的同时，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急〞积极营造团结进取的工作气氛，有效开展我行的各项工作。

　　二、回忆检查自身存在的问题：

　　1、学习的积极主动性不够，创新意识和进取意识缺乏；工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果有待提高。

　　2、业务技能还要加强。有时候面对客户的问题，根本不知道问题的源头是什么，该怎样帮助客户解决。遇到特殊问题才去找解决方法，多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触根本都是个人客户，办理的根本都是开户、开短信提醒、开手机银行、修改密码、存取款、打印流水、转账等根底业务，所涉及的复杂业务较少，就让自己比拟散漫，不积极主动的去学习和掌握。在今后的工作中，要加强与其他网点内勤人员的交流，主动去请教自己不会的业务，多多学习跟柜面知识有关的文件，做好笔记。

　　3、自我约束能力缺乏，需要严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规意识。在过去的一年中，我能够做到按时到岗，按时参加各项会议和村行组织的各类活动，这点我对自己还是认可的。但是因为现在村行的客户较少，业务量也较少，加之柜面业务比拟枯燥，比拟无聊。有时候会比放纵自己，本来按照规定是不允许携带手机进入营业室，但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员，各种规章制度都比拟严苛，只有养成好的行为习惯，才能减少自己的过失，在接下来的工作中，将严格要求自己。

　　4、需要加强效劳意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的一个窗口，同时，也是面对客户最多的人员。需要全面了解各类产品的特点、优点、客户的收益情况，客户咨询时，做到应答自如，表达出我们的专业性。加之村行现在的客户群体大多数是农村客户，农村客户存在识字量少，时间观念淡薄等问题，在客户咨询、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平时比拟累的时候，出现客户比拟难沟通交流的情况时有过思想松弛，会表现出不耐烦，这种做法是不对的。在以后的工作中，出现问题要用通俗易懂的话语让客户了解情况，帮助解决问题，用好的效劳态度获得客户的好评。

　　三、今后的努力工作方向：

　　1、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做好。

　　2、加强自己的业务技能学习，要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质和工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作过程中，不断提高自己的业务技能，提高工作效率，争取用最短的时间、最好的效劳为客户办理每一项业务。利用好空闲时间，不断提高自己的根底技能素质，例如点钞、小键盘输入、汉字录入、假钞鉴别等。

　　3、设定目标。目标分为两个方面的，一方面是要主动的走出去积极营销，走出去维护与老客户的关系，挖掘老客户身边的潜在资源；另一方面是加强技能学习，在新的一年中有所收获。

　　银保半年工作总结 8

　　一、引言

　　随着20xx年上半年的结束，银保部门在过去六个月中经历了快速的发展与变革。在复杂多变的市场环境中，我们积极应对挑战，把握机遇，致力于提升业务效能与客户体验。本报告旨在全面回顾上半年的工作表现，总结经验教训，并为下半年的工作提供参考与指导。

　　二、业务概况

　　业绩指标：上半年，银保部门实现保费收入xx亿元，同比增长xx%。其中，期缴保费占比达到xx%，较去年底提升xx个百分点，显示出业务结构的持续优化。

　　市场拓展：我们与xx家银行建立了深度合作关系，通过银行渠道销售保险产品，实现了客户资源的有效共享。同时，我们积极开拓线上渠道，通过银行APP、微信公众号等平台推广保险产品，线上保费收入占比达到xx%。

　　产品创新：针对市场需求，我们推出了多款具有竞争力的保险产品，如健康险、养老险等，满足了不同客户群体的需求。这些新产品的推出，不仅丰富了产品线，也提升了市场竞争力。

　　三、市场策略与营销

　　品牌宣传：我们加大了品牌宣传力度，通过线上线下相结合的方式，提升了银保品牌的知名度和美誉度。同时，我们积极参与各类金融展会、论坛等活动，展示了公司的专业实力和创新能力。

　　客户服务：我们注重提升客户服务质量，通过优化理赔流程、加强客户沟通等方式，提高了客户满意度。同时，我们建立了客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，为产品改进和服务优化提供了有力支持。

　　四、团队建设与人才培养

　　团队建设：我们加强了银保团队的凝聚力和执行力建设，通过定期组织团队建设活动、开展内部培训等方式，提升了团队的整体素质。同时，我们注重培养员工的创新意识和协作精神，为公司的长远发展奠定了坚实基础。

　　人才培养：我们重视人才的培养和引进工作，通过校园招聘、社会招聘等方式，吸引了大量优秀人才加入银保部门。同时，我们建立了完善的员工晋升机制，为员工提供了广阔的职业发展空间。

　　五、面临的挑战与应对策略

　　市场竞争加剧：随着金融市场的开放和竞争的加剧，银保业务面临着来自其他金融机构和保险公司的激烈竞争。我们将继续加强市场调研和分析工作，了解竞争对手的动态和市场趋势，以便及时调整市场策略和产品定位。

　　客户需求变化：随着客户需求的多样化和个性化发展，银保部门需要不断创新产品和服务以满足客户的需求。我们将加强与客户的沟通和交流，了解客户的真实需求和期望，以便提供更加精准和贴心的服务。

　　六、下半年工作计划

　　持续优化产品结构：根据市场需求和客户需求的变化，我们将继续推出具有竞争力的新产品和服务，以满足客户的'多样化需求。同时，我们将加强对现有产品的优化和升级工作，提升产品的市场竞争力和客户满意度。

　　加强市场拓展与合作：我们将继续深化与银行的合作关系，拓展新的合作渠道和客户资源。同时，我们将积极开拓线上市场，利用互联网技术和大数据手段提升市场拓展效率。

　　提升客户服务质量：我们将继续加强客户服务体系建设，优化理赔流程和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。同时，我们将加强对员工的培训和管理，提升员工的专业素质和服务水平。

　　七、结语

　　回顾上半年的工作，银保部门在业务拓展、产品创新、市场策略与营销、团队建设与人才培养等方面取得了显著成绩。然而，我们也清醒地认识到面临的挑战和机遇。在下半年的工作中，我们将继续发扬团结协作、勇于创新的精神，不断提升业务效能和客户体验，为公司的长远发展贡献更大力量。

　　银保半年工作总结 9

　　一、引言

　　随着20xx年上半年的圆满落幕，银保部门在充满挑战与机遇的市场环境中，持续深化与银行合作伙伴的关系，推动业务创新与发展。本报告旨在全面总结上半年银保部门的工作成果，分析存在的问题，并提出下半年的工作规划。

　　二、工作成果

　　业绩指标：上半年，银保部门累计实现保费收入xx亿元，同比增长xx%，其中期缴业务占比xx%，较去年底显著提升。银保渠道新单件数达到xx万件，同比增长xx%。

　　市场拓展：成功与xx家银行建立了银保合作关系，新合作银行带来的保费收入占比达到xx%。同时，与现有合作银行深化合作，共同开发新产品，提升客户满意度。

　　产品创新：推出了xx款针对银行客户的'定制化保险产品，如健康险、教育险、养老险等，满足了不同客户群体的需求。这些产品在市场上获得了广泛好评。

　　客户服务：优化了理赔流程，缩短了理赔时间，提高了客户满意度。同时，加强了与银行渠道的沟通协作，共同解决客户问题，提升了客户体验。

　　三、存在问题

　　市场竞争加剧：随着银保市场的不断开放，竞争日益激烈。部分竞争对手通过价格战、高佣金等手段吸引客户，对我们的业务造成了一定冲击。

　　产品创新不足：虽然上半年推出了多款新产品，但与市场需求相比，仍有部分领域的产品创新不足，如高端医疗保险、定制化投资型保险等。

　　客户服务体验有待提升：虽然我们在客户服务方面取得了一定的成绩，但在理赔流程、投诉处理等方面仍存在不足，需要进一步优化。

　　四、下半年工作规划

　　深化市场拓展：继续加强与现有银行合作伙伴的沟通协作，拓展新合作银行，特别是加强与大型国有银行和股份制银行的合作。同时，积极开拓线上市场，利用互联网技术提升市场拓展效率。

　　加强产品创新：针对市场需求和客户痛点，推出更多具有竞争力的保险产品。加强与银行渠道的合作，共同开发定制化产品，满足客户的个性化需求。

　　优化客户服务：进一步完善理赔流程，缩短理赔时间，提高客户满意度。加强客户投诉处理机制建设，及时解决客户问题，提升客户体验。同时，加强员工培训和管理，提升员工的专业素质和服务水平。

　　加强风险管理：加强银保业务的风险管理，建立健全风险防控体系。加强对合作银行的信用评估和风险监控，确保业务稳健发展。

　　银保半年工作总结 10

　　20xx年上半年已经过去了，在这半年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将半年来的工作总结如下：

　　一、牢抓防火防盗，确保市场安全

　　市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与xxx保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的x月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。

　　消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年x—x月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与xxx消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。

　　二、提高队员素质，做好市场服务

　　为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”半年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。

　　由于保安工作的.特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。半年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

　　三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序

　　我们xxx小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在xx派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。

　　在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。

　　在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。

　　总结半年来工作还有以下几点不足：

　　1、队员形象素质需要进一步提高。

　　2、部门管理水平需要提高。

　　3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。

　　4、消防工作需要加大力度。

　　在下半年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立xx公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在下半年会取得更好的成绩。

【银保半年工作总结】相关文章：

银保半年工作总结02-27